摘自PM圈子網(wǎng)
對于一名合格的項目經(jīng)理來說蜓斧，他對自己應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)無疑是極為清楚的挎春，也能夠經(jīng)常把自己具備的專業(yè)管理知識應(yīng)用到項目實踐。但究竟是什么限制了項目經(jīng)理的成功呢?有時狼荞，項目經(jīng)理會陷入兩個陷阱帮碰，以至于自己無法實現(xiàn)既定的工作目標(biāo)拾积。第一個陷阱是拓巧，項目經(jīng)理有時會想盡辦法把一些通用的項目管理技能應(yīng)用到那些需要專業(yè)技能的項目領(lǐng)域。第二個陷阱是傻唾，項目經(jīng)理會盡力承擔(dān)一些由他人承擔(dān)會做得更好的事務(wù)承耿。要避免出現(xiàn)這些錯誤做法加袋，項目經(jīng)理需要對自己知識和技能的局限有一個清楚了解。本文準(zhǔn)備就與?項目經(jīng)理知識框架相關(guān)的兩個核心問題進行探討扁誓，從而做出解釋和回答蚀之。這兩個問題是：
1足删、什么時候需要由專業(yè)人員負(fù)責(zé)項目管理壹堰，什么時候需要由專業(yè)的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目管理?這里所講的專業(yè)人員是指那些具備一定專業(yè)技能或是具備一定專業(yè)知識的人員，比如法律人員峻厚、財會人員谆焊、工程技術(shù)人員、人力資源顧問辜王、IT技術(shù)人員等呐馆。許多情況下汹来，項目經(jīng)理會面臨這樣的質(zhì)疑：一方面既然實際上有許多人員具備項目管理技能，那么“難道我們確實需要由專業(yè)的項目經(jīng)理來負(fù)責(zé)項目管理嗎?”這一問題也就自然而然地擺在了人們面前;另一方面人們通常認(rèn)為坟岔，“項目管理難道不是一項可以應(yīng)用到其他場合的通用技能嗎?”結(jié)果摔桦，這就導(dǎo)致人們會產(chǎn)生這樣的想法：既然一個人能夠管理好一個項目邻耕，那么他當(dāng)然也可以管理好其他事情。項目經(jīng)理需要弄清這些爭論扛或，這樣熙兔，就可以把自己的技能應(yīng)用到適合自己的項目中艾恼。同時钠绍，在遇到這些爭論時，也能夠做出相應(yīng)的回答媳握。
2磷脯、哪些事情是不需要項目經(jīng)理操心的?對任何職業(yè)來說赵誓，弄清哪些是自己職責(zé)范圍以外的事情柿赊，哪些是自己職責(zé)范圍以內(nèi)的事情碰声，是極為有用的胰挑。就項目經(jīng)理這一職業(yè)而言罗珍，這點尤其重要覆旱，這是因為核无，一天工作結(jié)束時团南，項目經(jīng)理是對項目進展成果負(fù)有責(zé)任的人吐根。因此，項目經(jīng)理經(jīng)常需要針對其他人員忽略的工作和其他人員所不具備的技能局义，采取措施冗疮，予以補救和彌補术幔。項目中需要完成的任務(wù)有很多，因此四敞，項目經(jīng)理往往會去承擔(dān)一些由他人去做會做得更好的工作忿危。
一癌蚁、什么是項目、項目管理和項目經(jīng)理
在準(zhǔn)確回答上述兩個問題之前碘梢，首先讓我們看看什么是項目煞躬、項目管理和項目經(jīng)理逸邦。
(一)項目實質(zhì)上是指一種工作方法缕减、一種組織他人完成任務(wù)的方法。它是指一種通過協(xié)作搅裙、對工作實施管理的做事風(fēng)格部逮。項目在一個特定的時刻啟動嫂易，在某個特定的時刻終結(jié)怜械，在達(dá)到項目預(yù)期結(jié)果(這一結(jié)果通常在項目啟動時就已經(jīng)達(dá)成宫盔，并通常會通過具體的有形的交工指標(biāo)予以確定)時，項目也就宣告完成有额。一般來說巍佑，實現(xiàn)這一預(yù)期結(jié)果所投入的資源——通常主要是資金和時間往往是有限的寄悯。這就是我們通常所認(rèn)知的項目猜旬。
