第二章《掌握關(guān)鍵對話》

當(dāng)我們面對重要問題保持沉默時贝室,我們生活便開始上演悲劇了匣砖。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ――馬丁.路德.金

我們經(jīng)常在生活中遇到“傻瓜式選擇”

一音同、當(dāng)面表示反對欠动,惹惱對方

二贸营、沉默接受錯誤決定

成功對話的關(guān)鍵在于相關(guān)信息的自由交流

既雙方愿意公開坦誠地表達(dá)自己的看法,

分享自己的感受橙弱,說出自己的猜測歧寺。

即使要表達(dá)的觀點(diǎn)充滿爭議或不受歡迎

他們?nèi)栽敢馇夷軌蚍e極和對方分享。

觀點(diǎn)的對話如何保證對話的成功膘螟?

一成福、營造共享觀點(diǎn)庫碾局。

二荆残、共享觀點(diǎn)庫是實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的前提

三、對話技巧是可以習(xí)得的

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