德魯克的“創(chuàng)造顧客”和《創(chuàng)新者的窘境》

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前些年基本上讀完了德魯克先生的管理學(xué)著作菩彬,不過(guò)忘的也差不多了赁还。近日讀美國(guó)學(xué)者的《創(chuàng)新者的窘境》很有啟發(fā),覺(jué)得這本書(shū)提出的觀點(diǎn)和德魯克先生的觀點(diǎn)有明顯差異漏麦。后經(jīng)比較客税,德魯克的觀點(diǎn)和《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)的觀點(diǎn)并不矛盾,并且還很契合唁奢。在佩服德魯克先生的同時(shí)霎挟,也有一點(diǎn)點(diǎn)的思考,和大家進(jìn)行分享麻掸。

一酥夭、企業(yè)價(jià)值最大化

德魯克認(rèn)為,結(jié)果只存在于企業(yè)的外部脊奋。而在企業(yè)內(nèi)部熬北,只有成本。我們理解這句話诚隙,因?yàn)槠髽I(yè)的收入和利潤(rùn)是外部的顧客或客戶帶來(lái)讶隐,企業(yè)自身只是在消耗資源。大部分的企業(yè)都提出要以客戶為中心久又,尤其提出要維護(hù)好能給企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的“大客戶”巫延。有點(diǎn)學(xué)者提出了“二八”法則,即企業(yè)80%的利潤(rùn)或價(jià)值是由20%的客戶創(chuàng)造的地消。因此炉峰,企業(yè)里,董事會(huì)或管理高層會(huì)把更多資源投入到能給企業(yè)帶來(lái)高收益的業(yè)務(wù)領(lǐng)域脉执。對(duì)那些不能創(chuàng)造利潤(rùn)的產(chǎn)品疼阔,企業(yè)不會(huì)在上面投入過(guò)多的研發(fā)費(fèi)用,甚至?xí)蕴暨@些產(chǎn)品半夷,或者延緩這些產(chǎn)品的生產(chǎn)婆廊。企業(yè)會(huì)在能給其創(chuàng)造超額利潤(rùn)的產(chǎn)品上,投入更多的研發(fā)巫橄、市場(chǎng)推廣淘邻、營(yíng)銷等費(fèi)用,也會(huì)在這些產(chǎn)品涉及的業(yè)務(wù)流程湘换、技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新宾舅。

二敬尺、行業(yè)的顛覆者

在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)中,作者提到:行業(yè)的顛覆者往往是掌握了破壞性技術(shù)的創(chuàng)新企業(yè)贴浙,而那些之前行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)雖然也在創(chuàng)新砂吞,但往往是延續(xù)性技術(shù)的創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力崎溃,無(wú)論市場(chǎng)份額排名靠前的大企業(yè)蜻直,還是中小企業(yè),都不會(huì)忽視創(chuàng)新袁串。那些市場(chǎng)地位穩(wěn)固概而、有著穩(wěn)定客戶群的企業(yè),為了不斷滿足客戶需求囱修,也為了實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)赎瑰,不會(huì)輕易、甚至很難將大量資源投入到一些新產(chǎn)品破镰、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)上餐曼。這些新產(chǎn)品、新技術(shù)所帶來(lái)的客戶和收入具有很大的不確定性鲜漩,股東們更希望看到風(fēng)險(xiǎn)小源譬、穩(wěn)定而增長(zhǎng)的現(xiàn)金流。

而行業(yè)內(nèi)一些新成立的小企業(yè)孕似,先是運(yùn)用破壞性的新技術(shù)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)踩娘,尋找新的客戶需求,在一些看似小眾的市場(chǎng)上逐漸站穩(wěn)腳跟喉祭。一開(kāi)始運(yùn)用破壞性創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)品性能總體上并不如運(yùn)用延續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品性能养渴,但是因?yàn)槟承┓矫娴膬?yōu)勢(shì),例如價(jià)格泛烙、體積理卑、簡(jiǎn)便等,而吸引一小部分客戶胶惰。運(yùn)用破壞性技術(shù)的小企業(yè)先是建立新興市場(chǎng)傻工,然后一點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)大新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)直到影響到整個(gè)行業(yè)霞溪。當(dāng)運(yùn)用延續(xù)性技術(shù)的大企業(yè)發(fā)現(xiàn)時(shí)孵滞,已經(jīng)為時(shí)已晚。這里還想強(qiáng)調(diào)的是鸯匹,有些行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)并不是不掌握破壞性技術(shù)坊饶,而是它們沒(méi)有運(yùn)用破壞性技術(shù)的動(dòng)力。在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)中殴蓬,列舉了美國(guó)硬盤行業(yè)匿级、計(jì)算機(jī)行業(yè)蟋滴、挖掘機(jī)行業(yè)等,都說(shuō)明了掌握破壞性技術(shù)的小企業(yè)是如何顛覆整個(gè)行業(yè)的痘绎。在中國(guó)有這樣的情況嗎津函?歡迎大家思考和留言。比如孤页,一些浙江的民營(yíng)企業(yè)尔苦,是不是通過(guò)一些破壞性的技術(shù)在一些細(xì)分市場(chǎng)上獲得成功呢?

