非暴力溝通的要素
為了彼此能樂于互助，我們專注于四個方面一一非暴力溝通橫式的四個要素洞就。
首先盆繁，留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么旬蟋？不管是否喜家油昂，只是說出人們所做的事情。要點是，清楚地表達觀察結果冕碟，而不判斷或評估拦惋。接著，表達感受安寺，例如受傷厕妖、害怕、喜悅挑庶、開心言秸、氣憤等等。然后迎捺，說出哪些需要導致那樣的感受举畸。一旦用非暴力溝通誠實地表達自己，前三個要素就會得到體現(xiàn)凳枝。
舉例來說抄沮，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機旁的三只岖瑰，我不太高興合是，因為我著重整潔《Щ罚”
接著，她立即提出非暴力溝通的第四個要素——具體的請求：“你是否愿意將抹子拿到房間或放進洗衣機泊藕？”這一要素明確告知他人辅辩，我們期待他采取何種行動，來滿足我們娃圆。
這樣玫锋，這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個要素。借助這四個要素誠實地表達自己讼呢，是非暴力溝通的一個方面撩鹿。非暴力溝通的另一方面是借助它們關切地傾聽。我們首先通過體會他人此刻的觀察悦屏、感受和需要节沦，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求础爬，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們甫贯。
保持對這兩方面的關注，并幫助他人也這么做看蚜，雙方便可持續(xù)互動叫搁，直至情意相通：我此刻的觀察、感受和需要是什么：為了改善生活，我的請求是什么渴逻；你此刻的觀察疾党、感受和需要是什么；為了改善生活惨奕，你的請求是什么……
使用非暴力溝通時雪位，表達自己或傾聽他人，都是好的開端墓贿。但需要牢記的是茧泪，非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應不同的情況聋袋，并根據(jù)個人風格及文化環(huán)境做出調整队伟。為了敘述的方便，我將非暴力溝通稱為“溝通方式”幽勒，但有時語言是多余的嗜侮。非暴力溝通的精髓在于對其四個要素的覺察，而不在于使用什么字眼進行交流啥容。
