誰說菜鳥不會(huì)數(shù)據(jù)分析(八)


8.1初識(shí)數(shù)據(jù)分析報(bào)告

8.1.1數(shù)據(jù)分析報(bào)告是什么

數(shù)據(jù)分析報(bào)告是根據(jù)數(shù)據(jù)分析原理和方法吵护,運(yùn)用數(shù)據(jù)來反映盒音,研究和分析某項(xiàng)事物的現(xiàn)狀,問題馅而,原因里逆,本質(zhì)和規(guī)律,并得出結(jié)論用爪,提出解決辦法的一種分析應(yīng)用文體原押。

這種文體是決策者認(rèn)識(shí)事物,了解事物偎血,掌握信息诸衔,搜集相關(guān)信息的主要工具之一,數(shù)據(jù)分析報(bào)告通過對(duì)事物數(shù)據(jù)全方位的科學(xué)分析來評(píng)估其環(huán)境及發(fā)展情況颇玷,為決策者提供科學(xué)笨农,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊罁?jù)i,降低風(fēng)險(xiǎn)帖渠。

8.1.2數(shù)據(jù)分析報(bào)告的寫作原則

1. 規(guī)范性

數(shù)據(jù)分析報(bào)告中所使用的名詞術(shù)語一定要規(guī)范谒亦,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,前后一致空郊,要與業(yè)內(nèi)公認(rèn)的術(shù)語一致份招。

2. 重要性

數(shù)據(jù)分析報(bào)告一定要體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn),在各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析中狞甚,應(yīng)該重點(diǎn)選取關(guān)鍵指標(biāo)锁摔,科學(xué)專業(yè)的進(jìn)行分析。此外哼审,針對(duì)同一類問題谐腰,其分析結(jié)果也應(yīng)該按照問題重要性的高低來分級(jí)闡述孕豹。

3. 謹(jǐn)慎性

數(shù)據(jù)分析報(bào)告的編制過程一定要謹(jǐn)慎,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須真實(shí)十气,完整励背,分析過程必須科學(xué),合理砸西,全面椅野,分析結(jié)果要可靠,內(nèi)容要實(shí)事求是籍胯。

4. 創(chuàng)新性

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異竟闪,許多科學(xué)家也都提出各種新的研究模型或者分析方法。數(shù)據(jù)分析報(bào)告需要適當(dāng)?shù)囊脒@些內(nèi)容杖狼,一方面可以用實(shí)際結(jié)果來驗(yàn)證或改進(jìn)它們炼蛤,另一方面也可以讓更多的人了解到全新的科研成果,使其發(fā)揚(yáng)光大蝶涩。

總之理朋,一份完整的數(shù)據(jù)分析報(bào)告,應(yīng)當(dāng)圍繞目標(biāo)確定范圍绿聘,遵循一定的前提和原則嗽上,系統(tǒng)地反映存在地問題及原因,從而進(jìn)一步找出解決問題的方法熄攘。

8.1.3數(shù)據(jù)分析報(bào)告的作用

分析報(bào)告實(shí)質(zhì)上是一種溝通和交流的形式兽愤,主要目的在于將分析結(jié)果,可行性建議以及其他有價(jià)值的信息傳遞給管理人員挪圾。它需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b浅萧,讓閱讀者能對(duì)結(jié)果做出正確的理解和判斷,并可以根據(jù)其做出有針對(duì)性哲思,操作性洼畅,戰(zhàn)略性的決策。

數(shù)據(jù)分析報(bào)告主要有三方面的作用棚赔,即展示分析結(jié)果帝簇,驗(yàn)證分析質(zhì)量,以及為決策者提供參考依據(jù)靠益,

- 展示分析結(jié)果

報(bào)告以某種特定的形式將數(shù)據(jù)分析結(jié)果清晰地展示給決策者丧肴,使得她們能夠迅速理解,分析捆毫,研究問題地基本情況闪湾,結(jié)論與建議等內(nèi)容冲甘。

- 驗(yàn)證分析質(zhì)量

從某種角度上來講绩卤,分析報(bào)告也是對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的一個(gè)總結(jié)途样。通過報(bào)告中對(duì)數(shù)據(jù)分析方法的描述,對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果的處理與分析等幾個(gè)方面來檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量濒憋,并且讓決策者能夠感到整個(gè)數(shù)據(jù)分析的過程是科學(xué)并且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

