1.市場(chǎng)分析
1.1行業(yè)背景
近年來(lái)诉瓦，隨著居民收入水平的不斷提高和生活水平的不斷改善幔荒，對(duì)于商品的品質(zhì)要求越來(lái)越高，而一些國(guó)外產(chǎn)品在質(zhì)量及效果上確實(shí)有其獨(dú)到之處，在國(guó)內(nèi)口碑良好属划，居民愿意支付更高的價(jià)格去購(gòu)買高品質(zhì)的國(guó)外商品，為滿足這種日益膨大的需求候生，跨境電商應(yīng)運(yùn)而生同眯。
由《中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2016-2018>可知，中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商交易規(guī)模2012年至2016年由3054.7億元增至3814.4億元唯鸭，增幅不是特別明顯须蜗。由《2018年第2季度中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模為1005.?2億元》可知，中國(guó)跨境進(jìn)口零,?2018年增幅不到1倍。
因此可知中國(guó)進(jìn)口零售電商行業(yè)發(fā)展已度過(guò)爆發(fā)期(2016年以前)明肮，進(jìn)入成熟階段(2016年一至今)菱农，交易規(guī)模雖逐年小幅度遞增，單年度環(huán)比增速會(huì)逐年降低柿估。
1.2用戶規(guī)模
2017年中國(guó)海淘用戶規(guī)模升至0.65億人循未，未來(lái)預(yù)計(jì)仍能維持較高增速。人們消費(fèi)能力正在日漸提升秫舌，而市場(chǎng)消費(fèi)主力群體逐漸過(guò)渡到80的妖、90 后群體，該部分群體消費(fèi)觀念較為超前足陨，對(duì)跨境商品消費(fèi)需求明顯嫂粟，未來(lái)中國(guó)海淘用戶規(guī)模有望繼續(xù)增長(zhǎng)。
1.2.1發(fā)展趨勢(shì)
目前跨境網(wǎng)購(gòu)用戶主要位于m=線發(fā)達(dá)城市墨缘，北上廣三地用戶占比最高赋元，未來(lái)隨著居民人均a可支配收入增加和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，三四線城市居民的消費(fèi)力也將逐步增加飒房，且三四線及以下城市用戶數(shù)量規(guī)模遠(yuǎn)大于線城市搁凸，后期占比會(huì)越來(lái)越高。
商品品類更加豐富+
目前踱境網(wǎng)購(gòu)商品以食品狠毯、3C數(shù)碼护糖、美妝個(gè)護(hù)、服裝鞋帽為主嚼松，隨著用戶規(guī)模增大嫡良，為滿足用戶多樣性需求，跨境電商會(huì)不斷豐富平臺(tái)商品種類献酗。
提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)寝受。
目前跨境購(gòu)物正品保障、物流速度罕偎、客服溝通很澄、退貨換貨在各個(gè)平臺(tái)均有或多或少的問(wèn)題，一定程度上影響用戶購(gòu)物體驗(yàn)颜及，改善其內(nèi)外不良因素甩苛，提升用戶體驗(yàn)仍是跨境電商發(fā)展的重中之重。
1.3 PEST分析
Politices:跨境進(jìn)口零售電商政策分析
國(guó)務(wù)院發(fā)布相關(guān)政策
以上相關(guān)國(guó)家政策中影響最大的莫過(guò)于“4.8新政”一《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》新政導(dǎo)致很多保稅模式跨境電商的貨物無(wú)法進(jìn)入保稅區(qū)俏站，造成了大量損失讯蒲，銷售額也出現(xiàn)斷崖式下跌。而另一部分企業(yè)則因?yàn)樾抡南拗埔拊沟枚诜e在保稅區(qū)的貨物無(wú)法清關(guān)發(fā)貨墨林，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)的壓力不斷增大赁酝。50元免稅額度取消后，消費(fèi)者層面也或多或少地受到了影響旭等。首先赞哗，大部分商品的進(jìn)口稅都有所增加。其次辆雾，跨境電商購(gòu)買額度限制也讓消費(fèi)者產(chǎn)生了質(zhì)疑肪笋。盡管考慮市場(chǎng)反應(yīng)后財(cái)政部將新政兩次延期，但仍使得各平臺(tái)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的危機(jī)感度迂。
2012年至2016年為跨境電商的發(fā)展爆發(fā)期藤乙，個(gè)人代購(gòu)、集中走私惭墓、產(chǎn)品良莠不齊等坛梁，為遏制進(jìn)口產(chǎn)品野蠻生長(zhǎng)，國(guó)家各相關(guān)部門門相繼出臺(tái)的政策無(wú)疑對(duì)進(jìn)口商品有著很大程度的打擊腊凶，使相當(dāng)一部分不規(guī)范小規(guī)模進(jìn)口零售商/個(gè)人排除游戲之外划咐。2016 年、2017年分別延長(zhǎng)跨境進(jìn)口零售電商管理過(guò)渡期钧萍，無(wú)疑對(duì)該行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的調(diào)整與規(guī)范化起到一定的作用褐缠。其次2018年相關(guān)商品進(jìn)口稅的降低、跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的設(shè)立风瘦，無(wú)疑是對(duì)跨境電商發(fā)展趨勢(shì)的一種肯定及鼓勵(lì)队魏。+
綜上分析，國(guó)家政策對(duì)于跨境進(jìn)口零售電商有著決定性的影響万搔，規(guī)范化胡桨、以政策為導(dǎo)向、對(duì)于相關(guān)政策必須具有很迅速的反饋能力瞬雹、整改能力的企業(yè)才能在該領(lǐng)域長(zhǎng)期昧谊、穩(wěn)定的發(fā)展。
Economic:跨境進(jìn)口零售電商經(jīng)濟(jì)分析
由上圖可知2013年-2021年(預(yù)測(cè))我國(guó)居民人均可支配收入逐年遞增酗捌，人均可支配收入的增加呢诬，直接反應(yīng)居民擁有更多的自由支配資金，購(gòu)買力亦逐步提升意敛。人們消費(fèi)水平的提高馅巷，對(duì)商品消費(fèi)從單純物質(zhì)滿足向追求高品質(zhì)的商品發(fā)展，注重品牌的消費(fèi)觀念逐漸凸顯草姻。國(guó)外商品在國(guó)內(nèi)有著好不錯(cuò)的口碑，且在近兩年的“消費(fèi)升級(jí)”帶動(dòng)下稍刀，都為跨境購(gòu)物提供良好了的用戶基礎(chǔ)撩独。
