基本概念
?上下級共同商定目標(biāo)–發(fā)揮主觀能動性
?個人和部門目標(biāo)根據(jù)組織的總目標(biāo)決定
?個人和部門目標(biāo)的考核以目標(biāo)的實現(xiàn)情況為依據(jù)
目標(biāo)種類
?關(guān)鍵目標(biāo)–對團隊運營至關(guān)重要，必須實現(xiàn)歉胶，確保順利運轉(zhuǎn)
?以解決問題為導(dǎo)向的目標(biāo)–創(chuàng)造更為有利的經(jīng)營環(huán)境，滿足長期需要吓著，而非直接需要
?錦上添花式的目標(biāo)–對事業(yè)有改善和提高作用谊惭，促進運作更便捷
有效目標(biāo)
?Special明確，可衡量纺讲，有負責(zé)人/部門
?Measuable可測量的
?Achievable可實現(xiàn)的
?Relevant關(guān)聯(lián)性
?Timetable時間限制的
制定目標(biāo)
?確定潛在目標(biāo)
–一年1~2次驶忌，方方面面矛辕，檢查尋找更高價值的目標(biāo)；客戶付魔、團隊參與聊品；不設(shè)限制
?區(qū)分主次輕重并作出選擇
–明確選擇的標(biāo)準，如有利于增加收入/用戶量
–給清單打A抒抬、B杨刨、C等級（高、中擦剑、低）
–把B級目標(biāo)分解到A妖胀、C中
–A級清單即為最終目標(biāo)，再次審查惠勒，劃分主次
–C級清單可授權(quán)他人赚抡、暫時擱置或予以放棄
團隊目標(biāo)
?通過頭腦風(fēng)暴羅列可能的目標(biāo)，并記錄
–為保證成功必須以完成什么為前提
–哪方面工作效率和成效能得到最大限度的提高
–希望為客戶提供什么利益
–哪些最受重視纠屋？最具挑戰(zhàn)性涂臣？最具推動作用？
?確保目標(biāo)與上級組織的整體目標(biāo)相符合
?確保目標(biāo)符合SMART標(biāo)準
?寫下目標(biāo)并放置在醒目的地方
?如可能，將不同目標(biāo)的相關(guān)任務(wù)聯(lián)系起來
個人目標(biāo)
?個人設(shè)計赁遗，主管投入?yún)f(xié)商署辉，與績效結(jié)合
?給予足夠的資源并賦予相應(yīng)的權(quán)限
?鼓勵員工考慮額外的需要培訓(xùn)才能完成的目標(biāo)，并給予所需的培訓(xùn)
?讓員工自行決定如何確認目標(biāo)的實現(xiàn)
實現(xiàn)目標(biāo)
制定計劃并實施
?明確哪些關(guān)鍵項目能實現(xiàn)團隊每一個目標(biāo)
?給項目排序
?落實項目所需資源（資金岩四、人員）
?設(shè)定項目完成時限
?為整個進程設(shè)置一些里程碑哭尝，其中有對應(yīng)完成的目標(biāo)
?考慮可能的阻礙，制定可行的解決方案
對障礙進行管理
?將大項目拆解為多個小項目
?如遇到麻煩剖煌，需反思為什么投身這一目標(biāo)
?投入一項目標(biāo)前合理安排資源
?如目標(biāo)可能產(chǎn)生風(fēng)險材鹦，需估計風(fēng)險發(fā)生的可能性，列出承擔(dān)風(fēng)險并取得成功所能獲得的收益
監(jiān)測目標(biāo)的進展
?一個目標(biāo)實現(xiàn)時耕姊，及時通知每一個人–把目標(biāo)告知同事桶唐，有時候能獲得幫助
?對即將開始的項目及其資源進行審核
?達到某個里程碑時，對已完成的項目進行核對
?如有必要茉兰，對完成期限進行修正
?如修改了尤泽，應(yīng)記錄，并對后續(xù)任務(wù)的影響進行審核规脸、調(diào)整
評估目標(biāo)
?實現(xiàn)過程中評估
–目標(biāo)可行嗎安吁？是否合適？恰當(dāng)嗎燃辖？
?實現(xiàn)之后評估
–目標(biāo)是如何實現(xiàn)的？哪些成功网棍、哪些可改進黔龟？
?總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
–如目標(biāo)輕松實現(xiàn)，需提高今后的目標(biāo)難度滥玷；反之亦然
–發(fā)現(xiàn)缺少某技能氏身，把掌握該技能列為后期目標(biāo)
–如團隊成員失去了動力，要確保新目標(biāo)獲得認同惑畴、有價值蛋欣，傳遞到每個人
小結(jié)
?全員參與定目標(biāo)，人事并重人更優(yōu)
?團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合如贷、統(tǒng)一
?制定目標(biāo)是為了更好的實現(xiàn)陷虎，需制定實現(xiàn)目標(biāo)切實可行的規(guī)劃，否則是空談
?難免遇到障礙杠袱，有效管理和克服尚猿，堅持
?時刻監(jiān)督，目標(biāo)值并非一成不變楣富，可動態(tài)調(diào)整
