最近看了關(guān)于設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）的書籍與電影瞻想，包括《設(shè)計(jì)思維：右腦時(shí)代必備的創(chuàng)新思考力》短绸、《Design&Thinking》（紀(jì)錄片）俱诸。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理十电，了解設(shè)計(jì)思維并且訓(xùn)練設(shè)計(jì)思維绿鸣，對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品有極大的幫助谆棺，不管是設(shè)計(jì)的操作層面還是戰(zhàn)略層面栽燕。以下分享一些簡(jiǎn)單的概念以及一些學(xué)習(xí)體會(huì)。
什么是設(shè)計(jì)思維（Design Thinking)?
設(shè)計(jì)思維主旨在于找尋用戶深層的需求改淑，并秉承以”人為中心“不斷更新的過(guò)程去應(yīng)對(duì)用戶的需求碍岔。在其過(guò)程中我們?cè)噲D了解用戶，挑戰(zhàn)假設(shè)并重新定義問(wèn)題朵夏，不斷嘗試識(shí)別出最最底層的問(wèn)題蔼啦，以及找尋解決問(wèn)題的策略和方案。
為什么設(shè)計(jì)思維重要仰猖？
Source: Interaction Design Foundation.?
設(shè)計(jì)思維模式的整個(gè)流程從實(shí)際行動(dòng)出發(fā)捏肢，正確定義問(wèn)題，使用簡(jiǎn)單的思維方式饥侵，用全新的方式去解決問(wèn)題鸵赫。
從IDEO對(duì)Design Thinking解釋來(lái)看，設(shè)計(jì)思維的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)了解用戶最底層躏升，實(shí)際的需求辩棒；
2. 減少新想法的不斷出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；
3. 產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方法而不是在原有的方法上面不斷疊加膨疏；
4. 幫助機(jī)構(gòu)更快學(xué)習(xí)
設(shè)計(jì)思維的方法論
Source: Steam Studio Curriculum,?Stanford d.school
IDEO倡導(dǎo)的設(shè)計(jì)思維的五個(gè)步驟為：同理心--定義問(wèn)題--創(chuàng)想--快速原型--測(cè)試一睁。這五個(gè)步驟并不是線性的，每一個(gè)設(shè)計(jì)思維的過(guò)程不可能輕易解決用戶的問(wèn)題佃却，這其中需要不斷修正者吁，如用戶測(cè)試之后，會(huì)對(duì)原型進(jìn)行修正饲帅，甚至對(duì)定義的問(wèn)題進(jìn)行修正等复凳。所以整個(gè)過(guò)程并不是一個(gè)流水線作業(yè)后完結(jié)的過(guò)程，這是一個(gè)部分循環(huán)反饋的過(guò)程洒闸。從此也可看出染坯，設(shè)計(jì)思維針對(duì)的問(wèn)題多數(shù)為用戶非準(zhǔn)確描述出的需求均芽、問(wèn)題丘逸，設(shè)計(jì)師使用設(shè)計(jì)思維在不斷挖掘及找尋用戶的真實(shí)需求以及給出最終的解決策略及方案。
以下對(duì)每個(gè)步驟進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡釋掀宋，因?yàn)樵O(shè)計(jì)思維并不是隨便說(shuō)說(shuō)就能學(xué)會(huì)的深纲，需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)仲锄，形成這種思維模式。我也在不斷學(xué)習(xí)中湃鹊，希望能在接下來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中進(jìn)行這樣的思維訓(xùn)練儒喊。
同理心 (Empathy)
同理心是以人為中心的設(shè)計(jì)思維實(shí)踐中最核心的環(huán)節(jié)，是后續(xù)步驟的基礎(chǔ)币呵。帶著同理心去觀察怀愧、了解利益相關(guān)者，換位思考去挖掘需要為誰(shuí)設(shè)計(jì)余赢，什么對(duì)他們的需求來(lái)說(shuō)是最重要的芯义。
定義問(wèn)題 (Define)
定義問(wèn)題是整個(gè)設(shè)計(jì)思維過(guò)程中一個(gè)重要的部分，主要詳細(xì)羅列用戶的細(xì)節(jié)妻柒，比如年齡扛拨、性別等；用戶的最深層次的需求是什么举塔。對(duì)同理性步驟中搜集的信息進(jìn)行整合绑警，運(yùn)用各種思維方式進(jìn)行分析，并從中找到關(guān)鍵需求點(diǎn)央渣。
創(chuàng)想（Ideate)
在完成了問(wèn)題的定義之后计盒，需要頭腦風(fēng)暴對(duì)問(wèn)題生產(chǎn)盡可能多的想法，尋找一切可能的方案芽丹。
快速原型（Prototype)
在這個(gè)階段章郁，設(shè)計(jì)思維模式提倡快速原型，其主要優(yōu)勢(shì)為可快速并且低成本試錯(cuò)志衍。通常在這個(gè)階段設(shè)計(jì)師會(huì)邀請(qǐng)用戶一起進(jìn)行原型設(shè)計(jì)暖庄，以達(dá)到快速制作原型，快速測(cè)試及迭代楼肪，提升整個(gè)過(guò)程的效率培廓。
測(cè)試（Testing)
在這個(gè)過(guò)程中，與用戶一起測(cè)試春叫，獲得反饋肩钠，面對(duì)錯(cuò)誤，不斷迭代以及完善整個(gè)過(guò)程暂殖，如可重新定義問(wèn)題价匠，更了解用戶，設(shè)計(jì)下一階段的迭代等呛每。這個(gè)過(guò)程是個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程踩窖，面對(duì)錯(cuò)誤的過(guò)程，不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程晨横。
如何訓(xùn)練設(shè)計(jì)思維洋腮？
IDEO作為提出設(shè)計(jì)思維模式的機(jī)構(gòu)與大眾分享了訓(xùn)練設(shè)計(jì)思維模式的方式箫柳，比如：
1. 訓(xùn)練同理性，洞察力以及訪談技巧啥供。在找尋解決問(wèn)題的問(wèn)題以及解決方案的第一步就是了解用戶悯恍。單純想象用戶的思考方式以及感覺(jué)并不是一個(gè)明智的做法，通過(guò)收集用戶信息伙狐，通過(guò)訪談?dòng)脩舨拍転槎x問(wèn)題以及找到解決方案打好基礎(chǔ)涮毫。
2. 快速原型找尋用戶為滿足的需求。設(shè)計(jì)師不需要在初步原型上花過(guò)多時(shí)間以及過(guò)分強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)贷屎≈习伲快速原型的第一步是為了讓用戶更好感受到原型，以及提出未滿足用戶的需求豫尽，讓設(shè)計(jì)師能再次精準(zhǔn)定義問(wèn)題篙梢，完善原型。這是一個(gè)不斷修正的過(guò)程美旧。
3. 把難題轉(zhuǎn)變?yōu)閱?wèn)題渤滞。在面對(duì)一個(gè)難題的時(shí)候，不要想盡快找到一個(gè)解決辦法榴嗅。請(qǐng)嘗試著通過(guò)詢問(wèn)用戶不斷接近難題的核心妄呕，不斷完善對(duì)用戶需求的理解。
參考資料：
1. What is design thinking and why is? it so popular? Interaction Design Foundation, Link:https://www.interaction-design.org/literature/article/what-is-design-thinking-and-why-is-it-so-popular
2. What is Design Thinking? IDEO, Link:https://www.ideou.com/blogs/inspiration/what-is-design-thinking
3. Design Thinking/Human-Centered Design, Steam Studio Curriculum,http://steamcurriculum.weebly.com/design-thinking.html