德魯克又說(shuō)過(guò):“關(guān)于企業(yè)的目的行施,唯一正確而有效的定義就是創(chuàng)造顧客允坚。”德魯克還認(rèn)為蛾号,收益率不是組織和商業(yè)活動(dòng)的目的稠项,而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制性因素∠式幔看看這兩個(gè)觀點(diǎn)展运,管理大師就是管理大師,早在很多年前就指出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心精刷,也非常契合現(xiàn)在的新經(jīng)濟(jì)乐疆,包括互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。例如滴滴打車贬养,剛開(kāi)始補(bǔ)貼給司機(jī)和用戶的錢很多挤土,就是為了培養(yǎng)大家的習(xí)慣和新的市場(chǎng)平臺(tái)。很多市值很高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)误算,現(xiàn)在收益率并不高仰美,投資者更看重它們的現(xiàn)金流和未來(lái)的收益。

三儿礼、供給側(cè)改革

在前些年咖杂,為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),國(guó)家會(huì)投入大筆的資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及刺激居民消費(fèi)蚊夫、需求诉字。但這樣做也會(huì)產(chǎn)生資源浪費(fèi)、重復(fù)投入知纷、財(cái)政赤字壤圃、經(jīng)濟(jì)泡沫、銀行壞賬等不良后果琅轧,嚴(yán)重的還會(huì)影響市場(chǎng)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)秩序混亂伍绳。國(guó)家提出的供給側(cè)改革就是吸取之前刺激需求措施的教訓(xùn)。研究結(jié)果表明乍桂,日本這么多年通過(guò)刺激需求的經(jīng)濟(jì)措施并沒(méi)有帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)冲杀。國(guó)家的供給側(cè)改革也是為了開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)效床,創(chuàng)造新的需求。如果把國(guó)家當(dāng)成一個(gè)大企業(yè)的話权谁,也可以借鑒德魯克的管理學(xué)說(shuō)剩檀。比如,德魯克說(shuō)的“創(chuàng)造顧客”旺芽,其實(shí)就是通過(guò)供給側(cè)改革創(chuàng)造新的市場(chǎng)谨朝、需求和客戶。又比如甥绿,德魯克說(shuō)的“收益率不是組織和商業(yè)活動(dòng)的目的”字币,其實(shí)我們國(guó)家現(xiàn)在不追求經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)率就是為了讓經(jīng)濟(jì)更健康、更持久的發(fā)展共缕,同時(shí)也不能為了經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)而犧牲掉賴以生存的生態(tài)環(huán)境洗出。

四、個(gè)人的發(fā)展

個(gè)人的價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)图谷?從小學(xué)翩活、中學(xué)、大學(xué)便贵,我們學(xué)習(xí)知識(shí)的主要目的就是為了找到好的工作菠镇,為了有更高的收入。在職場(chǎng)里承璃,我們也會(huì)考一些資格證書(shū)利耍、進(jìn)行職業(yè)技能的培訓(xùn),為了能有更高的績(jī)效表現(xiàn)盔粹,也為了為晉升創(chuàng)造條件隘梨。這是大部分人實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的主要路徑。然而舷嗡,也有少一部分花了很多精力去學(xué)習(xí)一些前沿或未來(lái)不一定能“變現(xiàn)”的知識(shí)和技能轴猎。這少一部分人運(yùn)用這些知識(shí)和技能在現(xiàn)實(shí)世界里做小范圍的探索和嘗試,漸漸地可能先改變周圍的小世界进萄,再影響更遠(yuǎn)的大世界捻脖,從而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,當(dāng)然還會(huì)實(shí)現(xiàn)有很多人期望的財(cái)務(wù)自由中鼠。

從成功狹義的角度來(lái)看可婶,個(gè)人的成功路徑之一也可以是朝著一條更加細(xì)分、毫不起眼兜蠕、看似低端和過(guò)時(shí)扰肌、更基礎(chǔ)的領(lǐng)域發(fā)展抛寝。很多高學(xué)歷的人都想進(jìn)金融行業(yè)熊杨、通訊行業(yè)等一些收入高曙旭、相對(duì)穩(wěn)定、環(huán)境好的行業(yè)晶府,但這些行業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)非常激烈桂躏,想要突破創(chuàng)新、出人頭地很難很難川陆。而在一些不起眼的行業(yè)剂习,不論是大學(xué)畢業(yè)生還是一般學(xué)歷的人,只要用心鉆研较沪、持續(xù)努力鳞绕,也可能會(huì)闖出一條路來(lái),實(shí)現(xiàn)更高的人生理念和價(jià)值尸曼。????

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