- 提供決策參考

大部分的數(shù)據(jù)分析報(bào)告都是具有時(shí)效性的何暇,因此所得到的結(jié)論與建議可以作為決策者在決策方面的一個(gè)重要參考依據(jù)。雖然凛驮,大部分決策者沒有時(shí)間去通篇閱讀分析報(bào)告裆站,但其在決策過程中,報(bào)告的結(jié)論與建議或其他相關(guān)章節(jié)將會(huì)被重點(diǎn)閱讀黔夭,并根據(jù)結(jié)果輔助其最終決策宏胯。所以,分析報(bào)告是決策者二手?jǐn)?shù)據(jù)的重要來源之一本姥。

8.1.4數(shù)據(jù)分析報(bào)告的種類

由于數(shù)據(jù)分析報(bào)告的對(duì)象肩袍,內(nèi)容,時(shí)間婚惫,方法等情況的不同氛赐,因而存在著不同形式的報(bào)告類型。我們常用的幾種數(shù)據(jù)分析報(bào)告有專題分析報(bào)告先舷,綜合分析報(bào)告艰管,日常數(shù)據(jù)通報(bào)等。

1. 專題分析報(bào)告

專題分析報(bào)告是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的某一方面或某一問題進(jìn)行專門的研究的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告蒋川,它的主要作用是為決策者指定某項(xiàng)政策牲芋,解決某個(gè)問題提供決策參考和依據(jù)。

(1)單一性: 專題分析報(bào)告不要求反映事物的全貌捺球,主要針對(duì)某一方面或某一問題進(jìn)行分析街图,如用戶流失分析,提升用戶消費(fèi)分析懒构,提升企業(yè)利潤率分析等餐济。

(2)深入性: 由于專題分析報(bào)告內(nèi)容單一,重點(diǎn)突出胆剧,因此便于集中精力抓住主要問題進(jìn)行深入分析絮姆。它不僅要對(duì)問題進(jìn)行具體描述,還要對(duì)引起問題的原因進(jìn)行分析秩霍,并且提出切實(shí)可行的解決辦法篙悯。這就要求對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)要有一定的深度,由感性上升至理性铃绒,切記蜻蜓點(diǎn)水鸽照,泛泛而談。

2.綜合分析報(bào)告

綜合分析報(bào)告是全面評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)颠悬,單位矮燎,部門業(yè)務(wù)或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告定血。例如世界人口發(fā)展報(bào)告,全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告诞外,某某企業(yè)運(yùn)營分析報(bào)告等等澜沟。

綜合分析報(bào)告具有以下兩個(gè)特點(diǎn)。

(1)全面性:綜合分析報(bào)告反映的對(duì)象峡谊,無論一個(gè)地區(qū)茫虽,一個(gè)部門還是一個(gè)單位,都必須以這個(gè)地區(qū)既们,這個(gè)部門濒析,這個(gè)單位為分析總體,站在全局的高度啥纸,反映總體特征悼枢,做出總體評(píng)價(jià),得出總體認(rèn)識(shí)脾拆。在分析總體現(xiàn)象時(shí)馒索,必須全面綜合地反映對(duì)象各個(gè)方面地情況。例如在分析方法論時(shí)提到地4P分析法名船,就是從產(chǎn)品绰上,價(jià)格,渠道渠驼,促銷四個(gè)角度進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營分析地蜈块。

(2)聯(lián)系性:綜合分析報(bào)告要把互相關(guān)聯(lián)地一些現(xiàn)象,問題綜合起來進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析迷扇。這種綜合分析不是對(duì)全面資料的簡單羅列百揭,而是在系統(tǒng)地分析指標(biāo)體系地基礎(chǔ)上,考察現(xiàn)象之間地內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系蜓席。這種聯(lián)系地重點(diǎn)是比例關(guān)系和平衡關(guān)系器一,分析研究它們地發(fā)展是否協(xié)調(diào),是否適應(yīng)厨内。因此祈秕,從宏觀角度反映指標(biāo)之間地關(guān)系地?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告一般屬于綜合性分析報(bào)告。

3.日常數(shù)據(jù)通報(bào)

日常數(shù)據(jù)通報(bào)是以定期數(shù)據(jù)分析報(bào)表為依據(jù)雏胃,反映計(jì)劃執(zhí)行情況请毛,并分析其影響和形成原因地一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告。這種數(shù)據(jù)分析報(bào)告一般是按日瞭亮。周方仿,月,季,年等時(shí)間階段定期進(jìn)行仙蚜,所以也叫定期分析報(bào)告此洲。

