銷售就是要學(xué)會(huì)表達(dá)如筛,你的產(chǎn)品再好、價(jià)格再實(shí)惠抒抬,如果你無(wú)法用清晰杨刨、明了、的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),顧客便無(wú)法意識(shí)到,好產(chǎn)品之所以賣不好签赃,就是因?yàn)槟悴粫?huì)表達(dá)說(shuō)周偎!
第一步:為什么需要
任何銷售話術(shù)必須首先連接顧客的生活或心理寫照,人們之所以關(guān)注你的產(chǎn)品淑趾,是因?yàn)橄汝P(guān)心自己——你說(shuō)的與我的需要有關(guān)嗎僵刮?
凡是陌生溝通之所以出現(xiàn)屏障递礼,就是因?yàn)楸舜酥g都站在自己的角度說(shuō)話涂臣!
核心三要素:
1.誰(shuí):指的是你要對(duì)誰(shuí)講盾计,言外之意,你必須清楚你的顧客群體是哪一類人赁遗,你才能做到有效溝通署辉,否則,極有可能對(duì)牛彈琴吼和;
2.誘因:也就是指你所針對(duì)的顧客群體所面臨的問題涨薪,或者他們的心中的渴望骑素;
3.需要:也就是針對(duì)這一類人的問題或渴望炫乓,然后告訴他們,需要做什么事情献丑,需要某一類產(chǎn)品末捣。
如,以賣服裝為例创橄,我們必須先刺激顧客對(duì)美的強(qiáng)烈需求箩做,讓顧客意識(shí)到衣服質(zhì)量不好,樣式不合適有多嚴(yán)重妥畏。例如
話術(shù):“鞋子只圖便宜一點(diǎn)的邦邦,其實(shí)對(duì)身體是很不好的,嚴(yán)重地還會(huì)引發(fā)各種疾病醉蚁,而且這雙鞋子雖然價(jià)位高一點(diǎn)燃辖,但是它的性價(jià)比很高,您穿出來(lái)還很顯氣質(zhì)网棍,可以放大您的氣質(zhì)和美麗黔龟,何樂而不為呢?”
你的顧客也只有意識(shí)到買便宜鞋子的嚴(yán)重性滥玷,才能產(chǎn)生切實(shí)的需要感氏身!
第二步:為什么需要我
我們做銷售的目的是希望有一部分顧客能有理由看中我、選擇我惑畴,也就是需要我蛋欣!你必須給出讓顧客選擇你的理由!
核心三要素:
1.我是誰(shuí):也就是指我獨(dú)特的產(chǎn)品及品牌定位如贷,告訴用戶我是某一個(gè)品類當(dāng)中最好的豁状,或者獨(dú)一無(wú)二的捉偏;
2.我的賣點(diǎn):指的是我產(chǎn)品的價(jià)值特色,我能帶給顧客哪些非同凡響的價(jià)值泻红;
3.我的資歷:指的是我有什么強(qiáng)大的信任優(yōu)勢(shì)夭禽,以此來(lái)讓顧客明白,選擇我是靠譜的谊路,是最可信的讹躯;
話術(shù):我是賣鞋子的,我做這個(gè)行業(yè)已經(jīng)好幾年了缠劝,我充分的了解流行趨勢(shì)潮梯,你的定位是中高端,穿上顯檔次的同時(shí)還可以讓顧客顯瘦惨恭,顯腿長(zhǎng)秉馏,放大顧客的優(yōu)點(diǎn)等。
第三步:為什么需要現(xiàn)在行動(dòng)
拖延往往是扼殺行動(dòng)的儈子手脱羡,如果顧客遲遲沒有行動(dòng)萝究,就是走著走著就忘了,所以锉罐,你必須給出讓顧客現(xiàn)在就行動(dòng)的理由帆竹!
核心三要素:
要素一:所謂感知更強(qiáng)烈,核心就在于描繪可預(yù)見的結(jié)果體驗(yàn)脓规。
就是你要提前把顧客穿上你的鞋子的成效生動(dòng)地描繪出來(lái)栽连,以此來(lái)進(jìn)一步拉起顧客的行動(dòng)欲望。
例如:你可以在顧客試穿完之后拍照片給顧客看侨舆,讓她自己感受價(jià)值秒紧。
要素二:為什么要讓顧客購(gòu)買更值得?
如果你能讓顧客感知到買你的產(chǎn)品的確物超所值挨下,而且買你比買別人更值得熔恢,那么,顧客必定買你的產(chǎn)品复颈。
例如:你這雙鞋子雖然價(jià)格高點(diǎn)绩聘,但是質(zhì)量過關(guān),而且還好看耗啦,你平均到每天也才幾塊錢凿菩!
要素三:為何要讓你的供應(yīng)變得更緊俏?
越是緊俏的東西帜讲,才越容易驅(qū)使人們產(chǎn)生行動(dòng)衅谷,那么,賣服裝要如何制造緊俏感似将?——限時(shí)获黔、限量蚀苛、限價(jià)!
例如:"本次優(yōu)惠活動(dòng)為期僅限15天玷氏,請(qǐng)務(wù)必抓住眼下難得的機(jī)會(huì)堵未,來(lái)了就不要空手離開,更不要為錯(cuò)過而后悔盏触,請(qǐng)趕快搶一雙吧I贰"
所以,在任何銷售信息的前面赞辩,加上"限量發(fā)售"以及"限時(shí)供應(yīng)"“適時(shí)優(yōu)惠”的關(guān)鍵語(yǔ)提示雌芽,都勢(shì)必會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者的行動(dòng)意識(shí)。