此外人民幣和外幣匯率變化敞曹，隨著人民幣對(duì)美元、歐元的升值综膀，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日漸回暖澳迫，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，我國(guó)進(jìn)口在-定時(shí)間段將會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)剧劝，為跨境電商創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境橄登。心
今年備受關(guān)注的中美“貿(mào)易戰(zhàn)”對(duì)跨境零售電商影響并不大，中方擬對(duì)美加征關(guān)稅品類并不包含母嬰讥此、美妝個(gè)護(hù)拢锹、保健品、服飾等萄喳，而這些商品目前正是跨境進(jìn)口零售電商的主要產(chǎn)品卒稳。
Social:跨境進(jìn)口零售電商社會(huì)分析
我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，自2013年Q2至2016年Q2,移動(dòng)端購(gòu)物規(guī)模由472.?2億元增至8771.?4億元(數(shù)據(jù)來(lái)源:易觀《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2916年第2季度》,此外電商在移動(dòng)社交電商的拓展較突出他巨。一方面充坑，電商在移動(dòng)端用戶的易觸達(dá)性、口碑營(yíng)銷特性染突，使得社交成為電商獲取流量的新入口;另-方面捻爷，社交數(shù)據(jù)更易于商家掌握用戶屬性，以大數(shù)據(jù)為支撐的精準(zhǔn)營(yíng)銷也將成為網(wǎng)上零售的服務(wù)爆點(diǎn)份企。???大量中國(guó)跨境出游役衡、出國(guó)留學(xué)及歸國(guó)人數(shù)均不斷增長(zhǎng)，這部分人群中有相當(dāng)一部分對(duì)海外產(chǎn)品有一定的認(rèn)知及使用習(xí)慣薪棒，他們會(huì)將熟悉的產(chǎn)品及生活習(xí)慣感染到周圍人群手蝎，刺激跨境購(gòu)物的需求。
Technology:跨境進(jìn)口零售電商技術(shù)分析
目前國(guó)內(nèi)4G技術(shù)已經(jīng)成熟俐芯，國(guó)內(nèi)5G技術(shù)已進(jìn)入測(cè)試階段棵介，美國(guó)2019年底5G會(huì)全面啟動(dòng)，相信我國(guó)最遲也會(huì)在2020年左右全面布局完成吧史。屆時(shí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度將會(huì)極大的滿足用戶需求邮辽，當(dāng)然也滿足移動(dòng)端購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)需求。
跨境旅游使用支付寶已經(jīng)不是什么新鮮事贸营，近兩年我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展及其迅猛吨述，支付寶、微信支付钞脂、京東支付幾乎涵蓋所有移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)支付渠道揣云，其安全、便捷的支付方式成為越來(lái)越多網(wǎng)民的選擇冰啃，為電商支付提供了極大的便利邓夕。
大數(shù)據(jù)的發(fā)展刘莹、各種智能算法的發(fā)展，為電商提供了大量的用戶偏好焚刚，通過(guò)一定的算法分析点弯，不僅在客戶端向消費(fèi)者推薦其喜好產(chǎn)品，也會(huì)在后臺(tái)生成數(shù)據(jù)報(bào)表矿咕，為電商銷售抢肛、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)提供一定的依據(jù)及數(shù)據(jù)支持碳柱。
1.4 SWOT分析
2.確定競(jìng)品
從客戶需求戰(zhàn)略層角度出發(fā)捡絮，結(jié)合本次競(jìng)品分析及產(chǎn)品迭代的目的，本著為客戶挑選最優(yōu)秀的電子商務(wù)APP的原則士聪，通過(guò)需求定位锦援、產(chǎn)品定位、用戶定位剥悟、用戶活躍數(shù)及新增用戶數(shù)5個(gè)方面篩選競(jìng)品灵寺，最終選定:網(wǎng)易考拉海購(gòu)和洋碼頭作為小紅書(shū)的競(jìng)品分析對(duì)象。
2.2產(chǎn)品定位
從排名前十的app中篩選以下app作為優(yōu)秀的海淘和購(gòu)物分享應(yīng)用区岗，網(wǎng)易考拉略板，洋碼頭，洋蔥omall,豌豆公主慈缔，藥幫師叮称。
2.3用戶分析
通過(guò)人群性別占比、人群年齡占比對(duì)小紅書(shū)藐鹤、網(wǎng)易考拉瓤檐、洋碼頭和豌豆公主，藥師幫這5款應(yīng)用進(jìn)行進(jìn)步篩選娱节。
2.3.1 人群性別占比
通過(guò)調(diào)查挠蛉，5款應(yīng)用的性別占比構(gòu)成相近，男性約為3成肄满，女性約為7成谴古。所以5款應(yīng)用在性別占比方面并沒(méi)有體現(xiàn)出大的差異。
2.3.2人群年齡占比
小紅書(shū)25-30歲用戶占比排在第一位稠歉，而另外4款應(yīng)用24歲以下用戶占比排在第一位掰担。24歲以下人群的基本都是在校的學(xué)生，25-30歲是初入職場(chǎng)的年輕人或在讀的高學(xué)歷人群怒炸，30歲以上的基本是從業(yè)者带饱，所以小紅書(shū)的用戶群體首位為職場(chǎng)新人及在讀高學(xué)歷人群，與其他4款應(yīng)用有一定差異横媚【琅冢考慮人群年齡占比月趟，將藥師幫剔除出競(jìng)品名單灯蝴。
2.4用戶總使用排行
根據(jù)調(diào)查恢口，2019年下半年app排行榜--海淘類和綜合購(gòu)物類的排名情況，屬于購(gòu)物類的小紅書(shū)穷躁，網(wǎng)易考拉海購(gòu)和洋碼頭耕肩。豌豆公主相較于其他幾款而言總使用較低。