(二)項目管理則是在對項目實施有效管理的基礎(chǔ)上開發(fā)、建立和規(guī)范起來的一門專業(yè)學(xué)科椿争。項目管理完全專注于某個特定結(jié)果的實現(xiàn)秦踪，一旦這種特定的結(jié)果——通常就是項目的預(yù)期結(jié)果得到實現(xiàn)，項目也就得以完成柠逞，項目管理也就可以宣告結(jié)束板壮。所以合住，項目管理中所有相關(guān)活動都必須滿足這樣一條標(biāo)準(zhǔn)：都需要達(dá)到一個清晰而確定的結(jié)果或目標(biāo)聊疲。
(三)所謂項目經(jīng)理获洲，是指負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目所有內(nèi)容順利交工的人殿如。這可以是一項全職工作涉馁，在某個特定情形下烤送，也可以是一個臨時性的角色。項目經(jīng)理的工作妻往，會依據(jù)項目的不同而有不同的表現(xiàn)讯泣，但從本質(zhì)上來說好渠，項目經(jīng)理的職責(zé)是：界定所要開展的工作范圍;對所要開展的工作做出規(guī)劃安排，確定工作需要的資源;對資源做出配置安排;通過經(jīng)營管理假栓，完成各項工作任務(wù)但指，確保解決那些會延誤或阻礙任務(wù)實現(xiàn)的相關(guān)問題和事宜抗楔。
原則上，在項目管理中剩岳，無論具體的工作由誰來承擔(dān)拍棕，最終都通過項目經(jīng)理對項目的順利交工來承擔(dān)全部責(zé)任勺良。
二尚困、由誰來實施項目管理
首先我們要明確這樣一個事實事甜，那就是項目經(jīng)理本身并不負(fù)責(zé)項目中專業(yè)領(lǐng)域里的技術(shù)實現(xiàn)逻谦，而是通過對具備良好技能的人員(如技術(shù)人員、財務(wù)人員和法律人員等)實施有效管理贱鼻，并取得復(fù)雜項目的成功忱嘹。項目管理主要是一種對項目實施管理的通用辦法，但對項目經(jīng)理來說葫男，項目管理并不是一項在任何狀況下都可以加以使用的通用技能。要取得項目成功医寿，項目經(jīng)理就需要針對其所管理的具體項目背景蘑斧，理解并應(yīng)用與項目背景相適應(yīng)的語言竖瘾、概念和創(chuàng)意。
我們可以把人分為兩種類型惠拭，雖說這只是一種人為的分類职辅，但確實有助于本文給出最初的解釋域携。假定世界上只存在兩種類型的人涵亏，一種是通用型的項目經(jīng)理蒲凶，他們只知道項目管理工作旋圆，除此之外并不具備其他專業(yè)技能;另一種是各個職能領(lǐng)域的專業(yè)人員灵巧，他們知道自己所在專業(yè)的所有事情，但卻對如何從事項目工作一無所知抹沪。那么刻肄，通用型的項目經(jīng)理和項目經(jīng)理之外的專業(yè)人員，哪種類型的人對于一個項目更重要呢?這個問題的答案非常簡單：如果世界上確實只存在這兩種極端類型的人融欧，那么敏弃，很顯然，為了完成項目工作噪馏，對于項目而言這兩種類型的人員都需要麦到。這樣绿饵，一種類型的人員可以從事項目的管理工作瓶颠，另一種類型的人員可以專注于那些需要一定專業(yè)技能的核心項目任務(wù)拟赊。
在實際工作中，這個問題會稍微有些復(fù)雜粹淋。無論是通用型的項目經(jīng)理吸祟，還是某個特定專業(yè)領(lǐng)域、能夠從事項目管理的專業(yè)人員和專家學(xué)者桃移，比如IT領(lǐng)域屋匕、人力資源領(lǐng)域或是財務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人員，他們都有充分的理由來承擔(dān)項目管理的責(zé)任谴轮。那么炒瘟，有沒有哪種類型的人員，在任何背景下更適合承擔(dān)項目管理職責(zé)呢?從理論上第步，具體到特定的項目任務(wù)疮装，誰更有可能取得項目成功，誰就應(yīng)該承擔(dān)項目管理的職責(zé)粘都。給出這樣的回答廓推，大家可能認(rèn)為我這個人屬于騎墻派。因此翩隧，我想就此稍微做一些詳細(xì)探討樊展。實際上，究竟由誰來承擔(dān)項目管理的職責(zé)堆生，要視項目規(guī)模大小专缠、復(fù)雜程度和涉及的相關(guān)領(lǐng)域而定。
