本文7720字宛蚓，建議有時間了再讀
說在前面
最近自己工作上的項目也進入了以用戶增長為目標的階段，純粹產(chǎn)品上的打磨相對少很多，以“提升產(chǎn)品用戶增長”說白了就是提升產(chǎn)品流量，建立品牌認知部翘。
更多地是要在產(chǎn)品運營上用力，就我個人來說响委，覺得在這個方面自己現(xiàn)在有這些問題：
- 不知道該如何正確理解“用戶增長”
- 對實現(xiàn)提升“用戶增長”的運營方式不了解
- 工作肯定需要跟運營和必不可分的合作新思，現(xiàn)在對運營的基本流程不夠清晰
- 缺乏對進入期和成長期產(chǎn)品運營的全局思考和攻略
看書對我而言，是挺有用的一個辦法赘风，基于以上的問題夹囚，我選擇了一批書，做職業(yè)技能拓展主題閱讀邀窃。
以下是我看《運營之光2.0》的筆記和個人操作指南荸哟。
簡單介紹一下作者：
黃有璨，現(xiàn)任互聯(lián)網(wǎng)人在線學(xué)習(xí)社區(qū)三節(jié)課（sanjieke.cn）聯(lián)合創(chuàng)始人瞬捕。其他標簽就不多說了鞍历，百度也能知道。運營的本事肪虎，不從那些職業(yè)頭銜來看劣砍，也是杠杠的，為什么呢扇救？就沖他寫的文章以及這本書刑枝，給他的產(chǎn)品和合作平臺品牌帶來多少曝光和知名度香嗓，就不可否認了。
正文開始
書中判斷“互聯(lián)網(wǎng)以后是運營驅(qū)動的時代”装畅，與之前盛行的“內(nèi)容為王”差不多靠娱，其實互聯(lián)網(wǎng)所有的工種在不同公司都是各自的驅(qū)動，并非時代所驅(qū)洁灵。如果真要說起來，那以后應(yīng)該是“全才驅(qū)動的時代”掺出，既：要會產(chǎn)出創(chuàng)意做產(chǎn)品徽千，又要會運營養(yǎng)產(chǎn)品，還得學(xué)會品牌營銷推銷產(chǎn)品汤锨，而且要具備大視野的戰(zhàn)略思維双抽。
說白了，哪個時代不是這樣跋欣瘛牍汹？單一工種度過了它的黃金時代，到了任何一個產(chǎn)業(yè)成長期柬泽，需要的就不僅僅是單一工種的技能慎菲。所要做的，不外乎各自終身學(xué)習(xí)锨并，不斷往身上添加新技能和buff露该。
黃有璨整本書是按層次遞進的，從思維方式再到運營技巧手段第煮，從內(nèi)到外分享經(jīng)驗解幼。
在底層方法論這兩章，都是職場普適的方法論包警，已經(jīng)不局限于僅運營可用撵摆。
雖然都不新鮮了，但書中實例很多害晦，算是比較用心地在分享經(jīng)驗特铝。
我覺得在解決我自己工作項目那些個具體問題上，先了解一下他人對于思維方式上的想法壹瘟，也是不錯的入手點苟呐。畢竟，技巧永遠在思維意識之后俐筋，否則容易“走火入魔”牵素。
這篇文主要說3個意識、4個底層思維澄者、3個方法論笆呆。
簡稱343请琳。嗯，挺沒誠意的一個簡稱赠幕，但內(nèi)容絕對掏心掏肺俄精，可能有些啰嗦，寫的過程中穿插我個人很多理解榕堰，但保證貨真價值竖慧。畢竟是我自己的“彈藥庫”，用自己的理解來講述才是真的吸收逆屡，也有些地方寫著寫著覺得挺逗的圾旨。
3個意識
目標導(dǎo)向意識
職場上工作分兩種：純粹的只能支持類工作，和目標導(dǎo)向類工作魏蔗。
職場上有兩種人：一種是可被替代砍的，一個是創(chuàng)造獨特的競爭力。
在很多職場技能書中應(yīng)該都看到過類似的案例：