日常數(shù)據(jù)通報(bào)可以是專題性的,也可以是綜合性的鳍征。這種分析報(bào)告的應(yīng)用十分廣泛黍翎,各個(gè)企業(yè)面徽,部門都在使用艳丛。日常數(shù)據(jù)通報(bào)具有以下三個(gè)特點(diǎn)。

(1)進(jìn)度性:由于日常數(shù)據(jù)通報(bào)主要反映計(jì)劃的執(zhí)行情況趟紊,因此必須把計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度與時(shí)間的進(jìn)展結(jié)合起來分析氮双,觀察比較兩者是否一致,從而判斷計(jì)劃完成的好壞霎匈。為此戴差,需要進(jìn)行一些必要的計(jì)算,通過一些絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)指標(biāo)來突出進(jìn)度铛嘱。

(2)規(guī)范性:日常數(shù)據(jù)通報(bào)基本上成了數(shù)據(jù)分析部門的例行報(bào)告暖释,定時(shí)向決策者提供。所以這種分析報(bào)告就形成可比較規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式墨吓。一般包括以下幾個(gè)基本部分:

反映計(jì)劃執(zhí)行的基本情況

分析完成或未完成的原因

總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行中的成績和經(jīng)驗(yàn)球匕,找出存在的問題

提出措施和建議 這種分析報(bào)告的標(biāo)題也比較規(guī)范,一般變化不大帖烘,有時(shí)為了保持連續(xù)性亮曹,標(biāo)題只改變時(shí)間,如《XX月XX日業(yè)務(wù)反正通報(bào)》秘症。

(3)時(shí)效性:由日常數(shù)據(jù)通報(bào)的性質(zhì)和任務(wù)決定照卦,它是時(shí)效性最強(qiáng)的一種分析報(bào)告。只有及時(shí)提供業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的各種信息乡摹,才能幫助決策者掌握企業(yè)經(jīng)營的主動(dòng)權(quán)役耕,否則會(huì)喪失良機(jī),貽誤工作聪廉。

對(duì)于大多數(shù)公司而言蹄葱,這些報(bào)告主要通過微軟Office中的Word,Excle锄列,PowerPoint等來表現(xiàn)图云。這三種軟件各有優(yōu)劣勢(shì)。

8.2數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)

在數(shù)據(jù)分析報(bào)告中邻邮,“總——分——總”結(jié)構(gòu)的開篇部分包括標(biāo)題頁竣况,目錄和前言(主要包括分析背景,目的與思路)筒严;正文部分主要包括具體分析過程與結(jié)構(gòu)丹泉;結(jié)尾部分包括結(jié)論情萤,建議及附錄。下面對(duì)這幾部分進(jìn)行具體的介紹摹恨。

8.2.1標(biāo)題頁

標(biāo)題頁需要寫明報(bào)告的題目土辩,題目要精簡干練,根據(jù)版面的要求在一兩行以內(nèi)完成库车。

1.標(biāo)題常用類型

(1)解釋基本觀點(diǎn):這類標(biāo)題往往用觀點(diǎn)句來表示襟企,點(diǎn)明數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本觀點(diǎn),如《不可忽視高價(jià)值客戶的保有》《語音業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的重要支柱》等寝凌。

(2)概括主要內(nèi)容:這類標(biāo)題重在敘述數(shù)據(jù)反映的基本事實(shí)柒傻,概括分析報(bào)告的主要內(nèi)容,讓讀者能抓住全文的中心较木,如《我公司銷售額比去年增長30%》《2010年部門業(yè)務(wù)對(duì)比分析》等红符。

(3)交代分析主題:這類標(biāo)題反映分析的對(duì)象,范圍伐债,時(shí)間预侯,內(nèi)容等情況,并不點(diǎn)明分析師的看法和主張峰锁,如《發(fā)展公司業(yè)務(wù)的途徑》《2010年運(yùn)營分析》《2010年部門業(yè)務(wù)對(duì)比分析》等萎馅。

(4)提出問題:這類標(biāo)題以設(shè)問的方式提出報(bào)告所要分析的問題,引起讀者的注意和思考祖今,如《客戶流失到哪里去了》《公司收入下降的關(guān)鍵何在》《1500萬元的利潤是怎么獲得的》校坑。

