通過聽這本書打却，我們發(fā)現(xiàn)杉适，《關(guān)鍵對(duì)話》和《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》里面都強(qiáng)調(diào)了一些共同點(diǎn)，比如說積極主動(dòng)說出自己的想法并且勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤学密；比如要?jiǎng)?chuàng)造雙贏，尋找和肯定共同點(diǎn)传藏，創(chuàng)造共同目標(biāo)腻暮；再比如一定要尊重對(duì)方，首先要控制自己的情緒和言語毯侦，尋求真正的說話意義哭靖，在意和在乎對(duì)方的感受、觀點(diǎn)和利益侈离。
好的書籍都有一些共通點(diǎn)试幽，值得我們?nèi)跁?huì)貫通，學(xué)以致用卦碾。
看書就是要通過復(fù)習(xí)和輸出才能把書中的內(nèi)容變成自己的铺坞，以下是我的整理筆記起宽。
關(guān)鍵對(duì)話中的三個(gè)特征：
1、對(duì)話雙方的觀點(diǎn)有很大的差距
2济榨、對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)
? ? 3坯沪、對(duì)話雙方的情緒非常激烈
這三種關(guān)鍵對(duì)話我們的人生可能會(huì)經(jīng)常碰到。碰到關(guān)鍵對(duì)話擒滑，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1腐晾、 我們應(yīng)該從內(nèi)心出發(fā)，先想清楚談話的目的丐一，我希望談話為我達(dá)到什么目的藻糖，為對(duì)方達(dá)到什么目的，為咱們倆的關(guān)系的達(dá)到什么目的库车；時(shí)刻要記住談話的意義巨柒，容易讓情緒平靜下來。
2凝颇、 對(duì)話氛圍比對(duì)話內(nèi)容更重要潘拱，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)話氛圍不對(duì)時(shí)，對(duì)方有情緒或者自己有情緒的時(shí)候拧略，應(yīng)該中止對(duì)話芦岂，想辦法讓自己或?qū)Ψ降那榫w緩和過來；有情緒的時(shí)候雙方的智商都是零垫蛆，也不是有效的對(duì)方禽最，可以提醒自己和對(duì)方先冷靜下來。
3袱饭、 強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)川无，當(dāng)彼此有不同的意見時(shí)候，首先要強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)虑乖，尋找共同點(diǎn)懦趋；比如和老板對(duì)話時(shí)說我們的目標(biāo)都是希望公司朝著健康的方向發(fā)展。
4疹味、 學(xué)會(huì)利用對(duì)比說明仅叫，說明自己的真實(shí)目的，而不是讓對(duì)方怎樣糙捺，這樣雙方就能放下防備诫咱，給人一種安全感。
5洪灯、 勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤坎缭，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)話中自己的情緒過激了或者傷害了對(duì)方，就要勇敢道歉，比如抱歉我剛剛的話可能不太準(zhǔn)確掏呼；對(duì)不起我沒控制好情緒坏快；如果讓你覺得被冒犯，我道歉哄尔。
6假消、 保持尊重，尊重就像空氣岭接，必須要全心全意地尊重對(duì)方, 不僅僅是言語上的, 因?yàn)槟愕难凵窈椭w語言都能表達(dá)出你是否尊重對(duì)方富拗。
7、 注意幾種心里誤區(qū)鸣戴，受害者想法啃沪，這可不是我的錯(cuò)；大反派想法窄锅，猜忌對(duì)方一定是想要傷害自己创千；無辜者想法，這事我也無能為力入偷；不能憑空的對(duì)一個(gè)人或者一件事情下定論追驴，克制自己的主觀想法。
8疏之、 掌握關(guān)鍵對(duì)話的步驟：陳述事實(shí), 而不是意見, 或者自己的看法臆斷. 用事實(shí)來說話, 最不容易引起爭(zhēng)議殿雪；說出的你的想法，自信的表達(dá)（不要堆積問題锋爪，注意安全氛圍丙曙，利用對(duì)比法）；征詢對(duì)方的觀點(diǎn)其骄，傾聽對(duì)方的想法亏镰，真想知道結(jié)果最好的方法就是讓對(duì)方說完，從對(duì)方的想法中知道, 對(duì)方與自己分歧的真正原因拯爽，并且尋找共同點(diǎn)索抓，確實(shí)不同意的地方，說明你的想法會(huì)導(dǎo)致什么毯炮，我的建議是什么能夠達(dá)成什么好的結(jié)果逼肯。
聽了這種書總是有種無力的感覺，說的有點(diǎn)道理否副，生活中的對(duì)話畢竟不是自己一方能夠完成的汉矿，主要的其實(shí)就是對(duì)話不要膽怯崎坊，也不要生氣急躁备禀，控制情緒，按照對(duì)話步驟進(jìn)行耐心的對(duì)話。
對(duì)話關(guān)鍵步驟：分享事實(shí)曲尸、說出想法赋续、征詢對(duì)方觀點(diǎn)，做出試探表達(dá)。
