工作生活中硝逢，難免被別人質(zhì)疑姨拥。
小到“你怎么買(mǎi)這件衣服？”渠鸽，大到“你怎么辭職了叫乌？”
面對(duì)這些質(zhì)疑時(shí)，如何高逼格的回答徽缚，才能既不得罪人憨奸，又為自己找回場(chǎng)子呢？
來(lái)看看凿试，完美回答質(zhì)疑三步曲：
理解認(rèn)同——合理解釋——提出建議排宰。
一似芝、理解認(rèn)同
先學(xué)習(xí)三條至理名言，要大聲讀歐：
每個(gè)人都認(rèn)為自己是對(duì)的板甘！
每個(gè)人都覺(jué)得別人認(rèn)同自己是理所當(dāng)然的党瓮！
每個(gè)人都喜歡別人夸贊自己！
所以盐类，當(dāng)對(duì)方提出任何觀點(diǎn)寞奸、意見(jiàn)時(shí)，理解認(rèn)同是將計(jì)就計(jì)的唯一出路在跳。
怎樣理解認(rèn)同呢枪萄？
萬(wàn)能解碼包：“你說(shuō)得對(duì)！”
是不是一句話(huà)完成了上面三條至理名言（嘿嘿）猫妙？
有的朋友會(huì)說(shuō)瓷翻，有這么簡(jiǎn)單嗎？
當(dāng)然割坠，要提高可信度齐帚、說(shuō)服力，就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了韭脊！要在“你說(shuō)得對(duì)童谒！”后面单旁，要加上你理解認(rèn)同的內(nèi)容了：
比如：你怎么能這么對(duì)他沪羔？
回答：你說(shuō)得對(duì)，我不能這么對(duì)他象浑！
上面回答中理解認(rèn)同部分蔫饰，是直接搬了對(duì)方的質(zhì)疑原句，符合我們的思路愉豺，但是有點(diǎn)拍馬屁的味道篓吁，不夠自然。
那么怎樣的理解認(rèn)同才自然呢蚪拦？
我們可以從三個(gè)方面出發(fā)：
1杖剪、換同義詞：把對(duì)方的觀點(diǎn)換成同義詞表達(dá)。
比如：你怎么能這么對(duì)他驰贷？
“這么對(duì)他”在當(dāng)前語(yǔ)境下的同義詞是什么盛嘿？
對(duì)方吐槽的是我對(duì)他不好，對(duì)嗎括袒，所以我可以回答：你說(shuō)得對(duì)次兆，我對(duì)他確實(shí)不夠好！
2锹锰、延續(xù)話(huà)題：把對(duì)方的觀點(diǎn)延展加深芥炭。
比如：你穿這件衣服太丑了漓库！
衣服太丑怎么延展加深？衣服太丑不外乎于款式园蝠、顏色渺蒿、搭配、不適合等等彪薛。
于是蘸嘶，我可以回答：你說(shuō)得對(duì)，這個(gè)衣服款式過(guò)時(shí)了/顏色確實(shí)不好看/搭配得很土/不適合我的氣質(zhì)陪汽。
3训唱、部分認(rèn)同：當(dāng)對(duì)方的觀點(diǎn)不利于我們時(shí)，我們可以部分理解認(rèn)同挚冤。
比如：你們的產(chǎn)品太差了况增！
如果我們接：我們的產(chǎn)品確實(shí)差！
這...估計(jì)是達(dá)不成銷(xiāo)售的目標(biāo)的训挡，所以我們只能部分認(rèn)同：我們那款XX產(chǎn)品確實(shí)在XX方面有點(diǎn)問(wèn)題澳骤。
而且，這認(rèn)同的部分澜薄，一定要可控为肮，不然就是挖坑把自己埋了。
舉個(gè)栗子：我們的客戶(hù)經(jīng)常會(huì)吐槽我們的產(chǎn)品不好肤京。
我們的產(chǎn)品不好的地方有可控和不可控兩方面颊艳。
可控在于客戶(hù)需要上網(wǎng)注冊(cè)才能參加優(yōu)惠返還；
不可控在于系統(tǒng)問(wèn)題忘分，存在一定幾率的優(yōu)惠沒(méi)返還情況（遇見(jiàn)不可控的情況棋枕，可以打電話(huà)給客服，客服會(huì)手動(dòng)返還）妒峦。
所以重斑，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：你們的產(chǎn)品太差了！
我們?cè)鯓踊卮鹗强煽氐牟糠终J(rèn)同呢肯骇？
您說(shuō)的對(duì)窥浪，我們的產(chǎn)品在注冊(cè)這塊做得有點(diǎn)麻煩，很多客戶(hù)不知道怎么注冊(cè)笛丙，就沒(méi)有享受到返還優(yōu)惠漾脂，很自然的就對(duì)我們的產(chǎn)品印象不好。但是您放心若债，這些操作我都會(huì)幫您搞定符相，保證您能得到返還的優(yōu)惠，要是公司沒(méi)給您返還，我自己貼錢(qián)啊终，都要讓您享受到優(yōu)惠...
