凌晨 1 點(diǎn)，一名 23 歲的拼多多女員工在朋友圈分享了網(wǎng)易云音樂的年度歌單鉴分，準(zhǔn)備結(jié)束一天的工作哮幢。
半小時后，她倒在了下班路上冠场，生命戛然而止家浇。
幾個小時后，拼多多在知乎發(fā)布的一條帖子炸崩了無數(shù)正在擠地鐵的打工人的心態(tài)碴裙，也讓自己站上了輿論的風(fēng)口浪尖钢悲。
隨后拼多多與知乎、網(wǎng)友們展開的「辟謠」和「反辟謠」舔株，讓這起事件擁有了互聯(lián)網(wǎng)時代話題出圈最猛烈的催化劑——反轉(zhuǎn)莺琳。
事情發(fā)酵到現(xiàn)在，大眾的憤怒情緒载慈，主要集中在拼多多急于翻篇的態(tài)度和試圖甩鍋「臨時工」等公關(guān)層面等的操作惭等，可本文無意再去討論「羅生門」般的幾個聲明。
更引人深思的是办铡，從馬云的「996 福報 」辞做、到困在系統(tǒng)里的外賣騎手，再到拼多多猝死的員工寡具、互聯(lián)網(wǎng)大廠似乎已經(jīng)成為這個時代「血汗工廠」新的代名詞秤茅。
我們似乎也步入了日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家森岡孝二 15 年前描繪的那個「過勞時代」：
信息技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)主義的興起，讓人們難逃過度勞累的宿命童叠。物質(zhì)生活不斷豐富框喳，個人生活卻越來越貧乏。
拼多多「辟謠」失敗，不只是一場公關(guān)危機(jī)
雖然目前沒有證據(jù)表面拼多多多員工猝死與加班有直接關(guān)聯(lián) 五垮，但拼多多聲明中的語焉不詳還是不禁讓大眾浮想聯(lián)翩乍惊。
為什么拼多多要急于撇清自己沒發(fā)過那條帖子，或者極力解釋帖子的內(nèi)容并不是自己的本意放仗，就像互聯(lián)網(wǎng)觀察家闌夕所說润绎，這個事實(shí)至關(guān)重要，它涉及到一家企業(yè)的價值觀匙监。
過去十年凡橱，在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的草莽期，「算法沒有價值觀」實(shí)際上就是很多產(chǎn)品的價值觀亭姥，狼性文化是很多企業(yè)的信條稼钩。
在這個階段，只要能滿足用戶需求达罗，用戶對很多問題其實(shí)都可以暫時忽略的坝撑。比如李彥宏曾提到「中國消費(fèi)者用隱私換便利」，某種程度來說也是一句大實(shí)話粮揉。
可隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與人們的生活深度綁定巡李，難以分割，用戶對科技互聯(lián)網(wǎng)公司也許不會再那么包容扶认，社會也會要求這些吃下早期紅利的的企業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任侨拦。
極客公園創(chuàng)始人張鵬提出了一個觀點(diǎn)，科技互聯(lián)網(wǎng)公司正在從過去只需取悅用戶的「雙邊關(guān)系」辐宾，轉(zhuǎn)而開始面對更加復(fù)雜的「多邊關(guān)系」狱从，必須思考這樣的一個問題：
對整個價值鏈、對社會叠纹，甚至是社會上每個個體來說季研，你存在的意義是什么？
無論是猝死在加班崗位的互聯(lián)網(wǎng)員工誉察，還是困在系統(tǒng)里的外賣騎手与涡，背后涉及的已經(jīng)不再只是用戶和產(chǎn)品，而是更加廣泛的社會問題持偏。
▲ 圖片來自：Caixin Global
當(dāng)一個服務(wù)平臺需要同時兼顧效率驼卖、可持續(xù)、和社會責(zé)任感鸿秆，這往往就會衍生出無法單靠算法優(yōu)化來解決的系統(tǒng)性難題款慨，這也是為什么說「科技向善」也是一種產(chǎn)品能力。
而在互聯(lián)網(wǎng)公司大廠被視為新一代「血汗工廠」背后谬莹，同樣也是這種系統(tǒng)性難題的體現(xiàn)。
過勞時代，打工人難逃的「慢性病」
一個年輕生命在加班后猝死附帽，以及「用命換錢」的言論埠戳，即便在人們對 996 逐漸麻木的當(dāng)下，也是一個不小的刺激蕉扮。
這也并非一個孤例整胃，在一些職場論壇也不時能看到大廠員工發(fā)出「賺幾年就走」的留言，這在互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)不算是新聞喳钟∑ㄊ梗《每日人物》一篇文章記錄了一位阿里前員工的經(jīng)歷：
在的不足 10 人的團(tuán)隊(duì)里，一半的人在加班中倒下過：有同事加班到惡心嘔吐奔则，有同事加班得沒時間吃飯得了胃潰瘍蛮寂，還有身體不好的同事加班一陣子后直接進(jìn)了手術(shù)室……
這些絕不是互聯(lián)網(wǎng)公司特有的問題，就在 2020 年的最后幾天易茬，有好幾位機(jī)長相繼猝死酬蹋，當(dāng)中就有南航被稱為「最美機(jī)長」的賀中平，只不過沒引起輿論太多關(guān)注抽莱。
而拼多多 23 歲員工猝死的悲劇范抓，也不免讓人想起日本電通一個 24 歲的員工高橋茉莉，她因?yàn)闊o法忍受工作重壓食铐，在 2015 年平安夜選擇以自殺結(jié)束自己生命匕垫。
高橋茉莉.
