溝通的本質(zhì)不是在于如何去說术幔，而是語言背后的思維，如何去想湃密，如何去體會自己和對方的感受诅挑。
要掌握非暴力溝通，搞清楚三件事泛源。
1拔妥、鬧矛盾最經(jīng)常會犯的4個錯誤。（自己要避免）
2达箍、非暴力溝通的4個步驟没龙。（知道怎么做）
3、非暴力溝通的三個重點。（不要忘記）
鬧矛盾最經(jīng)常會犯的4個錯誤之一：評判他人
你就是這樣愛拖延硬纤，要遲到了
你從來不關(guān)心我們解滓，是個自私的人。
這種評判的方式筝家，不能使對方改進洼裤，反而適得其反。
鬧矛盾最經(jīng)常會犯的4個錯誤之二：比較溪王。
你看看腮鞍，別人家的小紅，學習多自覺呀在扰。
這種比較心理自然而然就產(chǎn)生叛逆心理缕减，容易引起爭執(zhí)和矛盾。
鬧矛盾最經(jīng)常會犯的4個錯誤之三：回避責任芒珠。
比如，爸爸對媽媽說：今天下這么大的雨搅裙，我以為孩子的學校取消了家長會皱卓，所以才沒去。
鬧矛盾最經(jīng)常會犯的4個錯誤之四：強人所難部逮。
比如娜汁，父母對孩子說，你必須把房間打掃干凈兄朋，不然取消周六的游園活動掐禁。
非暴力溝通4步驟。
第1步：
觀察事實：把冷靜客觀的事實和內(nèi)心主觀的評價區(qū)分開來颅和。
比如傅事，老婆花錢大手大腳。（主觀評價）
老婆上周買衣服花了2000塊錢峡扩。（事實觀察）
第2步：感受心情蹭越。
比如，我的字寫得很不好教届。（主觀評價）
作為老師我的字寫得不好响鹃，有些郁悶、失落案训、難受买置。（感受心情）
第3步：表達需要。
你沒把作業(yè)做完就去玩手機强霎，媽媽感到有些失望忿项，因為媽媽希望你好好學習，有個學習的好習慣。
第4步：明確請求
丈夫連續(xù)4天晚上11:00以后回家倦卖，妻子直接明確表達他的需求：我希望你下班早點回來洒擦，抽點時間陪陪我。
非暴力溝通怕膛，還有三個重點：
1熟嫩、區(qū)分事實觀察和主觀評價。
2褐捻、區(qū)分主觀評價和心情的區(qū)別掸茅。
3、明確細化你的請求柠逞，同時要把請求和命令區(qū)分開昧狮。
非暴力溝通，用不帶傷害的方式化解人際間的沖突板壮，從而學會建立和諧的生命體驗逗鸣。
