北京時間3月2日,被譽為“全球第一CEO”的前通用電氣董事長和CEO杰克·韋爾奇(Jack Welch)去世谅将,享年84歲漾狼。
得知消息后我們百感交集,在長期對于企業(yè)管理的探索中饥臂,他的不少名言都被奉為圭臬逊躁,也許上帝想創(chuàng)業(yè)了吧,所以才找到了這一位地球上最好的職業(yè)經理人隅熙。?
為了致敬韋爾奇先生所帶來的卓越企業(yè)管理理念稽煤,也為了將他所樹立的企業(yè)家價值觀進行傳承,我們將他2001年卸任通用CEO的演講再次溫習囚戚,制作成為現當下流行的演講PPT酵熙,以微薄的貢獻,感謝他在商業(yè)道路上為我們做所的引領和啟示驰坊,與諸君共勉匾二。
以下是杰克·韋爾奇2001年通用電氣CEO卸任演講《與企業(yè)未來息息相關的十個準則》:
準則一
誠信,而不僅僅是守法
有人問過我最擔心公司的什么事恶导,什么會讓我夜不能寐浆竭,我擔心的不是我們的業(yè)務,而是有人會做出違法的蠢事,玷污公司聲譽邦泄,并且毀了自己的前途和家人的幸福删窒。
價值觀是企業(yè)存續(xù)的核心顺囊,也是企業(yè)管理的起點肌索,一個價值觀歪斜的領導,永遠無法真正服眾特碳。
你的員工在你手下工作,在他們職業(yè)生活的每一方面午乓,你都必須以自己的誠信行事站宗,你絕不能讓他們感到失望。
準則二
變革不是壞事
變革不是危機益愈,要跨越變革梢灭,要展示你們的領導力,讓你的團隊不至于在它面前陷入癱瘓蒸其。變革有可能會讓組織里人心惶惶敏释,要勇敢作出變革,并且享受這些激勵人心興奮的事件摸袁。我認為這將轉換成為一個公司的強大優(yōu)勢钥顽。
準則三
顧客導向
將顧客滿意度推向新高需要兩點但惶。
第一點:顧客服務的跨度耳鸯,從工廠到顧客手里,從接到訂單或貨物出庫膀曾;
第二點:以顧客為中心的領導人县爬,這一價值觀需要奔涌在他的血液里,全公司上下將這一價值觀貫徹到前所未有的地步添谊。
準則四
大規(guī)模是優(yōu)勢也是缺陷
大企業(yè)有著自己的固有缺陷财喳,但也要利用好相應的規(guī)模。我們每年都要進行一百多次兼并斩狱,都習以為常了耳高,要利用好它們。
我們可以在技術上下賭注冒風險所踊,不斷勇敢嘗試泌枪,因為這是你們有的一個優(yōu)勢。你們被允許放手嘗試,這是小企業(yè)無法企及的資源。你可以一直不停去出擊,因為我們有著巨大的資源盖腿。當你們做事時修壕,利用好自己的規(guī)模愈捅。
要憎惡官僚主義,每天都鄙夷它慈鸠,而且不要害怕表達你的想法蓝谨。
準則五
自信與速度很重要
自信是非常重要的因素青团,人的自信是通過種種人生經驗得來譬巫,從能從媽媽的膝蓋上爬起來走路,從學校壶冒、從分數缕题,從種種一切得到自信。
你可以培養(yǎng)員工的自信心胖腾,我見過毫無自信心的通用電氣員工烟零,通過不斷獲得經驗變得自信了。但你必須讓員工們有機會嘗試咸作,去冒風險锨阿,從而取得成功。因為每一次勝利都是給每一個人建立自信添磚加瓦记罚。
注釋:此處與準則四中大公司的優(yōu)勢有所呼應墅诡,資源優(yōu)勢為通用員工帶來了試錯資源。
身為領導的一項職責桐智,就是要不斷給人注入自信末早,因為自信的人不可或缺。這是最重要的領導才能说庭,讓人勇于大膽行動然磷,用言簡意賅的語言交流,而不需要用商業(yè)術語刊驴,復雜的圖表或冗長的報告姿搜,這些東西傳遞的信息,還沒有針尖上的灰塵多捆憎。
當今世界變化太快,沒時間搞復雜化躲惰。在全球信息化的背景下致份,速度就是一切,自信和簡明即是速度的關鍵础拨,需要大膽而直接地行動起來知举。
你們的工作就是幫助員工建立自信瞬沦,是不斷的要求他們簡明扼要地思考和行動,盡情嘲笑某些滿是商業(yè)內容的差勁的商業(yè)報告雇锡,你的工作是不斷地向員工展示速度。
準則六
經理人的管理分四類
精力:應對快速全球化的精力
號召力:調動組織積極性的號召力
魄力:作出艱難抉擇的魄力
執(zhí)行力:貫徹到底的執(zhí)行力僚焦,傳達決策锰提,不讓人失望