小王和小李是個辦公室助理莺治，他們都是做一些他們認為是“打雜”的活廓鞠，比如復(fù)印文件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)谣旁、寫會議報告等等床佳，小王就是重復(fù)一天又一天做這些工作，有一天以太累了沒收獲為理由辭職了榄审，小李也是重復(fù)這些工作夕土，但從復(fù)印文件里整理出了部門最近的項目名目，和流程大綱瘟判，分析猜出最近部門的業(yè)務(wù)目標怨绣；從統(tǒng)計數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)一個可以改進的項目問題；從會議報告里看部門各個前輩的方案拷获、最近的行動篮撑，學(xué)習(xí)到如何解決問題。最后通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)項目問題匆瓜，提出了可行的方案赢笨，執(zhí)行后得到一個較好的結(jié)果，同比起同期的同事驮吱，小李的表現(xiàn)簡直不能再贊了茧妒。
例子是假的，過程當然沒有例子講的這么短左冬，不過真的有這樣的人存在桐筏，用處處以目標為導(dǎo)向的意識在處理自己的工作和生活。
在我看來拇砰，培養(yǎng)這種意識的方法就是：
在日常的工作中梅忌，練習(xí)這種無形的能力狰腌，隨時隨地刻意讓自己多想一些，多問自己“這件事還可以怎么做更好”的問題牧氮。
效率意識
關(guān)鍵在于：投入產(chǎn)出比琼腔。
經(jīng)常將“如何在相同的成本下，讓自己能產(chǎn)出更多的價值”記在腦中踱葛。
這不止運營需要丹莲，做產(chǎn)品、甚至其他職業(yè)尸诽，都是通用的甥材。不說用最小的成本，就說在相同成本下逊谋，如何讓自己一次比一次產(chǎn)出變得更大擂达，這就是你的價值所在土铺。
看到這個胶滋，我覺得有個誤區(qū)，就是——“我必須要用多小多小的成本悲敷，做出多大多大的事兒究恤，就是牛逼，才算成功”后德。
其實并不是啊部宿，像《終身成長》里說的，成長型思維認為瓢湃，每個人的成就都不是一蹴而就理张，只要每一次比上一次產(chǎn)出更多，就是在成長绵患。
這個思維也能用在項目評估上雾叭，不管項目結(jié)果如何，擁有效率意識落蝙，不會只看最終的結(jié)果表面织狐，而是從其中去尋找機會和總結(jié)經(jīng)驗。對于不盡人意的項目效果更佳筏勒，比如這個失敗項目的經(jīng)驗移迫，對你而言有價值的地方在于：過程中是如何思考控制投入產(chǎn)出比例，你在其中做出了怎樣的努力管行，為什么這個努力沒有得到預(yù)期的效果厨埋，關(guān)鍵問題出在哪里，下一次你會有怎么樣的行動去優(yōu)化等等捐顷。
哦揽咕，突然覺得悲酷，以上思路也可以用來制作每次的晉升評審PPT演講稿。
話說回來亲善，成長的思維在于设易，通過一次次不停歇地努力，去修正自己的思維方式蛹头，讓其變得越來越清晰顿肺、有邏輯。
說到這里渣蜗，我延伸想到屠尊，所有意識都是一種思維方式的體現(xiàn)。書中作者給了兩幅圖耕拷，表示不同的意識：
關(guān)于如何擁有清晰的解決問題的思維方式讼昆，下面流程化思維一節(jié)講的更詳細。
信仰意識
書中作者說了一句話骚烧，我覺得可以當做運營或者產(chǎn)品的信念之花浸赫，這句話是：
“在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，有時只有抱著一種更加開放的心態(tài)赃绊，秉持著一種「先不論我可能會得到什么回報既峡，讓我先來基于我的理解把事情做到極致」的心態(tài)，你才有可能做到很多有趣的事情碧查≡烁遥”
