第一篇

戰(zhàn)略工具

MECE法則

分析問題時碎浇，在把整體層層分解為要素的過程中，要遵循“相互獨立璃俗，完全窮盡”的基本法則南捂，確保每一層要素之間“不重疊，不遺漏”旧找。MECE原則是結構化思維的基本功溺健。訓練MECE法則時，謹記分解目的钮蛛、避免層次混淆鞭缭、借鑒成熟模型。

MECE法則是一種簡潔有力的魏颓、透過結構看世界的思考工具岭辣。

波特五力模型

任何一家公司，在商業(yè)世界中都同時受到五種競爭作用力的影響甸饱。除了顯而易見的直接競爭對手外沦童，另外四種是：下游的顧客和上游的供應商仑濒，顯性的潛在新進公司和隱性的替代性產(chǎn)品。認真分析這些作用力的強弱偷遗，將有助于公司制定相應的競爭戰(zhàn)略墩瞳，獲得有利的市場地位。

不做大公司的小客戶氏豌，也不向賣大閘蟹的人買小龍蝦喉酌。

波士頓矩陣

波士頓咨詢公司的創(chuàng)立者布魯斯以相對市場份額為橫軸、市場增長率為縱軸泵喘，畫了一個二維四象限矩陣圖泪电，公司的業(yè)務組合分為現(xiàn)金牛業(yè)務、明星業(yè)務纪铺、問題業(yè)務和瘦狗業(yè)務相速。這樣切分業(yè)務，不僅能看清業(yè)務和現(xiàn)金流的關系鲜锚，更能采取發(fā)展戰(zhàn)略突诬、保持戰(zhàn)略、收割戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略烹棉，在動態(tài)中尋求最佳的業(yè)務組合和發(fā)展姿態(tài)攒霹。

公司若要取得成功，必須擁有市場增長率和相對市場份額各不相同的產(chǎn)品組合浆洗。

SCQA架構

這是一種結構化表達工具催束，用標準式（SCA）、開門見山式（ASC）伏社、突出憂慮式（CSA）和突出信心式（QSCA）提高表述的結構性抠刺，突出重點。

用“答案—情境—沖突”開門見山地和老板溝通摘昌，第一句就是重點速妖。

通用電氣矩陣

通用電氣矩陣是和波士頓矩陣類似的戰(zhàn)略分析工具，但它有兩個重大改變：第一聪黎，用“競爭實力”代替“相對市場份額”作為橫軸罕容，用“行業(yè)吸引力”代替“市場增長率”作為縱軸；第二稿饰，把四象限矩陣锦秒，拓展為九宮格。用這個九空格矩陣能分析更加復雜的環(huán)境喉镰，做出動態(tài)的業(yè)務組合決策旅择，比如發(fā)展戰(zhàn)略、保持戰(zhàn)略侣姆，或者放棄戰(zhàn)略生真。

競爭實力弱沉噩，行業(yè)吸引力低，通用電氣矩陣建議：快速推出柱蟀，或以某業(yè)務作為攻擊性業(yè)務川蒙。

正態(tài)分布和冪律分布

正態(tài)分布，指的是在商業(yè)世界中产弹，因為邊際交付時間等因素導致好的少派歌，差的也少弯囊，大部分企業(yè)趨向中間的一種“鐘形”分布痰哨。冪律分布匾嘱，指的是在商業(yè)世界中斤斧，因為網(wǎng)絡效應等因素導致強者越強，弱者越弱霎烙，大部分企業(yè)走向極端的一種“尖刀形”分布撬讽。

鐘形的正態(tài)分布，趨向中間悬垃；尖刀形的冪律分布游昼，趨向極端。這兩種分布模式統(tǒng)治了絕大多數(shù)商業(yè)世界的形態(tài)尝蠕。

PEST模型

分析企業(yè)的戰(zhàn)略烘豌，僅僅從微觀看外部競爭和內(nèi)部能力，有時候是不夠的看彼，還要從宏觀看浩蕩大勢廊佩。PEST模型就是從政治/法律、經(jīng)濟靖榕、社會文化标锄、技術四個角度，在趴下來仰視微觀之前茁计，先站起來俯視宏觀料皇。

身處一個高速變化的時代，我們在趴下來仰視微觀之前星压，需要先站起來俯視宏觀践剂。

平衡計分卡

平衡計分卡，就是在財務租幕、客戶舷手、過程、創(chuàng)新與學習四個維度分別設定指標劲绪，平衡管理 一套戰(zhàn)略工具男窟。用“共贏”指標來平衡外部與內(nèi)部盆赤，用“因果”指標平衡過程與結果，用“遠近”指標來平衡短期與長期歉眷，幫助CEO成為一個真正的思考者和執(zhí)行者牺六。

