【引子】
項目經(jīng)理需要懂得專業(yè)技術(shù)，否則將無法與相關(guān)方（例如工程師辅辩、客戶）交流和溝通难礼。關(guān)于溝通需要用對方能聽的懂的語言和對方溝通，才有可能達(dá)成有效的溝通玫锋。項目經(jīng)理不能苛求相關(guān)方都能用項目經(jīng)理能聽得懂的語言進(jìn)行溝通蛾茉。雖然很多項目經(jīng)常是技術(shù)出身，但是不可能什么都懂撩鹿，項目經(jīng)理能不能做到“看起來”樣樣精通谦炬，答案是肯定的，但是必須掌握正確的學(xué)習(xí)方法。
【正文】
可能是因為自己是技術(shù)出身的項目經(jīng)理的原因键思，以往比較關(guān)注技術(shù)出身的項目經(jīng)理需要注意的思想行為的轉(zhuǎn)變础爬。大概是因為技術(shù)背景的項目經(jīng)理往往風(fēng)格偏硬，也就是比較喜歡擼起袖子親自干吼鳞。其實看蚜，我身邊也有不少非技術(shù)背景的項目經(jīng)理，雖然不乏理科畢業(yè)的赖条，但是畢業(yè)后基本沒有從事過具體的技術(shù)研發(fā)工作失乾。因為缺乏技術(shù)一線的背景，他們往往天生硬不起來纬乍，只能靠軟技能來管理項目碱茁。我通過觀察發(fā)現(xiàn)，無論哪種背景的項目經(jīng)理在工作中都會遇到相同的問題：當(dāng)遇到技術(shù)人員用所謂的技術(shù)權(quán)威來耍賴的時候仿贬，項目經(jīng)理往往無計可施纽竣，只能是啞巴吃黃連。
首先聲明一點茧泪，本文并不是要求項目經(jīng)理從事具體的技術(shù)研發(fā)工作或者成為什么大家蜓氨，而是指項目經(jīng)理需要通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)邏輯分析能力，也就是能用相關(guān)零售的術(shù)語和概念队伟，根據(jù)原理進(jìn)行邏輯思維和推理的能力穴吹。
實際上，今天我要談的既是一種能力也是一種學(xué)習(xí)方法嗜侮。我雖然是技術(shù)背景港令，但是在項目管理實踐中，我也不可能懂得項目中所有的技術(shù)锈颗。如果說討論軟件相關(guān)的技術(shù)顷霹，作者基本上沒有怕過誰，但是機(jī)械結(jié)構(gòu)击吱、電子相關(guān)的工作的確沒有從事過淋淀。但是我經(jīng)常處理一些棘手的“專業(yè)”之外的技術(shù)問題，很多問題還是多了幾個月解決不掉的覆醇。有幾位非技術(shù)背景的項目經(jīng)理就特別佩服我朵纷，對我說：“懂技術(shù)就是好，一通百通永脓，什么結(jié)構(gòu)柴罐、電子的問題到你這都不是什么問題『┘椋” 我事后總結(jié)發(fā)現(xiàn)，其實我并沒有解決任何具體的技術(shù)問題凿试，這些問題都是工程師解決的排宰，我所做的就是似芝，按照我的邏輯，讓工程師完成工作板甘，試驗党瓮、反饋、修正盐类，最終達(dá)成目標(biāo)寞奸。
因為所解決的這些技術(shù)問題并非我專業(yè)特長，所以相對解決的問題而言在跳，我就是非技術(shù)背景的項目經(jīng)理枪萄。我的方法對我有用，那么對其他項目經(jīng)理也一定有所幫助猫妙。那么該如何提升自己的技術(shù)素養(yǎng)瓷翻，順利與各專業(yè)的工程師溝通，并解決問題呢割坠？
首先齐帚，不能以不是自己的專業(yè)，就否定自己彼哼。
不懂技術(shù)的最大問題是对妄，你無法和工程師交流和溝通。關(guān)于溝通我們都知道敢朱，你需要用對方能聽的懂的語言和對方溝通剪菱，才有可能達(dá)成有效的溝通。你不能苛求工程師能用你能聽得懂的語言和你溝通蔫饰，如果是那樣的話琅豆，你除了贏得工程師的鄙視，什么也得不到篓吁。每個工程師的內(nèi)心茫因，其實都很傲嬌的。
技術(shù)也好杖剪，管理也好冻押，本質(zhì)上都是知識，能夠首尾相連盛嘿，前后貫通的就是知識體系洛巢。知識體系都有一些共同的特點，掌握這些特點對于我們來講還是非常重要的次兆。因為只有如此稿茉，你才會了解該學(xué)習(xí)哪些知識才是有意義的。
任何知識體系都是有層次的，這種體系不是上下關(guān)系漓库，而是內(nèi)外關(guān)系恃慧，大致可以分為三層。
