? 作者：劉翼群 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 學院：電子工程學院 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 學號：1602121245

【嵌牛導讀】

一家擁有近百年歷史的傳統(tǒng)IT企業(yè)该窗，一家靠打字機白手起家的電腦產(chǎn)品生產(chǎn)商氓栈，一家曾經(jīng)深陷巨額虧損和大批裁員旋渦而屹立不倒的傳統(tǒng)“老店”仲器，IBM其轉(zhuǎn)型之路的背后是管理模式的過時還是順勢而動的睿智，也許只有他們自己知道辫塌。

【嵌牛鼻子】

IBM ?轉(zhuǎn)型之路 ?認知計算Waston

【嵌牛提問】

曾經(jīng)因搞出行賄風波而被巨額罰款新聞，曾經(jīng)因為被聯(lián)想收購PC業(yè)務而走入我們視野的一家美國傳統(tǒng)IT企業(yè)，其在危急時刻的轉(zhuǎn)型之路和在新世紀對未來發(fā)展的把握之道背后辽装，究竟是什么讓他做出了這樣的選擇?在人工智能，大數(shù)據(jù)和云計算大行其道的今天相味，他又將做出什么樣的改變拾积？

【嵌牛正文】

IBM——一家百年老店的轉(zhuǎn)型之路

IBM（International Business Machines Corporation），全稱是國際商業(yè)機器公司丰涉，1924年由托馬斯·沃森創(chuàng)立于美國拓巧，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務解決方案公司，擁有全球雇員 30多萬人一死，業(yè)務遍及160多個國家和地區(qū)肛度。曾經(jīng)經(jīng)歷了打字機時代到pc半導體時代，從協(xié)助美國太空總署建立阿波羅11號資料庫投慈，完成太空人登陸月球計劃到推出世界上第一臺個人電腦承耿，曾連續(xù)6年保持世界第一專利申請量的記錄到將整個PC部門完全出售給聯(lián)想集團，IBM的在電子行業(yè)悠久的歷史和跌宕起伏的發(fā)展歷程堪稱傳奇逛裤。但是瘩绒，就是這位曾經(jīng)的IT行業(yè)老大哥，在面對新世紀的挑戰(zhàn)時带族，經(jīng)歷了巨額虧損和大幅裁員的轉(zhuǎn)型陣痛锁荔，如今已經(jīng)找準了自己未來的發(fā)展方向。

IBM為計算機產(chǎn)業(yè)長期的領導者蝙砌，在大型/小型機和便攜機（ThinkPad）方面的成就最為矚目阳堕。其創(chuàng)立的個人計算機（PC）標準，至今仍被不斷的沿用和發(fā)展择克。2004年恬总，IBM將個人電腦業(yè)務出售給中國電腦廠商聯(lián)想集團，正式標志著從“海量”產(chǎn)品業(yè)務向“高價值”業(yè)務全面轉(zhuǎn)型肚邢。如今的IBM丟棄了傳統(tǒng)的PC業(yè)務壹堰，將重心轉(zhuǎn)為向其他的企業(yè)和政府及個人提供智能高效的信息技術(shù)支持和業(yè)務解決方案。

歷史回顧

上世紀50年代開始骡湖，IBM走出了美國商業(yè)歷史上重要的一步贱纠，它生產(chǎn)了改變?nèi)藗兩罘绞降挠嬎銠C。由于IBM計算機的性能優(yōu)越响蕴，使得公司的年收益和利潤迅速增長谆焊，奠定了它在計算機行業(yè)的領先地位。IBM的成功持續(xù)了整個20世紀70年代浦夷。然而到了70年代末辖试，正當個人計算機方興未艾之時辜王，IBM正在為自己抓住大型機銷售而歡欣鼓舞，不肯將資源投入到個人計算機鄰域罐孝，導致自己錯失良機呐馆，與此同時順應時代潮流的微軟蘋果等公司順勢而動在未來的發(fā)展中漸漸后來居上。到了1993年IBM的年收入下降到627.1億美元莲兢，較1992年下降2.8%摹恰，純收入下降到負81億美元，較上一年下降了63.1%怒见。到1994年底，公司累計虧損達150億美元姑宽，超過了前三年虧損之和遣耍，IBM的市值也從1050億美元暴跌至320億美元。就在上世紀90年代IBM陷入機構(gòu)臃腫炮车、步履蹣跚舵变、頹勢顯現(xiàn)的局面時，1993年IBM大膽啟用了郭士納瘦穆，臨危授命擔任IBM首席執(zhí)行官纪隙，開啟了IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與文化變革之旅。