優(yōu)秀的管理者要懂得平衡短期利益與長期利益；平衡股東汗捡、員工與客戶淑际；平衡結果與過程。

SWOT分析

SWOT分析扇住，就是通過內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢春缕、外部機會和威脅的分析，產(chǎn)生四大場景艘蹋，以及對應的四大戰(zhàn)略的分析工具锄贼。這些場景和戰(zhàn)略是：在“優(yōu)勢+機會”的杠桿效應下，采取增長型戰(zhàn)略女阀；在“劣勢+機會”的抑制性場景中宅荤，采取多元化戰(zhàn)略；在“劣勢+威脅”的脆弱性場景中浸策，采取防御性戰(zhàn)略冯键。

SWOT分析的關鍵是：列好S、W庸汗、O惫确、T后，把四個字母兩兩組合夫晌，產(chǎn)生四大策略雕薪。

商業(yè)模式畫布

《商業(yè)模式新生代》的作者亞歷山大·奧斯特瓦提出了一套叫“商業(yè)模式畫布”的工具。這套商業(yè)模式畫布包括4個視角：為誰提供晓淀、提供什么所袁、如何提供，以及如何賺錢凶掰；9個模塊：客戶細分燥爷、價值主張、渠道通路懦窘、客戶關系前翎、收入來源、核心資源畅涂、關鍵業(yè)務港华、重要伙伴，以及成本結構午衰。

一個完整的商業(yè)模式立宜，應該包括4個視角冒萄、9個模塊。

博弈工具

納什均衡

簡單來說橙数，納什均衡就是一個博弈的穩(wěn)定結果尊流，誰單方面改變策略，誰就會損失灯帮⊙录迹“看不見的手”未必會把自私的力量導向社會福利最大化。自私钟哥，可能會導致好的納什均衡迎献，也可能會導致壞的納什均衡，關鍵是制度設計瞪醋。

把“壞的均衡”變成“好的均衡”忿晕，必須改變制度設計装诡。

囚徒困境

“背叛誘惑＞合作報酬”導致大家都想招供银受，“受騙支付＞背叛懲罰”導致大家不愿守口如瓶，這種困境就叫“囚徒困境”鸦采。怎么破解囚徒困境呢宾巍？我們可以向香港電影中的黑社會學習:第一，提高合作報酬渔伯，降低背叛誘惑顶霞，把“不坦白”變成新的納什均衡；第二锣吼，提高背叛懲罰选浑，降低受騙支付，打破“都坦白”這個原有的納什均衡玄叠。

“好的不均衡古徒，壞的卻穩(wěn)定”的囚徒困境，是博弈論中最經(jīng)典的案例读恃。

智豬博弈

智豬博弈是一種特殊的納什均衡隧膘，搭便車的小豬擁有“不管大豬做什么，小豬都不需要動”的占優(yōu)策略寺惫。商業(yè)世界中疹吃，除了一榮俱榮，一損俱損的囚徒困境西雀，還有大量的智豬博弈萨驶。小企業(yè)要懂得合理搭便車，大企業(yè)要懂得制約小豬心態(tài)艇肴。

大豬小豬的納什均衡是：大豬踩板腔呜，小豬不動判莉。

公地悲劇

雖然善用公共資源可以為集體和個體帶來長遠收益，但是個體總會受到“何不撈一把”的誘惑育谬，采取自私的短期策略券盅，導致公共資源耗盡。公地悲劇是一個典型的“壞的納什均衡”膛檀。怎樣才能克服公地悲劇呢锰镀？第一，把公共資源私有化咖刃，破壞納什均衡泳炉；第二，對無法私有化的資源加強管制嚎杨。

博弈的多方可能會達到一個最穩(wěn)定的均衡狀態(tài)花鹅，但是這個均衡未必是對大家都好的“帕累托最優(yōu)”。

重復博弈

當博弈雙方是“一錘子買賣”的時候枫浙，雙方很可能會選擇“損人未必利己”的壞的納什均衡刨肃。但如果博弈雙方都知道，同樣的博弈會無限次重復下去箩帚，他們就會把重復博弈的總體利益作為更重要的衡量標準真友，克服短期“損人未必利己”的誘惑。誠信紧帕，就是把一次博弈變成重復博弈盔然；文明的商業(yè)社會，就是把有限次重復博弈變成無限次重復博弈是嗜；而重復博弈愈案，是治療壞的納什均衡的終極解藥。