最里面的是核心概念渺蒿，往往有一兩個核心的定義來支撐整個體系痢士。掌握了這一層，你基本上可以用一兩句話把一種知識體系講清楚茂装，但是你不一定能做出什么東西出來怠蹂，甚至連數(shù)學(xué)公式未必能看得懂，但是別人會覺得你很高深少态，那么復(fù)雜的體系城侧，兩句話搞定，不是一般人物况增。
第二層是由核心概念派生的邏輯原理層赞庶，有核心概念派生出一些術(shù)語，然后用邏輯把這些術(shù)語串聯(lián)起來就變成了原理澳骤。掌握了這一層歧强，你基本上可以把這門知識的方法面都考慮到了，而且據(jù)此可以安排工作了为肮，工作之間的相互關(guān)系和影響基本上了然于胸摊册。在這個層次上，你基本上可以通過畫幾個方框（模塊）再加上幾根連線（邏輯）把該知識體系講清楚了颊艳。但是你不一定會計算茅特，不一定能把東西做出來。但是掌握了這一層棋枕，你可以進(jìn)行邏輯推理和思考白修，而且還能夠創(chuàng)新，很多創(chuàng)新是先要把原理邏輯想清楚重斑，才能工程實踐做出來兵睛。先有概念，通過思維派生邏輯窥浪，邏輯清楚了再動手祖很，方向就對了，最后才能做出來漾脂，即工程應(yīng)用假颇。
最外面一層是工程應(yīng)用層，工程應(yīng)用往往就會涉及到數(shù)學(xué)骨稿、工藝和流程步驟笨鸡，也就是說你不一定懂原理姜钳，但是你照著做一定能做出來。現(xiàn)代社會知識爆炸镜豹，其實很多人只是掌握了工程應(yīng)用的知識傲须，對于原理未必清楚。
為了說明上述三層關(guān)系趟脂，我們舉個例子，牛頓力學(xué)定理例衍。
核心層：是什么推動世界運動昔期，是力，因此力是核心概念佛玄；
原理層：力有什么特性硼一，牛頓三大定律；
工程應(yīng)用層：加速度公式梦抢、萬有引力公式般贼、沖量公式。
形而上謂之道奥吩，形而下謂之器哼蛆。道是無形的，器是有形的霞赫。上面講的這三層腮介，核心層是道、原理層是術(shù)端衰、工程應(yīng)用層是器叠洗。作為項目經(jīng)理，我們要掌握的是道和術(shù)的層次旅东。這兩層次純粹是邏輯思維灭抑，而且一旦把這兩個層次掌握了，你就可以高屋建瓴的指導(dǎo)別人工作了抵代，大部分工程師其實對原理層也不是很清楚腾节，所以在進(jìn)行邏輯PK的時候是占不到你什么便宜的。
其次主守，要注意學(xué)習(xí)方法禀倔，勤思考，多做思想實驗参淫。
很多人特別喜歡讀書救湖，讀完之后除了記住幾句聽起來很時髦、NB的話之外別的就沒有什么了涎才，有時候書讀的越多越困惑鞋既。例如同樣一種情況有三十六種應(yīng)對方法你該如何處理力九？你不可能把這三十六種方法記得滾瓜爛熟，即使你記住了邑闺，真碰到事情你還是不知道該如何應(yīng)對跌前，總不能把三十六種方法都試一遍吧。這種情況就是沒有掌握學(xué)習(xí)方法的緣故陡舅。我在讀書學(xué)習(xí)的過程中根據(jù)前人的經(jīng)驗和自己的摸索抵乓，總結(jié)出了一個模型，發(fā)現(xiàn)很好用靶衍，在這里分享給大家灾炭。
我稱這個模型為WWH模型，即What-Why-How模型颅眶。
第一先談What蜈出，這是讀書的過程種要做的事情，就是搞清楚這本書在講什么涛酗，這個“What”包括基本概念和基本邏輯铡原。讀書的時候先不要懷疑作者的言論，先假設(shè)對方說的是合理的商叹，此時的狀態(tài)是沒有不接受燕刻，也就是既不相信，也沒有不相信沈自，且看作者做說什么酌儒，如何論證的。這個時候我會用作者的邏輯來試圖證明作者的觀點枯途，如果發(fā)現(xiàn)作者邏輯能夠很好的證明其觀點忌怎，那么這本書是值得讀的。記住任何科學(xué)體系都必須滿足兩個特征酪夷，即自洽性（自己不能證明不了自己）和相容性（不能用自己的邏輯證明相互矛盾的結(jié)論）榴啸。
除了自洽性和相容性，好的知識體系應(yīng)該一個核心的觀點晚岭，所有的派生的概念和邏輯最終都是為了證明這個核心的觀點鸥印。也就是我們以前上學(xué)的時候篙梢，老師讓我們總結(jié)的中心思想赞别。如果一本書盡是一些觀點的羅列吼具，作者自己沒有中心思想递礼，這種書往往屬于毒雞湯，還是趁早扔掉的為好嚎卫。
