2020年1月17日 星期五
晨練打卡 第?29次
姓名：楊迎
角色：教練
主題：在孩子有情緒波動(dòng)時(shí)衩茸，我如何控制自己的情緒斗锭？
客戶：鐵利
教練：楊迎
我的感受：今天上來第一個(gè)問題我就問“接下來的30分鐘時(shí)間里距糖，你想要的成果是什么？”可是已經(jīng)沒法收回了辛块，就將錯(cuò)就錯(cuò)吧丰歌。所以感覺今天和客戶有距離感、聯(lián)接度不高报辱。
我的觀點(diǎn)：想引導(dǎo)客戶負(fù)轉(zhuǎn)正，有了限制性原則单山。
我的渴望：做到聆聽客戶碍现、和客戶建立高聯(lián)接。
我的覺知和收獲：??1米奸、如何做到真正的聽到客戶昼接，和客戶建立連接，可以回放關(guān)鍵詞悴晰，要先從對(duì)客戶的好奇開始慢睡，“今天你想要談的是什么？這個(gè)話題為什么對(duì)你這么重要铡溪，今天你想要拿到什么成果漂辐。”拿合約的步驟很重要棕硫，要層層遞進(jìn)髓涯，如果后置問題提前問，會(huì)導(dǎo)致客戶能量不順哈扮。
2纬纪、“重要嗎？”和“為什么這么重要”的區(qū)別滑肉？
3包各、如果客戶能量在200以下時(shí)，比較down靶庙，情緒沒有好壞问畅，可以先從當(dāng)下的情緒進(jìn)去，讓客戶看見，最后再轉(zhuǎn)按声。不能有限制性原則膳犹，這樣會(huì)打斷和客戶的連接。
4签则、教練不能一直給客戶提問題要和客戶同頻须床。
5、創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)時(shí)渐裂，工具如何運(yùn)用豺旬，完全基于對(duì)這個(gè)人的鏈接，這個(gè)是重點(diǎn)柒凉。
我的行動(dòng)：重聽老師督導(dǎo)錄音
觀察員:文娟族阅、玲玲、海琴
督? 導(dǎo)：邢楊老師膝捞、吳翠老師
