轉(zhuǎn)自：產(chǎn)品經(jīng)理從0到1

產(chǎn)品不是功能的集合劫谅，每個(gè)產(chǎn)品都存在其精神的部分。一個(gè)產(chǎn)品要加多少的功能嚷掠，才能成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品澳蠹臁！——Allen Zhang

初識(shí)這句話的時(shí)候不皆，沒(méi)有什么很大的感觸贯城，現(xiàn)在卻想拍手叫絕，深以為然霹娄。

時(shí)光退回到一年以前能犯，在當(dāng)時(shí)參與的一個(gè)項(xiàng)目中，為了提高用戶的使用頻次犬耻，增加用戶黏度踩晶，產(chǎn)品上線了一些新功能。然而上線之后卻發(fā)現(xiàn)新功能使用率慘淡枕磁，換言之渡蜻，我們做了一些對(duì)用戶沒(méi)什么價(jià)值的功能。

當(dāng)初以為這只是個(gè)別的現(xiàn)象计济，后來(lái)在和其他同行交流的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這種情況其實(shí)還是比較常見(jiàn)的茸苇，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是稀里糊涂的做了不少功能，整體的投入產(chǎn)出比卻很低峭咒。

所以我就在想有些需求能不能根本就不做税弃，或者說(shuō)在資源排期過(guò)滿的情況下就適當(dāng)?shù)目骋恍┬枨蟆：芏嗲闆r下資源本身可能就是一直不充足的凑队，排期過(guò)滿導(dǎo)致的直接結(jié)果可能就是要經(jīng)常加班则果，那加班如果也解決不了怎么辦幔翰？通常的做法就是加人，而加人在很多時(shí)候可能也解決不了問(wèn)題…

首先加人是需要額外成本的西壮，其次加人也不一定能夠保證效率和進(jìn)度遗增，而且加人之后團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成本會(huì)更高，甚至可能會(huì)引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突款青，那怎么辦做修？所以我就在想，從源頭上入手是否可行抡草，也就是合理的去砍掉一些需求饰及。

為什么要砍需求

可能大家都聽(tīng)過(guò)一些段子，比如什么這個(gè)需求很簡(jiǎn)單康震，怎么實(shí)現(xiàn)我不管燎含，明天上線。比如砍我可以腿短，不要砍需求…比如這個(gè)需求根本實(shí)現(xiàn)不了等等屏箍，似乎大家聽(tīng)到的大都是關(guān)于如何提需求的，而很少聽(tīng)到砍需求的橘忱，所以我就闡述一下我認(rèn)為要砍需求的理由赴魁。

二八法則

二八法則指出在任何一個(gè)東西中，最重要的部分只占一小部分钝诚，約占20%左右颖御，剩下的80%，雖然是多數(shù)的敲长，但卻是次要的郎嫁。（PS：不一定是嚴(yán)格的20%與80%的關(guān)系，也可能是10%與90%或者30%與70%的關(guān)系）

二八法則的核心思想在于少數(shù)關(guān)鍵原則祈噪，即占比較少的一部分反而可能是比較關(guān)鍵的泽铛，其實(shí)這種冪律法則是一個(gè)具有普適性的規(guī)則。不信你可以粗略的去看下全世界80%的財(cái)富集中在約幾%的人手中辑鲤，互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)80%以上的市場(chǎng)份額被幾%的公司占據(jù)盔腔，一個(gè)公司80%的利潤(rùn)來(lái)源于幾%的業(yè)務(wù)…

洋洋灑灑扯了那么多，就是為了引出二八法則這個(gè)理論月褥，可以看下你們家的產(chǎn)品的使用情況弛随，是不是約20%的功能占據(jù)了用戶使用時(shí)長(zhǎng)的近80%，是不是約20%的用戶貢獻(xiàn)了近80%的營(yíng)收呢宁赤，前者通常被我們叫做核心功能舀透，后者通常被我們稱為核心用戶。

既然這樣决左，那我們是不是需要優(yōu)先打磨這20%的功能愕够，優(yōu)先滿足這20%核心用戶的核心需求呢走贪。產(chǎn)品并不是簡(jiǎn)單的功能堆砌，用戶體驗(yàn)也不是簡(jiǎn)單的功能疊加惑芭，我們需要先將核心功能打磨到90分坠狡，然后再想辦法優(yōu)化其他的功能，而不是做一堆60分的功能給用戶遂跟。

