和Hays糾葛大半年算色,我都學(xué)到了些什么抬伺?(上篇)

3月份在英國讀書那會兒,參加了一個China Fair灾梦,第一次聽說一個叫Hays(瀚納仕)的獵頭公司峡钓。當天參加了他們的宣講會,8月的時候報名參加了公司在曼城的Open Day若河,稀里糊涂地通過了第一輪面試能岩,之后圍繞何時參加AC你來我往地和HR折騰了良久。最后的結(jié)果很多人也知道了萧福,參加AC拉鹃,然后被拒。

從3月到9月鲫忍,我和Hays的緣分持續(xù)了大半年膏燕,這期間一度以為這家獵頭就會是我的理想歸屬。雖然最后的結(jié)果不盡如人意悟民,但焉知算不算“塞翁失馬”呢坝辫。

更重要的是,Hays是我找工作至今最為認真對待的公司射亏,沒有之一近忙。尤其是為了準備最后的AC,看了行業(yè)報告智润,找了3個相關(guān)從業(yè)者訪談及舍,讀了5篇以上相關(guān)文章,更不用提無數(shù)次得公司的網(wǎng)頁和宣傳視頻窟绷,且這一切都做了非常詳盡的筆記锯玛。

如今找工作的事情告一段落了(不是已經(jīng)找到了,而是打算年后再找)钾麸,我也暫時不考慮進入獵頭行業(yè)更振,但這些筆記一直都躺在我的桌面上,提醒著我曾經(jīng)的付出饭尝。所以我決定把它們重新梳理一遍肯腕,選取其中精華的部分整理分享出來,不為別的钥平,就當是對自己經(jīng)歷的一種紀念吧实撒。


1. 人力資源服務(wù)行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分姊途,且發(fā)展前景可觀
  • 人口紅利消失帶來人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展新契機
    老齡化嚴重+勞動年齡人口增速放緩,造成勞動力短缺

  • 隱性失業(yè)轉(zhuǎn)向顯性失業(yè)
    化解產(chǎn)能過剩+經(jīng)濟增速下行知态,造成顯性失業(yè)

  • 國家多次出臺政策鼓勵人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展

  • 商業(yè)模式創(chuàng)新捷兰,產(chǎn)業(yè)資本風(fēng)起云涌驅(qū)動行業(yè)變革

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2. 人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析
  • 人力資源服務(wù)業(yè)管理過程
    員工招募與測評 —— 績效、薪酬负敏、培訓(xùn)等 —— 轉(zhuǎn)職/離職/退休

  • 由行業(yè)管理過程衍生的產(chǎn)業(yè)鏈

    • 獵頭:處于成長階段贡茅,前景較好。
    • 人力資源外包(Recruitment Process Outsourcing, RPO):處于成長到成熟的過渡階段其做,目前市場規(guī)模最大顶考,前景較好。
    • 人力資源咨詢(涉及HRM的所有模塊和領(lǐng)域妖泄,提供診斷和解決方案):處于導(dǎo)入到成長的過渡階段驹沿,前景較好。
    • 靈活用工(Flexible Staffing):也叫“勞務(wù)派遣”蹈胡,“用人不管人渊季,管人不用人”。
    • 在線招聘:處于成長到成熟的過渡階段罚渐,前景較好却汉。
    • HR信息軟件:處于導(dǎo)入到成長的過渡階段,前景較好搅轿。
    • 轉(zhuǎn)職服務(wù)
    • ......

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3. 在線招聘
  • 在線招聘1.0

    • 本質(zhì):簡歷倉庫
    • 缺點:海量數(shù)據(jù)病涨、數(shù)據(jù)標準化(與需求匹配度低)、效率低下
    • 代表企業(yè):前程無憂璧坟、智聯(lián)招聘等
  • 在線招聘2.0

    • 本質(zhì):垂直招聘
    • 特點:垂直化既穆、社交化、移動化雀鹃,但依然不夠高效幻工、精準
    • 代表企業(yè):LinkedIn、拉勾網(wǎng)
      國內(nèi)本土主要招聘網(wǎng)站匯總及概況見《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之人力資源管理篇》P17
  • 在線招聘3.0

    • 機器搜尋黎茎、篩選囊颅,然后完成溝通推薦

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4. 獵頭(Headhunting),又名“中高端人才尋訪”
  • 行業(yè)變革動力:技術(shù)升級(互聯(lián)網(wǎng))帶來的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

  • 服務(wù)內(nèi)容:咨詢傅瞻、搜尋踢代、甄選、評估推薦嗅骄、協(xié)助錄用中高級人才

  • 服務(wù)流程

    • 咨詢期:與客戶面談胳挎,包括職位要求、企業(yè)現(xiàn)狀溺森、管理文化特征等
    • 尋訪期:一般為一周內(nèi)出報告慕爬,要注意人選的真實性
    • 評估期:評估窑眯、引薦等
    • 合同期:要注意考慮三方利益
  • 傭金行業(yè)分布(從高到低):金融、互聯(lián)網(wǎng)医窿、IT/通信磅甩、制造業(yè)、房地產(chǎn)姥卢、酒店/旅游卷要、汽車、快消隔显、醫(yī)藥却妨。

  • 需求量行業(yè)分布(從高到低):互聯(lián)網(wǎng)饵逐、金融括眠、快消、IT/通信倍权、制造業(yè)掷豺、房地產(chǎn)、汽車薄声、酒店/旅游当船、醫(yī)療

