Day3
更容易被理解的請求
關(guān)于提出要求想暗,非暴力溝通對我們的第一點要求是具體嚷量。必須清楚地告訴對方镇饮,我們希望對方做什么取逾。
明確你想表達(dá)什么
在具體地提出自己的請求之前耗绿,還有一個前提,就是明確談話的目的砾隅。
區(qū)分請求和命令
如果我們沒有重視對方的需要误阻,讓對方認(rèn)為是在強迫他做某件事,這樣的“請求”就會被看成是命令晴埂。
如何傾聽(一)
非暴力溝通所說的傾聽究反,意味著我們要放下自己心中已有的想法和判斷,一心一意地去體會他人儒洛。這也是傾聽和理解奴紧、同情的不同之處。
如何傾聽(二)
有兩點標(biāo)志:一是你感到談話的氣氛變得輕松晶丘;另一個更明顯的標(biāo)志是,對方停止了談話唐含。這時通常意味著他已經(jīng)充分表達(dá)完了浅浮。
反饋的技巧
非暴力溝通建議我們使用疑問句來反饋,問題同樣可以從四要素出發(fā):
觀察:你說的是你挨老板罵的事嗎捷枯?
感受和需要:你很難過/開心/孤獨……嗎滚秩?
請求:你想讓我?guī)湍阕觥瓎幔?