在現(xiàn)在這個(gè)豐饒經(jīng)濟(jì)的時(shí)代逃沿，產(chǎn)品早就面臨著功能/性能過(guò)剩的局面，用戶不太可能因?yàn)槟愕墓δ茌^多而使用你的產(chǎn)品了幻锁，最重要的是你能滿足用戶的哪些需求以及對(duì)應(yīng)需求的滿足程度如何…

你是愿意選擇一款功能多而齊全凯亮，但是樣樣都不精的瑞士多功能軍刀呢，還是愿意選擇一款小而美的軍刺呢?

限制與聚焦

理論和實(shí)際之間有一個(gè)非常大的區(qū)別越败，那就是理論通常是建立在各種假設(shè)基礎(chǔ)之上的触幼，屬于非常理想化的情景，而實(shí)際情況可能面臨著各種各樣的制約條件究飞，比如沒(méi)各種資源、沒(méi)人力堂鲤、沒(méi)物力亿傅、沒(méi)財(cái)力、甚至?xí)r間窗口都可能也快過(guò)了…

此外對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言瘟栖，資源也肯定是有限的葵擎，而時(shí)間、成本和范圍又構(gòu)成了項(xiàng)目的鐵三角半哟。在特定的時(shí)間和資源內(nèi)酬滤，想要完成某些任務(wù)，那就只能縮減范圍或者說(shuō)犧牲質(zhì)量寓涨。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看盯串，犧牲質(zhì)量帶來(lái)的危害可能會(huì)更大…

從另一個(gè)角度來(lái)看，用戶體驗(yàn)中的“多戒良、快体捏、好、省”本身也是相互制約的糯崎，很難同時(shí)滿足這些几缭。

以淘寶為例，淘寶早期主推的是多和省沃呢，所以早年的淘寶經(jīng)常是假貨不斷年栓，因?yàn)槲锲窋?shù)量上去之后就很難保證質(zhì)量了，也就是說(shuō)很難同時(shí)保證既多又好…后來(lái)京東來(lái)了薄霜，主推的是快與好某抓，成功的實(shí)現(xiàn)了與淘寶的差異化競(jìng)爭(zhēng)纸兔，再后來(lái)天貓也加入了戰(zhàn)場(chǎng)，主推的也是快與好搪缨。

用戶體驗(yàn)里面的多快好省這幾個(gè)東西本身是有沖突的食拜，而且不同用戶關(guān)注的重點(diǎn)肯定是不同的，此外在不同的階段內(nèi)我們需要重點(diǎn)關(guān)注的東西也肯定是不一樣的副编，但是資源永遠(yuǎn)都是有限的负甸，這個(gè)時(shí)候就只能去聚焦。聚焦于什么痹届，聚焦于那20%的核心要素呻待。

從上面兩小節(jié)我們可以看到，只有少數(shù)的要素才是最為關(guān)鍵的队腐，而資源永遠(yuǎn)是有限的蚕捉，所以我們優(yōu)先需要做的是最重要的事情。但是上面提到的都是比較抽象的概念或者說(shuō)是在我們實(shí)際工作中很難感受到的東西，所以下面的小結(jié)就談下我們工作中能夠真真切切感受到的東西蛔外。

人月神話

之所以會(huì)提出來(lái)砍需求這種觀點(diǎn)览效，一方面是基于優(yōu)先級(jí)和資源限制的考慮，另一方面是從人的角度來(lái)考慮的敛熬。基本上開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)資源都是很緊張的第股，一旦協(xié)調(diào)不充分应民，就可能面臨著延期的風(fēng)險(xiǎn)，即使資源協(xié)調(diào)的很充分夕吻，往往也可能會(huì)面臨延期的風(fēng)險(xiǎn)诲锹。

通常情況下，我們安排的工期都是基于一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)涉馅，那就是一切都會(huì)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)归园，每一項(xiàng)任務(wù)都只會(huì)花費(fèi)它應(yīng)該花費(fèi)的資源和時(shí)間，然而這在很多情況下都只是希望而已控漠。

