二躺同、優(yōu)質(zhì)決策要素阁猜。
1：合適的框架。
什么是合適的框架蹋艺？
如何確定這是合適的框架剃袍？
框架里的內(nèi)容是什么？
從不同的角度提問捎谨，確定決策框架笛园。提問的范圍有①機(jī)會，需求或者好處侍芝，②目的③范圍。
大框架決策關(guān)注的更加長遠(yuǎn)埋同，可能會涉及許多利益相關(guān)者州叠，會在提問的過程中不斷出現(xiàn)更多問題。
小框架決策關(guān)注的范圍更小凶赁，相對風(fēng)險也更低咧栗，一般關(guān)注的是個人的問題。
合適的框架比最好的框架更重要虱肄。如何確定一個合適的框架呢致板？要先找到真實的需求是什么？或者是對于這個決策咏窿，你最重視的是什么斟或？
2:創(chuàng)造性的選項：
選項是多個可行動方案中的一個，選項是明確我們要做的優(yōu)質(zhì)決策集嵌，需要的是優(yōu)質(zhì)選項萝挤，花費(fèi)時間和精力去創(chuàng)造更好的選項。更好的方法是提供幾個明顯不同的行動方案根欧，至少是三個以上可選方案怜珍，方案的角度都不同。也可以是三個人提出的不同想法凤粗。再來比較每個方案可能帶來的風(fēng)險和回報酥泛，然后選擇一個最優(yōu)方案來執(zhí)行。在這個過程中嫌拣，花時間形成多個選項非常重要柔袁，更多選擇勝過決策本身。
3:相關(guān)可靠信息亭罪。
要了解每個選項對應(yīng)的潛在結(jié)果瘦馍，需要知道更多與之相關(guān)的可靠消息∮σ郏可靠信息是指：①值得相信的②客觀公正的③來源權(quán)威的信息情组。
這些信息從哪里來燥筷？①專家②機(jī)構(gòu)③過去和未來的。在搜集的過程中也要避免扭曲的偏見以及決策陷阱院崇。
決策決定的是未來肆氓，因為未來是不確定的，所以我們必須學(xué)會正確的處理不確定性底瓣，沒有相關(guān)及可靠信息谢揪，決策者就猶如在黑暗中飛行。
4:清晰的價值和權(quán)衡捐凭。
價值描述的是我們想要的——我們關(guān)心或者更喜歡的拨扶。在決策前背景下，價值有時被稱為“偏好”茁肠。當(dāng)我們具有清晰的價值患民，以此來評估每個選項的優(yōu)點(diǎn)是做優(yōu)質(zhì)決策就變得非常容易。倫理道德和共同的價值觀垦梆，需求很重要匹颤。在決策中沒有清晰的價值和權(quán)衡，我們就不可能選出最佳路徑托猩。
5:充分論證：
我們需要論證：選項印蓖、信息和價值，以此來構(gòu)成決策的基礎(chǔ)京腥。我們還需要知道我們能做什么選項赦肃？我們知道些什么信息？我們想要的是什么公浪？（價值和需求）將這些信息綜合到一起摆尝，結(jié)合我們現(xiàn)有的信息，才能引導(dǎo)我們找出能最大化實現(xiàn)我們需求的選項因悲。最終經(jīng)過充分論證堕汞，得出結(jié)論』瘟眨可以通過條理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇赞q論來捍衛(wèi)自己的立場壶熏。這樣我們就能夠清楚的明白马胧，我選擇這個選項是因為：與其他的選項相比，這個選項中涉及的不確定性較低，回報期望最高林说，在選擇這個選項時找颓，我用到了以下數(shù)據(jù)和分析工具（決策樹和龍卷風(fēng)圖等）
6:付諸行動：
