首先幕侠，在談新媒體的時候蒸其，我有必要再重新糾正一下：新媒體≠微信敏释。
但目前95%以上的傳統(tǒng)公司向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在做新媒體的時候摸袁，在營銷傳播渠道上钥顽，會從微信下手，毫無疑問靠汁，微信是占據(jù)最大流量入口的其中一個新媒體平臺蜂大。
微信公眾號堆里闽铐，萬花齊放，良莠不齊奶浦，說是微信日均活躍用戶達6億兄墅，而大部分企業(yè)的微信公眾號每天輸出文章的閱讀量只分到幾十到幾百，而這些閱讀量里面往往包含著一整個團隊的努力财喳，所以我粗略估算下察迟，投入及回報公式是這樣的：
當(dāng)然，任何產(chǎn)品都有市場積累的過程耳高，梭羅在自費出版第一本書《康科德河和梅里麥克河上的一星期》的時候不也是花了幾年的時間成本且沒多少人買么扎瓶？聶榮恒剛成年的時候追求者不也是只有兩條村的數(shù)量么？……
所以泌枪，做新媒體跟做人一樣概荷，要樂觀、堅持碌燕，相信美好的明天误证。
一個人一件事能不能成，除了看堅持之外修壕，還得看有沒有這樣的潛質(zhì)愈捅，但回過頭來我們看看大部分糟糕企業(yè)公眾號，基本具備以下三個特點：
1慈鸠、內(nèi)容亂：這兩天推送一個新聞熱點蓝谨，明天搞一個成功人士的10條習(xí)慣，后天整一個心靈雞湯青团，再碰上個節(jié)日弄個“精彩有禮譬巫，轉(zhuǎn)發(fā)即送”……
2、呈現(xiàn)差：行文排版要多炫有多炫督笆，一坨一坨的色塊跟個非主流似的芦昔；配圖選取粗糙不堪，缺乏美感娃肿；后臺自定義菜單邏輯不清咕缎；連個自動回復(fù)都顯得那么冰冷；……
3料扰、沒風(fēng)格：內(nèi)容方向太多锨阿，沒有持續(xù)性輸出，文風(fēng)不突出记罚，不是“親”墅诡、就是“么么噠、美美噠、萌萌噠”末早，沒點個性與態(tài)度烟馅，一味裝宅賣腐……
有人會說“心靈雞湯、養(yǎng)生寶典”分分鐘10W+啊然磷，我要再敬告各位新媒體運營從業(yè)者郑趁，切勿唯10W+是論，心靈雞湯很多時候是阿姨大媽群體看都沒看完就轉(zhuǎn)發(fā)到親戚朋友群姿搜、朋友圈里刷出來的寡润，回頭你問她們看過什么可能都忘了。
所以這類10W+文章有2個結(jié)果導(dǎo)向：
1舅柜、無法提起用戶粘性梭纹；
2、在快速傳播過程里致份，沒有深度閱讀变抽，忽略了品牌、產(chǎn)品氮块。
那么除了樂觀绍载、堅持、相信美好的明天之外滔蝉，能否通過一些方法讓新媒體的微信公眾號做得更好击儡？走走“捷徑”？
針對新媒體運營蝠引，我今天想從產(chǎn)品的研發(fā)阳谍、功能、更新與營銷幾個維度來闡述幾點想法：
一立肘、嘗試產(chǎn)品化開發(fā)，不要只把新媒體當(dāng)顧客引流手段
大部分企業(yè)把新媒體當(dāng)作一個發(fā)聲渠道名扛，引流谅年，玩O2O概念，但老板不會多看重這個事肮韧，因為市場/門店/電商銷售才是利潤的獲取點融蹂，所以新媒體在多數(shù)人眼里，充其量是起著為其他端口引流的作用弄企。
但用戶量那么高超燃，為什么即便扔卡券、做線下體驗拘领、做社群……一樣沒多大作用意乓？歸根結(jié)底是在長期“內(nèi)容亂、呈現(xiàn)差约素、沒風(fēng)格”的輸出下届良，用戶早就在心里默認(rèn)忽略了笆凌。
試想：我們能否像打造一款產(chǎn)品一樣建立起自媒體？