現(xiàn)在我們會因為kpi、過程有預(yù)見的麻煩忠售，而太有“功利性”传惠，只做短期眼見可得利益的事情。其實要先把雜念拋一邊稻扬，回歸童年時心無雜念玩耍的心態(tài)卦方，去當做一件無比熱愛的玩具來玩耍。
書中舉了一個例子腐螟，有一次兩個運營朋友A和B發(fā)生了爭執(zhí)愿汰，起因就是因為A在未跟B溝通的情況下，在B運營維護的微信群里發(fā)廣告乐纸。這時候A的想法是“你也在我群里衬廷，我發(fā)個宣傳怎么了”，B的想法是“你都沒先讓我在你群里打廣告汽绢，就來我群里宣傳吗跋，憑什么”。
A就跟有些人一樣，潛水不說話跌宛、一有事就話都不說往群里扔個投票鏈接求幫忙酗宋，多數(shù)時候惹人嫌。這種事情在我看來疆拘，就是中國人一有事兒燒香拜佛蜕猫、事成了就還愿給佛造個金身，事兒不成就等下次再燒香拜佛哎迄。
B的想法也不怎么樣回右。
我的感悟是：所有事情和關(guān)系都不是召之即來揮之即去的，都要花時間和金錢去培養(yǎng)漱挚。
這里兩人都是一種“只有……才……”的邏輯翔烁，即：
只有我得到了語氣的某種回報之后，才會向你提供對應(yīng)的服務(wù)旨涝。
但實際上蹬屹，對于用戶來說，剛好相反白华，用戶是“既然……那么……”的邏輯慨默，即：
既然你已經(jīng)完成了某件讓我認可的事情，那么我作為用戶理應(yīng)給予你肯定和回報衬鱼。
嗯业筏，其實兩種邏輯都是一種底層支撐：利益憔杨。不過一個是從“我”的角度利益出發(fā)鸟赫，一個是以“用戶”角度利益出發(fā)。顧客是上帝消别，所以在產(chǎn)品和運營工作思考上抛蚤，我們得以用戶利益為先。
說回到剛才那個例子寻狂，廣撒網(wǎng)到處發(fā)宣傳文案或鏈接的運營A岁经，既傷害了跟同行的關(guān)系，又不會從這種行為里獲益蛇券。
為什么呢缀壤？
投放沒有針對性，而且違背了投入產(chǎn)出比那個原則纠亚。
這種時候塘慕，正確做法應(yīng)該怎么樣呢？
一方面蒂胞，像剛才說的所有事情和關(guān)系都是長期維護的图呢，要了解你每一個參與的群“調(diào)性”和用戶定位，不時刷刷存在感，搞搞互動蛤织，才不至于在做宣傳的時候顯得突兀赴叹；
另一方面，通過平日的功夫指蚜，擁有自己的“主戰(zhàn)場”乞巧，培養(yǎng)出自己的“主力軍”用戶，需要的是針對性培養(yǎng)和投放政策摊鸡，挑選適合的群和用戶進行投放才最有效摊欠。
這里，我另外延伸一個話題——關(guān)于“以用戶價值為中心”柱宦。
創(chuàng)造用戶價值短期內(nèi)不一定會有回報些椒，比如需要花很多力氣去做用戶運營、拉新等等掸刊，而消費用戶價值卻能很快給產(chǎn)品帶來收入免糕，比如插一點廣告收一些費等等。
前提是忧侧，唯有你創(chuàng)造的用戶價值足夠多石窑，才經(jīng)得起你消費。
這讓我聯(lián)想到一個問題：
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品什么時候適合尋求商業(yè)化蚓炬？
那就是當你的用戶足夠多松逊，提供給用戶的價值經(jīng)得起每一次做商業(yè)化消耗的時候，或者說不間斷地創(chuàng)造的用戶價值大大超過每一次失去的用戶的時候肯夏。
說到用戶價值经宏，還要再插一個關(guān)于產(chǎn)品與運營的關(guān)系：
“產(chǎn)品負責(zé)界定和提供長期用戶價值，運營負責(zé)創(chuàng)造短期用戶價值 + 協(xié)助產(chǎn)品完善長期價值”
