一 聽到不中聽的話的反應(yīng)
第一種是認(rèn)為自己犯了錯(cuò)。這會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚袒炉、慚愧旁理，甚至厭惡自己。
第二種是指責(zé)對(duì)方我磁。在爭(zhēng)吵時(shí)孽文，我們一般會(huì)感到惱怒。
第三種是了解我們的感受和需要夺艰。這時(shí)芋哭，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{郁副。
第四種是用心體會(huì)他人的感受和需要楷掉。這時(shí)，我們也許就會(huì)想“他傷心可能是因?yàn)樗枰w貼和支持”霞势。
通過了解我們的需要烹植、愿望、期待以及想法愕贡，我們不再指責(zé)他人草雕，而承認(rèn)我們的感受源于自身。如果我們想利用他人的內(nèi)疚固以，我們通常采取的辦法是墩虹，把自己不愉快的感受歸咎于對(duì)方。
使用以下表達(dá)方式時(shí)憨琳，我們可能就已經(jīng)忽視了感受與自身的關(guān)系诫钓。
1）只提及相關(guān)的事情。
2）只提及他人的行為篙螟。
3）指責(zé)他人菌湃。
我們可以通過“我（感到）……因?yàn)槲摇?/b>”這種表達(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。
二 非暴力溝通需要：生命健康成長(zhǎng)的要素
批評(píng)往往暗含著期待遍略。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要惧所。
如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊绪杏。反之下愈，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)蕾久∈扑疲基本需要：
1.自由選擇（ Autonomy）選擇夢(mèng)想／目標(biāo)／方向
2.慶祝（ Celebration）慶祝生命的創(chuàng)造力以及夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)；紀(jì)念人生的失落：親人的去世或夢(mèng)想的破滅等（表達(dá)悲傷）
3.言行一致（ Integrity）真誠(chéng)；創(chuàng)造 履因；意義 辖佣；自我肯定
4.滋養(yǎng)身體（ Physical Nurturance）空氣 ；食物搓逾；運(yùn)動(dòng)卷谈；休息 ；住所 霞篡；觸摸 世蔗；水
5.玩耍 樂趣；歡笑
6.情意相通（ Spiritual Communion）和諧朗兵；激勵(lì)污淋；秩序；平靜
7.相互依存（ Interdependence）接納余掖；欣賞寸爆；親密關(guān)系；體貼 盐欺；成長(zhǎng)赁豆；安全感；傾聽冗美；誠(chéng)實(shí)魔种；愛 ；信心 粉洼；尊重 节预；支持 ；信任属韧；理解
三 難以承受的痛苦
在社會(huì)文化的影響下安拟，許多婦女在表達(dá)請(qǐng)求時(shí)感到別扭。（抱怨自己的付出）她試圖證明她應(yīng)當(dāng)獲得某種權(quán)利宵喂。如果我們不看重自己的需要糠赦，別人可能也不會(huì)。實(shí)際上樊破，如果直接說出需要愉棱，獲得積極回應(yīng)的可能性就會(huì)增加唆铐。
四 從“情感的奴隸”到“生活的主人”
對(duì)于大多數(shù)的人來說哲戚，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段。
第一階段：“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂艾岂；
第二階段：“面目可憎”時(shí)期——此時(shí)顺少，我們拒絕考慮他人的感受和需要
第三階段；“生活的主人”——我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿脆炎、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任梅猿，但無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)秒裕，我們還認(rèn)識(shí)到袱蚓，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