2.標(biāo)題的制作要求

(1)直接:數(shù)據(jù)分析報(bào)告是一種應(yīng)用性較強(qiáng)的問題,它直接用來為決策者的決策和管理服務(wù)千诬,所以標(biāo)題必須用毫不含糊地語言耍目,直截了當(dāng),開門見山地表達(dá)基本觀點(diǎn)徐绑,讓讀者一看標(biāo)題就能明白部分?jǐn)?shù)據(jù)分析報(bào)告地基本精神邪驮,加快對(duì)報(bào)告內(nèi)容地理解。

(2)確切:標(biāo)題地撰寫要做到文題相符傲茄,寬窄適度毅访,恰如其分地表現(xiàn)分析報(bào)地內(nèi)容和對(duì)象地特點(diǎn)。

(3)簡潔:標(biāo)題要直接反映除數(shù)據(jù)分析報(bào)告的主要內(nèi)容和基本精神盘榨,就必須具有高度的概括性喻粹,用較少的文字集中,準(zhǔn)確草巡,簡潔地進(jìn)行表述守呜。

3.標(biāo)題的藝術(shù)性

數(shù)據(jù)分析報(bào)告的標(biāo)題大多容易雷同,,因此標(biāo)題的撰寫還應(yīng)該新鮮活潑查乒,獨(dú)具特色弥喉,增強(qiáng)藝術(shù)性。

要使標(biāo)題具有藝術(shù)性玛迄,就要抓住對(duì)象的特征展開聯(lián)想由境,適當(dāng)運(yùn)用修辭手法給予突出和強(qiáng)調(diào),如《我的市場(chǎng)我做主》《我和客戶有個(gè)約會(huì)》等蓖议。 有時(shí)虏杰,報(bào)告的作者也要在題目下方出現(xiàn)或者在報(bào)告中要給出所在部門的名稱。為了將來方便參考拒担,完成報(bào)告的日期也應(yīng)當(dāng)注明嘹屯,這樣能夠體現(xiàn)報(bào)告的時(shí)效性攻询。

8.2.2目錄

目錄可以幫助讀者快捷方便地找到所需地內(nèi)容从撼,因此,要在目錄中列出報(bào)告中主要章節(jié)地名稱钧栖。目錄也相當(dāng)于數(shù)據(jù)分析地大綱低零,它可以體現(xiàn)出報(bào)告地分析思路。但是目錄也不要太詳細(xì)拯杠,因?yàn)檫@樣閱讀起來讓人覺得冗長且耗時(shí)掏婶。

此外,通常公司或企業(yè)地高層管理人員沒有時(shí)間閱讀完整地報(bào)告潭陪,他們僅對(duì)其中一些以圖表展示地分析結(jié)論會(huì)有興趣雄妥,因此,當(dāng)書面報(bào)告中有大量圖表時(shí)依溯,可以考慮將各章圖表單獨(dú)制作成目錄老厌,以便日后更有效地使用。

8.2.3前言

前言是分析報(bào)告地一個(gè)重要組成部分黎炉,主要包括分析背景枝秤,目的及思路三方面,即:

為何要開展此次分析慷嗜?有何意義淀弹?

通過此次分析要解決什么問題?達(dá)到何種目的庆械?

如何開展此次分析薇溃?主要通過哪幾方面開展?

所以缭乘,前言地寫作一定要經(jīng)過深思熟慮沐序,前言內(nèi)容是否正確,對(duì)最終報(bào)告是否能解決業(yè)務(wù)問題,能否給決策者決策提供有效依據(jù)起決定性作用薄啥。

1.分析背景

對(duì)數(shù)據(jù)分析背景進(jìn)行說明主要是為了讓報(bào)告閱讀者對(duì)整個(gè)分析研究地背景有所了解辕羽,主要闡述此項(xiàng)分析地主要原因,分析地意義垄惧,以及其他相關(guān)信息刁愿,如行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等內(nèi)容。

2.分析目的

數(shù)據(jù)分析報(bào)告中陳述分析目的主要是為了讓報(bào)告地閱讀者了解開展此次分析能帶來何種效果到逊,可以解決什么問題铣口。有時(shí)將研究背景和目的意義合二為一。

分析報(bào)告需要有一個(gè)明確地分析目的觉壶,目的越明確脑题,針對(duì)性就越強(qiáng),越能及時(shí)解決問題铜靶,就越有指導(dǎo)意義叔遂;反之?dāng)?shù)據(jù)分析報(bào)告就沒有生命力。

3.分析思路

分析思路用來指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析師如何進(jìn)行一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析争剿,即確定需要分析的內(nèi)容或指標(biāo)已艰。這是分析方法論中的重點(diǎn),也是很多人感覺到困擾的問題蚕苇。只有在營銷哩掺,管理理論的指導(dǎo)下,才能確保數(shù)據(jù)分析維度的完整性涩笤,分析結(jié)果的有效性及正確性嚼吞。