如果我回答：您說(shuō)的對(duì)镜豹，我們的產(chǎn)品系統(tǒng)有點(diǎn)不穩(wěn)定，有時(shí)候難免沒(méi)返還優(yōu)惠蓝牲，但是這個(gè)幾率不大趟脂，您放心，要是公司沒(méi)給您返還例衍，我自己貼錢(qián)昔期，都要讓您享受到優(yōu)惠......
對(duì)比一下，可控和不可控的回答佛玄，哪個(gè)更有說(shuō)服力硼一？第二個(gè)有沒(méi)有越描越黑的感覺(jué)？
二梦抢、合理解釋
每個(gè)人都不是傻子般贼！
每個(gè)人都不希望別人把自己當(dāng)傻子！
每個(gè)人都會(huì)從原因分析結(jié)果奥吩！
所以哼蛆，不要欺騙，不要把別人當(dāng)傻子霞赫，給別人的解釋一定是真實(shí)的腮介。
真誠(chéng)的告訴別人真實(shí)原因是什么，為什么會(huì)這樣做端衰，對(duì)方感受到我們的真心叠洗，很容易代入到我們的出發(fā)點(diǎn)，理解我們的選擇靴迫。
舉個(gè)栗子：我選擇男朋友的時(shí)候惕味，很多人都覺(jué)得不可思議楼誓。大概是覺(jué)得我跟我男朋友的條件相差甚遠(yuǎn)玉锌。
工作、學(xué)歷疟羹、身高主守，哪怕體重，好像都是我重很多榄融。于是我聽(tīng)到很多的質(zhì)疑是：你怎么選了他参淫？
我回答：你說(shuō)得對(duì)，選他愧杯，我自己也覺(jué)得不可思議（理解認(rèn)同）涎才，確實(shí)，從外在條件看，他條件是差了點(diǎn)耍铜，只是我考慮的是性格邑闺。你知道嗎，我之前的幾個(gè)男朋友分手都是因?yàn)槲移馓钭丶妗ｋp方經(jīng)過(guò)了前兩個(gè)月的甜蜜包容期陡舅，后來(lái)見(jiàn)真章的時(shí)候，都受不了我伴挚。所以靶衍，我想不分手，就要找天生脾氣性格超好的人茎芋，而不是因?yàn)橄矚g來(lái)包容我颅眶！而他，是我遇見(jiàn)的脾氣性格最好的人Ｌ锩帧（解釋原因）
等我解釋完了帚呼，周?chē)硕济靼琢宋业某霭l(fā)點(diǎn)，也理解了我的選擇皱蹦，送上了祝福煤杀。
你看，別人的質(zhì)疑大多數(shù)源于沪哺，別人站在他的角度來(lái)看事情沈自，不知道當(dāng)事人的出發(fā)點(diǎn)而已，你真心的告訴他原因辜妓，只要原因合理枯途，對(duì)方十有八九都會(huì)理解，哪怕是告訴他：價(jià)格貴一點(diǎn)籍滴，是因?yàn)楣鞠胭嶞c(diǎn)錢(qián)酪夷。
當(dāng)然，還是那句話(huà)孽惰，解釋一定是可控的晚岭！不可控怎么提出解決的建議呢？
三勋功、提出建議
在上文的合理解釋基礎(chǔ)上坦报，提出建議。
提出建議的好處顯而易見(jiàn)：
第一狂鞋，可以解決問(wèn)題片择；
第二，可以提出要求骚揍；
第三字管，表明自己的態(tài)度。
當(dāng)然，提出的建議嘲叔，要從對(duì)方的角度出發(fā)脐供，才能達(dá)到建議的目的。
舉個(gè)栗子：XX家的產(chǎn)品比你們家的好借跪，我要買(mǎi)他們家的政己！