舉個例子：
一個餐飲品牌的產(chǎn)品士葫，一般會經(jīng)過這么幾個流程：
①研發(fā)方向乞而；②食材選擇；③試菜慢显；④擺盤/呈現(xiàn)爪模；⑤包裝策劃；⑥推向市場荚藻。
餐飲行業(yè)的菜品研發(fā)是幾個月的時間段屋灌，互聯(lián)網(wǎng)追求快，但在這種快之下鞋喇，大部分企業(yè)的新媒體不管是平臺建立（產(chǎn)品）還是內(nèi)容推送（產(chǎn)品）声滥，都忽略了這么一個流程：
①新媒體定位；②素材內(nèi)容選擇侦香；③用戶體驗與反饋落塑；④內(nèi)容呈現(xiàn)風(fēng)格；⑥面向用戶罐韩。
先注冊個公眾號吧憾赁，就叫公司的名稱、品牌的名稱散吵，注冊完了之后龙考，糟了沒內(nèi)容推送，但是又叫自己的親戚朋友三舅子和一幫客戶們關(guān)注了矾睦，總得搞些動靜吧晦款，好！領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋枚冗，不管怎么樣缓溅，說：“先整兩篇，人家等著看呢……”
當(dāng)然赁温，目前大部分品牌的公眾號都已經(jīng)開通很久了坛怪，你叫他們重頭開始，也不實際股囊。但是袜匿，我們有沒有停下來，認(rèn)真的想過幾個問題：
1稚疹、新媒體內(nèi)容的基礎(chǔ)屬性或呈現(xiàn)方式如何選擇居灯？是圖文、純圖片、音頻穆壕、短視頻待牵、長視頻？還是互相搭配喇勋？
2缨该、需要設(shè)定什么樣的輸出調(diào)性？是正經(jīng)川背、吐槽贰拿、惡搞、逗比搞笑熄云、文藝風(fēng)膨更、嚴(yán)肅評論、……
3缴允、內(nèi)容需要設(shè)定什么風(fēng)格荚守？有字號大小、字體练般、行段距矗漾、專題、頁面導(dǎo)航……
4薄料、內(nèi)容的生產(chǎn)方式是什么敞贡？是自己寫、還是用戶來……
這樣的產(chǎn)品拋開內(nèi)容質(zhì)量不談摄职，起碼是持續(xù)的誊役、規(guī)范的、風(fēng)格鮮明的谷市。
二蛔垢、新媒體產(chǎn)品功能化，解決用戶一定程度上的痛點
Papi醬的短視頻迫悠，使用戶看完之后感覺有趣鹏漆，滿足過程的快樂感；留幾手的毒舌評分及皂，把用戶虐得死去活來甫男，其他用戶看著爽且改；羅輯思維每天語音播報验烧，幫用戶評書、選書……
你可能會問又跛，很多新媒體輸出不像藥品碍拆、家用電器，能有什么功能？其實用戶的無聊就是痛點感混，對新生事物的求知欲是痛點端幼，對娛樂八卦的好奇心是痛點……那么我們的新媒體能否給他們解決這些難題？或給予一定的思考引導(dǎo)弧满？
比如一個公眾號婆跑，只做廣告營銷的文章輸出，那么它也解決了很多從業(yè)者學(xué)習(xí)的痛點庭呜；
比如一個職場類公眾號滑进，不僅輸出職業(yè)規(guī)劃、崗位工作心得募谎、職場人士分享扶关，還具備企業(yè)招聘、內(nèi)推的功能数冬，那么它也解決了大部分職場新人的痛點;
比如聶榮恒本人节槐，就是一個男神型產(chǎn)品，永遠(yuǎn)滿足青春少女們對白馬王子的幻想拐纱。
記住铜异，用戶不會因為購買品牌一件商品或者在你餐廳里吃一頓飯，就會關(guān)注你的平臺戳玫。
三熙掺、用產(chǎn)品（內(nèi)容）的創(chuàng)新/更新應(yīng)對大眾審美疲勞
