溝通能力离熏。
溝通能力是一種既要留心他人又要考慮自己的獲取平衡的行為芍耘。
沒有理想的溝通之道址遇。有效溝通的方法絕不只有一種。
溝通能力依情境而定斋竞。一個(gè)人可能在某些情境下溝通能力很強(qiáng)倔约，在另一些情境下表現(xiàn)笨拙。所以坝初，將溝通能力作為一個(gè)人要么具備要么不具備的特質(zhì)是錯(cuò)誤的想法浸剩。
溝通能力可以后天習(xí)得钾军。
溝通高手的特質(zhì)。
擁有多樣的行為反應(yīng)绢要。建有龐大的溝通行為資料庫吏恭。
能夠從龐大的資料庫中挑選出適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
將適當(dāng)行為進(jìn)行適當(dāng)表現(xiàn)的技巧。
具備較高的認(rèn)知復(fù)雜程度重罪。從系統(tǒng)的角度看待問題樱哼，而不是鉆牛角尖。
理解他人與自我監(jiān)控剿配。即能夠察覺他人和自己行為背后的心理反應(yīng)并及時(shí)調(diào)整對(duì)策搅幅。
承諾。即表現(xiàn)出關(guān)心呼胚，認(rèn)為對(duì)方的意見是重要的茄唐。
