BOB老師提出的三個(gè)問(wèn)題：

1绰姻、Sprint進(jìn)行到一半的時(shí)候（比如兩周的Sprint瞧挤，過(guò)去了一周）与殃，總監(jiān)要把團(tuán)隊(duì)中的一名骨干成員調(diào)走到另一個(gè)重要的項(xiàng)目母赵。作為Scrum Master该酗，碰到這樣的情況授药，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)列出具體的解決方案以及原因呜魄。

回答1（guogegi）悔叽、我會(huì)找總監(jiān)先協(xié)商下骨干成員調(diào)離的時(shí)間。最好的情況是能有一定的交接期爵嗅，包括能保證本迭代已經(jīng)承諾的交付能達(dá)成娇澎。并根據(jù)協(xié)調(diào)的時(shí)間和隊(duì)員一起協(xié)商交接的計(jì)劃和方案。

回答2（色拉）睹晒、與po一起找總監(jiān)溝通急調(diào)的原因趟庄。是短期還是長(zhǎng)期？并告知會(huì)帶來(lái)的影響伪很。如果確實(shí)要調(diào)離戚啥，詢問(wèn)是否有骨干的backup幫助團(tuán)隊(duì)完成需求。沒(méi)有備選的時(shí)候與團(tuán)隊(duì)確認(rèn)所能承接的需求并告知po當(dāng)前計(jì)劃會(huì)調(diào)整成什么樣锉试。

回答3（James Cen）猫十、和總監(jiān)討論下交接的事情，看是否能在交接妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候再換走呆盖。Scrum的開發(fā)團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為本質(zhì)上是抹平每個(gè)人的能力拖云，骨干走了，團(tuán)隊(duì)還是能繼續(xù)run下去絮短，有可能能完成item會(huì)減少江兢。

回答4（大龍貓）、肯定要和總監(jiān)商量丁频，總監(jiān)是上級(jí)（對(duì)SM.來(lái)說(shuō)誰(shuí)都是上級(jí)）杉允，不能正面談，不能直接說(shuō)你的觀點(diǎn)席里，而是要設(shè)計(jì)問(wèn)題叔磷，讓總監(jiān)來(lái)回答，引導(dǎo)總監(jiān)提出一個(gè)結(jié)果：比如增加項(xiàng)目投入奖磁，比如減少團(tuán)隊(duì)工作量改基，比如延長(zhǎng)項(xiàng)目時(shí)間。方案一定要從總監(jiān)嘴里說(shuō)出來(lái)咖为，這樣才會(huì)留給人家面子秕狰。

好的溝通人員和好的營(yíng)業(yè)員其實(shí)是一樣的稠腊，比如當(dāng)你走進(jìn)一家音響店時(shí)你考慮的可能是：

我要不要買音響？要不要在這家店買鸣哀？而一個(gè)好銷售能在5分鐘后把這些問(wèn)題變成：我買演唱會(huì)門票劃算還是買音響劃算架忌？我要買入門級(jí)的還是直接買高級(jí)的？

BoB老師的回答：

作為Scrum Master我衬，我會(huì)首先梳理列舉調(diào)走這名骨干成員的利弊以及影響叹放。比如：

- 調(diào)走的好處

- 調(diào)走的弊端

- 調(diào)走的影響（當(dāng)前Sprint的影響，以及后續(xù)Sprint的影響挠羔，盡可能用數(shù)字化的方式展現(xiàn)出來(lái)）井仰，如果有可能，也會(huì)列舉對(duì)于該骨干成員要參與項(xiàng)目的影響破加。

原因：作為Scrum Master俱恶，沒(méi)有權(quán)利。所以不會(huì)嘗試去直接說(shuō)服總監(jiān)拌喉，而是列出解決方案以及每個(gè)方案的優(yōu)劣對(duì)比速那，可以由總監(jiān)來(lái)進(jìn)行選擇。另追求真相的權(quán)利尿背，或者事實(shí)可視化透明的權(quán)利端仰，每個(gè)人都擁有，就是看是否去使用這項(xiàng)權(quán)利田藐。

引用一句關(guān)于真相的話荔烧，我深受他的影響和啟發(fā)：“真相是達(dá)成良好結(jié)果的最重要基礎(chǔ)。Truth, is the essential foundation for producing good outcome.” -- By Ray Dalio

2汽久、每日站會(huì)上鹤竭，團(tuán)隊(duì)成員A不關(guān)心其他人的內(nèi)容（和其他人的任務(wù)沒(méi)有交集），也不認(rèn)為有必要關(guān)心景醇。作為Scrum Master臀稚，你會(huì)怎么辦？

回答1（James Cen）三痰、溝通看看吧吧寺，可以考慮找團(tuán)隊(duì)lead分配需要協(xié)作的item給他，讓他與同事產(chǎn)生交集/工作產(chǎn)生交集散劫。

回答2（大龍貓）稚机、至于場(chǎng)景二，不合群的團(tuán)隊(duì)成員获搏，我曾經(jīng)分享過(guò)我們以前coach的方法：在辦公室里一起養(yǎng)魚赖条，排班照顧魚缸，通過(guò)一些有意思的事情來(lái)磨合團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然可以選擇組織大家下班來(lái)玩狼人殺啊纬乍，周末去密室逃生或者k歌啊碱茁。事實(shí)證明搞團(tuán)建是有效的。

