大家好笙隙,我是刀哥洪灯,昨天發(fā)出8步曲第1步后,有位可愛的朋友留言說,能不能一次性把后面7步走完签钩?
嘿嘿掏呼,這個就跟你去深山老林練絕世武功一樣,師傅可能先讓你蹲馬步铅檩,然后再學基本功憎夷,接著再拿出秘籍,語重心長地說:愛徒啊昧旨,師傅見你基本功已扎實拾给,現(xiàn)在為師將傳授與你絕世絕招
所以,不急哈兔沃,咱們踏踏實實地把每一步走好蒋得、做好,把底子搭好乒疏,生意隨時可以大爆發(fā)
好了额衙,繼續(xù)銷售8步曲第2步
銷售8步曲第2步:介紹貨品
首先在行動路線上面說下,千萬不要跟著客人的屁股怕吴,這樣像是在趕客人走窍侧,只會加快客人的步伐,其次不要站在客人的行動路線上面转绷,不要造成阻礙感
那要怎么做呢伟件?要站在客人前上方45度角,這個有幾個要點要注意议经,也是非常小的細節(jié)要做到
第1點锋爪,距離保持好。0.15-0.7M是親密距離爸业,是與家人的距離,0.7-1.2M是與朋友的距離亏镰,1.2-1.6是社交距離扯旷,1.7M以上是陌生距離,保持一個社交距離就好索抓,如果是老客戶钧忽,可以稍微的提前一點
為什么要強調距離,因為逼肯,人都是有戒備心和防御性的耸黑,突然一個陌生人侵入了自己的舒適范圍,會引起客人的緊張和不安篮幢。所以大刊,這點大家要理解
第2點,尋找最合適的接觸顧客的時機三椿。什么是最佳時機缺菌,不是客人進來你就噼里啪啦一頓說葫辐,這個沒有用,要尋找合適的時機及時接觸
什么是最佳時機伴郁?客人看一件衣服超過3秒耿战,馬上就說,客人看一個品類比較集中焊傅,超過5件剂陡,馬上就說狐胎。錯過這個時機鸭栖,你真的沒有多少機會可以說的了
第3點,開場語很關鍵顽爹。很多店員開場語都是一樣的纤泵,這是我們的新款,我們今天搞買多少送多少的活動镜粤,不是不建議說捏题,沒有針對性的說是沒有用的
老顧客迎賓語之后,馬上就是寒暄肉渴,接著贊美公荧,新客戶迎賓語后停頓3秒鐘,觀察后及時贊美同规,一句話循狰,開場語最好的方式就是 贊美
沒有人愿意聽你講活動,沒有人愿意先聽你講新款券勺,款式?jīng)]有說最好的绪钥,只有最合適的,沒有最新的关炼,只有現(xiàn)在最想穿的
但是有一點我們知道程腹,沒有人會拒絕你直接贊美
贊美是世界上最好的免費營銷工具,沒有之一儒拂。關于具體怎么贊美寸潦,各自去琢磨,切記一點:千萬不要哪壺不開提哪壺社痛,客人內心不愿意提及的千萬不要碰觸
第4點见转,介紹貨品。熟悉FAB法蒜哀,好的銷售人員更懂得FABE法斩箫。F是特點,A是優(yōu)點,B是好處校焦,E是舉例證明
比如說一件全棉的T恤赊抖,特點就是棉為天然面料,非人造面料寨典,優(yōu)點就是吸水性強氛雪,好處就是這樣夏天穿的時候很吸汗,身上就不會感到粘粘的耸成,舉例就是:前幾天還有個客戶過來报亩,說一定要買全棉的,我給他推薦了這款井氢,因為他以前總喜歡穿滌棉的弦追,手感倒是很舒適,但是一熱的時候身上就是汗噠噠的花竞,后來他穿了這件劲件,不管是開車還是外面,都感覺身上很清爽
這就是FABE法约急。自己運用到銷售中零远,長期堅持下來,你就會有一套屬于自己的話術
總結一下:這個步驟其實時間并不長厌蔽,但是很關鍵牵辣,是屬于銷售心理中勾引興趣的環(huán)節(jié),做銷售我們都知道奴饮,興趣是一切銷售成功的基本前提
與客人保持一個合理且舒適的距離纬向,讓客戶感覺到尊重和自由,要關注客戶的眼睛和手戴卜,緊盯客戶的興趣點和興奮點逾条,及時做出回應和介紹,開場語拋棄老話術投剥,老套路师脂,反常規(guī)進行創(chuàng)新,閑聊+贊美的方式讓客戶放松警惕薇缅,這樣你實際介紹貨品特點的時候客人才有可能聽進去,而且那也是他想聽的
這里面也有很多可以琢磨和創(chuàng)新的地方攒磨,比如贊美泳桦,有些人可能都說不出口,有些又說得人家客人都不相信娩缰,距離感灸撰,有些人可能找到合適的,有些人可能還是介于一個尷尬的距離當中
所以,這個工作看起來簡單浮毯,其實去做的時候發(fā)現(xiàn)改變都需要些時間完疫,但是這個不著急,零售是個長期的事業(yè)债蓝,每天只要在改變壳鹤,一切都會變得更好
各自多讀兩遍,然后列出自己的工作調整計劃表饰迹,一個個去改變芳誓,你1個月后回頭再看這篇文章,你看有什么樣新的收獲和感悟
好了啊鸭,下篇繼續(xù)講第3步锹淌,如何做到有效且成功的試穿
我是刀哥,看完點個贊赠制,寫作更有力