必須時刻保持警惕,每天都必須緊繃這一根弦芳悲,不能有一天懈怠立肘,要睜大眼睛把他們揪出來,絕對絕對不要放松警惕名扛,拿出顯微鏡把他們找到谅年,他們是每個機構中的毒瘤。
注釋:
第一類經理人肮韧,即認同公司價值觀又有業(yè)績融蹂,給他們升職;
第二類經理人弄企,既不認同公司價值觀又沒有業(yè)績超燃,炒掉;
第三類經理人拘领,認同企業(yè)價值觀意乓,但還沒有業(yè)績的,再給他們一次機會约素。
第四類經理人届良,不認同公司價值觀,但卻有業(yè)績的圣猎。
杰克·韋爾奇認為這類人會吸干任何組織活力士葫。無論是學校、企業(yè)样漆、機關以及其他任何地方为障,到處都有自私的人,業(yè)績非常好看放祟,以犧牲他人為代價鳍怨,自己永遠排在第一位,總是朝上爬跪妥,媚上欺下鞋喇。
準則七
六西格瑪 能左右局勢
注釋:六西格瑪(6 Sigma)是一種管理策略,由摩托羅拉工程師比爾·史密斯(Bill Smith)于1986年提出眉撵。策略強調制定極高的目標侦香、收集數據以及分析結果落塑,以此減少產品和服務的缺陷。
在20世紀90年代中期開始被韋爾奇從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設計罐韩、改善和優(yōu)化的技術憾赁,六西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定產品開發(fā)設計的標尺,追求持續(xù)進步的一種管理哲學散吵。
推薦2本六西格瑪學習書籍:
《六西格瑪管理》
作者:馬林
出版社:中國人民大學出版社
《六西格瑪管理統(tǒng)計指南:MINITAB使用指導》
作者:馬逢時等
出版社:中國人民大學出版社
準則八
只招聘最好的人
你們的工作就是吸收全球最優(yōu)秀的人才龙考。
要每天問一問自己:我的手下是最棒的嗎?我的團隊是最棒的嗎矾睦?請你務必集結全球最棒的團隊晦款,因為你有最好的口碑可以雇傭他們,你有資源去集結最棒的人才枚冗。
營造令人激動的激勵人心的工作氛圍缓溅。失去最優(yōu)秀的前20%的人才是領導的失敗,留住最差的10%也是一種過錯赁温。不要讓繼任者來做清理工作坛怪。
在人們年輕時就告訴他們自身缺陷,那是你最可貴的明智之舉束世。殘酷的是他們的繼任者來時酝陈,他們都已經50多歲了,你卻告訴他們毁涉,他們的能力不夠好沉帮。虛假的善良是世界上最蠢的事,也是世界上最殘忍的事贫堰。
準則九
去官僚化
“隨意(informal,意指去官僚化)”的價值無需贅言其屏,把“隨意度”翻倍會讓我們得到極大的競爭優(yōu)勢喇勋。我們不要忍受自大的行為或者是自大的混蛋們。公司里的35萬人每個人都彼此直呼其名偎行,每個人都有話語權川背,這是極大的優(yōu)勢。
準則十
借鑒全球的創(chuàng)意
我認為那是過去20年間最大的改革熄云,我們互相學習,向其他公司學習妙真,公司內部缴允、外部、上上下下互相學習珍德。世界的知識都是我們的练般,因為我們在不斷地求知矗漾。
注釋:杰克·韋爾奇演講中提到的通用學習成果:很多年前我們學習了TOYOTA的投資管理,學習了來自Motorola和Allied的六西格瑪薄料,也在Trilogy和Cisco的幫助中實現了數字化敞贡。
千萬不要讓“老一套”,“不是我們發(fā)明的”都办,這種說法再出現嫡锌。那是最嚴重的錯誤,大公司都有這個通病琳钉,而且想繼續(xù)有這毛病。
多樣化國際業(yè)務學習的理念蛛倦,讓我們擁有了全球獨特的商業(yè)實驗室歌懒,一個創(chuàng)意工廠。這對于公司未來是個好機會溯壶,讓我們學習及皂、實驗,讓我們借鑒全球的創(chuàng)意且改,讓我們每年都能達到新的高度验烧。
這就是我要說的最重要的十點內容又跛,我希望你們能把它當作管理公司的基本準則“穑現在它們聽起來只是一些毫無意義的文字和說教,但當它們幫你把公司帶到新高度慨蓝,它們的價值就顯露無遺感混。
文案策劃:蘭斯
PPT制作:關愛
統(tǒng)籌安排:果總