?I 重述：
《論語(yǔ)》中提到屹电，子曰：“三人行阶剑，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹啊惫糯荣t說(shuō)這句話時(shí)危号，本著謙虛向?qū)W的思想牧愁。在當(dāng)今社會(huì)，面對(duì)同樣的問(wèn)題外莲，的確有一一些優(yōu)異表現(xiàn)者猪半，關(guān)鍵時(shí)刻解決問(wèn)題的行為方式比普通人強(qiáng)。若能復(fù)制其關(guān)鍵行為偷线，定能事半功倍磨确。總結(jié)一下声邦，有一下三個(gè)步驟可以藉由這些解決問(wèn)題能力強(qiáng)的人乏奥，提高整體工作效率。
1亥曹、發(fā)現(xiàn)優(yōu)異：目標(biāo)人群中發(fā)現(xiàn)優(yōu)異者邓了。
2、觀察差異：讓普通的對(duì)象去觀察優(yōu)異表現(xiàn)者與自己關(guān)鍵時(shí)刻的行為差異媳瞪，也就是說(shuō)讓研究對(duì)象自己去尋找差異骗炉。
3、復(fù)制成功：讓所有人都復(fù)制前面觀察到的關(guān)鍵行為蛇受。
比如句葵，這個(gè)月公司有兩位同事，各自負(fù)責(zé)一個(gè)培訓(xùn)班龙巨，小張的班級(jí)學(xué)員留存一直保持在100%笼呆，小唐的班級(jí)學(xué)員流失在50%。
通過(guò)數(shù)據(jù)和觀察發(fā)現(xiàn)旨别，小張的帶班操作比小唐好诗赌。于是，這周三全天秸弛，我進(jìn)到班級(jí)觀察發(fā)現(xiàn)铭若，小張?zhí)貏e能在班級(jí)營(yíng)造輕松向上的氛圍。比如：會(huì)在課間組織小組長(zhǎng)做一些輕松互動(dòng)的游戲递览，緊張的學(xué)習(xí)氛圍得到放松叼屠。每天下午3點(diǎn)鐘大家學(xué)習(xí)最困得時(shí)候，他會(huì)準(zhǔn)備零食绞铃、點(diǎn)心镜雨、水果到班級(jí)，在最困儿捧、最無(wú)聊的時(shí)候荚坞，學(xué)員們能感受到溫馨與關(guān)愛(ài)挑宠，學(xué)習(xí)更用功。
周四全天颓影，我請(qǐng)小唐進(jìn)到小張班級(jí)觀察各淀，并做操班觀察記錄，他自己也觀察到了小張操班的關(guān)鍵行為很有效诡挂，周五的時(shí)候碎浇，他把這些優(yōu)異的關(guān)鍵行為也用到了自己的帶班中，第一天下來(lái)璃俗，效果就非常明顯奴璃。他自己也感覺(jué)比前幾天好。
A1：過(guò)往失敗經(jīng)歷
我哥有兩個(gè)孩子旧找，17歲的兒子和13歲的女兒溺健，這些年來(lái)，我們通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)钮蛛，哥哥不管是自我照顧能力還是學(xué)習(xí)成績(jī)都比妹妹好鞭缭，經(jīng)常在班上考第一名，妹妹永遠(yuǎn)是需要請(qǐng)家長(zhǎng)那一波不聽(tīng)話的娃魏颓。平時(shí)岭辣，我們作為家長(zhǎng)老是埋怨妹妹不用功、腦袋太笨甸饱，都是一個(gè)爹娘生的沦童，咋差異這么大。我們沒(méi)有引導(dǎo)妹妹去觀察哥哥哪些關(guān)鍵行為比自己做得好叹话，造成的結(jié)果是：妹妹不但不學(xué)習(xí)哥哥做得好的地方偷遗，甚至覺(jué)得都是哥哥害得自己經(jīng)常被批評(píng)。
A2：未來(lái)應(yīng)用
7月份驼壶，我有一個(gè)90人的培訓(xùn)班氏豌，對(duì)象是剛?cè)胄械男氯耍瑸榱四茏屗麄兡苄判臐M滿進(jìn)入市場(chǎng)热凹、迅速開(kāi)單泵喘。我準(zhǔn)備按以上三個(gè)步驟來(lái)做。
1般妙、發(fā)現(xiàn)優(yōu)異
5月纪铺、6月進(jìn)公司的新人中，有部分人對(duì)市場(chǎng)已經(jīng)有所了解碟渺，并有一定銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)鲜锚。我準(zhǔn)備找2個(gè)人優(yōu)異者：1人一個(gè)收入最高3萬(wàn)、1人一個(gè)活動(dòng)量最高9件長(zhǎng)險(xiǎn)
2、觀察差異
將7月培訓(xùn)班的90人芜繁，分9組攒霹，每組選派1名代表，在下周周一至周五每天下午分兩組跟隨優(yōu)異者進(jìn)入市場(chǎng)觀摩優(yōu)異者銷售過(guò)程中的關(guān)鍵行為浆洗，并記錄總結(jié)。第二天早上9:00集峦，跟隨2位優(yōu)異者的9位新人伏社，在班級(jí)上先小組分享，然后全員分享自己觀摩到的關(guān)鍵行為塔淤。
3摘昌、復(fù)制成功：
就觀察者觀摩到的優(yōu)異者的銷售關(guān)鍵行為，進(jìn)行全員復(fù)制高蜂，反復(fù)練習(xí)聪黎。比如：就公司提供的客戶名單請(qǐng)其到公司時(shí)，他們使用哪些銷售邏輯备恤、說(shuō)哪些關(guān)鍵的話稿饰、用了哪些工具、做了哪些鋪墊露泊。
