提到數(shù)據(jù)產(chǎn)品,大家一定不會陌生绕娘,但大多所謂的數(shù)據(jù)產(chǎn)品都僅限于做一些數(shù)據(jù)報表展示或者數(shù)據(jù)可視化脓规。那么,是否可以將我們常用的數(shù)據(jù)分析方法做成產(chǎn)品呢险领?下面就以電商為例為大家分享幾個數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品的設計方法侨舆。
一、數(shù)據(jù)看板
作為電商企業(yè)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品绢陌,數(shù)據(jù)看板是必不可少的挨下,因為這是業(yè)務人員每周、每月或者每個季度必看的脐湾,用于了解自身業(yè)務的發(fā)展狀況臭笆。
對于產(chǎn)品經(jīng)理而言,不管你其他的產(chǎn)品功能多么強大沥割,數(shù)據(jù)看板也是保證用戶粘性和活躍度所不可或缺的模塊耗啦。
大多數(shù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)看板模塊一般都只是羅列出一大堆數(shù)字凿菩,而對數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品而言机杜,簡單的羅列無法體現(xiàn)“分析”的價值,因此我們需要用邏輯把這些數(shù)字串起來衅谷,在串邏輯之前椒拗,我們首先需要確定要展示哪些數(shù)字,也就是先要建立指標體系。
對于電商行業(yè)而言蚀苛,業(yè)務側(cè)早就在用各類指標進行管理了在验,GMV、毛利率堵未、用戶數(shù)腋舌、pv、uv等等渗蟹。假設块饺,我們的產(chǎn)品包羅萬象,針對每個指標都有對應的分析模塊雌芽,那么授艰,我們可以試著將這些指標串起來,形成一個真正的“數(shù)據(jù)看板”世落。
將指標進行拆解和整合淮腾,可以建立起一套指標分析的框架,具體可以參考我之前的文章《想成為數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理屉佳,先掌握這些數(shù)據(jù)分析方法論》谷朝。
設置同比/環(huán)比的按鈕,便于用戶進行切換對比武花,同時提供與大盤同比/環(huán)比的比較徘禁,便于更直觀了解自身相對大盤的增長/下降。
每一項指標如果同比/環(huán)比為正髓堪,則相應圖標顯示為黃色送朱,如果為負,則顯示為藍色干旁,具體顏色依照指標數(shù)值大小進行漸變填充驶沼。此外,在圖標旁顯示同比/環(huán)比的實際數(shù)值争群。
每個指標的圖標可直接鏈接到對應的分析模塊回怜,用于作進一步分析。
在看板下提供“數(shù)據(jù)解讀”的功能换薄,數(shù)據(jù)解讀內(nèi)涉及的指標也可直接鏈接跳轉(zhuǎn)到相應的分析模塊玉雾。
至于“數(shù)據(jù)解讀”功能怎么做,一方面可以直接設置閾值轻要,比如同比/環(huán)比<=0%复旬,另一方面也可以默認只展示同比/環(huán)比最低的兩項。
除此以外冲泥,因為數(shù)據(jù)指標間都有乘除加減的運算關系驹碍,如:
GMV=(自然流量+營銷流量)*轉(zhuǎn)化率*(前臺價-優(yōu)惠)*產(chǎn)品數(shù)量
那么我們可以計算出當其他指標同比/環(huán)比不變時壁涎,轉(zhuǎn)化率下降x%,核心指標GMV的下降比例y%志秃,以此類推怔球,從而識別出對GMV的結(jié)果影響最大的幾個指標,在“數(shù)據(jù)解讀”中進行提醒展示浮还。