  • 特點:銷售性質(zhì)、結(jié)果導(dǎo)向

    • 舊模式(反應(yīng)式搜尋默辨,Reactive Search)
      明確客戶需求之后被動搜尋德频。做單時間長,平均為3.5個月缩幸。

    • 新模式(主動專注壹置,Proactive Specialization)
      儲備相關(guān)人才,主動提供服務(wù)表谊。

  • 評價獵頭行業(yè)

    • 最享受:
      • 接觸高層次人才钞护,積累優(yōu)良人脈
      • 洞察一個行業(yè)
    • 壓力和挑戰(zhàn):
      • 同事間關(guān)系冷漠、員工流動率高
      • 應(yīng)屆生多從Researcher做起爆办,難以在初期積累有效人脈
      • 任務(wù)量大难咕,業(yè)績不達標
      • 挫敗感
      • 加班量大(尤其剛開始,另行業(yè)學(xué)習(xí)距辆、資料整理余佃、和Candidate溝通有時也在8小時外)
  • 獵頭薪資結(jié)構(gòu)
    基本工資+績效【電話數(shù)、推薦數(shù)(推薦材料)跨算、面試邀約數(shù)爆土、offer數(shù)等】+提成(根據(jù)回款數(shù)額)

  • 獵頭職業(yè)發(fā)展路徑

    • 資深獵頭
    • 公司合伙人
    • 單干
    • 轉(zhuǎn)甲方(用人單位內(nèi)HR)
    • 其他
  • 國內(nèi)的獵頭:科銳、51獵頭網(wǎng)漂彤、獵公社雾消、獵上網(wǎng)灾搏、舉賢網(wǎng)、獵聘網(wǎng)等

  • 國外在中國市場的獵頭:Robert Walters(英)立润、Michael Page狂窑、Hudson(美)、Manpower桑腮、Lloyd Morgan泉哈、Page Group(英)等

  • 對選擇獵頭公司的建議:跟對領(lǐng)導(dǎo),進對Team(跟行業(yè)有關(guān))破讨,SOP規(guī)范丛晦,培訓(xùn)/發(fā)展機會,公司平臺

  • 什么樣的人適合做獵頭:有事業(yè)心/上進心提陶、結(jié)果導(dǎo)向烫沙、堅韌、商業(yè)嗅覺靈敏隙笆、學(xué)習(xí)能力強锌蓄、表達溝通能力強、善于和各式各樣的人打交道等

舉栗子:商業(yè)嗅覺靈敏

潛在Candidate:我們公司最近和XX合作了撑柔,我暫時走不開了瘸爽。

獵頭可以問:是什么形式的合作?涉及哪些部門和人員铅忿?對您的主要影響是什么剪决?
獵頭還要想辦法弄清楚:“走不開”是這個潛在Candidate的個人情況,還是這家公司的普遍情況

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5. 成為一名優(yōu)秀的獵頭:customer-oriented檀训,同時保持一定的原則性
  • Selling a candidate
    Love and be passionate about your candidate, so that your client will feel the same way.

  • 撰寫職位分析柑潦,需要包括的內(nèi)容有:

    • 職位接受簡歷投遞的時間
    • 職位關(guān)系:該職位在組織中所處的位置,包括直線領(lǐng)導(dǎo)與下級等
    • 任職要求:包括最低要求和加分項
    • 薪資范圍
    • 最晚到崗時間
    • 招聘流程
    • 職位至今空缺的原因
    • ......
  • 擔心煮熟的鴨子飛了肢扯?

    • 降低預(yù)期
    • 提高謹慎度
    • 積極儲備備選方案

獵頭溝通技巧妒茬,包括聯(lián)系潛在候選人和客戶發(fā)展,將在本系列的下篇《獵頭溝通技巧》中詳細說明蔚晨。

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6. About Hays
  • Who they are?

    • More than 9000 staff, 240 offices, 33 countries, 20 specialist areas, 48 years experience
    • World's leading recruiting expert in qualified, professional & skilled work
    • Market leader in Asia Pacific & the UK, has outgrown their competitors year-on-year
    • One of the market leaders in Continental Europe & Latin America
    • Most followed recruiting company on LinkedIn
  • What services they offer? - Full range of outsourcing solution

    • RPO [永久性]
    • Managed Service Provsion (MSP) [非永久性]
    • Technology solutions, e.g. ATS (Applicants Tracking System), VMS (Vender Management System)
    • Modular service
  • Career Path

    • Researcher/Associate (9 month)
    • Consultant (1 year)
    • Senior consultant (1.5 years)
    • Managing/Principal consultant (2 years)
    • Business Management [managing clients] / People Management [managing people]
  • Best training in the industry - Recruitment expertise & Sales skills

    • Classroom training
    • On-the-job coaching
    • E-learning
    • Workshops
    • Presentations
    • assignments
    • Assessment centres
  • 網(wǎng)友對Hays的評價

    • 積極:流程體系完善乍钻,地理、人文環(huán)境不錯铭腕,起薪高
    • 消極:不專業(yè)银择,效率低,提成低累舷、薪資一般浩考,亂(蘇州),系統(tǒng)不好用被盈,格局小析孽、國外模式搭伤,晉升空間小

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7. 面試問題及回答
  • Why this industry/company?
    1. 行業(yè)層面
      • This industry is promising (詳見本文第1部分)
      • Benefits:高質(zhì)量人脈 + Get to know an industry deeply
  1. 公司層面
  2. 個人層面
    • 性格
    • 能力
  • Why sales?
    Not necessarily sales, but sales career in a people business.
    1. Like it - passionate about people
    • curious about why they think/behave in a certain way
    • like to interact with them
    • want to positively influence their lives
    1. Able to do it
    • Ambitious: naturally competitive, always self-motivated, result-oriented, set my standard high
    • Good at communicating: described as persuasive & influential
    • Good at building lasting relationships
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