在報(bào)告的分析思路中,有時(shí)會(huì)使用到高級(jí)的數(shù)據(jù)分析方法蹬碧,如回歸舱禽,聚類等,此時(shí)就需要在分析思路中對(duì)使用到的高級(jí)分析方法略加說明锰茉,不需要涉及太過專業(yè)的描述呢蔫,只需要把分析原理進(jìn)行言簡意賅的闡述,讓報(bào)告閱讀者對(duì)此有所了解飒筑。

8.2.4正文

(正文是數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心部分片吊,他將系統(tǒng)全面的表述數(shù)據(jù)分析的過程與結(jié)果)

撰寫報(bào)告正文時(shí),根據(jù)之前分析思路中確定的每項(xiàng)分析內(nèi)容协屡,利用各種數(shù)據(jù)分析方法俏脊,一步步地展開分析,通過圖表及文字結(jié)合的方式肤晓,形成報(bào)告正文爷贫,方便閱讀者理解认然。

正文通過展開論題,對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行分析論證漫萄,表達(dá)報(bào)告撰寫者的見解和研究成果的核心部分卷员,因此正文占分析報(bào)告的絕大部分篇幅。一篇報(bào)告只有想法和主張是不行的腾务,必須經(jīng)過科學(xué)嚴(yán)密的論證毕骡,才能確認(rèn)觀點(diǎn)的合理性和真實(shí)性。因此岩瘦,報(bào)告主題部分的論證極為重要未巫。

報(bào)告正文具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

是報(bào)告最長的主體部分。

包含所有數(shù)據(jù)分析事實(shí)和觀點(diǎn)启昧。

通過數(shù)據(jù)圖表和相關(guān)的文字結(jié)合分析叙凡。

正文各部分具有邏輯關(guān)系。

8.2.5結(jié)論與建議

報(bào)告的結(jié)尾是對(duì)整個(gè)報(bào)告的綜合與總結(jié)密末,深化與提高握爷,是得出結(jié)論,提出建議苏遥,解決矛盾的關(guān)鍵所在饼拍,是整篇分析報(bào)告的總結(jié)赡模。好的結(jié)尾可以幫助讀者加深認(rèn)識(shí)田炭,明確題旨,引起思考漓柑。

結(jié)論是以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)得出的分析結(jié)果教硫,通常以綜述性的文字來說明。它不是分析結(jié)果的簡單重復(fù)辆布,而是結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)瞬矩,經(jīng)過綜合分析,邏輯推理形成的總體論點(diǎn)锋玲。結(jié)論是去粗取精景用,由表及里而抽象出的共同的,本質(zhì)的規(guī)律惭蹂,它與正文緊密銜接伞插,與前言相互呼應(yīng),使分析報(bào)告首尾呼應(yīng)盾碗。結(jié)論應(yīng)該措辭嚴(yán)謹(jǐn)媚污,準(zhǔn)確,鮮明廷雅。

建議是根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)論對(duì)企業(yè)或業(yè)務(wù)等所面臨的問題而提出的改進(jìn)方法耗美,建議主要關(guān)注在保持優(yōu)勢(shì)與改進(jìn)劣勢(shì)等方面京髓。因?yàn)榉治鋈藛T所給出的建議主要是基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果而得的,會(huì)存在局限性商架,因此必須結(jié)合公司的具體業(yè)務(wù)才能得出切實(shí)可行的建議堰怨。

8.2.6附錄

它是數(shù)據(jù)分析報(bào)告的一個(gè)重要組成部分。一般來說蛇摸,附錄提供正文中涉及而未闡述的有關(guān)資料诚些,有時(shí)也含有正文中提及的資料,從而向讀者提供一條深入數(shù)據(jù)分析報(bào)告的途徑皇型。它主要包括報(bào)告中涉及的專業(yè)名詞解釋诬烹,計(jì)算方法,重要原始數(shù)據(jù)弃鸦,地圖等內(nèi)容绞吁。每個(gè)內(nèi)容都要編號(hào),以備查詢唬格。

8.3撰寫報(bào)告時(shí)的注意事項(xiàng)

一份報(bào)告的價(jià)值家破,并不取決于其篇幅的長短,而在于其內(nèi)容是否豐富购岗,結(jié)構(gòu)是否清晰汰聋,是否有效反映業(yè)務(wù)真相,提出的建議是否可行喊积。因此在撰寫報(bào)告時(shí)烹困,有以下幾個(gè)問題需要特別注意。