郭士納時代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

1993年郭士納開始了IBM的轉(zhuǎn)型之路扛或，將這家曾經(jīng)的信息產(chǎn)業(yè)硬件巨頭轉(zhuǎn)型向客戶提供產(chǎn)品和服務的整體解決方案提供商绵咱，并開啟了信息產(chǎn)業(yè)的電子商務時代。1995年熙兔，IBM在很多人還不知道電子商務為何物的情況下悲伶，提出了“電子商務”的戰(zhàn)略理念。IBM所提供的“電子商務”包含硬件住涉、軟件的信息架構(gòu)構(gòu)建和企業(yè)流程改造麸锉，這個以網(wǎng)絡為中心的模式不同于賣硬件的價格戰(zhàn)，也不同于賣軟件的版本升級舆声，它的內(nèi)涵是替客戶進行信息架構(gòu)花沉、企業(yè)流程的重新改造。這一理念的提出驅(qū)使IBM實現(xiàn)硬件廠商到“軟件+硬件”的轉(zhuǎn)型媳握。

在服務轉(zhuǎn)型的歷程中IBM開發(fā)了很多基于產(chǎn)品的增值服務碱屁，比如說基于IBM硬件產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)試、系統(tǒng)整合毙芜、存儲系統(tǒng)的設計忽媒，乃至互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的設計，甚至包括互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的機房建設腋粥、運營維護系統(tǒng)晦雨、安全系統(tǒng)等架曹。到2000年，IBM公司40%的利潤來自服務業(yè)務闹瞧，軟件利潤占比達到25%绑雄，硬件業(yè)務利潤下降至24%，全球融資業(yè)務占比11%奥邮。到2001年万牺，IBM已成功轉(zhuǎn)型為一家完全與眾不同的IT解決方案提供商。

彭明盛時代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

2002年彭明盛接替郭士納擔任IBM的CEO洽腺，適時提出了電子商務隨需應變的戰(zhàn)略脚粟。圍繞“隨需應變”理念，IBM從收購普華永道的咨詢業(yè)務蘸朋、剝離PC業(yè)務核无，到同時收購多家軟件公司，IBM全面轉(zhuǎn)向服務藕坯，力求通過打包齊全的軟件產(chǎn)品团南，向客戶提供從戰(zhàn)略咨詢到解決方案的一體化服務。

同時彭明盛又引領IBM向更高端和高附加值的業(yè)務轉(zhuǎn)型炼彪，賣掉了很多低附加價值的業(yè)務吐根，包括將曾經(jīng)執(zhí)業(yè)界牛耳的PC業(yè)務整體打包賣給了聯(lián)想，同時在2002年兼并了普華永道的咨詢業(yè)務部門辐马。它為客戶提供的從企業(yè)戰(zhàn)略拷橘、運營、流程齐疙，直至IT的咨詢服務膜楷。一個典型的例子就是IBM公司和寶潔公司簽訂了一個為期10年價值4億美元的全球協(xié)議，為全球近80個國家的9.8萬名寶潔雇員提供整體性的員工管理服務贞奋，包括工資管理赌厅、津貼管理、補償計劃轿塔、移居國外和相關的安置服務特愿，差旅和相關費用的管理，以及人力資源數(shù)據(jù)管理勾缭，并且為寶潔的人力資源系統(tǒng)提供應用開發(fā)和管理服務揍障。這種咨詢服務帶動了IBM其他的相關業(yè)務，包括技術(shù)服務俩由、硬件銷售和軟件銷售毒嫡，使IBM各個業(yè)務線之間能夠相互借力。

2006年幻梯，IBM結(jié)合自身的實踐兜畸，提出了全球整合企業(yè)的理念努释，在整合后臺資源形成共享支持服務，以及整合全球供應鏈方面咬摇，IBM這次轉(zhuǎn)型之旅做得非常出色伐蒂。IBM不僅自己在做，而且通過咨詢服務以及整合服務的方式將自身的經(jīng)驗售賣給其他客戶肛鹏，中國的華為便是一個典型的例子逸邦。