第二談Why狰域，這是在讀過之后要做的事情永部。經(jīng)過What的過程之后字管，就書中一些關(guān)鍵的概念和邏輯提出“為什么”的問題啰挪。通過問自己為什么信不，可以把新學(xué)到的知識和自己既有的知識融會貫通。這其實就是在做歸一化的思想實驗亡呵。因為“為什么”之后還有更多的“為什么”抽活，凡事都架不住多問幾個問什么∶淌玻科學(xué)類的知識（無論自然科學(xué)還是社會科學(xué)）都是一家之言下硕，也就是有其適用的特定條件，所有這些一家之言都是在說明世界的某一種真理的某一個方面汁胆，通過問問什么卵牍，可以把這些知識背后的知識挖掘出來，到最后往往就是一個適用性更廣泛的道理沦泌。那么也就實現(xiàn)了知識的歸一化，同時你對世界的認(rèn)識也更加透徹辛掠，也就不需要記住三十六種處理方法了谢谦。
第三談How，所謂How萝衩，也就是知識如何應(yīng)用的問題回挽。作為以技術(shù)為職業(yè)的人來說就是把知識進(jìn)行工程應(yīng)用。而對于我們項目經(jīng)理來說猩谊，是不需要這么做的千劈。我們這個時候要做的仍然是進(jìn)行思想實驗，也就是結(jié)合工作和實踐來思考剛剛學(xué)到的知識應(yīng)該如何應(yīng)用牌捷。
記住墙牌，最關(guān)鍵的是要思考技術(shù)對于人的作用和影響，也就是該技術(shù)可以解決人的什么問題暗甥。知識是人創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)的喜滨，知識最終都是為人服務(wù)的。以人為中心來思考知識的應(yīng)用撤防，那么你看問題的層次就提高了虽风，那么在論證技術(shù)方案的合理性的時候你就不會慌了。最重要的是寄月，當(dāng)工程師給出很多方案的時候辜膝，選擇合理方案就不會那么困難了。因為你已經(jīng)懂得了技術(shù)的價值是什么漾肮。
最后厂抖，不要試圖展現(xiàn)你比工程師更專業(yè)，而應(yīng)展現(xiàn)你比他更有邏輯初橘。
我認(rèn)識的很多資深的項目經(jīng)理验游，自身的技術(shù)知識其實是很豐富的充岛，邏輯思維能力也很強(qiáng)。但是往往還是無法和工程師處理好關(guān)系耕蝉，其中非常重要的原因是：他們往往喜歡用工程師的專業(yè)知識來挑戰(zhàn)工程師的工作崔梗。并不是說發(fā)現(xiàn)工程師的問題不要指出，也不是說工程師耍技術(shù)權(quán)威的時候一味的放縱垒在，而是要注意方式方法蒜魄。要盡可能的用引導(dǎo)方式和問問題的方法，讓工程師自己的邏輯出現(xiàn)混亂场躯，當(dāng)他陷入困境的時候谈为，你再出手，此時仍然以問問題的方式說“你看往這個方向是不是可行的踢关？”伞鲫，這個時候工程師對你是感激，而非怨恨签舞。如果太直接的指出對方技術(shù)上的問題秕脓，工程師往往面子上掛不住，反而不利于工作的開展儒搭。要知道吠架，技術(shù)是工程師賴以獲得成就感的源泉，被你那么輕易戳破了搂鲫，瞬間尊嚴(yán)會受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)傍药。作為可以拯救銀河系的項目經(jīng)理，就不要跟工程師爭這個了魂仍。
還有當(dāng)面臨錯綜復(fù)雜的跨專業(yè)技術(shù)問題時拐辽，清晰的技術(shù)邏輯和項目邏輯結(jié)合，會讓你更加淡定蓄诽，能夠起到穩(wěn)定軍心的作用薛训。這種表面時技術(shù)問題的項目問題，如果直接交給工程師來處理仑氛，往往處理不好乙埃，因為工程師往往只會看到他眼前的技術(shù)問題，跨專業(yè)的問題往往會被忽視锯岖，更不用提項目整體的問題了介袜。這個時候，“懂技術(shù)“的項目經(jīng)理出吹，運籌帷幄的能力才能真正解除項目的危機(jī)遇伞。
結(jié)束語
項目經(jīng)理不應(yīng)該放棄對技術(shù)的學(xué)習(xí)，某種程度上你尤其需要把自己行業(yè)的知識體系掌握下來捶牢，這樣做的最大好處是讓你容易和技術(shù)人員溝通鸠珠，而且讓你擁有了技術(shù)判斷能力巍耗。你需要掌握的是核心概念和原理，而非技術(shù)細(xì)節(jié)渐排。知識的學(xué)習(xí)需要總結(jié)自己的方法炬太，掌握方法才能快速有效的學(xué)習(xí)所需要的專業(yè)知識，通過思維實驗逐步實現(xiàn)知識體系的歸一化驯耻。
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