互聯(lián)網(wǎng)人都知道產(chǎn)品的生命周期可以簡單歸結(jié)為進入期驯击、成長期烁兰、成熟期、飽和期徊都、衰退期五個階段沪斟，在不同的階段使用的產(chǎn)品和運營策略都是不同的，具體的東西在本書后面幾個章節(jié)有講暇矫，現(xiàn)在先不多說主之。
運營和營銷是很容易弄混的東西，很多時候我們常會第一時間想到樹立品牌什么的李根，但在初期槽奕，用戶并不知道產(chǎn)品存在的時候，連認知都沒有朱巨，就別談品牌了史翘。
總結(jié)下來，就是在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，基本都處在長期價值未明確的階段琼讽，運營多做用戶運營必峰，包括促銷等手段。而成熟的钻蹬、已經(jīng)有明確價值的公司吼蚁，營銷品牌的作用要更大些。
所以问欠，可能我的項目肝匆，第一步就是多做一些能夠創(chuàng)造短期用戶價值的功能，跟運營打配合顺献；同時去提供長期的用戶價值旗国，比如在這里找好產(chǎn)品的長期定位、獨特性賣點等等注整。
4個底層思維
關(guān)于4個底層思維能曾，大致就是這樣的：
攢個局-描繪路線-找到最短的路-行動
以下詳細講：
攢局——生態(tài)化思維
作者提出的4個底層思維，概念都特別抽象肿轨，為了好理解寿冕，我都用自己覺得挺接地氣的方式去解讀。
比如說到生態(tài)化思維椒袍，用作者在其他小節(jié)提到的一個概念來說：運營做事其實就是在攢局驼唱，
“即，設(shè)計或假想出來一個最終可以拉動 N 多人一起參與一起玩一起 High 的事情驹暑，并一步步去讓這個事情從假想變得落地……無論局大局小玫恳，組局成功的關(guān)鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚岗钩，局內(nèi)各方的價值供給關(guān)系纽窟，并在其中穿針引線肖油，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價值兼吓，從而逐步讓各方間的價值供給關(guān)系從最初的假想一點點變?yōu)榇_立∩梗”
總結(jié)就是：界定供給關(guān)系-引入稀奇價值-建立關(guān)系
說的很清楚了视搏，拉一堆人一起做一件事兒，而且作為組織者的你县袱，要有大局觀浑娜，對你所要做的事情心里門兒清，做好各種環(huán)節(jié)上的謀劃式散。
最重要一點是筋遭，你這個局，很像組織一場貿(mào)易，本質(zhì)上是利用價值交換漓滔，達成目標编饺。將很多有不同價值的人拉到一起，提供一個機會响驴，讓他們進行交易透且，如果雙方匹配度高，那這個局就很成功豁鲤。
描繪路線——流程化思維
做事需要一定的邏輯秽誊，頭腦里得有清晰的步驟。路要一步步走琳骡，而在走之前锅论，至少得自己繪制一下路線，目的地在哪兒楣号，從哪兒出發(fā)棍厌，路上會遇到什么，都是要在出發(fā)前想清楚的竖席。
書中作者給出關(guān)于運營活動策劃前的流程步驟建議是：
（1）界定清楚我想要的目標和結(jié)果耘纱；
（2）梳理清楚，這個問題從起始到結(jié)束的全流程是怎樣的毕荐，會經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)束析；
（3）在每一個環(huán)節(jié)上，我們可以做一些什么事情憎亚，給用戶創(chuàng)造一些不同的體驗员寇，以有助于我們最終達成期望實現(xiàn)的結(jié)果。
