這是一篇《運營之光》讀書筆記嫡霞。
作為一名運營瓶埋，日常的工作繁忙又瑣碎：
產(chǎn)品經(jīng)理：“親，產(chǎn)品下周有個重大功能發(fā)布诊沪，寫個帖子運營一波吧养筒！”
老板：“我們今年的目標(biāo)是2000個活躍開發(fā)者，你整個開發(fā)者社區(qū)運營方案看下端姚！”
項目PM：“A20年會線上預(yù)熱活動晕粪，去BD一些免費贊助的獎品吧，越多越好渐裸！”
除了不用寫代碼巫湘，不用寫PRD，其他似乎都能跟運營扯上關(guān)系昏鹃。你要hold的住大項目尚氛，顧的了小細(xì)節(jié)，搞的定難搞的人...
那么盆顾，
運營真的是個打雜的活嗎怠褐？TA的邊界究竟在哪里？
運營跟市場（marketing）不同您宪，大學(xué)里有專門的《市場營銷》課程奈懒，但沒有人教你運營是什么？運營究竟應(yīng)該怎么做宪巨？運營人的職業(yè)發(fā)展該如何規(guī)劃磷杏？這中間的GAP今天終于被填補上了——《運營之光》可以稱之為“教科書”級的作品，TA全面捏卓、系統(tǒng)地解釋了什么是運營极祸，如何做好運營，運營人該如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路怠晴。
作者結(jié)合自己8年的運營生涯遥金，用親身經(jīng)歷的案例向你傳授運營的方法論。
運營是什么
任何一項業(yè)務(wù)蒜田，都存在三個不可或缺的要素：產(chǎn)品稿械、用戶、運營冲粤。
任何一個產(chǎn)品美莫，只有在與用戶發(fā)生關(guān)系后页眯，才具備價值。
所謂運營厢呵，就是為了幫助產(chǎn)品和用戶之間更好地建立起來關(guān)系窝撵，我們所需要使用的一切干預(yù)手段。
而運營的具體工作劃分襟铭，無非兩方面：一是拉新碌奉、引流、轉(zhuǎn)化蝌矛；二是用戶維系道批。
運營的頂層思維
如果一味的陷入具體的執(zhí)行環(huán)節(jié)，那就只能停留在初級運營的階段入撒，好像永遠(yuǎn)在“打雜”隆豹。高級的運營需要有頂層思維，這也是本書帶給我的最大啟發(fā)之一茅逮。通過對全書脈絡(luò)的整理璃赡，你會對運營的認(rèn)知從“盲人摸象”轉(zhuǎn)變成“一覽眾山小”，形成運營頂層思維的前提是大腦里需要構(gòu)建一張“運營知識圖譜”献雅。
通過對全書脈絡(luò)的整理碉考，你會對運營主要涵蓋的4大常用手段（內(nèi)容運營、活動運營挺身、用戶運營侯谁、產(chǎn)品運營）和4大核心能力（流程化思維、精細(xì)化思維章钾、杠桿化思維墙贱、生態(tài)化思維）有了一個全面，深入的認(rèn)識贱傀。
運營的層次感
一個高級的運營惨撇，需要具備能力去完成策略制定、更長線的運營方案規(guī)劃府寒，以及運營操盤魁衙。具體表現(xiàn)在以下3個方面：
帶著短視的線性思維投入運營工作中，往往很難做好運營株搔。
錯誤的邏輯是：如果我做了A剖淀，但不能給我?guī)鞡的回報，那這樣的事情我就不會做纤房。然而祷蝌，在互聯(lián)網(wǎng)世界中，邏輯很可能遠(yuǎn)非如此簡單帆卓，需要考慮的結(jié)果緯度會更多巨朦。
一款產(chǎn)品在其早期過于關(guān)注用戶增長，甚至出現(xiàn)“爆紅”等現(xiàn)象剑令，往往反而會加速其死亡糊啡。
在產(chǎn)品早期，我們?yōu)榱思铀佼a(chǎn)品的生長吁津，試著給產(chǎn)品打一針雞血棚蓄，然而如果這一針的時間、力量沒有找對碍脏，很可能反而是用力過猛梭依，加速了產(chǎn)品的死亡。一款產(chǎn)品典尾，如果在它自身的核心用戶價值點還未明確役拴、產(chǎn)品體驗也還不夠完善的時候，就要貿(mào)然去追求大量的用戶增長钾埂，這對產(chǎn)品往往是一劑毒藥河闰。
早期的產(chǎn)品運營，一定要圍繞著“口碑”來進行褥紫。
如果一大群用戶進來后姜性，紛紛得不到良好體驗，然后他們對你又沒什么感情髓考，沒什么牽掛部念，他們一定迅速跑掉，而且跑掉還不算結(jié)束氨菇，他們很可能還會跑掉后去滿世界罵娘儡炼，從而帶動其他人對你的產(chǎn)品額也形成負(fù)面認(rèn)知。
所以门驾，一款產(chǎn)品在早期射赛，核心目的一定不是增長和用戶規(guī)模，而是口碑奶是。把你的早期用戶當(dāng)作你最好的朋友來看待楣责，這其實是個常識。
另外聂沙，不同的產(chǎn)品類型（工具型秆麸、社交型、內(nèi)容型及汉、平臺型）以及同一產(chǎn)品所處的不同發(fā)展階段（探索期沮趣、快速增長期、成熟穩(wěn)定期坷随、衰退期）所采取的運營手段和目的都是截然不同的房铭，生搬硬套只能加速產(chǎn)品的死亡驻龟。
“做局”的能力
運營很多時候在做的是，就像是攢一個“局”缸匪，即翁狐，設(shè)計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參與一起玩一起high的事情，并一步步去讓這個事情由假想變成落地凌蔬。這里露懒，你要能夠一一界定清楚，局內(nèi)各方的價值供給關(guān)系砂心，并在其中穿針引線懈词，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價值，從而逐步讓各方間的價值供給關(guān)系從最初的假想變?yōu)榇_立辩诞。
我理解有能力做局的人坎弯，他應(yīng)該是在某個特定領(lǐng)域有話語權(quán)（比如內(nèi)容/活動/創(chuàng)意等），擅長制定長線的運營策略躁倒，有遠(yuǎn)見有謀略荞怒，當(dāng)然溝通能力、邏輯分析能力秧秉、抗壓能力更是不在話下了褐桌。
用“觸動”而非“推動”的邏輯
作者在書中講了很多運營的“方法”（套路），但如果我們一味地奔著方法（套路）去做運營象迎，很可能會走火入魔荧嵌。做運營跟做產(chǎn)品做其他事情一樣，存在兩種邏輯砾淌，一種是推動啦撮，一種是觸動。
推送是一種帶有目的性的行為汪厨，即我預(yù)先設(shè)置好一個點赃春，把你推到那個位置。常見的“唯KPI是從”
觸動是完全不同的劫乱，只有雙方同時都產(chǎn)生了某種發(fā)自內(nèi)心的原創(chuàng)性回應(yīng)時织中，觸動才會發(fā)生。當(dāng)你觸動了我衷戈，你很可能也同時在被我所觸動狭吼。