當(dāng)前五個要素全部高質(zhì)量的完成后芋忿，具有最高價值的選項就清晰了宏赘，目標(biāo)也就清晰了。但單單這些還不夠适贸，必須馬上行動灸芳，才能保證決策的質(zhì)量涝桅。同時如果執(zhí)行者并未參與到?jīng)Q策中來，那么決策的許多價值都必然會丟失烙样，在執(zhí)行的過程中也必然會出現(xiàn)問題冯遂。只有讓正確的人參與到整個角色過程的努力中來，一起面臨挑戰(zhàn)谒获，共同搜集資料蛤肌，才能確保決策高質(zhì)量的執(zhí)行。什么是正確的人批狱？①有權(quán)利踐行的人②有資源進(jìn)行決策的人③能夠保證按照決策行動的人裸准。
7:判斷決策質(zhì)量。
當(dāng)人們無法高質(zhì)量的完成六要素中的一個或多個是就會出現(xiàn)決策失敗赔硫。如果其他要素都完成得很好狼速，卻使用了不確定不可靠的信息，那么他的角色就應(yīng)了卦停。“進(jìn)來是垃圾恼蓬，出去也是垃圾”的說法惊完。通過思考鏈條中的每一個環(huán)節(jié)，我們會發(fā)現(xiàn)什么地方可能會出現(xiàn)什么陷阱处硬。因為任何一個要素的低質(zhì)量小槐，都會導(dǎo)致決策的低質(zhì)量。
六大要素的優(yōu)點(diǎn)在于它們可以用于決策做出的那一刻荷辕，迅速“判斷決策質(zhì)量”凿跳，而不是執(zhí)行中，或者是三個月以后疮方。因為鏈條中最困難控嗜，薄弱的環(huán)節(jié)，恰恰決定了決策的質(zhì)量骡显。
100%并不是完美疆栏，而是對改進(jìn)的增量成本超過附加價值的判斷。
每個決策對應(yīng)的100%的點(diǎn)都不一樣惫谤。100%是不值得花費(fèi)額外努力或耽擱額外的時間壁顶，進(jìn)一步改進(jìn)的點(diǎn)。
在作出選擇之前溜歪，仔細(xì)審查優(yōu)質(zhì)決策的每項要素若专，判定是否值得更進(jìn)一步是非常重要的，從時間和資源的角度來看蝴猪，如果改進(jìn)增加的價值超過成本调衰，那就應(yīng)該在決策之前進(jìn)行這些改進(jìn)膊爪。一旦所有要素都達(dá)到100%，你也就是到了該做出優(yōu)質(zhì)決策付諸行動的時候了窖式。
三蚁飒、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)決策。
1:明確決策需求萝喘。
我們需要知道淮逻，必須怎樣做才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)決策？
做出決策的需求來自哪里阁簸？
達(dá)成優(yōu)質(zhì)決策的過程爬早，從一個人宣布必須做出決策時就開始了。我們每天都會有許多時候需要做出決策的情況启妹，其中大多數(shù)都很常見筛严，不苛刻。不管決策是強(qiáng)加給我們的饶米，還是我們自己提出的桨啃。動力源于危機(jī)還是機(jī)遇？宣布需要決策檬输，就會讓大家集中精力開始行動照瘾。瞬間做出的決定是不必宣布的，每天我們都在做許多常規(guī)的小決定丧慈。優(yōu)質(zhì)決策可以幫助我們在作出這些快速決定析命，是養(yǎng)成更好的習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)決策最大的用武之地是塑造我們的成功人生和事業(yè)逃默。這些角色需要深思熟慮鹃愤，需要重視質(zhì)量。宣布需要決策完域，使我們的注意力轉(zhuǎn)移到需要做出謹(jǐn)慎選擇的情況上來——而這種宣布便打開了決策的過程软吐。
2:設(shè)定決策議程。
我們應(yīng)該宣布哪些決策吟税？需要做出什么樣的選擇关噪？
哪些決策應(yīng)該先解決？以什么樣的順序來選擇乌妙？
我們需要在多長的時間內(nèi)做出決策使兔？以及在什么樣的時間框架內(nèi)選擇？