實(shí)際上每一項(xiàng)任務(wù)都可能會(huì)延期蔓倍，可能是預(yù)估難度不足，也可能是團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生了各種狀況盐捷，更有甚者可能因?yàn)槟硞€(gè)人的離職而耽誤了整體的進(jìn)度偶翅。而每一個(gè)任務(wù)的延誤，都可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品整體交付的延誤碉渡，最終甚至可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗…

那進(jìn)度延誤了怎么辦聚谁？常見(jiàn)的手段無(wú)外乎加班和加人，前面這種方式大家可能也都習(xí)慣了滞诺，而且經(jīng)常也會(huì)聽(tīng)到互聯(lián)網(wǎng)公司說(shuō)996…所以我們就重點(diǎn)說(shuō)一下后面的這種方式形导，僅從人員成本的角度來(lái)考慮环疼，不考慮其他的成本。

向進(jìn)度落后的項(xiàng)目中增加人手朵耕，只會(huì)使進(jìn)度更加落后炫隶。——《人月神話》

這個(gè)觀點(diǎn)可能違背大多數(shù)人的常識(shí)，多數(shù)人可能覺(jué)得進(jìn)度落后了多加幾個(gè)人不就可以解決了么阎曹？然而實(shí)際上并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單…根據(jù)我的一次教訓(xùn)來(lái)看伪阶，加人能夠在一定程度上推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，但是效果有限处嫌，甚至可能會(huì)起到反作用栅贴，加入新成員后整體的產(chǎn)出情況可參見(jiàn)下圖。

對(duì)于加入的新成員而言熏迹，需要一定的學(xué)習(xí)成本檐薯，同時(shí)也需要能夠快速融入到現(xiàn)有的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中來(lái)，對(duì)于舊成員來(lái)說(shuō)注暗，需要在新成員身上花額外的時(shí)間來(lái)溝通坛缕，來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目情況，甚至還可能需要培訓(xùn)新人員捆昏，所以剛開(kāi)始時(shí)整體的產(chǎn)出應(yīng)該是負(fù)的祷膳，之后才會(huì)慢慢增加。

隨著項(xiàng)目成員的增加屡立，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通成本會(huì)成幾何倍數(shù)增加，由溝通成本增加造成的效率降低甚至可能會(huì)大于人員增加帶來(lái)的效率提升…那就相當(dāng)于整體的產(chǎn)出還下降了搀军。

另外當(dāng)任務(wù)分解到一定程度時(shí)膨俐，可能就無(wú)法繼續(xù)分解了，因?yàn)橛行┤蝿?wù)之間會(huì)存在依賴關(guān)系罩句，沒(méi)辦法并行去做焚刺。也就是說(shuō)，增加人員的效果是有限的门烂，當(dāng)任務(wù)細(xì)化到無(wú)法分解的地步時(shí)乳愉，增加新人員是不會(huì)帶來(lái)效率的進(jìn)一步提升的，甚至還可能會(huì)降低效率屯远。

所以蔓姚，在項(xiàng)目的進(jìn)度落后時(shí)，即使加人也不一定能夠趕上進(jìn)度慨丐。

更何況可能根本就沒(méi)有開(kāi)發(fā)余量坡脐，那怎么辦？我也很絕望啊…只能看看能不能砍掉一些需求房揭，或者放到下一個(gè)版本再來(lái)做了备闲，那怎么判斷需求的優(yōu)先級(jí)呢晌端，也就是如何去判斷哪個(gè)不該做、哪個(gè)該做恬砂、什么時(shí)候做咧纠、需要投入多少資源來(lái)做呢？

需求優(yōu)先級(jí)的定義

首先需要明確優(yōu)先級(jí)是怎么定義的泻骤，因?yàn)椴煌瑘F(tuán)隊(duì)定義優(yōu)先級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)肯定是不同的漆羔。我先簡(jiǎn)單談下在其他地方看到的優(yōu)先級(jí)定義的方法論或者自己想到的一些判斷方法…應(yīng)該是足以滿足日常工作需要的

優(yōu)先級(jí)