到2009年，IBM公司42%的利潤來自于軟件在扰，另外42%的利潤來自于服務業(yè)務（包括全球業(yè)務咨詢缕减、全球技術(shù)咨詢）；硬件的利潤進一步降至7%芒珠；融資租賃利潤占比9%烛卧。

羅睿蘭時代開啟的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

2012年羅睿蘭接替彭明盛，大力宣傳“智慧地球”的概念妓局，可以看出基于云計算的智能化綜合管理服務將是IBM公司接下來戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重中之重。這次轉(zhuǎn)型被業(yè)界認為是IBM具有顛覆性的一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型呈宇，使IBM一腳跨出IT領域好爬，不僅提供IT服務解決方案，也提供商業(yè)和戰(zhàn)略咨詢甥啄。

從2011年參加“Jeopardy存炮！”電視問答挑戰(zhàn)賽時擊敗人類冠軍，標志著IBM推出的Watson技術(shù)平臺為代表的認知時代商機產(chǎn)品蜈漓。IBM開發(fā)這款和老創(chuàng)始人同名的計算平臺穆桂，旨在將其作為自己邁向新時代大門的敲門磚，顯示了其對認知計算的看重程度融虽。IBM Watson包含信息分析享完，自然語言處理和機器學習領域的大量技術(shù)創(chuàng)新，結(jié)合云計算和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有额，能夠助力決策者從大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息般又。它具有強大的理解、學習巍佑、推理等能力茴迁，此外，它還有精細的個性化分析能力萤衰，它能利用文本分析與心理語言學模型對海量社交媒體數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)進行深入分析堕义，掌握用戶個性特質(zhì)，構(gòu)建360度個體全景畫像脆栋【肼簦可以說洒擦，Watson以前所未有的方式將認知計算的諸多技術(shù)統(tǒng)一起來，其目的是要改變商業(yè)問題解決的方式和效率糖耸，為企業(yè)和用戶提供高質(zhì)量的智慧化辦公系統(tǒng)秘遏。

如今的IBM將Watson技術(shù)平臺與各個行業(yè)相結(jié)合，將其應用于商業(yè)發(fā)展嘉竟，推出的相關產(chǎn)品包括Watson發(fā)現(xiàn)顧問（Watson Discovery Advisor）邦危，Watson參與顧問（Watson Engagement Advisor），Watson分析（ Watson Analytics）舍扰，Watson腫瘤治療（Watson for Oncology）倦蚪，Watson臨床試驗匹配（Watson for Clinical Trial Matching）等。

除了上面的提到的以Watson為核心的認知商業(yè)和大數(shù)據(jù)分析與云計算方面的努力边苹，IBM也在積極探索自己的其他出路陵且，比如在2014年收購德國漢莎航空公司的基礎設施部門。

在物聯(lián)網(wǎng)方面个束，IBM也在積極地開疆拓土慕购，力圖爭得一席之地。當然茬底，在傳統(tǒng)項目的“保留節(jié)目”大型機方面沪悲，IBM依然是業(yè)界的領軍。在新的業(yè)務方面阱表，不同于其他研究人工智能引擎的公司專注于將它們嵌入自家的產(chǎn)品殿如，IBM想要吸引更多的軟件開發(fā)者將其計算機智能技術(shù)整合到它們自有的程序當中，即為這些軟件開發(fā)者提供一個開發(fā)平臺最爬，從而在其中發(fā)現(xiàn)更多的商機涉馁。

結(jié)語

如今的IBM早已不是當初那個靠生產(chǎn)實體電子產(chǎn)品或者其周邊產(chǎn)品盈利的公司了，也許從1993年第一任改革者郭士納開始爱致，認清楚自身現(xiàn)狀的IBM高層在逐步放棄原有的實體電子產(chǎn)品業(yè)務烤送，將發(fā)展的中心一步步過渡到為其他企業(yè)提供服務，努力幫助傳統(tǒng)行業(yè)和部門向信息化糠悯、智能化時代過渡】枧現(xiàn)如今的IBM打算搭上人工智能這輛快車，一邊在原有的改革成果上繼續(xù)深耕細作逢防，一邊積極的在與其他行業(yè)的結(jié)合中開疆拓土叶沛。至于改革之后的IBM究竟能走多遠，我們拭目以待忘朝。

資料來源：百度百科灰署、網(wǎng)易新聞、新浪微博