不可否認(rèn)，任何產(chǎn)品都會面對大眾對他的審美疲勞咕宿，用戶永遠(yuǎn)喜歡新的體驗币绩，但這種創(chuàng)新不是顛覆的，不是說兩個人在一起久了要去尋找新的伴侶府阀，不是說一個品牌久了要換個新的logo和名稱缆镣。
這是在本質(zhì)保持一致的基礎(chǔ)上，進行產(chǎn)品周邊的創(chuàng)新试浙；在針對消費者需求董瞻、社會時間變化的基礎(chǔ)上，進行功能的增補替換田巴。
比如周杰倫的專輯钠糊，每一張都有不同的主題，但本質(zhì)上音樂風(fēng)格和調(diào)性是不便的壹哺；比如微信APP抄伍，產(chǎn)品總隔一段時間就更新，可能是功能上的增補管宵，但其社交的本質(zhì)不會變截珍；……
新媒體也是一樣攀甚，在持久的內(nèi)容輸出中，我們能否思考研發(fā)新的欄目岗喉、選題秋度、專題報道等？
除此之外钱床，能否在內(nèi)容呈現(xiàn)荚斯、排版風(fēng)格、首圖尾圖根據(jù)時間段不斷的創(chuàng)新查牌，就跟人的穿著一樣鲸拥，根據(jù)四季的溫度變化，用不同的著裝打扮來呈現(xiàn)自己僧免。
四刑赶、產(chǎn)品營銷，像做明星經(jīng)紀(jì)人一樣做新媒體運營
理論說得太多懂衩，不如舉個例子：做產(chǎn)品運營就像是做明星經(jīng)紀(jì)人撞叨。
假設(shè)你是某明星的經(jīng)紀(jì)人，某明星是你經(jīng)紀(jì)公司的針對青春女性的產(chǎn)品浊洞，甚至你給他安一個名號叫“國民男神”（產(chǎn)品及包裝）牵敷。
在某明星還沒有很大名氣的時候，你是不是要讓他在各種渠道增加曝光度法希？哪怕放出一些負(fù)面信息枷餐、正面信息、緋聞等（市場和渠道）苫亦。
曝光度增加毛肋，人氣暴漲，越來越多人喜歡某明星屋剑，增加越來越多的粉絲（用戶）润匙；
隨著粉絲量的增加，想辦法可以拍廣告唉匾、開演唱會孕讳、拍電影拿更高的片酬、出專輯等賺更多的錢（變現(xiàn)）巍膘。
在某明星成長的過程里厂财，你會碰到很多問題，比如粉絲轉(zhuǎn)路人峡懈，粉絲轉(zhuǎn)黑等（用戶流失）璃饱；
這時候你要思考某明星粉絲的來源渠道、地方逮诲、屬性帜平、狂熱程度等，給用戶分類梅鹦，找到最忠實有能力的部分粉絲建立明星全球后援會裆甩、明星粉絲團、狂愛聶榮恒俱樂部齐唆，針對粉絲團有定期的福利嗤栓、互動（用戶/社群運營）；
某明星拍了幾年的古裝武打片箍邮，粉絲們有些審美疲勞茉帅，讓他試試拍現(xiàn)代武打喜劇片、仙俠片锭弊、魔幻片堪澎，甚至還可以出個唱片……（讓產(chǎn)品的更新給粉絲新鮮體驗感）；
差不多的時候味滞，客串一下舞臺劇樱蛤，和音樂領(lǐng)域的某天王合唱一曲，比如周杰倫和費玉清合作啦剑鞍，比如街頭的麻辣燙與街尾的隆江豬腳飯合作（商務(wù)合作）昨凡；
……
最后，這篇文章旨在通過產(chǎn)品運營的角度蚁署，給各市場營銷從業(yè)者一個思考形式和方向便脊，不絕對，也不一定正確光戈。
我不認(rèn)可通過營銷手段就能獲得成功的方法論哪痰，在所有理論后面，還有產(chǎn)品品質(zhì)/實力久妆、營銷預(yù)算妒御、創(chuàng)意呈現(xiàn)、執(zhí)行團隊價值觀镇饺、執(zhí)行團隊能力等支撐乎莉，任何一個環(huán)節(jié)缺乏，都將是失敗的原因奸笤。
但是惋啃，我們是否真的能重視一下新媒體運營，把它真真正正的當(dāng)個事（產(chǎn)品）呢监右？
文/聶榮恒边灭，微博@聶榮恒。
