今天是學(xué)習(xí)樊登老師《可復(fù)制的溝通力》第四天败明，今天這節(jié)課講的是想成為溝通高手面哼，需要做好哪兩件事雪侥。
我們先來(lái)看，一次好的溝通精绎，需要有這樣兩個(gè)基礎(chǔ)速缨。
第一是平衡自己和對(duì)方的需要。只關(guān)注自己的需要代乃，會(huì)變成控制和強(qiáng)勢(shì)旬牲；只關(guān)注對(duì)方的需要仿粹，就成了討好和委屈逛漫；而自己和對(duì)方的需要都不關(guān)注终佛，那就成了習(xí)得性無(wú)助，也就是對(duì)一切都灰心喪氣呼渣，覺(jué)得溝通沒(méi)用擂橘，自己和對(duì)方做什么都是無(wú)效的晌区，白費(fèi)工夫，只能這樣了通贞，這事完了朗若，這個(gè)人完了。
能夠平衡自己和對(duì)方的需要昌罩，就是尊重與合作哭懈，才是溝通的最佳狀態(tài)。溝通不是一場(chǎng)零和博弈茎用，也就是非要分出勝負(fù)遣总、輸贏，必須有一方被打敗轨功。良好的溝通可以找到一個(gè)讓彼此都能滿意的平衡點(diǎn)旭斥。
良好溝通的第二個(gè)基礎(chǔ)是，要能夠先處理情緒古涧，再處理信息垂券。只關(guān)注情緒，那叫知心大姐蒿褂，只會(huì)說(shuō)點(diǎn)好聽(tīng)的圆米，但是對(duì)事情本身的進(jìn)展起不了作用卒暂。只關(guān)注信息啄栓，那叫冷面殺手，就像有部電影叫《穿普拉達(dá)的女王》也祠，主角就是一個(gè)只做事不談感情的女強(qiáng)人昙楚。情緒和信息都不關(guān)注，則是拒絕溝通的表現(xiàn)诈嘿。
而先處理情緒堪旧，再處理信息，則是溝通專家做的事奖亚。人在面對(duì)一件事的時(shí)候淳梦，總是容易被情緒牽著走，影響了思考和判斷昔字，所以良好的溝通首先要排除情緒的干擾爆袍，把感受和事實(shí)分開(kāi)首繁，才能去處理信息，溝通才能有結(jié)果陨囊。
所以弦疮，要成為溝通專家，第一是要做到百分之百的尊重蜘醋，第二是要百分之百的坦誠(chéng)胁塞。
有人聽(tīng)了可能會(huì)覺(jué)得，這怎么可能压语？我尊重對(duì)方啸罢，不就得按她的想法來(lái)嗎？他的要求很過(guò)分啊无蜂，我不可能委屈自己伺糠！
這個(gè)時(shí)候是我們理解錯(cuò)了尊重的定義，尊重對(duì)方不是我必須聽(tīng)你的斥季，而是站在對(duì)方的視角看對(duì)方經(jīng)歷的一切训桶。我們只需要講出對(duì)方此時(shí)的感受，講出她的需求就可以了酣倾。
“這個(gè)玩具很好玩舵揭，你還沒(méi)玩夠，媽媽突然讓你走你有點(diǎn)生氣躁锡，是嗎午绳？”
“我昨晚讓你打掃衛(wèi)生，你工作一天有點(diǎn)累映之，想休息一下拦焚，聽(tīng)到我的要求你有點(diǎn)煩躁，是嗎杠输？”
講出感受有一種神奇的魔力赎败，當(dāng)我們的感受被講出來(lái)，情緒就已經(jīng)處理了一大半蠢甲。
那高手的第二點(diǎn)坦誠(chéng)僵刮，就是想說(shuō)什么說(shuō)什么嗎？那我心里很想罵她鹦牛，你就是個(gè)慫包搞糕、白癡，你下次再考這么差曼追，別怪我對(duì)你不客氣窍仰！這話也能說(shuō)出來(lái)嗎？
這不叫坦誠(chéng)礼殊，這叫貼標(biāo)簽驹吮、評(píng)判鲫忍、威脅。真正的坦誠(chéng)就是尊重自己钥屈，我們剛才說(shuō)要尊重對(duì)方悟民，就是站在對(duì)方的角度看待對(duì)方所經(jīng)歷的一切，那么坦誠(chéng)就是站在自己的角度篷就，看待自己所經(jīng)歷的一切射亏，講出自己此時(shí)此刻的感受和需求。
“這個(gè)玩具很好玩竭业，你還沒(méi)玩夠智润，媽媽突然讓你走你有點(diǎn)生氣，是嗎未辆？媽媽看到你這樣哭鬧窟绷，我也有點(diǎn)煩躁，因?yàn)槲疫€有工作要做咐柜。要不這樣吧兼蜈，我們?cè)偻鎯煞昼姡梢詥嶙居眩俊?/p>
“我昨晚讓你拖地为狸，你工作一天有點(diǎn)累，想休息一下遗契，結(jié)果又聽(tīng)到我讓你干活辐棒，你就有點(diǎn)煩躁，是嗎牍蜂？我昨天身體也不太舒服漾根，看到家里亂也有點(diǎn)心煩，我只是想讓你安慰一下我鲫竞》拢”
所謂溝通的高手，就是要在交流中贡茅，做到尊重和坦誠(chéng)秘蛇，說(shuō)出對(duì)方和自己的感受其做，從而排除情緒的干擾顶考；然后說(shuō)出雙方的需求，找到一種平衡的方式妖泄，達(dá)到一種雙贏的狀態(tài)驹沿。