正如現(xiàn)實社會里淑仆，確實有許多人在項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗涝婉、受過良好的培訓(xùn)，他們以“項目經(jīng)理”自詡蔗怠，把自己的全部精力投入到項目管理實踐墩弯。同時，還有一些人也具備了項目管理的豐富經(jīng)驗和良好培訓(xùn)寞射，由于種種組織和個人方面的原因渔工，他們被冠以形形色色的頭銜，如董事長桥温、總經(jīng)理引矩、項目主管、工程經(jīng)理等，他們同樣從事著項目管理工作脓魏。不管他們的頭銜如何兰吟，他們之間的差異并不重要，完全可以略而不計茂翔，這兩種類型的人從本質(zhì)上講混蔼，都可以算是專業(yè)的通用型項目經(jīng)理，也就是說珊燎，他們都可以算是項目管理方面的專業(yè)人員惭嚣，而不是項目具體領(lǐng)域和內(nèi)容方面的專業(yè)人員。另一方面悔政，社會中還存在著數(shù)以萬計的其他類型的專業(yè)人員晚吞，比如像IT系統(tǒng)分析員、數(shù)量統(tǒng)計人員和人力資源專業(yè)人員等谋国，他們除了具備自己所在專業(yè)的核心技能外槽地，也具備相應(yīng)的管理技能，所以在某些項目里他們也會兼職甚至全職擔(dān)任項目經(jīng)理一職芦瘾。這兩種類型的項目經(jīng)理捌蚊，各自更適合哪些類型的項目工作呢?
這些情形下，誰更適合擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理這一職責(zé)近弟，并沒有絕對的規(guī)則可以套用缅糟。而下列這些基本準(zhǔn)則僅作為挑選項目經(jīng)理的參考：
專業(yè)人員可以在那些小型項目中聘用兼職項目經(jīng)理。對那些小型的祷愉、并不復(fù)雜的項目窗宦，項目經(jīng)理除了項目管理工作以外，從事其他方面的工作通常是可以接受的二鳄。
項目管理是一項專業(yè)技能赴涵。項目管理就其本身而言，是一項專業(yè)技能订讼。因此句占，不要以為人人都能夠具備這一技能，人人都有時間來運用這一技能躯嫉。除了一些極為簡單、規(guī)模極小的項目杨拐，通常多數(shù)項目由一個知道應(yīng)該如何實施項目管理的項目經(jīng)理來負(fù)責(zé)祈餐，是完全必要的。
如果有人除了具備項目管理技能外哄陶，還具備其他多種技能帆阳，那他在任何情況下，就需要做出選擇，弄清“自己究竟應(yīng)該吃哪碗飯”蜒谤。確實山宾，許多專業(yè)人員也會負(fù)責(zé)項目管理工作，但如果面對的是大型的復(fù)雜項目鳍徽，他就必須弄清自己的職責(zé)和角色资锰。
項目經(jīng)理不需要成為自己所管理領(lǐng)域的專家。項目經(jīng)理如果不是基于自己的興趣考慮阶祭，就沒有必要致力成為項目所需的各個專業(yè)領(lǐng)域的專家绷杜。那些認(rèn)為自己應(yīng)該盡量像專業(yè)人員那樣對項目所涉及的各個領(lǐng)域都很精通的項目經(jīng)理，通常對自己需要承擔(dān)的項目管理工作并不是十分了解濒募，也不會做得非常到位鞭盟。
項目經(jīng)理必須對相關(guān)的項目背景有深刻了解。通用型的項目經(jīng)理并不會在每個項目中都能取得成功瑰剃。
三齿诉、哪些事情項目經(jīng)理不應(yīng)該做
項目經(jīng)理必須尊重這個事實：項目需要某些專業(yè)學(xué)科的知識，項目經(jīng)理必須為取得項目所需的資源做出相應(yīng)的努力晌姚。對那些大型項目來說粤剧，項目經(jīng)理是一項需要全力投入的專職工作，即使項目經(jīng)理具備從事其他任務(wù)的技能舀凛，他也必須把自己的時間和業(yè)務(wù)投入到項目管理中俊扳，而不能置項目管理于不顧而去忙其他的項目任務(wù)。