包括第美，假如你做了一個活動效果不佳需要去具體分析它的原因蝶锋，你應(yīng)該先把整個用戶參與這個活動的流程梳理出來，再從具體每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)去看問題到底都出在哪些環(huán)節(jié)什往，而不是純靠拍腦袋式地覺得「這個活動就是爛」扳缕。
其實，這就是要有一個解決問題的步驟别威，
《麥肯錫筆記思考法》中給出一個答案躯舔，分四步：
第一步，找出真正的問題省古，是那種本質(zhì)上的問題粥庄；
第二步，建立假設(shè)豺妓，提出針對問題暫定的解決方法惜互；
第三步布讹，驗證假設(shè)；
第四步训堆，總結(jié)炒事，并以此制定行動方案。
這是我見過的最簡潔明了的解決問題流程蔫慧，我之前寫過這本書的書評——《一本被書名耽誤的問題解決寶典》
找到最短的路——杠桿思維
在這過程中挠乳，最重要的是找到一個點，可以撬動整個局的杠桿姑躲，就能將局攢成功睡扬，又俗稱“破局”。
找到最短的路黍析，才能更快的到達終點卖怜。
有句話叫做：
“給我一個支點，我就能撬起整個地球”阐枣。
我越來越體會到這句話的含義马靠。這不只是一個哲學(xué)命題，更是一個人生智慧蔼两。到處涉獵往往一事無成甩鳄，做好最重要的一件事情，卻能帶你走向更寬闊的世界额划。
借用美國作家奧格·曼狄諾的一句名言：
“一次只做一件事的人妙啃，才會領(lǐng)先于這個世界】〈粒”
成功的秘訣就在于一件事揖赴。你是否能把這件事情做好，決定了你能夠走多遠抑胎≡锘肯德基做好了一份食譜，成為了一家偉大的公司阿逃。喬布斯做好了一款手機铭拧，顛覆了這個時代的傳播方式。
所以盆昙，做一件事情羽历，首先要確定的，就是找到最重要的那件事淡喜。
怎么找到最重要的事呢？
簡單來說就是用前一個思維诵闭，在分析解決問題的過程中炼团，看到一件事澎嚣，它是所有問題的來源，解決完這件事瘟芝，一切都會迎刃而解易桃。找到這個最“關(guān)鍵”的點之后，再尋找解決它的核心問題锌俱，一步步拆解目標晤郑，直至集中精力把這個點突破贸宏。
書中舉了個例子造寝，就是作者某一次要在短時間內(nèi)組織一場高端人才線下招聘會/見面會。一沒時間大量聯(lián)系行業(yè)內(nèi)的人吭练，二沒資金去做大規(guī)模推廣诫龙，怎么做呢？
他找到關(guān)鍵事件是“拉3～5個大佬站臺”鲫咽，然后遞進發(fā)現(xiàn)怎么才能拉大佬站臺呢签赃？核心點就在“告訴大佬分尸，我們能提供給大佬招人的機會+提升大佬個人身份和行業(yè)影響力”括丁，最后集中資源解決這個目標仰税。于是通過請幾個大佬站臺，有了這一層宣傳，加上圈子里互轉(zhuǎn)纹笼，整個活動就盤活了笋额。
很多時候，并不是說一個人的能力真的比其他人大多少掏导，他的人脈有多廣，而是他抓住了事情的關(guān)鍵，打蛇打七寸疆偿，他只需要集中精力去做好這一件事情处铛，其他的東西家肯，都是一環(huán)扣一環(huán)順其自然就解決的事兒。
注意息楔，這個思維并不等同于投機取巧寝贡。
所以扒披，在做事情之前值依，花點時間想想最重要的事圃泡，才是第一要義。
行動——精細化思維
這里提到一個“SOP”（標準化工作步驟）愿险，百度告訴我們颇蜡，就是“就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作”辆亏。
書中拿作者曾經(jīng)認識的一個微博運營做案例风秤，此人整理了一系列發(fā)微博的excel流程手冊，包括幾點發(fā)微扮叨、發(fā)的內(nèi)容主題缤弦、轉(zhuǎn)載內(nèi)容的資料鏈接、轉(zhuǎn)發(fā)的文本規(guī)范彻磁、原創(chuàng)的基本方法等等碍沐。excel之詳細，我覺得處女座和有強迫癥的人看了會十分爽衷蜓。
