? ? ? 在軟件行業(yè)測試人員與開發(fā)人員天生是對立的亚兄，作為一個工作快10年的測試人員顽冶，溝通實際是我一個痛。下面是最近發(fā)生在我和開發(fā)團隊的故事岩喷，也是個人心智提升小故事恕沫，希望能夠給你帶來收獲。
? ? ? 過年的時候看了非暴力溝通纱意，看完后的感悟是我找到了一種相對好的溝通方式婶溯，及時表達自己的情緒，客觀的不帶有評價的描述事情偷霉。而且參加了大衛(wèi)張三三的年前的工作坊的收獲是別人描述的是他眼里的客觀事實迄委，而你聽的時候加了一些評價在上面導致了你內(nèi)心的不舒服。
? ? 說的時候客觀的描述自己眼里看到的現(xiàn)象腾它，提出問題跑筝。聽的時候，提醒自己專心聽別人描述的他眼里的客觀事實瞒滴。好處是:真正的就事論事曲梗。
? ? ? ? 發(fā)生的事情1:
? ? ? 與團隊A做故障復盤我內(nèi)心每次都有點緊張和不舒服。1 今天開始做故障復盤妓忍，團隊成員王說他認為做故障復盤沒用虏两，我說你提出的這個觀點挺好的，我也認為故障復盤去年半年對你們團隊沒有起作用世剖，大家就愉快的發(fā)表了各自的觀點 定罢。背景:團隊成員王 平時在工作上我給他貼的標簽是喜歡和我作對。所以當他提出反對意見的時候我竟然笑了而且發(fā)現(xiàn)這是機會旁瘫，可以利用他的問題再一次在團隊中澄清故障復盤的作用祖凫。
? ? ? 2 經(jīng)過上個星期的觀察我發(fā)現(xiàn)團隊A在演示環(huán)節(jié)存在問題琼蚯，就在故障復盤會議上提出，但是在我說的過程中團隊Ba在旁邊不停的催促我說出問題到底是什么惠况，給了我非常大的壓力以至于我都開始口吃遭庶，我當時直接說出了我的感受：你在旁邊給我很大的壓力，以至于我都開始口吃稠屠，說完后我感覺自己狀態(tài)也好了表達問題也清晰了峦睡。
? ? 這個上午的故障復盤由于自己認真傾聽對方的聲音，不加任何評價只是客觀的根據(jù)事實說出自己的想法权埠，讓上午的故障復盤進行的很順利榨了，我很開心自己的進步
? ? 發(fā)生的事情2:
? ? 作為Qa,與一個團隊領導共同制定了測試計劃，后面發(fā)生了2件事情:1過了2天攘蔽，協(xié)調(diào)外部測試人員為他們團隊測試龙屉，結果在溝通過程中他說這個是我制定的測試計劃 2又過了2天，他自己又制定了一個新的測試計劃秩彤。當時我內(nèi)心很不舒服叔扼，我說不出為什么事哭。我內(nèi)心分析了一下漫雷，Ba制定新的測試計劃讓團隊全員測試本身對于團隊提高版本外發(fā)質(zhì)量是個好事情，為什么我內(nèi)心那么不舒服那鳍咱？
今天早上我看到一篇文章給了我啟發(fā)降盹，我當時的感受準確的說:我個人及我個人的勞動成果沒有得到尊重所以內(nèi)心不舒服，但是作為Qa的目標提高外發(fā)版本質(zhì)量谤辜，Ba做這件事情與這個目標是一致的蓄坏，我內(nèi)心釋然了。