下面“拋磚引玉”地列出三個項目經(jīng)理通趁捅椋“不應(yīng)具備”的技能馋记，目的是指引那些尚未明確自己工作界定的項目經(jīng)理正確地劃分自己的工作范圍：
(一)親自從事企業(yè)業(yè)務(wù)分析和項目需求征集工作。理解客戶的項目需求并能夠把項目需求有條理地記錄下來懊烤，并通過合理梯醒、適用的方式完成項目實現(xiàn)是一件極為重要的工作。但就我的理解和經(jīng)驗來說腌紧，這項工作并不應(yīng)該由項目經(jīng)理承擔(dān)茸习，而是應(yīng)該由業(yè)務(wù)分析人員完成。許多有專業(yè)人員兼職或轉(zhuǎn)任的項目經(jīng)理確實具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)分析技能壁肋，但千萬不要因此而陷入這樣的想法不能自拔号胚。既然項目經(jīng)理能夠做這份工作，就應(yīng)該由項目經(jīng)理來完成這項工作浸遗。要記住猫胁，項目經(jīng)理需要完成的是確保需求征集流程切實有效地實施，需要調(diào)動所有資源實現(xiàn)對項目需求建立全面跛锌、充分的理解弃秆，但這并不意味著項目經(jīng)理必須主導(dǎo)項目需求的征集工作。
(二)親自主持與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)談判。許多項目經(jīng)理認(rèn)為自己知道應(yīng)該怎樣與供應(yīng)商進行業(yè)務(wù)談判菠赚。有時脑豹，在他們看來衡查，既然能夠通過自己參與談判而得到一個好價錢瘩欺，那么就值得親自參與與供應(yīng)商的談判。但這確實不是一個明智的選擇峡捡。實際上击碗，業(yè)務(wù)談判是極其艱難和充滿對抗的，并不是每個人都愿意進行業(yè)務(wù)談判们拙，但仍有許多人把業(yè)務(wù)談判看作是一項簡單任務(wù)稍途。項目經(jīng)理不能想當(dāng)然地認(rèn)為自己知道應(yīng)該怎樣與供應(yīng)商打交道。對一些標(biāo)的小的業(yè)務(wù)合同確實不需要花費資金打造專業(yè)的采購管理系統(tǒng)來完成相關(guān)的談判砚婆，項目經(jīng)理完全可以自己完成這項工作械拍。但如果是艱難的談判，或是談判細(xì)節(jié)極為繁雜時装盯，項目經(jīng)理就應(yīng)該啟用專業(yè)的談判人員坷虑、通過采購部門或供應(yīng)鏈部門來完成這一任務(wù)。有些項目經(jīng)理確實受到過良好的談判訓(xùn)練埂奈，但相對而言迄损，這樣的項目經(jīng)理還是不多見的。
(三)插手法律方面的事務(wù)账磺。項目經(jīng)理如果需要與第三方供應(yīng)商合作芹敌，需要及時制定相應(yīng)的法律合同，這種情況下垮抗，項目經(jīng)理通常需要從他人那里得到合同及法律方面的支持和幫助氏捞。(另一方面，對參與項目的第三方來說冒版，如果需要針對客戶需求實現(xiàn)目標(biāo)液茎，也應(yīng)該讓相關(guān)的法律人員參與到項目中，對第三方簽訂的合同做出相應(yīng)的核查辞嗡。)有時捆等，項目必須符合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。通常续室，通過必要的法律支持和幫助栋烤，就能夠避免項目與相關(guān)法律法規(guī)形成沖突。因此猎贴，項目經(jīng)理為什么需要讓法律人員參與到項目中就很容易理解了。
四、小結(jié)