回答：你說(shuō)得對(duì)，他們家的產(chǎn)品確實(shí)好（理解認(rèn)同）掏愁！他們家的產(chǎn)品物美價(jià)廉歇由，特別是某某產(chǎn)品，我們家的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)貴一點(diǎn)果港，因?yàn)槲覀兪黔h(huán)保材質(zhì)沦泌，無(wú)毒無(wú)污染（合理解釋?zhuān)绻容^看重健康環(huán)保辛掠，特別是家里有小朋友谢谦，有老人，可以考慮我們的產(chǎn)品萝衩，會(huì)更合適一些（提出建議）回挽。
分析這個(gè)栗子，首先部分認(rèn)同猩谊，認(rèn)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方的產(chǎn)品確實(shí)好千劈，而不是認(rèn)同比我們好。
其次牌捷，合理解釋?zhuān)?jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品好在哪墙牌，加上舉例，增加可信度暗甥。再引出我們的產(chǎn)品好在哪喜滨，產(chǎn)生對(duì)比。
最后撤防，根據(jù)對(duì)比結(jié)果虽风，站在客戶(hù)愛(ài)健康、愛(ài)家人的角度即碗，提出購(gòu)買(mǎi)方向建議焰情。
練習(xí)：怎樣回答“你的產(chǎn)品好貴呀！：
答：您說(shuō)得對(duì)剥懒，我的產(chǎn)品比一般的產(chǎn)品確實(shí)貴50塊。顧客都想要物美價(jià)廉合敦，我非常能理解您的心情初橘！可是您看，每位客戶(hù)都想物美價(jià)廉，可還是有很多客戶(hù)選擇我們的產(chǎn)品保檐，這說(shuō)明耕蝉，我們的產(chǎn)品貴得有理由。一般的產(chǎn)品能滿(mǎn)足XXX需求夜只，我們的產(chǎn)品不僅僅能滿(mǎn)足XXX需求垒在，而且特別耐用。我們的客戶(hù)都反映扔亥，我們的產(chǎn)品使用時(shí)間比一般的產(chǎn)品長(zhǎng)一倍场躯。您看，這不是反而更省錢(qián)嗎旅挤？您可以先買(mǎi)一個(gè)試一試踢关，看看是不是真的使用時(shí)間更長(zhǎng)。
總而言之
意見(jiàn)不合签舞、價(jià)值觀不一致、遭人嫉妒...都是我們被別人質(zhì)疑的原因柒瓣。
不管原因幾何儒搭，我們需要理解，被質(zhì)疑芙贫，再正常不過(guò)师妙。
如果，對(duì)方是惡意質(zhì)疑屹培，不值得我們相交默穴，一個(gè)白眼或者一個(gè)“滾”字，其實(shí)就能解決問(wèn)題褪秀。
而需要我們花心思蓄诽，去理解對(duì)方，給對(duì)方解釋?zhuān)踔潦墙ㄗh的媒吗，都是會(huì)伴隨我們走一段路的人仑氛。
所以，理解別人的質(zhì)疑闸英，并且放下自己的小性子锯岖，從別的質(zhì)疑出發(fā)（理解認(rèn)同），告訴別人原因（合理解釋?zhuān)└危僖鑫覀兊囊庠福ㄌ岢鼋ㄗh）出吹，都是為了更好的走，這段攜手的路辙喂。
愿捶牢，我的讀者們鸠珠，未來(lái)越來(lái)越好！
求喜歡和關(guān)注秋麸，么么噠~~~
