假期的前一天，整個辦公室里充滿了愉悅輕快的氣息跟束，但我卻覺得窩火了莺奸。只因為希望在假期前完成遞交的文件，流程部YIM卻表示冀宴，昨天處理完了一批灭贷，今天有其他工作，不處理了略贮。我說道：這是位大客戶甚疟，還是提高些效率。然后YIM再也沒有回復信息逃延。览妖。。像這樣的事情揽祥，在前臺也有出現(xiàn)過讽膏，需要向官方申請的一件副本，當時客戶需要辦理加急拄丰，卻被處理成了普通流程桅打。而處理事情的人員也只是反饋問題，并沒有解決愈案。在副本申請過程中挺尾，需要財務負責打款，而前臺將報銷單給到財務后站绪，報銷明細發(fā)了財務郵箱遭铺，就不再做進一步確認。因為和前財務的流程就是這樣的恢准，不考慮這次是新財務過來需要做確認魂挂。
這樣的事情經常讓我覺得窩火，當一件事情沒能處理得很好時馁筐，特別想向上檢舉他們涂召，但是理智告訴自己，不能這么做敏沉，這樣對他們和對自己都沒有好處果正。和他們溝通炎码，經常需要很大的精力和耐心。而且秋泳，他們經常心情不好就不回復信息潦闲。這樣的內部溝通，消耗了很大時間和精力迫皱，效率也特別低歉闰。
假期期間，只要想到這個事卓起，自己還是有把火在心中的和敬。不過還好，假期可以不用思考工作戏阅。也就是在閑暇中概龄，翻開了書架上的《當時忍住就好了》。里面提到饲握，我們往往因為一時沖昏頭腦而給對方回擊難聽的話或過分的行為私杜。而這些都是由于“情感觸發(fā)器”被不合適的打開了。情感觸發(fā)器是能觸發(fā)你的內心最為強烈的情感能量電荷的一些特殊的人救欧、事衰粹、物、經歷笆怠、信息铝耻、愿望等。而這個情感能量電荷有正有負蹬刷，當負面的情緒沒能得到控制瓢捉，就會爆發(fā)。而產生的傷害性办成，你無法想象泡态。比爾是一位非常有天分的人，對自己的工作遠見卓識迂卢。然而某弦，他有些情緒控制方面的問題。一旦觸及他的“情緒按鈕”而克，他會大發(fā)雷霆靶壮，出口傷人，有一次员萍，他將一位德高望重的老員工罵的很難聽腾降，最后老員工揚言：只要比爾在公司，他就走人碎绎。為了留住這位老員工螃壤，公司開除了比爾抗果。比爾也因此失去了一個大展宏圖的好工作。
面對YIM映穗，想想，我的“情緒按鈕”為什么會被打開呢幕随，可能是：
想按點遞交
想給客戶高質量服務
擔心失去客戶
擔心無業(yè)績
在自我追問過程中蚁滋，自己內心的魔鬼，似乎在慢慢現(xiàn)出原形赘淮。
這樣的情況辕录，應該怎么辦呢，帶著問題梢卸，繼續(xù)深入書本的世界走诞。
既然“情感觸發(fā)器”有正面有負面，找到正面按鈕能夠幫助很好的控制負面按鈕蛤高。而正面的“情感觸發(fā)器”=財富+夢想蚣旱。
我們具有的能力（財富）能幫助我們找到夢想，在夢想的實現(xiàn)過程中戴陡，能幫助我們很好的控制負面情緒/情感塞绿。然而，找到財富和夢想恤批，并不容易异吻，需要我們不斷的問自己：
你最珍視、最想要的是什么喜庞？
生活中什么東西是你絕不想要的诀浪？
什么東西能讓你實現(xiàn)真正的內心平和與快樂？
追求自己想要的延都；絕不做自己不想要的雷猪；尋找內心充盈的力量。
對于我晰房，擔心無業(yè)績春宣，真的是我最想要的嗎，想想當初來公司嫉你，是為了通過接觸市場來提高并提煉溝通力的月帝。那么，如果這是我追求的幽污，那對內溝通和對外溝通是不是一樣重要呢嚷辅。這幾個月來，自己一直為了業(yè)績目標而努力向前沖距误，沒有停下來思考簸搞，希望在最高效的狀態(tài)下扁位，達到每月的最高業(yè)績监婶。當因為內部因素導致效率下降的事情發(fā)生虱痕，自己就會窩火。
而溝通力的鍛煉作烟，才是我畢生想要的寺擂。幸好暇务，在分叉路口，我停住了角度怔软。這樣的思考垦细，讓我明顯感覺到自己情緒的變化，似乎是昏暗的房間里透進了一束光挡逼，有了一絲絲清亮括改。
假期后，決定和YIM再好好溝通下家坎，應該會先和她了解計劃什么時候遞交嘱能，和客戶進行溝通，如果在可控時間內虱疏，可以按著YIM自己的節(jié)奏安排焰檩，同時，給她一句認可订框，感謝serving析苫。
知道自己想要什么
并在前進過程中
慢慢靠近
即使靠近的過程是曲折的
也會
越來越近
直到實現(xiàn)
