如果一個(gè)人接觸營銷很多年媚送,仍然簡單的認(rèn)為營銷就是想個(gè)創(chuàng)意做個(gè)活動(dòng)噩咪,那么他一定不是一個(gè)合格的營銷人。
市場營銷從業(yè)者本質(zhì)上要為企業(yè)的增長負(fù)責(zé)任芋酌。因?yàn)橹挥性鲩L才能讓營銷有意義增显,企業(yè)也只有靠增長才能存活下去,營銷的母體就是要依附于以盈利為目的的組織上(非盈利組織也算)隔嫡。
認(rèn)識事物本質(zhì)肯定不是以點(diǎn)看點(diǎn)甸怕,而要以點(diǎn)看面。就好比你看到競爭對手最近做了一個(gè)大的主題的系列營銷活動(dòng)腮恩,你要學(xué)習(xí)和揣摩的并不是他這些活動(dòng)的創(chuàng)意和形勢,而要反向去研究他為何要這么做温兼,他的目的是什么秸滴,他是否在鞏固自己原有的戰(zhàn)略(亦或是他調(diào)整了自己的市場戰(zhàn)略)。
研究的目的是什么呢募判?并不是只為了解競爭對手的市場動(dòng)作荡含,而且還要根據(jù)競爭對手的戰(zhàn)略來隨時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)術(shù)。甚至有時(shí)候你會驚喜的發(fā)現(xiàn)届垫,因?yàn)楦偁帉κ诌x擇了一個(gè)錯(cuò)誤的戰(zhàn)略最終你不戰(zhàn)而勝了释液。
寶潔早年在歐洲家用清洗劑品類有一個(gè)強(qiáng)勁的競爭對手Ajax。當(dāng)時(shí)寶潔提出的品牌承諾是:洗的更干凈(cleans better)装处,而Ajax居然選擇了一條錯(cuò)誤的路徑:弱化配方(去掉了一清潔添加劑误债,增加了消泡劑和香精),更要命的是他們沒有把產(chǎn)品性能作為宣傳活動(dòng)的核心妄迁,而是選擇了倡導(dǎo)輕快愜意的生活方式寝蹈。你要知道,在清潔劑產(chǎn)品上登淘,用戶更加關(guān)注它的的實(shí)用價(jià)值箫老,你很難靠一個(gè)清潔劑就過上輕快愜意的生活,產(chǎn)品是撐不住所倡導(dǎo)的價(jià)值觀的黔州。
最后造成的結(jié)果就是寶潔逐漸在家用清洗劑方面占據(jù)優(yōu)勢耍鬓。
上面所講的是以競爭為導(dǎo)向的阔籽,但如果到超越競爭層面,那么你必須在心中有一個(gè)明確的目標(biāo)“增長”牲蜀。例如這個(gè)增長可能是指提高你的盈利能力笆制,也可能是提高你的市場占有率等。增長概念的提出可能會對傳統(tǒng)營銷人秉持的觀念產(chǎn)生很大的沖突各薇。傳統(tǒng)營銷人最怕的就是承諾投入和產(chǎn)出比项贺,不會告訴你我投300萬硬廣,就能帶來500萬的利潤峭判,這是做不到的开缎。所以現(xiàn)在有些人也說傳統(tǒng)的市場部是花錢部,營銷副總裁是花錢副總裁林螃。
從傳統(tǒng)的營銷定義上來說奕删,初級的營銷人可能只掌握市場營銷中的一個(gè)P,比如做廣告投放疗认、寫文案完残、做公關(guān)等等。我親眼見到過有很多總監(jiān)級別的領(lǐng)導(dǎo)竟然還在研究H5的內(nèi)容怎么做横漏,這就是典型的把點(diǎn)當(dāng)面谨设。再高階的營銷人可能熟練的掌握4個(gè)P,也就是菲利普科特勒所說的產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)缎浇、渠道(place)扎拣、推廣(promotion),在這個(gè)級別上能熟練的使用4P組合就能在中國早期市場突出重圍素跺,例如中國本土的品牌哇哈哈二蓝,聯(lián)想、九陽等指厌。
再往上走的營銷人可能會熟練的使用4P+STP(產(chǎn)品刊愚、價(jià)格、渠道踩验、推廣+市場細(xì)分鸥诽、目標(biāo)市場選擇、定位)晰甚。這種級別的營銷基本上就已經(jīng)可以稱作是具有戰(zhàn)略思維的營銷了衙传,因?yàn)樗紤]的不僅僅是一個(gè)點(diǎn),而是整個(gè)市場的差異化厕九。這種比較典型的例子就是加多寶蓖捶、58速運(yùn)(后改名快狗打車)。最后一種營銷人可能在傳統(tǒng)意義上不能稱之為“營銷人”扁远,因?yàn)閮H僅擁有傳統(tǒng)營銷知識在這個(gè)比特化的世界中是不夠的俊鱼。傳統(tǒng)的營銷人很難想象一個(gè)產(chǎn)品能在極短時(shí)間內(nèi)就擁有幾億的用戶規(guī)模刻像,大量不符合傳統(tǒng)營銷常識的公司和產(chǎn)品快速崛起,闊步登場出現(xiàn)在歷史舞臺上并闲。這一切的背后都來源自企業(yè)逐漸從營銷邏輯轉(zhuǎn)向增長邏輯细睡。