這些都是決策議程所需要弄清楚和提問清楚的藤韵。一旦宣布需要某個具體的決策虐沥，我們必須怎樣做才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)決策呢？
3:理解優(yōu)質(zhì)決策的重點(diǎn)。
所有的決策都有一個共同點(diǎn)欲险，最佳選擇最大可能帶來我們真正想要的镐依，要找到最佳選擇，我們就必須實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)決策天试，我們必須將優(yōu)質(zhì)決策視為重點(diǎn)槐壳，決策達(dá)不到100%就繼續(xù)優(yōu)化，直到達(dá)到為止喜每。優(yōu)質(zhì)決策需要我們時將視覺化并加以語言描述务唐，清晰明確才能便于執(zhí)行我們必須一開始就明確重點(diǎn)，也就是說能夠判斷優(yōu)質(zhì)決策的6要素的每一項的質(zhì)量带兜，明白什么時候進(jìn)一步增加每項要素枫笛，所付出的時間或努力是否是值得的。
4:避免決策陷阱和偏見刚照。
陷阱一：復(fù)雜性刑巧。①不確定性高②價值和權(quán)衡十分復(fù)雜③選項很多。
陷阱二：大多數(shù)人們普遍趨于簡單的選項无畔，懶得思考啊楚，如果只有兩個選項，則只需要選擇出更好的就可以了浑彰，不需要再經(jīng)過思考和權(quán)衡恭理。這樣的選項必然是會出問題。
陷阱三：偏見思維也是會導(dǎo)致出現(xiàn)決策陷阱闸昨。偏見思維有①對，假設(shè)不加驗證②套用團(tuán)體迷思③拒絕接受與當(dāng)前觀點(diǎn)矛盾的證據(jù)薄风。
5:通過診斷設(shè)計決策過程饵较。
決策過程要需要與所處的情境①級別②復(fù)雜性③內(nèi)在困難。相吻合遭赂。在診斷的過程中循诉，需要問自己幾個問題。①決策的目的是什么撇他？②為什么這個角色很重要茄猫？③誰應(yīng)該參與決策？④決策的難點(diǎn)是什么困肩？
提出這些問題的目的在于從五個不同方面來理解決策的本質(zhì)：級別划纽，組織復(fù)雜性，分析復(fù)雜性锌畸，內(nèi)容挑戰(zhàn)及可能的決策陷阱勇劣。
6:級別
決策本質(zhì)的第一個方面是級別。我們可以根據(jù)級別將決策劃分為“快速決策”，“重要決策”和“”戰(zhàn)略決策”比默』媚螅快速決策就是日常的各種選擇以及突發(fā)事件。比如中午吃什么命咐？我們每個人每天都要做出成百上千次的快速決策篡九，通常很少或完全沒有有意識的思考這些決策很迅速，因為他要么很容易不值得花費(fèi)更多的努力或時間醋奠，要么要求迅速回應(yīng)如突發(fā)事件榛臼。對這些決策來說，過程是反射性的钝域。決策質(zhì)量基于模式的直覺相關(guān)讽坏，可以通過積累經(jīng)驗和訓(xùn)練好習(xí)慣來提高。
重要決策例证。重要決策有些復(fù)雜路呜，但也并不是特別重要，或者說他們很重要织咧，但相對來說比較簡單胀葱。這些決策可能一周出現(xiàn)幾次，并且通常需要幾個小時來解決笙蒙，還要經(jīng)常開會討論在重要決策中實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)決策的過程抵屿，應(yīng)該涉及中等水平的思考和努力，在避免決策陷阱的同時使用筆即作為檢查清單且有優(yōu)質(zhì)角色第六大要素的紙捅位。