按照以上方法竟坛, 用戶可以一眼看出業(yè)務當前的情況,以及核心指標的變動到底是由哪些因素引起的钧舌,那么針對于表現(xiàn)不好的指標流码,可以直接跳轉(zhuǎn)到對應模塊進行診斷分析,從而起到分析和建議的作用延刘。
二漫试、建構(gòu)-解構(gòu)-重構(gòu)
1. 建構(gòu)
任何產(chǎn)品都有自己的產(chǎn)品邏輯,一個產(chǎn)品要包含哪幾個模塊碘赖,每個模塊要切分為哪些子模塊驾荣,這些都是在產(chǎn)品開發(fā)的前期需要明確的。
數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的每個模塊都依賴于方法論的打磨普泡,當一個一個能力積木生產(chǎn)出來之后播掷,才能搭建起整個產(chǎn)品的大樓。
比如按照上述數(shù)據(jù)看板的框架撼班,就至少需要四個分析模塊歧匈,即流量、用戶砰嘁、價格件炉、促銷。那么在初期還需要針對每一個模塊進行研究矮湘,深入淺出斟冕。其中,用戶部分的方法論可以參考《如何做好用戶關系管理型產(chǎn)品(CRM)缅阳?》
2. 解構(gòu)
當產(chǎn)品的各個模塊搭建起來之后磕蛇,每個模塊都能解決一個方面的問題,產(chǎn)品也有了自己既定的邏輯十办。
但是秀撇,產(chǎn)品里模塊的邏輯是寫死的,每個用戶都只能按照產(chǎn)品規(guī)定好的邏輯來使用向族。
然而問題在于呵燕,業(yè)務的應用場景是復雜的,比如,某個業(yè)務的同學想要解決聯(lián)合拉新的問題获三,那么這至少涉及到各渠道拉新效率、用戶結(jié)構(gòu)、品類關聯(lián)霍衫、促銷拉新方案、湊單選品等多個子模塊侯养。
所以敦跌,當我們方法論的顆粒度足夠細的時候,就不應再滿足于現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)了逛揩,而是應該將大的模塊打散柠傍,變成最小單元的子模塊。
3. 重構(gòu)
將原有的產(chǎn)品投入熔爐辩稽,這只是鍛造絕世武器的第一步惧笛,接下來,需要再進行重構(gòu)逞泄。
對于業(yè)務側(cè)而言患整,沒有具備確切邊界的解決方案,只有實際的應用場景喷众,因此各谚,當我們的方法論足夠細致的時候,我們可以按照實際場景進行積木組合到千,建立一張張的場景卡片昌渤。
那么,我們的產(chǎn)品不再需要以前的結(jié)構(gòu)憔四,而是可以簡化為一個搜索框膀息,用戶可以直接搜索具體的功能模塊,比如“促銷”了赵、“關聯(lián)度”履婉,也可以搜索場景,如“新品首發(fā)”斟览、“提升客單價”毁腿、“站內(nèi)引流”等等。
卡片總體分兩類苛茂,涉及具體功能模塊的叫“功能卡片”已烤,涉及應用場景的叫“場景卡片”,每個“場景卡片”中的內(nèi)容是由多個功能卡片的子模塊聚集而成的妓羊。
用戶可以直接搜索關鍵詞胯究,跳轉(zhuǎn)至包含關鍵詞的卡片列表頁。同時在搜索框下會默認展示近期搜索頻率較高的搜索詞躁绸,點擊可跳轉(zhuǎn)至相關卡片列表頁裕循。
搜索框下第一欄展示近期全平臺高頻瀏覽的卡片臣嚣,點擊卡片左側(cè)按鈕可進行訂閱或取消訂閱,點擊最右側(cè)翻頁按鈕可以查看所有卡片的詳情頁剥哑。
第二欄為用戶已訂閱的卡片硅则,默認顯示用戶最近使用過的卡片,點擊最右側(cè)翻頁按鈕可查看用戶已經(jīng)訂閱的所有卡片株婴。
