看了《非暴力溝通》
首先痕慢，要留意發(fā)生的事情尚揣。觀察，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果掖举，而不判斷或評(píng)估快骗。接著表達(dá)感受，再說(shuō)出這種感受背后的需要塔次。最后再提出具體的請(qǐng)求即可方篮。這就是真誠(chéng)的溝通，非常重要的一點(diǎn)励负。
其次藕溅，借助上面的幾點(diǎn)關(guān)切地傾聽(tīng)。通過(guò)體會(huì)他人此刻的觀察继榆、感受和需要巾表，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽(tīng)他們的請(qǐng)求略吨，來(lái)發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助到他們集币。
模式：我此刻的觀察、感受和需求是什么翠忠；為了改善生活鞠苟，我的請(qǐng)求是什么；你此刻的觀察秽之、感受和需求是什么当娱；為了改善生活，你的請(qǐng)求是什么政溃？