戰(zhàn)略決策：這些決策會更復(fù)雜并且非常重要轧葛，影響深遠(yuǎn)，因此戰(zhàn)略決策是優(yōu)質(zhì)決策最為重要的地方艇搀，對于這些角色我們課不能走捷徑尿扯，我們也承擔(dān)不起被偏見以及其他心理陷阱帶騙的后果在戰(zhàn)略決策中，無法達(dá)成優(yōu)質(zhì)決策會付出慘重的代價焰雕。決策者時不時的面臨諸如此類的影響深遠(yuǎn)的重大決策衷笋，一般來說這些決策出現(xiàn)頻率低復(fù)雜，難以抉擇有許多的不確定性矩屁，這些決策可能涉及大量資源的不可逆轉(zhuǎn)投入或限定未來多年業(yè)務(wù)部門的發(fā)展方向辟宗，并且可能產(chǎn)生意外的重大影響，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略決策要求吝秕，付出艱辛的努力泊脐，嚴(yán)格的過程，使用分析工具烁峭。
7:組織和分析復(fù)雜性晨抡。
決策級別越高，復(fù)雜性可能越也越高，這兩個方面通常是并駕齊驅(qū)的耘柱。復(fù)雜性是決策變得困難如捅，復(fù)雜性主要有兩種基本形式。
①組織復(fù)雜性调煎，這點(diǎn)一般與人的問題相關(guān)與每個人之間的自我或性格镜遣，價值觀，偏見有關(guān)士袄。
②分析復(fù)雜性悲关。這種復(fù)雜性會在以下情形中出現(xiàn)。1:決策需要面對一團(tuán)亂麻的不確定性娄柳。2:有許多選項可供選擇寓辱。3:多種價值需要考慮。4:或者局勢的多個方面赤拒，都是動態(tài)相關(guān)的秫筏。所以高復(fù)雜性分析需要使用分析工具可以用。
理解決策的組織和分析復(fù)雜性挎挖，可以幫助我們確定所需要的決策支持和工具分析和組織都不復(fù)雜的決策情境这敬，只需要常識和經(jīng)驗就夠了。
8：內(nèi)容挑戰(zhàn)蕉朵。
具體決策的主題或者是“內(nèi)容”崔涂。也會變成挑戰(zhàn)影響實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)決策的方法，內(nèi)容可能非常復(fù)雜始衅，難以實現(xiàn)冷蚂。有時相關(guān)數(shù)據(jù)和專業(yè)知識很難找到，或者根本就不存在汛闸，可能需要具有高水平專業(yè)知識的主題專家蝙茶。來搜集、分析蛉拙、仿真及解釋復(fù)雜的技術(shù)信息尸闸。這些主題專家并不總是能夠找到彻亲，而且他們也并不總是愿意做這些工作孕锄。這些與內(nèi)容相關(guān)的挑戰(zhàn)在戰(zhàn)略決策中非常常見。
9:可能的決策陷阱苞尝。
決策本質(zhì)的最后一個方面是關(guān)于我們可能遇到的決策陷阱和偏見畸肆，這一決策涉及的是熟悉的領(lǐng)域，大多數(shù)常見的決策陷阱都已經(jīng)被知曉宙址，或者按照管理方法彌補(bǔ)了嗎轴脐？如果是這樣，那只要采取適當(dāng)?shù)拇胧┑窒姡旧暇筒粫霈F(xiàn)意外大咱。
如果該領(lǐng)域不是熟悉的領(lǐng)域恬涧，那么問題可能更多，更難發(fā)現(xiàn)碴巾，這種情況下決策過程溯捆，應(yīng)該包括對潛在偏見和可能的決策陷阱及其解決技巧的集中搜集上。
10:調(diào)整以適合決策厦瓢。
決策過程必須是和決策情景提揍，但是有效決策過程有一些共同點(diǎn)，他們以有意識的宣布需要做出決策開始煮仇，并以這一重要開端展望終點(diǎn)劳跃。任何有效決策過程的目標(biāo)都是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)決策。