1.結(jié)構(gòu)合理乾吻,邏輯清晰

一份合格而優(yōu)秀的報(bào)告髓梅,因該具有非常明確,清晰的構(gòu)架绎签,呈現(xiàn)簡介枯饿,清晰的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。如果報(bào)告的分析過程邏輯混亂诡必,各章節(jié)界限不清晰奢方,沒有按照業(yè)務(wù)邏輯或在內(nèi)聯(lián)系有條理地論證,等等爸舒,那么報(bào)告閱讀者就無法從中得出有用地決策依據(jù)蟋字。因此,報(bào)告的結(jié)構(gòu)是否合理碳抄,邏輯條理是否清晰是決定此份報(bào)告成敗的關(guān)鍵因素愉老。

2.實(shí)事求是

數(shù)據(jù)分析報(bào)告最重要的就是必須具備真實(shí)性。真實(shí)性的含義不僅包括基于分析得到的結(jié)論是事實(shí)剖效,而且包括數(shù)據(jù)在內(nèi)嫉入,不允許有虛假和偽造的現(xiàn)象存在焰盗。此外,對(duì)事實(shí)的分析和說明也必須遵從科學(xué)咒林,實(shí)事求是的做法熬拒,符合客觀事物的本來面目。一定要保持中立的態(tài)度垫竞,不要加入自己的主觀意見澎粟。

3.用詞準(zhǔn)確,避免含糊

報(bào)告中的用詞必須準(zhǔn)確欢瞪,即如實(shí)活烙,恰如其分地反映客觀情況,在分析報(bào)告中最好地做法就是盡量用數(shù)據(jù)說話遣鼓,避免使用“大約”啸盏,“估計(jì)”,”更多’,"超過50%"等模糊字眼骑祟。報(bào)告必須明確告知閱讀者回懦,什么情況合理,什么情況不合理次企。

4.篇幅適宜怯晕,簡潔有效

報(bào)告的價(jià)值主要在于提供給決策者所需要的信息,并且這些信息能夠解決他們的問題缸棵。換句話說舟茶,就是報(bào)告要滿足決策者的需求。如果一份關(guān)于消費(fèi)者滿意度的分析研究報(bào)告中沒有回答滿意度的驅(qū)動(dòng)因素蛉谜,沒有關(guān)于滿意度指標(biāo)的評(píng)估等有價(jià)值的內(nèi)容稚晚,報(bào)告寫得再長也沒有很大的參考意義。

5.結(jié)合業(yè)務(wù)型诚,分析合理

一份優(yōu)秀的報(bào)告不僅能基于數(shù)據(jù)而分析問題,或簡單地看圖說話鸳劳,必須緊密結(jié)合公司的具體業(yè)務(wù)才能得出可行狰贯,可操作的建議,否則將是紙上談兵赏廓,脫離實(shí)際涵紊。因此分析結(jié)果需要與分析目的緊密結(jié)合起來,切忌遠(yuǎn)離目標(biāo)的結(jié)論和不現(xiàn)實(shí)的建議幔摸。當(dāng)然摸柄,這也要求數(shù)據(jù)分析人員要對(duì)業(yè)務(wù)有一定的了解。

8.4小結(jié)

數(shù)據(jù)分析報(bào)告的知識(shí):

1.數(shù)據(jù)分析報(bào)告的三大作用:

展示分析結(jié)果既忆,驗(yàn)證分析質(zhì)量驱负,為決策者提供參考依據(jù)

2.數(shù)據(jù)分析報(bào)告的四項(xiàng)基本原則:

規(guī)范性嗦玖,重要性,謹(jǐn)慎性跃脊,創(chuàng)新性

3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告常用的三種報(bào)告類型:

專題分析報(bào)告宇挫,綜合分析報(bào)告,日常數(shù)據(jù)通報(bào)

4.數(shù)據(jù)分析報(bào)告的組成

標(biāo)題酪术,目錄器瘪,前言,正文绘雁,結(jié)論橡疼,建議,附錄

5.撰寫數(shù)據(jù)報(bào)告的五大注意事項(xiàng)

合理的結(jié)構(gòu)和清晰的邏輯

實(shí)事求是庐舟,反映真相

用詞準(zhǔn)確衰齐,避免含糊

篇幅適宜,簡潔有效

結(jié)合具體業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的分析

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