1、淘寶群的創(chuàng)建與裝修
創(chuàng)建淘寶群：
群聊PC版進行管理：https：//liao.taobao.com
PC端操作賬號權(quán)限：僅支持商家主賬號（建群）：有門檻群碑宴、無門檻群
群聊的裝修及展現(xiàn)位置
裝修位置：店鋪首頁、商品詳情、微淘頁面琅豆、互動服務
被動裝修位置：支付成功頁榔幸、訂單詳情頁（活躍度）
進群要求：淘氣值400以上允乐、商家身份無法進群、掃碼裝修30天以上
2削咆、利用淘寶群實現(xiàn)快速破零的2中方法
限時搶購/提前購 設(shè)置
已上架牍疏、限時上架
手淘消息中心對淘寶群信息的展示
3、如何吸引人進群
多方位觸達顧客
客戶運營平臺：手動推送拨齐、短信觸達
群介紹：足夠吸引粉絲的利益點
客服提醒：智能客服邀請鳞陨、自動回復設(shè)置：進群有優(yōu)惠/進群上新早知道
微淘推送：直播口述利益吸引
客服提醒：發(fā)布內(nèi)容可以添加互動組建
4、如何提高群內(nèi)活躍度
限時搶購：針對商家的產(chǎn)品進行限時搶購且不計入歷史最低價
提前購：針對定時商家的產(chǎn)品進行群內(nèi)的提前搶購
紅包：設(shè)置分時段的紅包以及優(yōu)惠券的噴發(fā)
投票：投票功能瞻惋，可以進行文字厦滤、圖片援岩、商品投票
群任務：刺激消費者進群消費、收藏加購
拼團：增強粉絲聯(lián)動性掏导，加強轉(zhuǎn)化
淘金幣打卡：加強進群效果
5享怀、店鋪群聊運營之用戶入群的方法
用戶進群的6個入口：
店鋪首頁
寶貝詳情頁
微淘：開通微淘權(quán)限
淘寶直播：開通直播權(quán)限
旺旺tab自動回復：開通旺旺互動窗口
千牛客服定向邀約：商家至少有一個活躍群
6趟咆、店鋪群聊運營之用戶分層
群組和子群的差異性添瓷；新粉群>鐵粉群>鉆粉群，差異化運營
新粉群的差異化運營
運營方向：留住用戶忍啸、產(chǎn)生成交仰坦、下個鐵粉升級
運營方法：紅包噴發(fā)和抽獎做互動、買家秀結(jié)合群紅包和拼團結(jié)合促成交计雌、鐵粉群的更大優(yōu)惠信息促升級
鐵粉群的差異化運營
運營方向：提升單次購買金額悄晃、提升復購率
運營方法：-群紅包的使用門檻高于日常可單凿滤，紅包金額大于日常店鋪優(yōu)惠券
-大促商品的選擇或者新品的上架做投票
-鉆粉群的更大優(yōu)惠促升級
鉆粉群的差異化運營
運營方向：給超級用戶超級體驗
運營方法：-給超級用戶定制專屬權(quán)益（客服妈橄、物流、售后）
-用好提前購促銷工具翁脆，緊缺產(chǎn)品鉆粉群提前出售
-向有意愿的鉆粉開放管理權(quán)限參與鐵粉群和新粉群管理