誠信是一種心態(tài)鹅搪，一種選擇與這個世界重復博弈的心態(tài)站绪。

不完全信息博弈

在不充分了解其他參與人的特征、策略空間涩嚣，以及收益函數(shù)的情況下進行的博弈崇众，在信息不對稱的情況下，你可以用“空城計”虛張聲勢航厚，我可以用“木馬計”刺探軍情顷歌。互聯(lián)網(wǎng)最大的作用之一就是消滅信息不對稱幔睬。

在不完全信息博弈下眯漩，維護和打破信息不對稱，成為雙方最重要的策略。

拍賣博弈

拍賣博弈的核心邏輯赦抖，就是在不完全信息博弈中舱卡，盡量激發(fā)博弈者們“自相殘殺”，獲得最高收益队萤。常用的拍賣策略包括英國式拍賣轮锥、荷蘭式拍賣、密封式拍賣要尔、維克瑞拍賣等舍杜。

在不完全信息博弈中，拍賣是一個非常聰明且重要的策略赵辕。

博弈游戲

怎么跳出莊家的博弈陷阱既绩？第一，不要參與还惠。一旦參與饲握，就有被套牢的可能性。第二蚕键，在出價不到50美分時救欧，玩家結成同盟，用5美分拍下1美元嚎幸，然后分享95美分的收益颜矿。第三，如果同盟很難結成嫉晶，第一個人直接出價1美元，不賺不賠田篇，讓其他玩家失去出價的意義替废。第四，進入兩家糾纏時泊柬，比如0.95美元和1美元椎镣，直接報價2美元，用損失1美元的代價終止游戲兽赁，避免糾纏升級到失控状答。

“拍賣美元”是一個著名的博弈陷阱。它的機制設計刀崖，是讓第一名贏家通吃惊科，第二名顆粒無收，這必然導致前兩名非理性競價亮钦，最后玩家雙輸馆截，莊家獲益。

零和博弈

一方贏1元，對方就會輸1元蜡娶，輸贏之和為零的博弈混卵，叫零和博弈。零和博弈會導致你死我活的內(nèi)部競爭窖张。但是幕随，往博弈中加入增量，零和博弈就會變成正和博弈宿接。打開封閉系統(tǒng)合陵，吃著碗里的，看著鍋里的澄阳，想著田里的拥知，確定存量分配規(guī)則，不容博弈碎赢，是解決零和博弈的最佳策略低剔。

零和博弈存在嗎？存在肮塞，但是它只存在于封閉系統(tǒng)內(nèi)部襟齿。

一報還一報

一報還一報是解決“囚徒困境”的最佳策略，或許也是“與這個世界重復博弈”的最佳策略枕赵。應用“一報還一報”策略猜欺，需要記住四點：本性善良、以直報怨拷窜、以德報德开皿、規(guī)則清晰。

第一回合采取合作策略篮昧，然后每一回合都采取上一回合對手的策略赋荆。

決策工具

決策樹

決策樹是一種把決策節(jié)點畫成樹的輔助決策工具，一種尋找最優(yōu)方案的畫圖法懊昨。概率樹在決策樹的基礎上窄潭，增加了對條件發(fā)生概率的預測和對結果收益的評估，然后加權平均得到一個期望值酵颁，用這個期望值作為依據(jù)嫉你，輔助決策。

管理就是決策躏惋。

德爾菲法

德爾菲法時一種個“把專家的獨立觀點不斷收斂”的預測法幽污。利用德爾菲法的四步驟，邀請專家其掂、獨立預測油挥、統(tǒng)計回歸、分析結果，可以充分利用專家的專業(yè)判斷深寥，在一些很難定量分析預測的問題上攘乒，實現(xiàn)“人腦云計算”，獲得相對準確的預測惋鹅。使用德爾菲法需要注意：專家可以多樣化则酝，比如一線管理人員，甚至是客戶闰集，但他們必須獨立給出預測沽讹。

一些專家的意見可能會影響另一些專家的判斷。

KT法

KT法有四個主要步驟：狀況分析武鲁、問題分析爽雄、決策分析和潛在問題分析。具體到每個步驟中沐鼠，還有很多細節(jié)方法挚瘟，比如3W1E、“是/而不是”法饲梭、目標分類法等乘盖。KT法是套系統(tǒng)化、流程化的用于分析問題憔涉、做出決策的方法订框。