并不是埋汰這種近乎“龜毛”的行為累提，反之，我很推崇這種做法磁浇，因為我也曾受益呀斋陪。
曾經(jīng)我有N個excel表，其中一個專門用來記錄自己的項目置吓，分類包括項目名无虚、子項目、分類衍锚、需求歸類友题、使用場景、問題构拳、期望效果咆爽、跟進人、開發(fā)進度/時間、測試進度/時間等等等惜论，在沒有PMO專門的項目管理時候坎炼，給自己和團隊節(jié)省了很多管理時間成本。除此之外呛凶，還有為新人做的產(chǎn)品流程指南，測試指南行贪，每個項目上線后給運營制作的產(chǎn)品功能運營使用培訓(xùn)手冊等等漾稀。
一方面模闲，標準化的工作步驟，是對自己經(jīng)驗的總結(jié)崭捍，在一次次的嘗試后尸折，會讓自己對事情的把控度越來越高，考慮到的范圍更廣泛殷蛇，對自己這套方法不斷優(yōu)化和調(diào)整实夹，整理出來的一套可復(fù)制使用的模版方法；另一方面粒梦，太有效率亮航，因為是經(jīng)過時間的打磨和多次的優(yōu)化，簡潔明了可操作性強匀们，直接扔給一個新人缴淋，也能一步步完整的做下來，對于帶新人和培訓(xùn)泄朴，簡直就是神之利器重抖。
3個方法論
挺虛的東西，老生常談叼旋，但有必要提一提仇哆。
保持對新鮮事物的敏感
我是一個雙子座，對雙子座很典型的描述就是“思維善變夫植，無拘無束讹剔，對外界包羅萬象的事物的永無休止的好奇心，總能第一時間知道最新最前沿的信息”详民，也的確是延欠，好奇心重，特別喜歡關(guān)注一切新奇的東西沈跨。但近幾年因為最熱點的自媒體越來越多由捎，出于反感，我常常就算先知道這個消息饿凛，也不太愿意故意蹭熱點去發(fā)表言論狞玛，反而喜歡等它“冷”下去了、看到更多面的信息之后涧窒，再去做判斷和評論心肪。
就發(fā)表主觀言論這點來說，我這樣做沒問題纠吴，是個富有社會責(zé)任心的good girl硬鞍，可以避免在公共環(huán)境下發(fā)表一切片面的影響輿論的話。但在其他方面，比如產(chǎn)品運營上固该，可能會錯失良機锅减。
書中一句話，讓我有點啟發(fā)伐坏，是這樣說的
“你肯定不需要對每一個熱點都瘋狂去跟去追怔匣，但至少你得做到對于大部分你的用戶會密切關(guān)注的熱點充分熟悉和了解≈”
這個既不違背我的原則劫狠，又能在第一時間理智地判斷工作需要拴疤，尤其是在一個擁有人們普遍認知的東西出現(xiàn)后永部，也許它就是撬動整個事情的杠桿。
關(guān)于保持新鮮事物敏感性的方法——
對于天生就有好奇心（比如我）的人來說呐矾，需要的是做好這些信息的分類和整理苔埋。因為這類人主動或下意識吸引來的信息已經(jīng)很多了，不需要再刻意去培養(yǎng)蜒犯，而是更多地學(xué)會整理组橄，將之形成一個自己的資料庫，說不定什么時候罚随，就能有一個適合的idea出現(xiàn)玉工。
而對于平時沒有這種習(xí)慣，或?qū)π畔⒉荒敲疵舾械娜颂云校髡咛岬降姆绞娇梢砸辉嚕?/p>
“我自己有一個習(xí)慣遵班，但凡我在朋友圈、微信群等地方看到有超過 3 個人都在提一個我此前從來沒聽過的概念潮改，我就一定會專門抽出來至少 30～50 分鐘的時間狭郑，去把這個我從來沒聽說過的東西徹頭徹尾搞清楚』阍冢”
擁有自己對于用戶的洞察
這個也是老生常談了翰萨，十個做互聯(lián)網(wǎng)的，有九個都會提到“用戶”以及跟用戶有關(guān)的“體驗”“需求”糕殉。
