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? ? ? ?在開始闡述觀點(diǎn)前，先做個小小的自我介紹避矢，江湖人稱：情懷青年悼瘾，性別男，正在做一款B2B產(chǎn)品审胸，做運(yùn)營一段時間了亥宿，今天分享下我對運(yùn)營的一些心得。
對于即將進(jìn)入運(yùn)營崗位的小伙伴歹嘹，是不是經(jīng)常有這樣的疑惑：
◆運(yùn)營是什么箩绍？
◆運(yùn)營都做些什么？
◆踏入運(yùn)營的門尺上，以后職業(yè)發(fā)展是什么樣的材蛛？
我們要從事這個工作崗位，我們要先弄清楚怎抛，運(yùn)營這個工作崗位的定義卑吭。
◆那么，運(yùn)營的定義是什么呢马绝？
通過對產(chǎn)品的運(yùn)營豆赏，大數(shù)據(jù)的分析，用戶屬性的歸類富稻，以及資源資金的投入掷邦，達(dá)到用戶拉新，用戶留存椭赋，用戶促活等等多維度的多層次的人為參與抚岗，讓運(yùn)營的產(chǎn)品或某事件能順利的進(jìn)行和完成，做到對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)哪怔。這就是運(yùn)營宣蔚。
可能比較抽象，下面會列舉一些場景认境，加深大家對運(yùn)營的理解胚委。
◆運(yùn)營都做些什么？
?從基礎(chǔ)的層面來講叉信，運(yùn)營是一個以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作亩冬，主要工作內(nèi)容有兩方面--用戶獲取和用戶維護(hù)。
獲取用戶的渠道有很多硼身，想要獲取什么樣的用戶鉴未，通過什么渠道的方式枢冤，廣告的投放、地推的執(zhí)行铜秆、同行業(yè)的互推等等。
用戶的維護(hù)也是同樣的道理讶迁，維護(hù)什么樣的用戶连茧，是大眾用戶還是特定的用戶群，然后想要達(dá)到什么樣的產(chǎn)出巍糯。
?在初創(chuàng)公司啸驯，運(yùn)營的工作會比較繁雜，可能一個運(yùn)營部就只有一個或者兩個人負(fù)責(zé)祟峦，那就會有很多事情要干罚斗，比如要做個小活動活躍活躍用戶，做個廣告的投放獲取一些用戶宅楞，組個群維系維系重點(diǎn)用戶等等工作內(nèi)容针姿，所以前期的互聯(lián)網(wǎng)公司，不管是內(nèi)容的運(yùn)營厌衙、活動的運(yùn)營距淫、用戶的運(yùn)營都是沒有做出很明確的劃分。
一個互聯(lián)網(wǎng)公司從早起的幾個人婶希，發(fā)展到后期的50人榕暇，一百人，達(dá)到一定規(guī)模的時候喻杈，才會對運(yùn)營的職能做出一些比較明確的劃分彤枢，慢慢的形成自己的框架。內(nèi)容的運(yùn)營筒饰、活動的運(yùn)營缴啡、用戶的運(yùn)營由于工作的精細(xì)化需求，會單獨(dú)成立自己的小團(tuán)隊(duì)獨(dú)立負(fù)責(zé)龄砰。
有可能你是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生盟猖，或許大四開始實(shí)習(xí)，然后做過一些戶外换棚、一些展會推手等等式镐，開始做了一些運(yùn)營的執(zhí)行，你也比較喜歡固蚤，覺得運(yùn)營工作很酷娘汞、有激情，然后你接觸了“運(yùn)營”這個新鮮的名詞夕玩。想著畢業(yè)了就要去找一份運(yùn)營的工作崗位你弦；
有可能你從事傳統(tǒng)行業(yè)惊豺，比如你在深圳某公司做HR，然后你每天面對很多的面試者禽作，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營這個崗位是個多面手尸昧，可以讓你接觸到很多不同的版塊，然后你決定轉(zhuǎn)化旷偿，然后你開始在網(wǎng)上搜索一些運(yùn)營的工作崗位要求等等烹俗。
◆踏入運(yùn)營的門，以后職業(yè)發(fā)展是什么樣的萍程？
從事運(yùn)營工作的門檻不是太高幢妄，但是要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營，是需要時間和努力的投入的茫负。運(yùn)營的工作的從技能的劃分可分有4個階段蕉鸳，P1、P2忍法、P3潮尝、P4、P5【引用自《運(yùn)營之光》書籍里面對運(yùn)營的劃分稱謂】
P1：指入門級運(yùn)營缔赠。當(dāng)你是剛踏入運(yùn)營這個崗位衍锚，剛開始做的都是一些偏執(zhí)行的工作，比如地推執(zhí)行嗤堰、做做客服怕午、做一些用戶的回訪等等基礎(chǔ)的工作內(nèi)容巾陕，所以這個時候宪潮，只要你會用電腦求厕，能正常的從事公司安排給你的簡單工作，你就可以勝任离唬。
P2：當(dāng)你從事運(yùn)營工作1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)后专，通過前面大量的執(zhí)行積累，你已經(jīng)可以獨(dú)立負(fù)責(zé)一些小項(xiàng)目输莺，小活動戚哎，推廣的投放。比如給你一個活動嫂用，你知道怎么去過活動的預(yù)熱型凳，活動的執(zhí)行，以及用戶的維護(hù)等等嘱函。就是公司安排給你的工作甘畅，你至少要做到60分以上。這個時候你已經(jīng)成長為P2階段運(yùn)營。
P3：在運(yùn)營工作崗位上2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)疏唾，這個時候應(yīng)該對運(yùn)營工作某一兩項(xiàng)是比較專精的蓄氧。比如，活動的策劃能力槐脏、文案的編寫能力喉童、用戶的推廣能力等等，某一兩項(xiàng)技能是能超過同行80%的從業(yè)者顿天，這個時候泄朴，你已經(jīng)成為公司、團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干露氮，你已經(jīng)能進(jìn)階到P3行列。
P4：從事運(yùn)營工作4年以上的工作經(jīng)驗(yàn)钟沛，你在溝通能力上畔规，領(lǐng)導(dǎo)能力上，已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)恨统。對一個活動叁扫，一個方案的判斷也有自己的見解。對用戶需求也具備一定的認(rèn)知畜埋，這個時候你已經(jīng)蛻變發(fā)展成為一個專家型運(yùn)營莫绣，這個時候你已經(jīng)達(dá)到P4階段的運(yùn)營。
P5：從事運(yùn)營工作6年以上工作經(jīng)驗(yàn)悠鞍。這個時候你已經(jīng)具備獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品的運(yùn)營对室，在管理和運(yùn)營方面也已經(jīng)做到門清，一個產(chǎn)品從最開始應(yīng)該怎么做咖祭、怎么獲取用戶掩宜、怎么做用戶的維系，到中后期么翰，怎么讓產(chǎn)品商業(yè)化牺汤，商品變現(xiàn)等等。這個時候你在運(yùn)營行業(yè)已經(jīng)達(dá)到高級專家型人才浩嫌，處于P5階段檐迟。
運(yùn)營工作從最開始的偏執(zhí)行到具備能力負(fù)責(zé)一些小項(xiàng)目，再到成為團(tuán)隊(duì)的骨干码耐，再到成為一名專家型運(yùn)營獨(dú)立思考追迟，再到后來成為一名高級專家型行業(yè)人才，每往前一步都是需要工作經(jīng)驗(yàn)的積累伐坏。
本文內(nèi)容僅供即將進(jìn)入運(yùn)營崗位的小伙伴參考怔匣，歡迎大V提出寶貴意見。