2.5新增用戶排行
艾瑞app指數(shù)2019.3-2020.2月份的數(shù)據(jù)顯示问潭，月獨(dú)立設(shè)備數(shù)小紅書(shū)環(huán)比增長(zhǎng)3.5%（5229）萬(wàn)臺(tái)猿诸，網(wǎng)易考拉海購(gòu)環(huán)比增長(zhǎng)7.1%（442）萬(wàn)臺(tái)，洋碼頭環(huán)比增長(zhǎng)8.3%（55）萬(wàn)臺(tái)狡忙。（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞指數(shù)）
2.6確定競(jìng)品
3.競(jìng)品分析
3.1產(chǎn)品定位
小紅書(shū)：
小紅書(shū)的口號(hào)是“標(biāo)記我的生活”梳虽，著重于用戶對(duì)自己海淘到的商品進(jìn)行分享，其目的定位十分明確灾茁，作為一個(gè)擁有大量UGC的社區(qū)窜觉，通過(guò)活躍用戶傳播，為想要購(gòu)買國(guó)外商品的用戶提供及時(shí)的商品信息和使用心得北专，為社區(qū)引來(lái)巨大流量禀挫，后期再以跨境電商的身份成功轉(zhuǎn)型為社區(qū)-跨境電商型平臺(tái)。
網(wǎng)易考拉海購(gòu)：
網(wǎng)易考拉的口號(hào)是“全球好貨拓颓，正品直營(yíng)”语婴，通過(guò)海外品牌的官方授權(quán)，由網(wǎng)易考拉來(lái)背書(shū)驶睦，主打100%低價(jià)正品砰左，優(yōu)質(zhì)的售后以及配送服務(wù)，以及推出優(yōu)惠活動(dòng)在跨境電商平臺(tái)之中占據(jù)-席之地场航。后期推出種草社區(qū)缠导，從單純的跨境電商平臺(tái)轉(zhuǎn)為跨境電商+社區(qū)型。
洋碼頭:蘑菇街的口號(hào)是“海淘就上洋碼頭”旗闽，很明顯洋碼頭主扛海淘類商品酬核，洋碼頭開(kāi)始也是由UGC社區(qū)起步之后轉(zhuǎn)型導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，然后進(jìn)一步轉(zhuǎn)型到社會(huì)化電商平臺(tái)适室，?因引入了大量的商鋪入駐嫡意，社區(qū)的功能有所弱化。但是相比于小紅書(shū)捣辆，擁有海淘直播功能蔬螟，為平臺(tái)也起到-定的引流作用。
3.2產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
3.2.1相同點(diǎn)
1．三款A(yù)pp的結(jié)構(gòu)類似汽畴，都包含了社區(qū)和商場(chǎng)兩部分丙容旧巾。
2．三款A(yù)pp都采用了底部Tab欄的結(jié)構(gòu)耸序，都有5大模塊，每個(gè)模塊的入口都比較清晰便捷鲁猩。
3．三款A(yù)pp的結(jié)構(gòu)都趨于扁平化且導(dǎo)航清晰坎怪，扁平化的結(jié)構(gòu)減少了用戶操作次數(shù)，提升了用戶體驗(yàn)廓握，有利于提高轉(zhuǎn)化率搅窿。
3.2.2不同點(diǎn)
1．小紅書(shū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)約，用戶社區(qū)分享內(nèi)容占據(jù)了比較多的空間隙券。將一些不常用的功能隱藏在“更多”菜單欄內(nèi)男应，也使整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)更加簡(jiǎn)潔。其首頁(yè)的視頻會(huì)以動(dòng)態(tài)的形式展現(xiàn)娱仔，能更加吸引你的眼球沐飘。點(diǎn)擊進(jìn)入后，向下滑動(dòng)可繼續(xù)瀏覽小紅書(shū)自動(dòng)推薦的類似內(nèi)容牲迫，且視頻內(nèi)容廣泛耐朴。但是信息模塊內(nèi)容不多，卻單獨(dú)占用了一個(gè)底部tab欄恩溅，空間有些浪費(fèi)隔箍。
2．考拉海購(gòu)為傳統(tǒng)電商+弱社區(qū)結(jié)構(gòu)，內(nèi)容全面脚乡，功能眾多蜒滩，但結(jié)構(gòu)清晰。在底部Tab欄加入“今日活動(dòng)”集中展示活動(dòng)頁(yè)面奶稠，信息全俯艰。
3．洋碼頭相比前面兩款A(yù)PP，增加了直播功能锌订，且社區(qū)內(nèi)容以商品類為主竹握。功能眾多，且比較集中辆飘。頂欄的分類啦辐、主頁(yè)的分類、商城的分類部分結(jié)構(gòu)重疊蜈项。
3.3產(chǎn)品功能
3.3.1相同點(diǎn)
三款A(yù)PP都包含了以下基本功能芹关，且操作流程也都類似：
1. 商城功能：商品信息、活動(dòng)信息紧卒、購(gòu)物車侥衬。
2.社區(qū)功能：博主筆記、發(fā)布、評(píng)論轴总、分享直颅。
3. 通用功能：搜索、消息怀樟、設(shè)置功偿、個(gè)人資料、地址管理漂佩。
3.3.2不同點(diǎn)
三款軟件的功能都比較齊全脖含，但存在差異罪塔。
從產(chǎn)品定位來(lái)看投蝉，小紅書(shū)定位為年輕人的生活方式分享社區(qū)；網(wǎng)易考拉定位為安全征堪、放心的跨境海淘網(wǎng)站瘩缆；洋碼頭則構(gòu)建了一站式海外購(gòu)物平臺(tái)。
1．小紅書(shū)核心業(yè)務(wù)放在了UGC社區(qū)佃蚜，因此社交功能豐富庸娱，但商場(chǎng)功能偏弱，不過(guò)社區(qū)與商城之間融合較好谐算。小紅卡會(huì)員福利相比網(wǎng)易考拉不夠突出熟尉，吸引力度不足。以優(yōu)質(zhì)的社區(qū)內(nèi)容為核心洲脂，吸引高質(zhì)量的社交用戶斤儿，是小紅書(shū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
2．考拉海購(gòu)偏向跨境電商功能布局恐锦，購(gòu)物體驗(yàn)更流暢往果。雖然在傳統(tǒng)電商的基礎(chǔ)上增加了社區(qū)功能，但各模塊之間聯(lián)系松散一铅，沒(méi)有與商城形成良好的融合陕贮。不過(guò)通過(guò)網(wǎng)易的自營(yíng)直采模式，依托網(wǎng)易系的強(qiáng)大實(shí)力潘飘，有效的保證了產(chǎn)品質(zhì)量肮之，從而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3．洋碼頭則是商城+社區(qū)+直播的模式卜录，更像是商品導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站戈擒。博主筆記質(zhì)量不高，商業(yè)屬性過(guò)多暴凑，吸引力不足峦甩。商城里搜索，不但單有商品，還有相關(guān)直播凯傲，使商城與社區(qū)能形成閉環(huán)犬辰，通過(guò)直播增加競(jìng)爭(zhēng)力。
