其實颖对，這個客戶瘾蛋，從他的上級和下級，我們也都是可以做工作的，也就是說犁河，我們也有一定的機(jī)會繞過他技竟，但是缩幸，為什么我還是堅持他盡量做通這個有誤解的客戶呢千贯？
首先，這個企業(yè)從長期來看送朱，是有穩(wěn)定的訂單需求的娘荡，同時，今年的采購也并不著急這一時半會驶沼，所以炮沐，從項目的采購時間來看，是有時間和機(jī)會做他的工作的回怜；
其次央拖，從目前這個客戶的態(tài)度來看，他至少是不支持你鹉戚，如果你不去確認(rèn)一下鲜戒，你并不知道他是否是公開反對你，而且抹凳，從這個項目整體來看遏餐，這個客戶扮演著一個重要的評估者的角色，如果你繞過他赢底，可能本來只是一個不支持者的態(tài)度失都，就會演變成你的反對者柏蘑，也就是競爭對手的導(dǎo)師，這一點會讓你更為被動粹庞。冤家宜解不宜結(jié)咳焚，在客戶內(nèi)部不要樹敵，更不要輕易樹敵庞溜。如果確認(rèn)了此時他已經(jīng)是競爭對手的導(dǎo)師了革半，那也要做他的工作，即便最終成為不了我們的支持者流码，也要爭取往中立的態(tài)度上引導(dǎo)又官，減少未來對于項目的反對阻力。
其實漫试，關(guān)于初次見面之后的幾種可能性六敬，以及如何開展關(guān)系公關(guān)的對策，我也做了一些交代驾荣，考慮到一些內(nèi)容和上次的內(nèi)容有部分重疊外构，就不再累述了。
《續(xù)》
昨天晚上播掷，這位同學(xué)給我反饋审编，昨天上午他見到了客戶，和預(yù)想的不太一樣的是叮趴，這個客戶并沒有拒絕不見，我覺得权烧，這時候成功的可能性就比較大了眯亦。他又接著說，他見到客戶后般码，開始時和預(yù)想的差不多妻率，客戶的態(tài)度很生硬，對他也不太客氣板祝，但是宫静，按照之前約定的規(guī)則，謙遜的做詢問溝通券时，只字不提合作的事孤里，最后，令他意想不到的是橘洞，客戶軟化了態(tài)度捌袜，主動跟他談及合作，約定下一步樣品測試的問題炸枣，并安和他的下屬進(jìn)行溝通實施虏等。
得到這個消息弄唧，我們都很高興，他也講霍衫，雖然客戶開始態(tài)度不好候引，但是最后還是主動提出了下一步合作的具體事宜，這一點也印證了客戶并非積怨深的無法化解敦跌，但是如果他不去面見澄干，沒有一個好的溝通態(tài)度，客戶也很難做這么大的轉(zhuǎn)變峰髓。
同時我和他溝通傻寂，得到現(xiàn)在的結(jié)果后，下一步携兵，一定要保持和這位客戶的溝通疾掰，務(wù)必請他做你的教練，可以找他了解一些內(nèi)部的情況徐紧，請他來給你出謀劃策静檬，同時，在每次測試并级、方案溝通等主要節(jié)點有推進(jìn)進(jìn)展時拂檩，一定要主動和客戶進(jìn)行匯報溝通，獲得階段性突破時嘲碧，也要以此為契機(jī)向客戶表示感謝稻励，推進(jìn)和客戶的關(guān)系向深層次發(fā)展。
這次也算是一次成功的實戰(zhàn)指導(dǎo)愈涩，也愿這位同學(xué)實現(xiàn)更大的突破Ｍ椤！
