有效溝通的密碼335：安裝溝通3道“防火墻”篮幢；識別溝通死角，增加3種選擇为迈；5步溝通策略三椿。
一、安裝3道”防火墻”：
1.沒有沖突葫辐，沒有對錯搜锰，只有不同觀點；
2.效果比道理更重要耿战，怎樣說更有效果蛋叼，就怎么說，不要只知道講道理而不討人喜歡剂陡；
3.情緒是信念的投影狈涮，通俗點說敬锐，就是你持有什么觀念晒奕，就會表現(xiàn)出什么樣的態(tài)度玷氏。要學會轉變自己的信念為積極面兔仰，就能有效地控制自己的情緒冤灾，讓信念有所積極轉變蜻拨，實現(xiàn)一念之轉沫浆。
二幢踏、識別溝通死角：
溝通死角之一是情緒捏题；溝通死角之二是信念玻褪；溝通死角之三是身份。
1.先處理情緒公荧，再處理事情带射。心情沒調(diào)整好，不要溝通事情循狰。
2.再處理掉自己的局限性信念：以偏概全窟社，思維單一券勺，主觀臆斷，只看負面灿里。
3.接著處理自己身份問題关炼，當自己身份錯位時，就會影響溝通的效果匣吊。比如給自己添加老師儒拂，家長的身份。心中認定自己是誰色鸳，對方是誰社痛。明確自己的身份，在和父母溝通的時候命雀，自己就是孩子蒜哀。在和丈夫溝通時，不要站在老師的角度去溝通和教育吏砂，要僅僅站在妻子和朋友的角度撵儿。
三、先跟后帶狐血，5步溝通策略：
溝通的效果是由對方?jīng)Q定的淀歇，卻是能由自己控制的。穿越對錯看效果氛雪，為效果而說房匆，千萬不要為想說應說而說。嘮叨就是屬于為想說應說而說报亩，實際上是不討人喜歡也效果甚微的浴鸿。
先尊重，認可對方的情緒弦追。突破溝通障礙是一個“先跟后帶”的過程：1.先跟對方共鳴岳链，對方才能收到；2.找到共同之處劲件，才能一起突破掸哑；3.傳遞更多選擇，對方自愿配合零远。
突破式溝通模型：“先跟”——建立關系-還原事實-厘清情緒-發(fā)掘價值苗分，和對方站在同一面，產(chǎn)生共鳴牵辣∷ぱⅲ“后帶”-——找到方法。比如引導對方“我們有沒有別的方法，來解決這個問題呢”择浊。
以上也是我在聽一節(jié)微課的過程中記下的感悟戴卜，希望和大家分享，共同實踐有效溝通的335原則琢岩，相信與人相處起來會變得更加融洽投剥。