3.3.3建議
1．小紅書(shū)堅(jiān)持UGC模式提高用戶粘度冰单，進(jìn)一步在垂直社區(qū)社區(qū)的基礎(chǔ)上延伸幌缝，提高視頻類內(nèi)容質(zhì)量，精細(xì)化诫欠，高質(zhì)量發(fā)展涵卵。加大海淘類直播，并提高直播間提供的優(yōu)惠折扣力度荒叼。同時(shí)轿偎，加強(qiáng)商城功能的建設(shè)，增加產(chǎn)品的多樣性被廓。如：豐富商品分類坏晦，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量保證；突出小紅卡會(huì)員權(quán)益嫁乘，如:突顯小紅卡入口昆婿，突出小紅卡優(yōu)惠商品。增強(qiáng)電商功能蜓斧，以形成一個(gè)更完整的“社交+電商”閉環(huán)仓蛆。
2．考拉海購(gòu)在完善電商功能的情況下，優(yōu)化社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量挎春，并效仿抖音等短視頻模式看疙，提高用戶粘性÷眩考拉海購(gòu)的核心業(yè)務(wù)是跨境電商行業(yè)交易狼荞，要想維持營(yíng)收的正向增長(zhǎng)。
3．首先要提升平臺(tái)用戶數(shù)帮碰，主要是通過(guò)廣告投放相味，以及平臺(tái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)去形成口碑效應(yīng)；同時(shí)在價(jià)格殉挽、榜單丰涉、評(píng)價(jià)、買家秀斯碌、買家回答一死、客服幾個(gè)方面來(lái)提升考拉海購(gòu)平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率；以及在關(guān)聯(lián)產(chǎn)品搭配傻唾、優(yōu)惠券投慈、湊運(yùn)費(fèi)承耿、客服推薦幾個(gè)方面來(lái)提升平臺(tái)的客單價(jià)。
4．洋碼頭在做好直播的同時(shí)伪煤，需要提升社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量加袋，處了相關(guān)商品類內(nèi)容外，可加入生活等方面的內(nèi)容抱既，增加用戶粘性职烧。
4視覺(jué)與交互
4.1Icon
三款軟件都是以紅色+白色為主色調(diào)，均采用扁平風(fēng)格的設(shè)計(jì)防泵，迎合現(xiàn)代年輕女性的審美及形象蚀之。
1．小紅書(shū)以產(chǎn)品名字為icon，識(shí)別度非常高捷泞；
2．考拉海購(gòu)的圖標(biāo)則顯得可愛(ài)足删，給人一種親近感；
3．洋碼頭的圖標(biāo)則偏向?qū)傩远切希黠@展示出購(gòu)物功能屬性壹堰，一個(gè)“洋”字有增加了潛意識(shí)人們對(duì)于洋貨品質(zhì)高的評(píng)價(jià)，使其更具有商業(yè)屬性骡湖。
4.2首頁(yè)
小紅書(shū)，洋碼頭峻厚，網(wǎng)易考拉首頁(yè)
視覺(jué)：
小紅書(shū)以用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)報(bào)告為主的社區(qū)頁(yè)放在首頁(yè)响蕴，內(nèi)容占版面的絕大部分，而頂部的“關(guān)注”惠桃、“發(fā)現(xiàn)”浦夷、“附近”都是圍繞內(nèi)容展開(kāi)，以白色為主色調(diào)辜王，紅色點(diǎn)綴劈狐，給人純凈簡(jiǎn)潔的感覺(jué)，并更突出內(nèi)容本身呐馆。
考拉海購(gòu)以既能凸顯簡(jiǎn)約又能彰顯質(zhì)感的淡灰色為底色肥缔，同時(shí)搭配考拉漸變紅，給人一種簡(jiǎn)約質(zhì)感的同時(shí)，也有一種溫暖親切的感覺(jué)。
洋碼頭以傳統(tǒng)的喜色—紅色為背景色氮趋，局部的色彩變化隘梨，給人一種高貴感的同時(shí)，又有一種簡(jiǎn)約大氣拼苍。
交互：
小紅書(shū)的下方tab欄都有同一特點(diǎn)，即中間紅色的“+”，無(wú)論切換到哪個(gè)版塊都可以點(diǎn)擊社付，欲引異用戶更多的分享，以提高社區(qū)活躍度。而考拉海購(gòu)則把分享按鈕放在“種草社區(qū)”的右下角浮窗鸥咖，更方便及促進(jìn)用戶在瀏覽此頁(yè)面時(shí)分享纪隙，這方面小紅書(shū)可以參考。
洋碼頭則凸顯直播功能扛或，該給用戶實(shí)際視覺(jué)體驗(yàn)绵咱。三者都以左右滑動(dòng)來(lái)切換到社區(qū)的不同頻道，轉(zhuǎn)換流暢熙兔，但考拉海購(gòu)的頻道過(guò)多悲伶，不方便用戶查找。
4.3內(nèi)容詳情頁(yè)
小紅書(shū)住涉，洋碼頭麸锉，網(wǎng)易考拉詳情頁(yè)
視覺(jué)：
相比注重KOL分享，小紅書(shū)更注重更多更好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容舆声，以UGC為主的小紅書(shū)筆記中常出現(xiàn)花沉，深受女性用戶喜愛(ài)，詳情頁(yè)特點(diǎn)是可以增加標(biāo)簽媳握，點(diǎn)擊則可以跳轉(zhuǎn)到相關(guān)話題碱屁，或相關(guān)產(chǎn)品的購(gòu)買頁(yè)面，下拉還可以查看相關(guān)筆記蛾找，為對(duì)此品類感興趣的用戶帶來(lái)便捷娩脾。
考拉海購(gòu)在內(nèi)容模塊不及小紅書(shū)豐富，以圖文形式展現(xiàn)打毛，現(xiàn)在更多加入視頻形式柿赊，用戶可以點(diǎn)贊，其內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)幻枉，基本上是以分享的方式展出碰声，布局不是很合理、沒(méi)有評(píng)論功能熬甫，不利于用戶更直觀的互動(dòng)胰挑。
洋碼頭的模式是加入直播，利用粉絲經(jīng)濟(jì)來(lái)完成GMV罗珍，有了動(dòng)態(tài)視覺(jué)和語(yǔ)言刺激洽腺，更易促進(jìn)購(gòu)買，但其弊端是一方面內(nèi)容質(zhì)量參差不齊覆旱，另一方面是直播內(nèi)容受到時(shí)效性約束蘸朋。
