導(dǎo)入了ISO體系企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益?信息化時(shí)代要用信息化技術(shù)來(lái)管理ISO

企業(yè)為什么要做ISO9001?很多企業(yè)老板覺得只是為了拿一個(gè)認(rèn)證然后可以拿到相應(yīng)的客戶訂單拆融,其實(shí)這是很膚淺的一個(gè)想法蠢琳。

在現(xiàn)實(shí)中啊终,我們經(jīng)常可以看到有很多企業(yè)導(dǎo)入了ISO管理體系比如ISO9001質(zhì)量管理體系傲须、ISO14001環(huán)境管理體系蓝牲、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系泰讽、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系等等例衍。

然而有些企業(yè)卻沒有因?yàn)閷?dǎo)入ISO管理體系受益,反而對(duì)ISO管理體系越來(lái)越抵觸已卸,甚至還有人會(huì)說(shuō)ISO這一套東西沒用佛玄,給人的印象就是死板,補(bǔ)各種記錄累澡,補(bǔ)各種文件梦抢,很多都是不需要的等等。

說(shuō)到底愧哟,ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)只是一種工具奥吩,和所有的管理工具一樣,如果使用不當(dāng)蕊梧,不僅不會(huì)給使用者帶來(lái)收益霞赫,反而會(huì)適得其反。

而之所以有些公司的ISO管理體系沒有給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的效果或效益肥矢,不是ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤端衰,而是企業(yè)在應(yīng)用ISO管理體系方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤。

下面是小編總結(jié)的許多企業(yè)導(dǎo)入ISO時(shí)存在的常見幾個(gè)問題:

在企業(yè)中:

1.對(duì)認(rèn)證認(rèn)識(shí)不正確

2.這是大企業(yè)做的

3.走形式表面工作

首先現(xiàn)在企業(yè)多數(shù)認(rèn)證市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需求橄抹,招標(biāo)需要靴迫,也有部分跟風(fēng)認(rèn)證。那么從投標(biāo)的角度來(lái)說(shuō)楼誓,最初投標(biāo)需求可能是產(chǎn)品或服務(wù)提供組織通過ISO認(rèn)證即代表其產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量是可靠的玉锌,然后ISO在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化之后,從最初為證明自身提供產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量可靠疟羹,到現(xiàn)在部分時(shí)候成了控標(biāo)的手段主守,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)違背了ISO的本質(zhì)。

那么這種情況下企業(yè)對(duì)ISO認(rèn)證管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)則是投標(biāo)需要榄融,一種資質(zhì)證書参淫,一般會(huì)安排財(cái)務(wù)部行政部負(fù)責(zé)這個(gè)事情,從根本上沒認(rèn)識(shí)到ISO標(biāo)準(zhǔn)是全員參與一項(xiàng)管理活動(dòng)愧杯。

其次有不少企業(yè)說(shuō)涎才,我們是小企業(yè),沒法按照標(biāo)準(zhǔn)去做,準(zhǔn)備不了那么多文件策劃那么多規(guī)程耍铜,大企業(yè)才能玩轉(zhuǎn)邑闺。

最后則是走形式,企業(yè)往往會(huì)說(shuō)我們不是為了證書棕兼,而是真實(shí)去落地貫標(biāo)去做ISO陡舅,到了真正去改革去實(shí)施時(shí)候,企業(yè)開始打起來(lái)了退堂鼓伴挚,橫幅標(biāo)語(yǔ)漫天飛靶衍。

咨詢服務(wù)方:

1.咨詢隊(duì)伍不專業(yè)

2.大包大攬保姆式服務(wù)

3.行業(yè)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)認(rèn)證輔導(dǎo)一般選擇咨詢服務(wù)方,而咨詢服務(wù)方的水平能力往往也是貫標(biāo)成功與否的關(guān)鍵之一茎芋,一些咨詢服務(wù)方颅眶,往往采取保姆式大包大攬(代企業(yè)寫全部體系文件,甚至審核冒充企業(yè)員工進(jìn)行參與審核工作中)低價(jià)模式進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)败徊,企業(yè)選擇這樣的咨詢服務(wù)方進(jìn)行體系輔導(dǎo)工作帚呼,其取得效果可想而知。

審核方:

1.審核隊(duì)伍年輕化

2.審核機(jī)構(gòu)不規(guī)范審核

3.一站式的審核服務(wù)

以前審核隊(duì)伍往往由曾經(jīng)在企業(yè)任職重要技術(shù)或管理崗位皱蹦,其專業(yè)能力和水平是毋庸置疑的煤杀,而現(xiàn)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)如雨后春筍般,各機(jī)構(gòu)四處招聘審核員沪哺,往往產(chǎn)生一批年輕化審核員沈自。

