0棒呛、微博相關(guān)反饋來(lái)源：
①ofo官方微博評(píng)論內(nèi)容
②微博用戶(hù)原創(chuàng)微博
原創(chuàng)微博搜索關(guān)鍵詞：OFO吐槽聂示、OFO、OFO小黃車(chē)簇秒、OFO押金退款
1鱼喉、微博相關(guān)反饋列表
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2、反饋分析
微博反饋內(nèi)容分為六大類(lèi)：產(chǎn)品bug趋观、用戶(hù)體驗(yàn)扛禽、用戶(hù)需求（含功能優(yōu)化）、客服皱坛、單車(chē)問(wèn)題编曼、用戶(hù)宣傳，其中單車(chē)問(wèn)題包含單車(chē)體驗(yàn)問(wèn)題以及其他相關(guān)問(wèn)題（私用剩辟、損壞掐场、亂停放等）。
本次共收集100條微博評(píng)論贩猎，從反饋分類(lèi)可以ofo被詬病的最多還是單車(chē)問(wèn)題熊户，特別是單車(chē)私用以及單車(chē)損壞；
對(duì)于應(yīng)用的使用吭服，用戶(hù)的容錯(cuò)性還是挺高的敏弃，反饋較多的產(chǎn)品問(wèn)題都是切身利益和嚴(yán)重影響使用的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在押金交付噪馏、退款麦到，密碼錯(cuò)誤绿饵、定位不相符等問(wèn)題；
反饋中也出現(xiàn)一些關(guān)于“ofo腿”瓶颠、“和鹿晗一起騎小黃車(chē)”等內(nèi)容拟赊，可見(jiàn)ofo推廣、廣告宣傳還是起到很大的傳播作用粹淋。
典型微博及原因分析
3吸祟、典型用戶(hù)和使用場(chǎng)景
