前言
以前方库，總覺得互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是個很空的概念，從業(yè)門檻低违寞，工作內(nèi)容繁瑣廣泛，沒有相對應(yīng)的系統(tǒng)方法論偶房，80%的運(yùn)營內(nèi)容像是簡單的打雜工作趁曼，普遍薪資水平低，但當(dāng)你進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營世界中棕洋，你就會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營需要清晰的互聯(lián)網(wǎng)思維彰阴，強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力，頭腦風(fēng)暴的點(diǎn)子拍冠，需要會各種套路.....遠(yuǎn)不是簡單的打雜尿这。
以下是我學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的第一篇筆記，課程來自于三節(jié)課的零基礎(chǔ)運(yùn)營入門課庆杜，主講人是三節(jié)課創(chuàng)始人射众，《運(yùn)營之光》的作者黃有璨。這是我聽完第二周的這堂課后結(jié)合自身實(shí)踐的一些心得體會晃财，供您參考叨橱。
一典蜕、我眼中的運(yùn)營
黃老師說：“互聯(lián)網(wǎng)的下一個時代將是運(yùn)營驅(qū)動的時代”÷尴矗可見愉舔，在運(yùn)營的價值和作用在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，權(quán)重將會變得越來越大伙菜。那么轩缤，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營到底是什么呢？
我認(rèn)為運(yùn)營的作用就是把產(chǎn)品的價值傳遞給用戶贩绕。在張亮的《運(yùn)營從零開始做》中火的，也說到“運(yùn)營是個筐，什么都能往里裝” 淑倾，即“一切能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣馏鹤、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營”娇哆。
運(yùn)營并非是一個標(biāo)準(zhǔn)化的工作湃累，而是需要結(jié)合業(yè)務(wù)類型，通過一系列穿針引線式的行為和資源的投入從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品周期更長等特定目標(biāo)碍讨；從核心內(nèi)容角度上脱茉，就是為了幫助產(chǎn)品和用戶建立、維護(hù)關(guān)系所用的一切手段垄开；從目的角度上琴许，就是通過拉新、推廣溉躲、轉(zhuǎn)化從而獲取流量榜田。就如同蓋房子，砌墻的是技術(shù)锻梳，決定房子樣子的是產(chǎn)品箭券，裝修的是設(shè)計師，而運(yùn)營疑枯，就像是這個房子最具有主人公意識的仆人辩块。當(dāng)然，房子的樣子一旦被蓋成了就很難改變荆永，而產(chǎn)品就會通過不斷更新迭代去優(yōu)化模型废亭。
二、運(yùn)營體系劃分
運(yùn)營這個職業(yè)有很多的細(xì)分方向崗位具钥，一般是按照運(yùn)營職責(zé)來進(jìn)行劃分為內(nèi)容運(yùn)營豆村、用戶運(yùn)營、商務(wù)運(yùn)營骂删、新媒體運(yùn)營掌动、推廣運(yùn)營：
內(nèi)容運(yùn)營：核心就是內(nèi)容的制造和傳播四啰，如文案、編輯粗恢、內(nèi)容管理柑晒、內(nèi)容推薦。
用戶運(yùn)營：其核心就是圍繞用戶的新增——留存——活躍——傳播眷射，建立用戶渠道匙赞，維護(hù)與用戶間的關(guān)系，關(guān)注留存分析數(shù)據(jù)從而促進(jìn)良性發(fā)展凭迹。
商務(wù)運(yùn)營：通過各種渠道提高用戶的活躍度和付費(fèi)率嗅绸，以保證營收。
新媒體運(yùn)營：通過微信撕彤、微博鱼鸠、今日頭條、知乎等內(nèi)容等媒體社區(qū)進(jìn)行賬號內(nèi)容的維護(hù)羹铅，活動策劃蚀狰，以增加粉絲的數(shù)量和活躍度。
推廣運(yùn)營：包括APP商店推廣運(yùn)營职员、SEO/SEM運(yùn)營麻蹋、廣告投放和流量運(yùn)營等工作，目的都是為了獲取更多的流量焊切，提升產(chǎn)品品牌影響力和知名度扮授。
三、運(yùn)營工作流程簡述
一家互聯(lián)網(wǎng)公司的“運(yùn)營”部門具體工作都有哪些呢专肪？要怎么做刹勃？接下來請聽聽小白我的學(xué)習(xí)成果：
主要分成四個步驟：制定策略→分解指標(biāo)、規(guī)劃工作→執(zhí)行落地達(dá)成目標(biāo)→檢驗(yàn)數(shù)據(jù)調(diào)整方向嚎尤。
一個好的運(yùn)營不僅需要強(qiáng)執(zhí)行力荔仁，而且需要有意思和能力去完成策略的制定、工作規(guī)劃芽死、數(shù)據(jù)分析等工作乏梁，需要具備主導(dǎo)掌控以上四個流程的全部環(huán)節(jié)」毓螅看到這里你就會發(fā)現(xiàn)掌呜，運(yùn)營并非是簡單的低級工作，而是需要眼界坪哄、思維的高度质蕉。
小白之運(yùn)營所見
對于無運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)的職場小白势篡，真的很容易對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作內(nèi)容感到迷糊。運(yùn)營的工作并不是傳統(tǒng)行業(yè)的職能分工明確模暗，它是動態(tài)的禁悠，且非標(biāo)準(zhǔn)化的。特別是初創(chuàng)期公司的運(yùn)營兑宇，就更分不清職責(zé)邊界在哪了碍侦，貌似什么都在干，像個雜工隶糕，而且初創(chuàng)期的公司瓷产，員工就那么幾個，客戶得管理枚驻、客服工作得做濒旦、活動得組織和落地、微信公眾號得運(yùn)營再登、產(chǎn)品得配合測試尔邓、系統(tǒng)搞不定的手動得上，就是幾個人什么都要做锉矢，確保用戶在使用我們不那么完善的產(chǎn)品時體驗(yàn)感盡量好一點(diǎn)梯嗽。
關(guān)于運(yùn)營，小白的我通過三節(jié)課課程和各類文章書籍沽损，初步搭建起互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營框架灯节，但知識冰山一角中的一角，希望自己能在之后的學(xué)習(xí)中绵估，不斷形成互聯(lián)網(wǎng)思維显晶，先學(xué)會嚼再學(xué)會咽，先學(xué)會模仿再學(xué)會創(chuàng)新壹士，努力細(xì)化學(xué)習(xí)一些具體的知識來填充這個體系磷雇，使其豐盈。
以上內(nèi)容就是我對運(yùn)營的理解躏救，如有不足唯笙，請多多指正。
