1· 今天的分享比較簡單闽坡，一個關(guān)于“無障礙外賣” 引發(fā)的一點思考峭状。想通過這個案例的分析一下產(chǎn)品設(shè)計的時候的 一些無障礙設(shè)計的常見問題 涂身。
2·在一個美好周末的下午莫瞬，準(zhǔn)備點個外賣儡蔓，偶然發(fā)現(xiàn)了競對一個新功能。
? ? ? ? 1·偶然間看到這個疼邀，第一反應(yīng)是真的很友好
? ? ? ? ? ? 2· 無障礙是指哪類障礙呢喂江？思考了一下應(yīng)該是視覺障礙的用戶，畢竟盲人也是有點外賣的需求的旁振。
3·于是就體驗了一下這個功能
? ? ? ? 1·于是我就體驗了一下這個功能获询，先給大家看一下我直接點開這個功能體驗的一個小錄屏。初看也沒啥大問題
? ? ? ? ? 2· 然后我就想了下拐袜，盲人點外賣是看不見的筐付，就又閉眼體驗了一下。發(fā)現(xiàn)簡直完全沒有可用性白柚住Ｍ咂荨！丛塌！界面上這些文字/圖片彈窗提示等等有什么意義呢较解？
? ? ? ? 3`總之閉眼之后這個功能就一落千丈…
4· 憤怒值飆升畜疾，也正是因此就 引發(fā)了我一系列好奇心：
1·1 視障群體有點外賣的需求嗎？
1·2 無障礙外賣到底是想解決和應(yīng)該解決什么問題呢印衔？
3·3 以及他們到底能使用智能手機(jī)嗎啡捶？
5·視障群體的需求
1· 全球有世衛(wèi)組織統(tǒng)計的1/7的人都有殘障，其中中國視障群體又1700W+奸焙。那么殘章人士其實他們也是一樣有生活需求的瞎暑，甚至比如我們老了之后得個白內(nèi)障之類的其實很常見的，尤其這個逐步老齡化社會与帆，關(guān)于無障礙設(shè)計更應(yīng)該被設(shè)計師關(guān)注起來了赌。
2· 所以我們平時設(shè)計產(chǎn)品時或多或少都需要了解一些無障礙設(shè)計的知識，以免我們產(chǎn)品在使用過程中無法被殘障人士使用玄糟。
3·哪怕不是既定的殘障人士勿她，生活中也會遇到一些情景性的殘障。如：手里拎著東西阵翎，拿手機(jī)不放操作等等…
6·視障群體的核心問題
1· 我們在人機(jī)交互的過程其實就是一個獲取信息發(fā)出指令的過程逢并，尤其智能手機(jī)基本是通過界面的視覺 在傳遞信息的
2· 首先視障群體在這個過程中的首先是通過視覺它獲取不到信息；第二因為視障郭卫，無法準(zhǔn)確發(fā)出指令砍聊。
3·再看一下上面的應(yīng)用解決了這個環(huán)境中的什么問題呢？
2·1首先在獲取信息上贰军，做了簡化
2·2語音播報詢問訴求辩恼。————但其實也存在很多問題比如推薦類別太少谓形，場景主要聚焦在我明確了要吃什么上灶伊。
4· 發(fā)出指令 改為了語音輸入，確實方便了一些寒跳，但是每一次輸入后的反饋不盡人意……
【總結(jié)一下發(fā)現(xiàn)了它真面目】能看得出這個初心挺好聘萨，也希望在交互場景上做的更加簡潔易用。本質(zhì)其實是做了一個 語音識別的智能客服童太。它是否能夠解決視障個群體的問題呢米辐？
7· 盲人使用手機(jī)嗎
1· 最后一個時候推演出來覺得很致命的問題，他們到底能不能使用智能手機(jī)书释，如果無法使用的話翘贮，前面那些都是白費。
2· 假如盲人如果使用智能手機(jī)的話爆惧，他是怎么使用的狸页？
3· 帶著這個疑問，我便開始了視障人士的淺淺研究。下面簡單帶入一些盲人生活場景芍耘。
8· 視障群體的生活
1· 左邊是現(xiàn)實生活中一些場景址遇，因為視覺受損，所以盲人重要通過“聽覺” “觸覺” 來獲取信息的
2· 那么反應(yīng)到智能手機(jī)上來斋竞，檢索到一個設(shè)備輔助功能里的“旁白” 安卓大概叫“Talkback”
3· 這個功能主要是 其實也是做了現(xiàn)實映射倔约，轉(zhuǎn)換為了：讀屏和震動反饋功能。
下面給大家看一個案例
9· 盲人使用智能手機(jī)場景(這是一個案例給大家看一下)
10· app應(yīng)該做的無障礙設(shè)計是什么坝初？
1· 通過上面的了解浸剩，我們發(fā)現(xiàn)盲人是可以使用智能手機(jī)的，甚至我在網(wǎng)上還查到盲人還可以打游戲鳄袍。但他主要依賴“讀屏軟件” 绢要。
2· 這是一個非常大的基礎(chǔ)前提。
3·回歸上述無障礙外賣畦木，到底應(yīng)該解決什么問題呢？
4·我總結(jié)了一下：盲人不會孤立的使用一個應(yīng)用的無障礙模式砸泛，它有一個基礎(chǔ)前提是旁白/讀屏模式
11·了解了這些基礎(chǔ)知識之后十籍，我又重新回歸了一下這個產(chǎn)品。避免因為我不懂盲人使用手機(jī)模式而對這個產(chǎn)品的體驗問題產(chǎn)生誤解唇礁。
這是我開啟旁白之后再次體驗勾栗，看些這次體驗如何 1·第一步就給我難住了，我根本就打不開/滑動不到那個入口盏筐。 2· 最后終于打開之后围俘，發(fā)現(xiàn)這個界面的所有東西都不給我播報。我依然不知道我在點擊什么琢融？ 3· ·語音告訴我找到2個炸雞界牡，問我選第一個還是第二個？漾抬？宿亡？當(dāng)時我就崩潰了。 4·好不容易加購了一個購物車纳令，就讓我下單挽荠，也不告訴我要支付多少錢？所以盲人花錢不看價平绩？
12· 那么看到前面一個打著無障礙外賣的產(chǎn)品 基礎(chǔ)適配都這么多問題圈匆，那么應(yīng)該怎么避免/自查呢？
13· 那么看到前面一個打著無障礙外賣的旗號? 但基礎(chǔ)適配都這么多問題的情況捏雌，我們在做的時候那么應(yīng)該怎么避免/自查呢跃赚？
下面簡單介紹幾個基礎(chǔ)的視障適配要注意的問題點
14· 15· 16·17· 18
19·最后通過美團(tuán)無障礙外賣這個小程序，做了一點設(shè)計反思性湿。有一下幾點吧：
20· 最后引用一個殘聯(lián)人國際的slogan来累，我覺得適用于所有的體驗設(shè)計場景砚作。