問題就是應該的結果和實際的結果之間的差異。

麥穗理論

麥穗理論兜叨，就是用三分之一的時間觀察穿扳，用三分之一的時間驗證這個觀察，得出“最基本的滿意標準”浪腐，然后在最后一個三分之一的時間里纵揍，用“滿意決策論”，選擇第一個好于這個標準的议街，并不再尋找更優(yōu)方案。無論是選擇愛情璧榄、事業(yè)特漩、婚姻還是朋友，最優(yōu)決策只可能在理論上存在骨杂。不要追求最優(yōu)決策涂身，而要追求滿意決策。

一切決策都是折中搓蚪，只是當下可選的最佳行動方案蛤售。

基于數(shù)據(jù)的決策

決策就是與這個世界的博弈。如果知道這個世界的底牌，也就是數(shù)據(jù)悴能，決策質(zhì)量將大大提高揣钦。在信息匱乏時代，可以用統(tǒng)計的方式獲得顯性數(shù)據(jù)漠酿，用調(diào)查的方式獲得隱性數(shù)據(jù)冯凹；在信息泛濫時代，可以用分析的方式炒嘲，從大數(shù)據(jù)中獲得決策支持宇姚。

這個世界的底牌，就是信息夫凸。更準確地說浑劳，是信息的載體——數(shù)據(jù)。

管理工具

OKP

OKP不是績效考核工具夭拌，是目標管理工具魔熏。如果說KPI是秒表，那OKP就是指南針啼止。OKP最重要的作用道逗，是讓一個無法用數(shù)字考核的團隊，通過層層分解的目標献烦、關鍵任務滓窍，向同一個方向前行。實施OKP有四個關鍵：第一巩那，目標要有野心吏夯，關鍵結果要可衡量；第二即横，最多5個目標噪生，每個目標最多4個關鍵結果；第三东囚，目標從公司到團隊跺嗽，到個人，層層分解页藻；第四桨嫁，所有OKP公開透明。

360度環(huán)評的績效管理和OKP的目標管理份帐，是前行的兩條腿璃吧，缺誰都會寸步難行。

SMART原則

大部分目標管理工具废境，都只是形狀不同的刀躺屁。要用好任何一把刀，都必須學會“SMART”的五招刀法:用Specific的具體之刀酒贬，砍掉模棱兩可级解；用Measurable的可衡量之刀，砍掉標準爭議；用Attainable的可實現(xiàn)之刀，砍掉不切實際；用Relevant的相關之刀血当，砍掉無關目標；用Time-based的時間限制之刀禀忆，砍掉無限拖延臊旭。

SMART原則最大的作用，是把“一千個人心中的一千個哈姆雷特”變成同一個箩退。

PDCA理論

戴明認為离熏，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的關鍵，是持續(xù)改進戴涝；持續(xù)改進的關鍵滋戳，是Plan（計劃）、Do(行動）啥刻、Check(檢查）奸鸯、Adjust（糾正）這四個流程組成的循環(huán)。一旦發(fā)現(xiàn)問題可帽，就啟動一個PDCA的循環(huán)娄涩，直到問題最終解決。

高質(zhì)量映跟，不是來自基于結果的產(chǎn)品檢驗蓄拣，而是來自基于過程的不斷改善。

復盤

復盤努隙，就是從即將結束的項目中球恤，總結成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓荸镊。復盤具體有四步：回顧目標咽斧、評估結果、分析原因躬存、總結規(guī)律收厨。另外，小事可以及時復盤优构，大事需要階段性復盤，項目結束后必須全面復盤雁竞。

通過準確钦椭、客觀地描述結果拧额，可以找到相對于目標的“好的差異”和“壞的差異”。

MBTI

MBTI是邁爾斯和母親布里斯創(chuàng)立的一套性格分類工具彪腔。它把人的性格分為：外向E-內(nèi)向I侥锦、實感S-直覺N、思考T-情感F德挣、判斷J-直覺P這4個維度恭垦，以及由此衍生出來的16類性格。在管理上格嗅，MBTI被非常廣泛地用于了解自我番挺，知人善用。MBTI不是演繹屯掖，是歸納玄柏，可以把MBTI作為參考，但不要迷信贴铜。

性格比習慣更深層粪摘，更頑固。

寫在最后的話

文章內(nèi)容均摘抄于作者劉潤《五分鐘商學院》系列叢書绍坝，僅為了本人及有需要的朋友學習而做的摘抄分享徘意。