交互：
小紅書(shū)在頁(yè)面中和用戶分享的內(nèi)容同時(shí)展現(xiàn)，減少了跳轉(zhuǎn)步驟扣唱，平滑無(wú)縫的切換和點(diǎn)擊商品操作藕坯，讓用戶從瀏覽到下單的過(guò)程中都感覺(jué)到清爽流暢团南，極大提升了用戶的體驗(yàn)。
考拉海購(gòu)點(diǎn)在內(nèi)容頁(yè)點(diǎn)擊立即購(gòu)買炼彪，即顯示該內(nèi)容頁(yè)提及的所有商品吐根，并選擇加入購(gòu)物車,操作步驟少，讓用戶感到非常便捷辐马。
洋碼頭讓用點(diǎn)在觀看直播時(shí)拷橘，便可點(diǎn)擊購(gòu)買，不用跳轉(zhuǎn)到商品詳情頁(yè)喜爷，減去切換頁(yè)面的麻煩冗疮。
4.4商城頁(yè)
小紅書(shū)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)檩帐，洋碼頭商城頁(yè)
小紅書(shū)的商城頁(yè)以促銷優(yōu)惠信息為主术幔，類自不多因此更突出優(yōu)惠券和促銷商品，商品分類在右上角湃密，相比網(wǎng)易考拉诅挑，并不突出，且不容易點(diǎn)開(kāi)泛源。采用了粉紅色的主題色調(diào)拔妥，頁(yè)面設(shè)計(jì)溫馨和諧，給人予愉悅俩由、輕松的感受毒嫡。。
考拉海購(gòu)的商城頁(yè)即為首頁(yè)幻梯，首頁(yè)是典型的電商布局，輪播圖+熱門分類+促銷活動(dòng)努释，但分類較多碘梢，使用戶較難聚焦在一個(gè)點(diǎn)上。但商品促銷為主的展示吸引用戶眼球伐蒂，配色以漸變色為主煞躬，傳達(dá)出了時(shí)尚品質(zhì)購(gòu)物的理念。
洋碼頭以輪播圖+熱門分類+促銷品為主逸邦，但分類較好恩沛，突出主題，加之優(yōu)惠券和促銷商品的集中展示缕减，吸引用戶雷客，有種先入為快的體驗(yàn)。
4.5商城詳情頁(yè)
小紅書(shū)桥狡，網(wǎng)易考拉海購(gòu)搅裙，洋碼頭商城詳情頁(yè)
視覺(jué)：
小紅書(shū)皱卓、考拉海購(gòu)、洋碼頭的商品詳情頁(yè)大致相同部逮，基本上都包含了購(gòu)物車娜汁，加入購(gòu)物車，立即購(gòu)買兄朋，分享掐禁，收藏等按鈕。小紅書(shū)和考拉海購(gòu)均可以彈出會(huì)員優(yōu)惠颅和，用來(lái)激勵(lì)用戶消費(fèi)傅事，相比之下，小紅書(shū)會(huì)員機(jī)制則更有吸引力融虽。
考拉海購(gòu)對(duì)于同款不同顏色的商品有預(yù)覽縮略圖享完，使用戶一目了然，購(gòu)買按鈕也采用了漸變色有额，富有時(shí)尚感般又，而且增加了分期按鈕，在訂單結(jié)算方面更具有優(yōu)勢(shì)巍佑。而小紅書(shū)沒(méi)有“客服”功能茴迁，這方面可以適當(dāng)優(yōu)化。
小紅書(shū)的商品詳情頁(yè)面不但有對(duì)商品的細(xì)節(jié)萤衰、商品作用堕义、使用方法等作規(guī)范性的“圖片+文字”介紹和用戶購(gòu)買評(píng)價(jià)，而且還利用社區(qū)用戶分享的筆記代替了這部分信息脆栋。這也是小紅書(shū)作為社區(qū)電商的特色之處倦卖，讓用戶通過(guò)“相關(guān)筆記”推薦閱讀達(dá)人們的分享就能對(duì)商品的屬性有大致的了解，培養(yǎng)用戶通過(guò)筆記分享進(jìn)行購(gòu)物的用戶習(xí)慣椿争。
交互：
小紅書(shū)用戶在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”按鈕怕膛，頁(yè)面“購(gòu)物車”按鈕隨即彈出商品類型選擇，確認(rèn)后信息提示“成功加入購(gòu)物車去結(jié)算”秦踪，提升會(huì)在3秒后消失褐捻，“購(gòu)物車 ”按鈕自動(dòng)顯示購(gòu)物車中的商品當(dāng)前數(shù)量，這種在購(gòu)物按鈕上彈出信息的交互能更好地引導(dǎo)用戶去購(gòu)物車結(jié)算椅邓。
當(dāng)商品有不同的顏色規(guī)格可供選擇的時(shí)候柠逞，點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”按鈕，頁(yè)面會(huì)彈出“浮層”供用戶選擇需要的商品規(guī)格景馁，顏色板壮，大小，數(shù)量等信息后裁僧，點(diǎn)擊“確認(rèn)加入”后可成功將商品加入購(gòu)物車个束。
考拉海購(gòu)在商品詳情頁(yè)內(nèi)容最為豐富慕购，商品品牌和相似品牌的菜單，用戶可以點(diǎn)擊隨意切換茬底，切換的內(nèi)容在屏幕中占位面積特別小沪悲，不會(huì)導(dǎo)致大面積切換而使用戶在界面流程中迷失方向，點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”按鈕阱表，頁(yè)面中間隨即彈出信息提示“加入購(gòu)物車成功”殿如，信息2秒后消失,“購(gòu)物車”按鈕自動(dòng)顯示購(gòu)物車中的商品當(dāng)前數(shù)量，過(guò)程簡(jiǎn)潔流暢最爬。
并且涉馁，相比其他兩種，考拉海購(gòu)提供了預(yù)定的物流信息已經(jīng)相關(guān)費(fèi)用和說(shuō)明爱致，保證正品的同時(shí)也提供給用戶清晰的價(jià)格結(jié)構(gòu)烤送。
洋碼頭的商品詳情頁(yè)，會(huì)顯示約1-5張商品圖片糠悯，讓用戶有左右滑動(dòng)不斷查看圖片的沖動(dòng)帮坚。添加購(gòu)物車后商品以動(dòng)態(tài)收入右上角icon處，其下方展示的店鋪信息和評(píng)價(jià)信息則更具有吸引力互艾，不但達(dá)到同店鋪促銷的目的還能直接反饋商品的用戶評(píng)價(jià)试和，極具體驗(yàn)性。
4.6小結(jié)
視覺(jué)的目的是給用戶營(yíng)造一種氛圍纫普，它不應(yīng)該干擾信息的傳遞阅悍，即使是圖片、動(dòng)畫(huà)也要和產(chǎn)品定位一致昨稼。而交互應(yīng)該迎合用戶的操作習(xí)慣节视，給用戶更好的體驗(yàn)。三者對(duì)比下來(lái)假栓，各有優(yōu)缺點(diǎn)肴茄。