本文首先定義了什么是項目她渴、什么是項目管理以及什么是項目經(jīng)理达址，接著分析了應(yīng)該由哪些人從事項目管理工作和哪些事情項目經(jīng)理不應(yīng)該也不需要做這樣兩個重要問題。通過列舉一些具體工作內(nèi)容趁耗，我們不難發(fā)現(xiàn)有些實際工作與項目經(jīng)理十分貼近但卻不屬于項目經(jīng)理本身職責(zé)范圍內(nèi)沉唠。無疑，項目經(jīng)理只需對項目本身承擔(dān)責(zé)任就可以苛败，但針對上述提到的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域满葛，項目經(jīng)理應(yīng)該怎樣來處理呢?我的建議是：
在所有上述相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域中，具備基本的相關(guān)技能——這并不是指項目經(jīng)理因此就可以獨立圓滿地完成所有相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的復(fù)雜項目罢屈，而是指項目經(jīng)理會因此可以與這些相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員進行積極徹底的溝通和交流嘀韧。
知道應(yīng)該在什么時候、怎樣讓他人參與到各相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域——有些專業(yè)人員缠捌，項目經(jīng)理通常僅僅需要他們在項目的某些方面參與進來锄贷，并不需要他們?nèi)ν度搿嶋H上曼月，如果項目經(jīng)理能夠與相關(guān)領(lǐng)域的專家建立谊却、并保持一個良好的人際關(guān)系和溝通橋梁，無論是讓他們參與到項目中還是向他們征詢相關(guān)的意見和建議哑芹，對項目管理和項目執(zhí)行都是極為有用的炎辨。
學(xué)會使用這些專業(yè)領(lǐng)域人員的語言和概念，這樣聪姿，項目經(jīng)理不需要插手他們的工作碴萧，就能對他們實施管理并提出質(zhì)疑。如果某個專業(yè)人員的具體工作確實會影響到項目能否成功咳燕，那么勿决，不需要對這個專業(yè)人員的具體工作承擔(dān)責(zé)任并不意味著項目經(jīng)理可以不對其工作成果的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。
項目經(jīng)理如果確實需要讓相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員參與到項目中招盲，那么一定要確保項目發(fā)起人理解為什么項目經(jīng)理不應(yīng)該承擔(dān)這方面的責(zé)任低缩，一定要讓發(fā)起人知道專業(yè)人員能夠為項目帶來哪些成果。有些領(lǐng)域的專業(yè)技能極為稀缺曹货，要聘用這方面的相關(guān)人才或抽調(diào)其他項目技術(shù)人員是有相當(dāng)代價的咆繁。如果發(fā)起人沒有認(rèn)識到相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員所能帶來的價值，而是認(rèn)為這方面的工作沒有必要抽調(diào)其他技術(shù)人員的話顶籽，就會在項目經(jīng)理和項目發(fā)起人之間造成緊張的對立局面玩般，不利于工作的開展。
項目管理與任何一門學(xué)科一樣都是系統(tǒng)的專業(yè)科學(xué)礼饱，不同的是坏为，實踐經(jīng)驗和個體差異是項目管理的重要組成部分究驴，可以說是項目管理是一門實踐科學(xué)。項目經(jīng)理在實際工作中總是面對多方面的專業(yè)知識和專業(yè)人員匀伏，對于一名以“項目管理”為專業(yè)背景的項目經(jīng)理來說洒忧，充分認(rèn)識到自身知識的局限性和本質(zhì)工作的界定是做好項目管理工作的基礎(chǔ)。