在去世前的一個月，高橋茉莉加班超過 105 小時虐呻，她曾在凌晨三點(diǎn)在社交媒體上感嘆：
人生真的是搞不清象泵，到底是為了工作而活，還是為了活著而工作铃慷。
這起事件也直接導(dǎo)致時任電通社長山本敏博引咎辭職单芜，高橋茉莉的母親則表示，希望女兒的死能夠帶來一場有關(guān)工作環(huán)境的改革犁柜，但事實(shí)證明一個打工人以生命為代價也難以改變什么洲鸠。
于是我們看到了，在日本一衣帶水的對岸馋缅，加班文化已經(jīng)盛行到近乎病態(tài)的地步扒腕，創(chuàng)業(yè)偶像們用一本正經(jīng)地將 996 合理化：
今天中國 BAT 這些公司能夠 996，我認(rèn)為是我們這些人修來的福報萤悴。
有些地方工作更輕松瘾腰，但沒人能靠每周工作 40 小時就改變世界。
辛苦就對了覆履，舒服是留給死人的蹋盆。
這一切都在印證著日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家森岡孝二在《過勞時代》書中的描述费薄，人們失去了理智，討論著「能否 24 小時戰(zhàn)斗」的話題栖雾，「過勞」成為不可忽視的社會問題楞抡。
2019 年世界衛(wèi)生組織首次將「過勞」納入了最新修訂版《國際疾病分類》，正式承認(rèn)它是一種慢性病析藕，這種疾病有三個主要的特征：
感覺精疲力竭召廷；與工作的“精神距離”越來越大，對工作感到倦怠或憤憤不平账胧；專業(yè)效率降低竞慢。
按照這個標(biāo)準(zhǔn)，這可能是世界患者數(shù)量最多的一種慢性病治泥，據(jù)統(tǒng)計(jì)中國有近三成人都曾處于過勞死的邊緣筹煮。
中國社會科學(xué)出版社發(fā)布的《時間都去哪兒了？中國時間利用調(diào)查研究報告》顯示车摄，2017 年我國勞動者超時工作率高達(dá) 42.2%寺谤，今天這個數(shù)字恐怕有增無減。
既然是慢性病吮播，意味很可能久治不愈变屁，患者要長期與之相伴，這便是這個過勞時代的特征意狠。我們不得不長期面對粟关，卻難以找到特效藥。就連推動日本過勞死立法的森岡孝二环戈，最終也難逃「過勞死」的宿命闷板。
難怪有人調(diào)侃，給加班員工準(zhǔn)備速效救心丸院塞，可能是現(xiàn)在最有效的解決方案遮晚。
一邊享受 24 小時的便利，一邊困在 996 的系統(tǒng)里
為什么非得 996 拦止？這是直擊打工人的靈魂一問县遣。
森岡孝二認(rèn)為，過勞時代的出現(xiàn)汹族，高度資本主義是重要的推手萧求。這里并不是只是指資本家對員工的「壓榨」，其中信息資本主義和消費(fèi)資本主義才是更重要的驅(qū)動力顶瞒，它們已經(jīng)滲透到生活的方方面面夸政。
過去十年，移動互聯(lián)網(wǎng)和便攜式數(shù)碼設(shè)備的普及榴徐，模糊了我們工作和生活的界限守问，即便是疫情期間匀归，公司也能當(dāng)天將辦公電腦郵寄到你大山深處的家。
消費(fèi)主義的盛況已經(jīng)無需贅言酪碘，花唄借唄可以滿足你不斷膨脹的消費(fèi)欲望朋譬，也反過來推動人們更拼命地工作。
正如我們之前一篇文章中提到的兴垦，當(dāng)我們的生產(chǎn)力和生產(chǎn)水平無法滿足需求，用自己的一部分利益換取更多利益也就成為了唯一的選擇字柠。
另一方面探越，移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的普及，讓我們擁有 24 小時唾手可得的便利窑业，快遞晚幾分鐘我們可能都已經(jīng)無法接受钦幔，但這并非沒有代價，背后是無數(shù)人的 996常柄，維持著快速運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)鲤氢。
這造就了一個令人尷尬的情況。一方面我們享受著古代帝王都無法企及的物質(zhì)生活西潘，一方面我們個人生活空間不斷被擠占卷玉，困在 996 的系統(tǒng)里。
當(dāng)認(rèn)同 996 的人越來越多喷市，被裹挾其中往往在所難免相种，那些將「996 合理化」的理由就成了自我安慰的催眠藥，一位自稱是拼多多猝死員工前同事的知乎網(wǎng)友就表示：
中國人太多品姓，永遠(yuǎn)有無數(shù)個能取代你的人寝并。你不肯 996，歡天喜地要求 007 還不要加班費(fèi)的大有人在腹备。
就像你本來不想當(dāng)奴隸衬潦，但有一百多個想當(dāng)奴隸的對你艷羨不已，隨時想要取代你植酥，時時刻刻對你的奴隸身份虎視眈眈……是不是就覺得手上的鐐銬比蒂凡尼限量版還閃閃發(fā)亮了镀岛？
曾為《過勞時代》的中文版作序的楊河清表示，在人均資源相對不多的中國惧互，輕度過勞是我國未來很長一段時間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇哎媚。
不過他也指出不應(yīng)該無限度地加班，因?yàn)檫@會將企業(yè)的成本轉(zhuǎn)嫁給社會喊儡，給社會帶來負(fù)效應(yīng)拨与。有學(xué)者稱之為「利潤企業(yè)化，成本社會化」艾猜，外賣行業(yè)出現(xiàn)的很多問題都是源自于此买喧。
作為一個科技媒體工作者捻悯，我實(shí)在無法為這樣的社會難題提供可行的解決方案，也無力改變病態(tài)的 996 淤毛，只是希望老板們不要再把 996 的動機(jī)說的那么有理有據(jù)今缚，給予每個打工人最基本的尊重。