由于用戶在小紅書(shū)社區(qū)分享的商品種類較多，標(biāo)簽也較多但指，而在小紅書(shū)商城能直接購(gòu)買的相對(duì)較少，用戶分不清楚哪些是可以跳轉(zhuǎn)商品詳情頁(yè)的標(biāo)簽抗楔，建議可以在商城直接購(gòu)買的跳轉(zhuǎn)標(biāo)簽設(shè)計(jì)得更顯眼棋凳，從而減少不必要的跳轉(zhuǎn)步驟和提高從社區(qū)到商城購(gòu)買的轉(zhuǎn)化。
另一方面连躏，考慮到主要用戶為女性剩岳，手一般比較小，小紅書(shū)可以改進(jìn)的地方是在首頁(yè)和內(nèi)容詳情頁(yè)把原有的左上方“更多”按鈕改為左下方的浮窗入热，既不影響整體美觀拍棕，又方便了用戶快速點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁(yè)面晓铆，此外，可以參考考拉海購(gòu)詳情頁(yè)中分期的形式绰播，為轉(zhuǎn)線二三線做好準(zhǔn)備骄噪。
5.用戶數(shù)據(jù)
5.1安卓下載量
5.2 IOS
截止2020年3月31日小紅書(shū)，網(wǎng)易考拉蠢箩，洋碼頭在IOS 上應(yīng)用排行占總排行榜名次分別是: 28链蕊、284、106谬泌，占社交購(gòu)物類app排行榜名次分別是: 3滔韵、32、12掌实。從IOS 應(yīng)用總排行和購(gòu)物類排行上看小紅書(shū)用戶增長(zhǎng)速度要高于洋碼頭和網(wǎng)易考拉陪蜻。(數(shù)據(jù)來(lái)源: 七麥數(shù)據(jù))。
5.3用戶評(píng)價(jià)
小紅書(shū)當(dāng)前版本的評(píng)分是5贱鼻，所有版本的評(píng)分是5宴卖，網(wǎng)易考拉當(dāng)前版本的評(píng)分4.7，所有版本的評(píng)分是4.7忱嘹，通過(guò)這組數(shù)據(jù)能明顯看出網(wǎng)易考拉在新版本更新過(guò)程中再不斷完善用戶體驗(yàn)嘱腥，但是和洋碼頭相對(duì)比還是略低。
與洋碼頭當(dāng)前版本和歷史版本的評(píng)分都是4.9拘悦，所以說(shuō)洋碼頭從第一版本上線到后期版本升級(jí)都是及往重用戶體驗(yàn)和界面功能交互齿兔，評(píng)分最高的當(dāng)屬小紅書(shū)。
當(dāng)前版本中小紅書(shū)础米，網(wǎng)易考拉分苇，洋碼頭總評(píng)論數(shù)量分別是：4801046，88787屁桑，320719條医寿，五星好評(píng)數(shù)量分別是：4664937（占比97.2%）、77873（占比88%）蘑斧、301030（占比94%）條靖秩。小紅書(shū)無(wú)論是評(píng)論總數(shù)，好評(píng)數(shù)都遠(yuǎn)高于洋碼頭和網(wǎng)易考拉且在五星好評(píng)占比方面也處于領(lǐng)先地位竖瘾。(數(shù)據(jù)來(lái)源: 七麥數(shù)據(jù))
6.產(chǎn)品策略
6.1產(chǎn)品迭代
6.1.1體驗(yàn)方面
小紅書(shū)底部Tab的功能模塊不豐富沟突，而且不互補(bǔ)，占用空間捕传，建議加入購(gòu)物車或每日商品推薦惠拭，這樣更能突出電商屬性，刺激用戶庸论。底部Tab觸摸反饋只是加粗字體职辅，效果不好棒呛，建議配圖標(biāo)和文字或切換改變字體顏色。
6.1.2 視覺(jué)方面
除了上面提到的底部Tab問(wèn)題外域携，小紅書(shū)的界面底色和商品模塊的色差太小簇秒，會(huì)給人造成視覺(jué)混亂的感覺(jué)，有待升級(jí)涵亏。
6.1.3 功能方面
（1）太多數(shù)用戶使用小紅書(shū)的目的在于種草+購(gòu)物宰睡，如果在此基礎(chǔ)上【消息】中增加每日商品推薦以及優(yōu)惠提醒，從社交方面主動(dòng)提示气筋，可增加用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度及粘性拆内。
（2）參考考拉海購(gòu)、淘寶及京東等電商平臺(tái)宠默，可將購(gòu)物車設(shè)為單獨(dú)的Tab (取代【消息】的位置)麸恍，讓用戶最低成本找到自己感興趣的商品，也可依此提高網(wǎng)站成交率搀矫，【消息】可直接放在首頁(yè)頂部抹沪，這樣打開(kāi)首頁(yè)，根據(jù)用戶使用習(xí)慣瓤球，【消息】欄在頂部比底部更顯眼融欧。
（3）參考天貓、京東等電商平臺(tái)卦羡，將訂單的入口放在【我】這一Tab下比較合適噪馏，因?yàn)榭紤]到小紅書(shū)重視社交的因素，可以將【訂單】放在【分享瞬間】上方绿饵，將【訂單】放在【我】欄目下欠肾，也符合用戶在淘寶或京東等其他購(gòu)物網(wǎng)站構(gòu)建起來(lái)的購(gòu)物習(xí)慣。
此外拟赊，【我】界面中刺桃，用戶信息展示占據(jù)空間較大，建議參考考拉海購(gòu)吸祟，精簡(jiǎn)內(nèi)容瑟慈，使界面更加整潔，加之上面提到的訂單入口屋匕，更加具有電商屬性封豪，提高效率。
6.2風(fēng)險(xiǎn)分析
1.用戶群體單一是明顯缺陷
根據(jù)易觀數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)炒瘟，小紅書(shū)的用戶群體無(wú)論是在性別、年齡第步，還是在地域分布上都很單一疮装。在性別分布上缘琅，女性占絕大多數(shù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)男性用戶僅占總用戶的12.7%廓推。
小紅書(shū)社區(qū)成立之初刷袍，大多數(shù)用戶即為女性，她們相互分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)樊展，這就導(dǎo)致了它在后期運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷過(guò)程中都以女性用戶為主來(lái)展開(kāi)活動(dòng)呻纹。年齡分布上，小紅書(shū)70%的用戶都是90后专缠，其中24歲以下的用戶占40%左右雷酪， 24-30歲用戶占約30%。消費(fèi)能力分布上涝婉，小紅書(shū)用戶中哥力，原本為中等、中高消費(fèi)者占比較多墩弯，但近年由于移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)的整體下沉吩跋，低消費(fèi)者和中低消費(fèi)者的占比在持續(xù)加快。而近期小紅書(shū)在綜藝節(jié)目中的廣告投放渔工，以及明星的入駐锌钮，吸引了許多消費(fèi)能力較低、年齡較小的學(xué)生引矩。從省份分布上梁丘，小紅書(shū)的用戶大都集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的沿海省，其中廣東省的用戶最多脓魏。而和二三線城市相比兰吟，在一線城市的小紅書(shū)用戶最多，占比40.94%茂翔。所以可得出混蔼，小紅書(shū)的主要用戶群體是生活在大城市的年輕女性。