年輕化審核員有年輕化的優(yōu)勢(shì),相對(duì)這些年輕化隊(duì)伍辜妓,往往未曾在企業(yè)重要技術(shù)和管理崗位有很長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)枯途,其審核深度和與企業(yè)溝通專業(yè)技術(shù)對(duì)接其能力可想而知,這往往是企業(yè)不重視認(rèn)證審核的原因之一籍滴。

部分機(jī)構(gòu)審核不去現(xiàn)場(chǎng)酪夷,刻意壓縮審核人日,“當(dāng)日整改孽惰,次日發(fā)證”情況成為某些機(jī)構(gòu)市場(chǎng)宣傳的一種手段晚岭,一站式服務(wù),雖然認(rèn)證咨詢要求分開勋功,而很多認(rèn)證公司依舊咨詢審核一站式坦报,這種模式企業(yè)體系運(yùn)行好壞的似乎不是機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn),而能否多發(fā)證書才成了關(guān)鍵狂鞋。

我們都知道片择,ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)化組織是根據(jù)社會(huì)的發(fā)展總結(jié)了世界著名企業(yè)的現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)所有成員國(guó)的75%成員國(guó)同意后發(fā)布的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),是為組織的管理提出基本要求的推薦性骚揍、實(shí)踐性字管、基礎(chǔ)性管理標(biāo)準(zhǔn)。

因此不存在難易之分,適用于任何組織和產(chǎn)品嘲叔,是企業(yè)實(shí)施宏觀管理與微觀管理相結(jié)合的最基本要求脐供,沒有登山跨海之難,更沒有點(diǎn)石成金的神奇借跪。

正因?yàn)槠鋵儆谕ㄓ眯怨芾順?biāo)準(zhǔn),是放之四海而皆準(zhǔn)的“真理”酌壕,有其普遍的通用性掏愁,所以它只是一種管理思想,教會(huì)我們管理思維卵牍、管理思路和管理方法果港,但不是具體的管理方案,只是告訴我們應(yīng)該管理什么糊昙,而不是怎樣去管理辛掠。

所以企業(yè)在建立ISO管理體系時(shí)切不可生搬硬套,應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況释牺,用實(shí)事求是的態(tài)度萝衩,充分利用現(xiàn)有的管理架構(gòu)和規(guī)章制度,建立網(wǎng)絡(luò)清晰没咙、權(quán)責(zé)分明猩谊、操作簡(jiǎn)便、突顯效率的綜合管理系統(tǒng)祭刚,嚴(yán)防“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生牌捷。

近年來(lái),隨著企業(yè)信息化的不斷深入涡驮,ERP暗甥、SRM、OA等信息化系統(tǒng)被各類企業(yè)爭(zhēng)相引入捉捅,但在實(shí)際使用過程中不少用戶卻發(fā)現(xiàn)撤防,這些系統(tǒng)并不能解決體系管理方面的問題,未能有效地基于PDCA的基本原則實(shí)現(xiàn)持續(xù)性改善锯梁,并且還存在后續(xù)維護(hù)和變更成本高等問題即碗,無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)信息化與管理的融會(huì)貫通。

針對(duì)上述情況陌凳,為推動(dòng)管理體系全面信息化剥懒,艾思?xì)WIMS系列以ISO9001體系文件為基礎(chǔ)框架,結(jié)合多年協(xié)助企業(yè)完成管理體系信息化過程中所了解到的企業(yè)真實(shí)需求合敦,把體系運(yùn)行過程和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合初橘,使用信息化手段進(jìn)行固化,從而幫助企業(yè)形成一套全流程全方位的體系管理解決方案。

艾思?xì)WIMS與傳統(tǒng)信息化產(chǎn)品對(duì)比如下圖

從體系管理方面來(lái)看:

IMS作為業(yè)內(nèi)首個(gè)管理體系信息化通用解決方案保檐,可以全面解決企業(yè)在體系日常管理中的核心痛點(diǎn)耕蝉,滿足體系升級(jí)、融合夜只、審核以及組織架構(gòu)垒在、流程或企業(yè)發(fā)展等變化導(dǎo)致的調(diào)整,可靈活聯(lián)動(dòng)進(jìn)行處理扔亥。

從技術(shù)方面來(lái)看:

企業(yè)無(wú)需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員场躯,同時(shí)又能得到最新的體系信息化技術(shù)應(yīng)用,全面滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求旅挤。

從投資方面來(lái)看:

企業(yè)只需以相對(duì)低廉的“年費(fèi)”方式進(jìn)行投資踢关,不用一次性投資到位,無(wú)需占用過多的營(yíng)運(yùn)資金粘茄,也能在一定程度上緩解企業(yè)資金不足帶來(lái)的壓力签舞。

從維護(hù)管理方面來(lái)看

企業(yè)采用租用的方式來(lái)進(jìn)行體系管理,不需要專門的IT及運(yùn)維柒瓣,極大的減少了企業(yè)人力儒搭、財(cái)力的壓力。

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