在某次團(tuán)建結(jié)束之后仿贬，就是你找那個(gè)不夠積極的團(tuán)員聊天的時(shí)機(jī)了早芭，方法還是見(jiàn)上面。

他現(xiàn)在可能思考的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)里其他人工作與我何干诅蝶？我積極又沒(méi)獎(jiǎng)勵(lì)，我消極一樣有工資拿募壕，還那么積極干什么调炬？

SM.要引導(dǎo)他思考的問(wèn)題：如何借助團(tuán)隊(duì)的力量讓我自己工作更輕松？如何升職舱馅、加薪缰泡，走上人生的巔峰？

BoB老師的回答：

回答這個(gè)問(wèn)題之前代嗤，我會(huì)先嘗試和大家一起分析一下發(fā)生這個(gè)現(xiàn)象的原因棘钞。

A不關(guān)心其他人內(nèi)容的前提是與其他人的任務(wù)沒(méi)有交集，那么為什么A的任務(wù)與其他人沒(méi)有交集干毅？如果在整個(gè)Sprint內(nèi)宜猜，A的任務(wù)都和其他人沒(méi)有交集、依賴硝逢，沒(méi)有與其他人一起形成一個(gè)Sprint目標(biāo)姨拥，那么A為什么會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)？

或者我們反過(guò)來(lái)問(wèn)一下渠鸽，這是“一個(gè)”團(tuán)隊(duì)嗎叫乌？

在Scrum當(dāng)中，用Product Backlog和Sprint Backlog把團(tuán)隊(duì)凝聚在一起徽缚，也就是說(shuō)每個(gè)Sprint中憨奸，團(tuán)隊(duì)是有共同的目標(biāo)，需要共同完成一些事情凿试。

那么解決這個(gè)問(wèn)題排宰，就不僅僅是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題了，而是團(tuán)隊(duì)組建的問(wèn)題红省。如何組建一個(gè)Scrum團(tuán)隊(duì)呢额各，或許可以參考學(xué)習(xí)一下如何組建一個(gè)籃球隊(duì)。

3吧恃、連續(xù)3個(gè)Sprint團(tuán)隊(duì)都只完成了承諾的Product Backlog Item的一部分（即沒(méi)有完成計(jì)劃會(huì)上的承諾）虾啦，作為ScrumMaster，出現(xiàn)這個(gè)情況，你會(huì)怎么辦傲醉？

回答1（色拉）蝇闭、觀察分析團(tuán)隊(duì)無(wú)法完成的具體原因。是能力不夠硬毕？還是估點(diǎn)不準(zhǔn)確呻引？還是有外在依賴？還是就是拖拉吐咳？根據(jù)實(shí)際問(wèn)題場(chǎng)景做出不同的響應(yīng)逻悠。

回答2（James Cen）、要看具體情況韭脊，是承諾過(guò)多還是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或scrum執(zhí)行有問(wèn)題童谒，具體問(wèn)題具體對(duì)待。

BoB老師的回答：

出現(xiàn)這個(gè)情況沪羔，是一件好事情饥伊。說(shuō)明我們發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)有一些問(wèn)題，接下來(lái)要做的就是分析一下到底出現(xiàn)的是什么問(wèn)題蔫饰。

- 比如是團(tuán)隊(duì)的交付能力不足么琅豆？如果是這個(gè)問(wèn)題，如何提高團(tuán)隊(duì)交付能力就是需要解決的問(wèn)題篓吁，可以有很多方法茫因。例如增加有經(jīng)驗(yàn)的同事，其他團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)分享越除，培訓(xùn)等等

- 比如是估算的差距大嗎节腐？先明確一點(diǎn)：估算不會(huì)是完全準(zhǔn)確的。差距特別大么摘盆？需要團(tuán)隊(duì)一起分析一下為什么估算的差距特別大翼雀，下一步我們?nèi)绾伪苊忸愃频膯?wèn)題出現(xiàn)。

總之出現(xiàn)這個(gè)情況孩擂，相當(dāng)于是暴露了問(wèn)題狼渊。按照傳統(tǒng)的做法，可能需要幾個(gè)月才能暴露這樣的問(wèn)題类垦，而現(xiàn)在只需要幾個(gè)Sprint就可以暴露問(wèn)題狈邑。因此Scrum是用來(lái)暴露問(wèn)題的，解決問(wèn)題蚤认，相信大家都是高手 :)

討論中引申出來(lái)的其他問(wèn)題：

問(wèn)題1（秦時(shí)月）米苹、如何借助團(tuán)隊(duì)的力量讓自己的工作更輕松？有什么心得砰琢？

回答：合理的分工+協(xié)作蘸嘶，各自發(fā)揮長(zhǎng)處良瞧，leader平衡好團(tuán)隊(duì)成員的利益，給予他們想要的训唱。

問(wèn)題2（guogegi）褥蚯、leader有時(shí)候更像打雜的，各種滅火况增。忙碌一整天赞庶，有時(shí)候卻沒(méi)有太多成就感，不像安靜寫代碼澳骤，還能練練技能歧强，不知道大家如何看待這個(gè)焦慮？領(lǐng)導(dǎo)最高境界是把自己做沒(méi)了为肮，可天天打雜誊锭，自己沒(méi)了，感覺(jué)就焦慮了弥锄，工作時(shí)間，很難有比較大塊的時(shí)間潛心修煉技能蟆沫，和DEV? QA不一樣籽暇，日常天天寫代碼，練著走饭庞，除非自己下來(lái)花時(shí)間去整戒悠。

回答：打雜只是leader的一小部分工作…重要的是溝通、打造凝聚力和指明方向舟山，leader重要的不是具體執(zhí)行能力了绸狐，而是影響力。