不過真正做到從用戶角度出發(fā)亩鬼，不多。
每個人都是獨立的個體阿蝶，都會有自己的想法嘛雳锋，就算是做用戶訪問，得到的答案也有可能經(jīng)過主觀的理解而產(chǎn)生本質(zhì)的變化赡磅。
我依舊推崇使用“通感”的方法魄缚。
“通感”其實是個修辭手法啊，百度正解是“就是在描述客觀事物時，用形象的語言使感覺轉(zhuǎn)移冶匹，將人的聽覺习劫、視覺、嗅覺嚼隘、味覺诽里、觸覺等不同感覺互相溝通、交錯飞蛹，彼此挪移轉(zhuǎn)換谤狡，將本來表示甲感覺的詞語移用來表示乙感覺”。
在我這里卧檐，可以簡單來說是墓懂，五感替換。
也就是把自己變成典型的用戶霉囚，置身于真實使用場景中捕仔。說真正的用戶會說的話，用他的生活方式去生活盈罐，用他的角度去看待問題榜跌，在他習(xí)慣的環(huán)境里做事。體驗真正的用戶實際的一天盅粪。
說到這里我覺得這個過程很像演戲钓葫，或給一部小說人物立傳，設(shè)定好這個人有什么樣的性格票顾，在哪兒生活础浮，有什么親人，以及哪些社會關(guān)系库物，他過去是做什么的霸旗，發(fā)生過什么。那他現(xiàn)在所有的言論戚揭、行為诱告、思考，都是由之前設(shè)定好的性格所決定民晒，他會說這樣的話精居，就絕不會說那樣的話，不然就是崩人設(shè)潜必。
有個詞叫靴姿，人物畫像。人物畫像是給已知的用戶群體磁滚，通過數(shù)據(jù)分析給他們打上標識.這就是設(shè)定好人設(shè)佛吓，我們要做盡可能多的人設(shè)宵晚，放在自己的用戶洞察庫里，有需要的時候维雇，拿出來自己精分一下淤刃，創(chuàng)造條件，讓自己生活在那樣的環(huán)境吱型，體會一下用戶是怎么想的逸贾。
話題扯回來，也就是說津滞，自己想的不一定就是真實用戶所想的铝侵，只有自己成為用戶的時候，才能找到真正的問題触徐。
作為產(chǎn)品或運營咪鲜，這點其實特別有趣啊，想一想锌介，因為不可能只面對同一種用戶嗜诀，得模擬很多很多用戶以及場景，就時不時要精分孔祸，變化角色，必要的時候演上一段发皿，無意中還體驗了另一種人生崔慧。
想想就很刺激。
學(xué)會具有打動力和說服力的表述
我覺得是最最最最最普通的職場技能書里都會提到的一點穴墅。
這個能力惶室，不僅限于運營，而是任何職業(yè)玄货、任何場景都需要的皇钞。
這個其實我不想多說，因為日常溝通技能書里都能學(xué)到松捉。
就簡單說三個練習(xí)夹界，提高這種能力。
- 練習(xí)1：將自己看過的新聞隘世、故事可柿，有聲有色的講給朋友聽
- 練習(xí)2：先理清自己想說的東西的邏輯，要有理有據(jù)丙者，然后借鑒國外書寫的方式：將結(jié)論重點放前面來說复斥，別鋪！墊械媒！太目锭！多！
- 練習(xí)3：吸引人，參考自媒體標題黨培養(yǎng)
總結(jié)
3個意識痢虹，就是
- 目標導(dǎo)向键俱，做事得有個目標
- 投入產(chǎn)出比，做最有“性價比”的事兒
- 擁有先把事情做到極致的信仰
4個思維世分，就是
- 生態(tài)化编振，要有老炮攢攢局的基本素養(yǎng)
- 流程化，做事兒得有步驟和邏輯
- 杠桿點臭埋，找到最重要的那件事踪央，破局
- 精細化，強大執(zhí)行需要一系列可操作性強的計劃和指南
3個方法論瓢阴，就是
- 保持好奇心畅蹂，對新鮮事物永遠敏銳
- 用戶洞察，角色精分了解一下
- 學(xué)會有效的表達荣恐，溝通欠缺技巧的液斜，多看看書
都看到這里了，說明你真的是個熱愛學(xué)習(xí)長得又好看的人叠穆！別問我為什么少漆，相由心生，謝謝你看到這里硼被。