越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根本沒有營銷部門,其職能被運(yùn)營和產(chǎn)品部門所代替帝火。就連很多的傳統(tǒng)巨頭也都透漏出“放棄傳統(tǒng)營銷”的信息溜徙。2017年,可口可樂正式廢除了CMO頭銜犀填,新設(shè)了首席增長官CGO一職蠢壹。當(dāng)然市場上并不是只有可口可樂一家這么做,一年以前九巡,寶潔图贸、英國的零售商樂購和Asda、電信公司沃達(dá)豐冕广、美國Visa也都相繼撤掉了CMO的職務(wù)疏日。
未來的營銷環(huán)境中,企業(yè)的邊界撒汉、渠道沟优、產(chǎn)品、傳播方式等都會發(fā)生天翻地覆的變化睬辐,老方法解決新問題的可能性也越來越小净神。所以未來的公司,增長會貫徹到企業(yè)任何的一個(gè)角落溉委。
營銷就是增長,增長也不再單單是市場部門的任務(wù)爱榕,企業(yè)的所有人瓣喊,老板、員工甚至是客戶也都會參與進(jìn)來黔酥。作為離市場最近的營銷部門藻三,我們的工作內(nèi)容也要發(fā)生改變,比如建立企業(yè)的營銷研發(fā)中心跪者,增長中心棵帽。
營銷研發(fā)中心需要把自己定位成一個(gè)企業(yè)CPU,所有刺激市場的彈藥都要從營銷研發(fā)中心產(chǎn)生渣玲,比如利用數(shù)據(jù)優(yōu)化文案逗概、創(chuàng)意、投放規(guī)則忘衍、投放渠道逾苫、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)卿城、亮點(diǎn)發(fā)掘與復(fù)制等等。增長中心要把自己定位成企業(yè)的血液铅搓,所有的目標(biāo)都是為了增長瑟押,不論是看得見的還是看不見的。例如把客戶變成用戶(把短期客戶變成長期客戶)星掰、重新定義企業(yè)邊界多望,典型的例子可以參考蘋果、Uber和Netflix氢烘。
在數(shù)字時(shí)代怀偷,營銷和經(jīng)營的定義逐漸模糊化,甚至融合化威始。營銷的本質(zhì)逐漸變成增長枢纠,企業(yè)所有戰(zhàn)術(shù)層面上的廣告、公關(guān)黎棠、活動(dòng)都是為了企業(yè)增長而服務(wù)晋渺。所以你看,真正的營銷人不是所謂的頂級策劃人脓斩,而是像喬布斯木西、雷軍、扎克伯格随静、布蘭森這些優(yōu)秀的經(jīng)營者八千。他們身上共同擁有某種濃厚的使命感,這種使命感帶著企業(yè)不斷增長燎猛,不斷發(fā)現(xiàn)一個(gè)另一個(gè)的市場機(jī)會恋捆。
所以最后我們回過頭來看,營銷人的未來是什么重绷?我覺其實(shí)就是一個(gè)詞沸停,增長。
PS:最后推薦兩個(gè)小品牌昭卓,我覺得做的產(chǎn)品不錯(cuò):
男人襪:
男人襪所對應(yīng)的競品是傳統(tǒng)的的襪子商店愤钾,而傳統(tǒng)的賣襪子的商店有個(gè)問題,因?yàn)橘徺I周期候醒、商品SKU能颁、購買便捷度等問題他沒辦法保證長期甚至終身在你的商店內(nèi)購買。男人襪解決這個(gè)問題使用了會員化倒淫,基本款伙菊,定期配送,按照你喜歡的風(fēng)格自由搭配,保證一年12個(gè)月根據(jù)季節(jié)變化都有新襪子穿占业,解決了很多IT理工男的購買襪子的痛點(diǎn)(當(dāng)然現(xiàn)在也擴(kuò)展到了內(nèi)褲绒怨、純色t恤、毛巾等品類)谦疾。
多抓魚:
多抓魚某種意義上是替代了傳統(tǒng)的二手書店(當(dāng)然也有一部分正常書店)南蹂,多抓魚的模式是典型的C2B2C。用戶利用微信小程序把舊書賣給多抓魚念恍,然后多抓魚進(jìn)行集中處理六剥,通過消毒、封裝峰伙、再上架等步驟后再次出售給有需求的消費(fèi)者疗疟。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,多抓魚鼓勵(lì)用戶賣掉舊書再買新書(用賣舊書的錢買新書可享受8.8折優(yōu)惠)瞳氓,采用動(dòng)態(tài)定價(jià)策略(不同新舊程度的書價(jià)格也有高有低)策彤。多抓魚幾乎從不對外投放廣告,短短兩年時(shí)間依靠口碑傳播就已累計(jì)獲得幾十萬用戶匣摘,增速迅猛店诗。