如果從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)這一視角看珊燎，女性的社會(huì)屬性都使其具有更高的消費(fèi)能力惭嚣，因此小紅書(shū)把用戶群體定位于女性也屬明智之舉。但是就近幾年小紅書(shū)的發(fā)展來(lái)說(shuō)悔政，它明顯已經(jīng)不能僅僅滿足于晚吞，大城市年輕女性這一群體規(guī)模的發(fā)展了。所以谋国，未來(lái)小紅書(shū)如果不調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略槽地，打造更多樣化的用戶群體，以適應(yīng)其發(fā)展要求，那停滯捌蚊、衰退集畅、下滑等這些詞也許就是它以后的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2.電商變現(xiàn)陷入瓶頸
對(duì)于內(nèi)容平臺(tái)而言缅糟，變現(xiàn)始終是無(wú)法繞過(guò)的話題挺智，以前，小紅書(shū)始終處于一個(gè)尷尬的境地窗宦，作為生活方式分享社區(qū)赦颇，小紅書(shū)具有極強(qiáng)的“種草”能力，女性用戶的聚合則使得它成為美妝赴涵、時(shí)尚的內(nèi)容集結(jié)地媒怯。但很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，大多數(shù)小紅書(shū)用戶使用習(xí)慣均是在小紅書(shū)種草句占，在其他電商平臺(tái)拔草沪摄。小紅書(shū)成了口碑社區(qū)，卻無(wú)法形成流量纱烘、內(nèi)容之下的直接變現(xiàn)閉環(huán)杨拐。于是小紅書(shū)開(kāi)始涉足電商，并做起了自營(yíng)擂啥。
作為平臺(tái)哄陶，小紅書(shū)的策略是建立用戶、品牌方哺壶、MCN機(jī)構(gòu)及自身電商業(yè)務(wù)的服務(wù)閉環(huán)屋吨，而實(shí)際上，電商業(yè)務(wù)的到來(lái)使小紅書(shū)背負(fù)了許多罵名山宾。完全自營(yíng)的小紅書(shū)難以提供足夠完備的電商服務(wù)體系至扰，供應(yīng)鏈體系不完備導(dǎo)致的假貨問(wèn)題，物流體系未建立導(dǎo)致的發(fā)貨资锰、配送慢敢课，以及售后體驗(yàn)差等都成為了小紅書(shū)電商被“槽點(diǎn)”的對(duì)象。
所以在當(dāng)下跨境零售電商市場(chǎng)中绷杜，流量和規(guī)模越來(lái)越向巨頭集中直秆，小紅書(shū)電商相比之下根本不具有多強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以在這樣的情況下鞭盟，小紅書(shū)的電商變現(xiàn)之路也就只能越走越窄圾结。
3.電商直播成敗難料
11月28日，在北京舉辦的小紅書(shū)創(chuàng)作者開(kāi)放日上齿诉，除將此前的品牌合作平臺(tái)筝野、好物推薦平臺(tái)升級(jí)迭代外晌姚，小紅書(shū)還宣布將推出服務(wù)小紅書(shū)達(dá)人的創(chuàng)作者中心及互動(dòng)直播平臺(tái)∫抛互動(dòng)直播平臺(tái)的到來(lái)意味著舀凛，小紅書(shū)將未來(lái)變現(xiàn)的救命稻草押在了電商直播上。值得關(guān)注的是途蒋，作為眾多電商平臺(tái)帶貨的頭部KOL，是目前電商直播領(lǐng)域內(nèi)最重要的因素馋记，但小紅書(shū)并沒(méi)有依靠平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的KOL号坡。
據(jù)QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在今年雙十一當(dāng)天梯醒，淘寶直播主播熱度TOP15榜單中宽堆，李佳琦排名第一，薇婭排名第二茸习，而兩人中任意一人的熱度都比其余13位主播的總熱度還要高畜隶。從帶貨能力上看，頭部效應(yīng)同樣凸顯号胚。除頭部KOL外籽慢，在供應(yīng)鏈、選品能力等方面也決定著小紅書(shū)的電商直播之路難走多遠(yuǎn)猫胁，而在這些方面小紅書(shū)并不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)箱亿，面臨的壓力不小。除了面對(duì)眾多強(qiáng)勁對(duì)手外弃秆，用戶增長(zhǎng)緩慢的電商大環(huán)境也令小紅書(shū)電商直播的前景不太樂(lè)觀届惋。有數(shù)據(jù)顯示，2019年移動(dòng)電商用戶規(guī)模有望達(dá)到7.13億人菠赚，這就意味著電商用戶規(guī)模即將觸頂網(wǎng)民規(guī)模的天花板脑豹。
小紅書(shū)的內(nèi)容主要是以圖文和短視頻為主，直播業(yè)務(wù)上線后衡查，難免會(huì)引起圖文和短視頻內(nèi)容的流量減少瘩欺，這種減少對(duì)依靠社區(qū)起家的小紅來(lái)說(shuō)，可能會(huì)得不償失峡捡。
當(dāng)下電商直播正被越來(lái)越多的電商平臺(tái)击碗，視為打開(kāi)新入口、吸引流量的重要方式们拙。因此競(jìng)爭(zhēng)也就日益的激烈稍途，并且流量和規(guī)模也將越來(lái)越向巨頭集中，小玩家的機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越小砚婆，所以未來(lái)直播能否成為小紅書(shū)內(nèi)容變現(xiàn)的救命稻草械拍，仍是個(gè)未知數(shù)突勇。
6.3市場(chǎng)營(yíng)銷策略
[if !supportLists]1．[endif]小紅書(shū)的社區(qū)可以橫向發(fā)展，從垂直社區(qū)向綜合性社區(qū)發(fā)展坷虑，擴(kuò)充服務(wù)的用戶人群再尋找增長(zhǎng)空間甲馋，從而實(shí)現(xiàn)立體式發(fā)展模式。