這樣一來怎虫,用戶的使用門檻會極大程度地降低,不過在進行產(chǎn)品設計時困介,需要有詳細的引導說明大审,以免用戶因不熟悉產(chǎn)品的新形式而懵圈。
除此以外座哩,這種方式對于產(chǎn)品的迭代開發(fā)而言有著極大的靈活性徒扶,如果有新的方法論,可以隨時以功能模塊的形式添加進去根穷,如果可以串出新的場景姜骡,也可以按照功能聚集的方法將各個子模塊的功能組合到一起。
金庸筆下的《易筋經(jīng)》功法在于變通筋骨缠诅,從而打開任督溶浴,而任督通,則八脈通管引,八脈通士败,則百脈通。
業(yè)務場景雖然復雜褥伴,但以功能組合的形式也可達到融會貫通谅将,無生一,一生二重慢,二生三饥臂,三生無窮盡。
三似踱、逐層下鉆
對于每一個功能模塊的分析方法而言隅熙,最常用的思路就是逐層下鉆。
比如核芽,電商平臺對于品類一般都是分級管理囚戚,“服飾”屬于一級品類,而“女裝”屬于二級品類轧简,“女裝-羽絨服”屬于三級品類驰坊,對于品類管理者,他們需要針對所負責的品類逐層下鉆哮独,找到問題品類和優(yōu)勢品類拳芙。
傳統(tǒng)產(chǎn)品的做法都是放一個多級復選框察藐,如下圖所示,用戶可以選擇整個一級品類舟扎,也可以點開選擇下方的二級/三級品類分飞。
這種方式對于用戶而言不太友好,如果用戶想要看多個二級/三級品類的數(shù)據(jù)浆竭,還需要來回篩選切換浸须。
那么按照逐層下鉆的思想惨寿,我們可以做這樣的嘗試:
用戶先篩選想要查看的某一級品類數(shù)據(jù)邦泄,如用戶篩選全品類,那么用戶會看到各個一級品類的位置裂垦,了解各個品類的狀況顺囊。
當用戶雙擊任意一個一級品類的時候,如圖中的“服飾”氣泡蕉拢,會自動在新標簽頁中打開服飾品類下的展示圖特碳,用戶可以看到各個二級品類的狀況。當用戶繼續(xù)點擊晕换,如圖中的“女裝”氣泡時午乓,又會繼續(xù)彈出女裝品類下的展示圖。
以此方法闸准,用戶可以更方便地層層下鉆益愈,同時還能更自由地來回切換。
除了品類診斷分析的模塊可以按逐層下鉆的方式展現(xiàn)以外夷家,用戶畫像分析的模塊同樣可以蒸其,唯一不同的是,用戶畫像模塊涉及多個維度的交叉库快,用戶點擊下鉆的時候需要再增添一個選擇項摸袁,即按哪個維度展開。
比如义屏,用戶先選擇“性別”靠汁,之后雙擊“女性”并按“年齡”展開,接著再選擇“16-25”歲并按“購買力”展開闽铐,以此類推蝶怔。
結(jié)語
越是簡單、流程化的需求阳啥,越容易產(chǎn)品化添谊,而涉及分析診斷,甚至解決方案的需求察迟,產(chǎn)品化難度極大斩狱。
總體而言耳高,數(shù)據(jù)產(chǎn)品分為三個層級,數(shù)據(jù)展示類產(chǎn)品-數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品-自動化產(chǎn)品所踊,本文所分享的產(chǎn)品類型屬于第二個層級泌枪。
要做好數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品,首先要求有足夠多的積累秕岛,能把方法論打磨透碌燕,其次,需要按照產(chǎn)品研發(fā)的邏輯將方法論的每一環(huán)產(chǎn)品化继薛,最后修壕,還需要兼顧到用戶的使用體驗,盡量降低他們的使用成本遏考。
而翻越過數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品的巨石慈鸠,我們會看到自動化的大山,在那座山后等待著的灌具,將是人工智能的曙光青团。
作者:Mr.墨嘰,公眾號:墨嘰說數(shù)據(jù)產(chǎn)品