什么是情感化設(shè)計(jì)
情感化設(shè)計(jì)是旨在抓住用戶注意力、誘發(fā)情緒反應(yīng)窄瘟，以提高執(zhí)行特定行為的可能性的設(shè)計(jì)衷佃。
通俗的講，就是設(shè)計(jì)以某種方式去刺激用戶蹄葱，讓其有情感上的波動(dòng)氏义。例如通過(guò)產(chǎn)品的外觀（本能層）、功能图云、產(chǎn)品的某些操作行為（行為層）或者產(chǎn)品本身的某種氣質(zhì)(反思層)惯悠，讓用戶產(chǎn)生情緒上的喚醒和認(rèn)同，最終使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生某種認(rèn)知竣况，并在用戶心目中形成獨(dú)特的定位克婶。
情感化設(shè)計(jì)可以運(yùn)用在任何的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，針對(duì)于功能性產(chǎn)品或非功能性產(chǎn)品丹泉，情感化設(shè)計(jì)在界面設(shè)計(jì)中的等待情萤、頁(yè)面出錯(cuò)的錯(cuò)誤反饋困惑通常能起到很好的作用。
情感化設(shè)計(jì)的意義
情感和情緒在日常決策中起著至關(guān)重要的作用摹恨。我們的認(rèn)知負(fù)責(zé)幫助我們?cè)忈屩車(chē)氖澜缃畹海榫w則是讓我們對(duì)事物快速作出判斷。通常情況下睬塌，在我們對(duì)某一事件/事物作出正確理性評(píng)估之前泉蝌，我們已經(jīng)在情緒上作出了反應(yīng)歇万，而這一反應(yīng)是出于生理上的，即人腦處理信息的第一系統(tǒng)（但并不排除一些認(rèn)知先行的情況）勋陪。
情感化把握得好贪磺，產(chǎn)品往往更能抓住用戶的心。在很多情況下可以緩解用戶負(fù)面情緒诅愚，幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品寒锚，引導(dǎo)用戶行為等。所以做任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)违孝，用戶對(duì)產(chǎn)品的情感都將直接關(guān)乎產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)刹前、使用、留存雌桑、傳播等...
情感化設(shè)計(jì)三要素
一個(gè)有意義或有價(jià)值的產(chǎn)品喇喉，往往都會(huì)在幾個(gè)方面滿足用戶不同維度需求。即：外觀好看校坑、使用過(guò)程愉悅度(好用拣技、易用)、精神&品位上的認(rèn)可(深層的情感契合)耍目。在諾曼的的《情感化設(shè)計(jì)》一書(shū)中從心理學(xué)的角度解釋了人的本性三個(gè)特征層次膏斤，即本能的、行為的邪驮、反思的莫辨。
本能層
先天部分被成為本能層。本能水平的設(shè)計(jì)的基本原理來(lái)自人類(lèi)本能毅访，他可以對(duì)好壞沮榜、安全或危險(xiǎn)迅速作出判斷，并向肌肉發(fā)出信息俺抽。是情感處理的起點(diǎn)敞映，有生物因素決定较曼。這一層次的主要物理特征是磷斧，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)捷犹、觸覺(jué)占主要支配因素弛饭。不同通常一般人剛看到一個(gè)物品時(shí)就想要，往往是出于本能選擇好看的萍歉。
行為層
大多數(shù)人類(lèi)行為屬于行為層次侣颂，這類(lèi)行為可以通過(guò)反思層來(lái)增強(qiáng)或抑制。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中枪孩，行為水平的設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在效用憔晒，物品功能好藻肄，簡(jiǎn)單易懂，操作簡(jiǎn)單拒担，物理感覺(jué)（真實(shí)感覺(jué)）嘹屯。以使用者為中心才是設(shè)計(jì)的核心。
一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)本身包含了很多方面：功能从撼、性能及可用性
反思層
反思層次的情感化設(shè)計(jì)則更多的是品牌本身傳遞出來(lái)的信息州弟。當(dāng)用戶在使用產(chǎn)品后，理性的思考往往會(huì)讓用戶對(duì)產(chǎn)品做出一個(gè)評(píng)價(jià)低零。這個(gè)層次涉及文化婆翔、教育、個(gè)人經(jīng)歷等各方面掏婶，一個(gè)人感覺(jué)很好啃奴，可能另一個(gè)人會(huì)覺(jué)得很討厭。每個(gè)人自我的感覺(jué)不一樣雄妥。
在任何設(shè)計(jì)中纺腊，本能、行為茎芭、反思三個(gè)不同層面都是相互交織的揖膜。沒(méi)有一種設(shè)計(jì)能完全獨(dú)立于這三個(gè)層次之外。
情感化設(shè)計(jì)的目標(biāo)
產(chǎn)品形態(tài)的情感化（外觀美學(xué)性）讓使用者從內(nèi)心情感上與產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴梅桩，讓形態(tài)打動(dòng)消費(fèi)者的情感需求壹粟。
產(chǎn)品操作的情感化 產(chǎn)品在功能、使用宿百、操作上符合用戶的心智模型趁仙，從功能操作的便捷性打動(dòng)用戶的情感需求。
產(chǎn)品特質(zhì)的情感化 該層次因社會(huì)文化背景的會(huì)造成的差異垦页，從產(chǎn)品定位上精準(zhǔn)把握指定目標(biāo)人群深層的情感需求雀费。
參考文獻(xiàn)
唐納德·諾曼.情感化設(shè)計(jì)[M].付秋芳等譯.北京：電子工業(yè)出版社,2005.12-14