主要就是確定判斷的維度，可以從很多的維度來(lái)定義瞪讼，比如可以粗略的分為緊急Bug修復(fù)>功能優(yōu)化>新增功能钧椰，也可以從用戶量與使用頻次上來(lái)定義，優(yōu)先滿足用戶量大且使用頻次較高的需求符欠，具體的落地方法可結(jié)合四象限法去分析…

性價(jià)比

性價(jià)比主要是從投入和產(chǎn)出這兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估的嫡霞，一方面需要從需求的實(shí)現(xiàn)成本來(lái)出發(fā)，一般主要指設(shè)計(jì)希柿、開(kāi)發(fā)或者運(yùn)營(yíng)推廣成本诊沪，另一方面是從需求的效果，也就是商業(yè)價(jià)值出發(fā)曾撤，優(yōu)先做性價(jià)比高的需求端姚。

重要緊急程度

重要緊急程度可以分為兩方面，一方面是重要程度挤悉，一方面是緊急程度渐裸。重要程度又能夠從使用人數(shù)、使用頻次装悲、需求重要性這幾個(gè)維度來(lái)進(jìn)行量化分析昏鹃，比如可使用如下公式來(lái)量化：

●使用頻次=使用總次數(shù)/使用人數(shù)；

●需求重要性=功能使用用戶百分比（用戶使用率）×功能使用次數(shù)百分比（功能或內(nèi)容使用率）×類別重要性百分比（期望型需求诀诊、興奮型需求）

緊急程度主要是從時(shí)間的角度來(lái)考慮的洞渤，一方面是基于上線的時(shí)間點(diǎn)來(lái)倒推，另一方面是基于開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn)難度属瓣，當(dāng)然還可以加入影響范圍载迄，可以做一張表格，讓相關(guān)人員依次為各維度打分抡蛙，基于各自的得分情況再來(lái)確定最終的優(yōu)先級(jí)护昧。

需求路徑

這個(gè)主要可以從三方面來(lái)考慮，主要是需求大小溜畅、需求全過(guò)程以及需求一致性捏卓。需求大小主要是從量級(jí)上來(lái)判斷的，有多少人有這樣的需求、這些用戶是不是目標(biāo)用戶怠晴，對(duì)我們有沒(méi)有價(jià)值遥金。

需求全過(guò)程指的是功能能否很好的滿足用戶需求的全過(guò)程，以購(gòu)票看電影為例蒜田，整體流程為在線選座→下單支付→線下取票→觀影稿械，對(duì)用戶而言這就是需求的全部過(guò)程。只有掌握了整體的需求流程冲粤，才能完成需求的閉環(huán)美莫，進(jìn)而去保證穩(wěn)定而良好的用戶體驗(yàn)√莶叮或許這就是美團(tuán)電影早期愿意自己做線下取票機(jī)以及京東自建物流的原因吧…

需求一致性指的是新功能是否與用戶的主線需求相一致厢呵，是否是必須添加的，依然以購(gòu)票看電影為例傀顾，滿足購(gòu)票流程的就是主線的需求襟铭，如果偏離了用戶的主線需求，需慎重決策短曾，比如新增一個(gè)簽到甚至換膚功能什么的（還真有人在類似產(chǎn)品的第一個(gè)版本提換膚的需求寒砖，手動(dòng)微笑）。

其他

附一個(gè)之前在起點(diǎn)課程上Blues老師分享的一個(gè)判斷優(yōu)先級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)嫉拐。

基礎(chǔ)需求必須做哩都；

影響用戶主路徑的必須做；

符合項(xiàng)目目標(biāo)需求的優(yōu)先做婉徘；

覆蓋用戶面廣的優(yōu)先做漠嵌；

性價(jià)比高的優(yōu)先做。

我知道的判斷優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)差不多就這些盖呼，日常工作中也基本上就夠用了献雅，大家有什么其他的判斷標(biāo)準(zhǔn)的也歡迎補(bǔ)充。

方法論和大家分享了塌计，也闡述了為什么我覺(jué)得要適當(dāng)?shù)目承枨罅耍劣诳尺€是不砍呢侯谁，這就要具體問(wèn)題具體分析了…

以上就是本文的主要內(nèi)容锌仅，歡迎斧正、指點(diǎn)墙贱、拍磚…