[if !supportLists]2．[endif]“社區(qū)+電商”模式讓小紅書(shū)用戶量達(dá)到1億人左右迄损，其中活躍用戶數(shù)超3000萬(wàn)左右定躏，這是一個(gè)非常了不起的用戶數(shù)據(jù)，然而小紅書(shū)的用戶群體70%是女性芹敌，切年齡段集中在25-35歲之間有一定消費(fèi)能力痊远，追求品質(zhì)的年輕女性，這樣的一一個(gè)用戶群體還是小眾群體氏捞。所以小紅書(shū)應(yīng)該考慮怎樣突破這種用戶局限碧聪，讓更多的人群參與進(jìn)來(lái)，占有更多的市場(chǎng)份額液茎。
[if !supportLists]3．[endif]小紅書(shū)目前的主要盈利還是電商平臺(tái)逞姿，為了保證品類多樣化，小紅書(shū)除了自營(yíng)外也引入了商家入駐捆等。但就目前來(lái)看電商環(huán)節(jié)功能還不善滞造，豐富商品品類，加速物流配送速度,提升售后服務(wù)是小紅書(shū)要解決的楚里，從而達(dá)到真正意義的流量變現(xiàn)断部。
6.4結(jié)論分析
6.4.1小紅書(shū)SWOT分析
6.4.2策略
（1）優(yōu)化社區(qū)功能
優(yōu)化算法，加強(qiáng)個(gè)性化定制班缎，為用戶提供更精準(zhǔn)的推薦蝴光。加強(qiáng)對(duì)發(fā)布內(nèi)容的監(jiān)管，減少魚(yú)目混珠現(xiàn)象达址。筆記內(nèi)容可根據(jù)不同的消費(fèi)水平做差異化分類(白領(lǐng)/學(xué)生黨)蔑祟，加大直播功能的投入。
（2）優(yōu)化電商功能
[if !supportLists]① [endif]優(yōu)化購(gòu)買流程沉唠，提升用戶體驗(yàn)疆虚。
[if !supportLists]② [endif]增加售前售后客服體系（商品詳情頁(yè)就添加客服按鈕）。
[if !supportLists]③ [endif]強(qiáng)化商品運(yùn)營(yíng)满葛，社交電商目前存在著拼團(tuán)径簿、內(nèi)容、KOL分銷等多種形式嘀韧，強(qiáng)化已有模式篇亭，并在基礎(chǔ)上擴(kuò)展服務(wù)，以構(gòu)建多能多面的立體式社交電商平臺(tái)锄贷。此外译蒂，通過(guò)系統(tǒng)消息強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠活動(dòng)曼月，增加拼團(tuán)等也是有效的辦法。
（3）加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)柔昼。
擴(kuò)大自身影響力哑芹，除了擴(kuò)展自營(yíng)商品外，還要吸引商戶和品牌入駐捕透。盡早進(jìn)行線下布局聪姿，海淘消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量重視度高，而線下門店實(shí)物展示的形式乙嘀，能夠讓消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行體驗(yàn)咳燕，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物信心。線下新零售門店的布局乒躺，為將來(lái)的形成立體式商業(yè)閉環(huán)打基礎(chǔ)。
加強(qiáng)商品監(jiān)管力度低缩，保證商品品質(zhì)嘉冒，建立口碑。優(yōu)化物流體系咆繁，加快配送速度讳推，增加物流追蹤。
[if !supportLists]（4）[endif]關(guān)注95玩般、00后以及二三線城市用戶的需求银觅，為以后拓展市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
6.5版本規(guī)劃
[if !supportLists]1．[endif]社區(qū)做的更加結(jié)構(gòu)化和個(gè)性化坏为。利用自身標(biāo)簽機(jī)制究驴，從商品到用戶，通過(guò)精準(zhǔn)的標(biāo)簽和推送方式投其所好匀伏，為用戶去推薦筆記和商品洒忧。
[if !supportLists]2．[endif]現(xiàn)增加商城貨物種類、提高產(chǎn)品分享到產(chǎn)品購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率够颠。
[if !supportLists]3．[endif]提高商品質(zhì)量保護(hù)力度熙侍，隨著小紅書(shū)產(chǎn)品交易額的增大，在產(chǎn)品質(zhì)量方面的負(fù)面新聞逐步曝光履磨。將問(wèn)題產(chǎn)品的產(chǎn)品分享蛉抓、產(chǎn)品購(gòu)買、產(chǎn)品評(píng)論剃诅、產(chǎn)品監(jiān)管結(jié)合起來(lái)巷送，開(kāi)辟問(wèn)題產(chǎn)品的解決窗口，讓越來(lái)越多的用戶放心在小紅書(shū)上購(gòu)買產(chǎn)品综苔。
6.6發(fā)展期望
消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的消費(fèi)者惩系，尤其是年輕位岔、下沉市場(chǎng)消費(fèi)者依賴意見(jiàn)領(lǐng)袖的引導(dǎo)，傾向于即時(shí)滿足堡牡，且隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力的提升抒抬，對(duì)于購(gòu)物的體驗(yàn)需求也日益增加。海淘直播晤柄、社交化傳播拉近了與用戶之間的距離擦剑，提高用戶互動(dòng)頻率，促進(jìn)用戶購(gòu)買。雙線融合發(fā)展皆尔、直播都能從不同角度彌補(bǔ)傳統(tǒng)海淘體驗(yàn)感不足的問(wèn)題迁央，全面升級(jí)用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
在這樣的環(huán)境下纠屋，小紅書(shū)應(yīng)當(dāng)在原有優(yōu)勢(shì)上拓寬服務(wù)，形式商業(yè)上的立體式生態(tài)閉環(huán)盾计，實(shí)現(xiàn)社交與電商流量的雙向轉(zhuǎn)化售担，當(dāng)然未來(lái)充滿著機(jī)遇，同樣也充滿著挑戰(zhàn)署辉。這就需要經(jīng)營(yíng)者審時(shí)度勢(shì)族铆，著眼于未來(lái)，把握當(dāng)下哭尝。
