數(shù)據(jù)分析為運營的必備技能之一，無論你是研發(fā)商丰刊，渠道商甚至發(fā)行商隘谣，都用得上。這篇就簡單的介紹一下各種指數(shù)并且給出分析思路啄巧，用的統(tǒng)計工具為常見的友盟寻歧，本文中數(shù)據(jù)皆為虛擬數(shù)據(jù)。

先來看應(yīng)用總覽：

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累計用戶這個大家都明白秩仆，為游戲上線以來的所有用戶統(tǒng)計熄求。其中重點關(guān)注下面幾個數(shù)據(jù)：

付費率（重要指標）：付費玩家所占據(jù)總玩家的比例，如果細分的話逗概，付費率可以分為注冊用戶付費率弟晚，平均在線付費率和活躍用戶付費率。圖片中為5.93%逾苫，在這里的意思是100個活躍玩家有接近6個付費卿城。

大家玩過一些頁游，手游铅搓，就可以看到 各種金光閃閃的《首沖大禮》瑟押，做過研發(fā)的同學(xué)估計深有體會，很多都會單獨做個ICON來提醒玩家：首沖只要1元星掰，即可獲得價值188元的獎勵多望！為的是什么，就是提高這個指數(shù)：付費率氢烘。你可以用戶少怀偷，你可以人均付費少，但是付費率高播玖，一樣可以得到渠道青睞椎工，獲得更多推薦展示機會（行業(yè)俗稱為“吸量”）。

ARPU（重要指標）：平均每用戶收入蜀踏∥桑可以理解為收入除以用戶數(shù)。圖片中實例為26果覆，相當于每個玩家人均付費26元颅痊。

ARPPU（重要指標）：平均每付費用戶收入【执可以理解為收入除以付費用戶數(shù)斑响。

這三個指數(shù)理論上當然是越高越好吗讶，我們通過這些數(shù)據(jù)對游戲進行付費優(yōu)化，比如某游戲人均付費率很低恋捆，但是ARPPU很高照皆，那就說明大R的付費能力強，針對這一點沸停，我們做一些付費功能調(diào)整和優(yōu)化膜毁，甚至專屬大R客服，讓大R玩的更開心愤钾。

再比如某游戲人均付費率高瘟滨，但是ARPPU很低，說明大部分玩家喜歡花一些小錢能颁，那么我們針對這部分玩家杂瘸，多增加一些小額的禮包。這里就牽扯到 “用戶畫像” 這個概念伙菊，稍后我們結(jié)合其他數(shù)據(jù)一起來說明败玉。

新增用戶分析

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說到新增用戶，那就離不開投放和轉(zhuǎn)化率這些概念镜硕，我們知道运翼，一個APP或者游戲上架，用戶會點擊下載兴枯，那么這個用戶是哪里來的呢血淌？簡單來分為2個方面。

自然用戶：俗稱自然量财剖，沒做推廣悠夯，沒做廣告，用戶自發(fā)下載的躺坟。

好的運營沦补，會不花錢吸引用戶，提升展示機會瞳氓，比如關(guān)鍵字優(yōu)化啊策彤，蹭熱度八ㄐ洹（根據(jù)當前熱點事件寫軟文植入）匣摘，游戲包體優(yōu)化(googleplay限制包體100M以內(nèi))，展示ICON優(yōu)化等裹刮。

推廣用戶：投放廣告或者宣傳活動音榜，用戶看到，接收到信息捧弃，吸引而來赠叼。

這里的數(shù)據(jù)是可以結(jié)合投放來一起分析擦囊，比如策劃了一個推廣活動，花費20萬嘴办，吸引了10萬用戶瞬场，這次活動新增用戶成本為2元；第二次舉辦了一個活動涧郊，花費20萬贯被，只來了5萬用戶，不考慮用戶成本遞增的話妆艘，就要開始分析問題了：

1.這次活動投放目標群體是否有問題彤灶？是否精準？

2.這次活動策劃方案是否起到作用批旺？是否有爆點幌陕？

3.這次活動是否執(zhí)行的很好？有無遺漏汽煮？

4.有哪些教訓(xùn)吸取和避免搏熄？

同理，如果活動做的很成功暇赤，同樣有思考的部分搬卒，哪些地方做得好，可以當做經(jīng)驗和再次投放側(cè)重方向翎卓。

留存率

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次日留存率（重要指標）：（當天新增的用戶中契邀，在注冊的第2天還登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)

7日留存率（重要指標）：（第一天新增的用戶中，在注冊的第7天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)

這兩項是渠道和研發(fā)商都非常重視的數(shù)據(jù)失暴，一般項目上線都有個測試期坯门，俗稱“調(diào)數(shù)據(jù)”，主要就是優(yōu)化次留逗扒，7留情況古戴。

所以現(xiàn)在游戲大部分都有7天連續(xù)登陸大禮包，第七天送紫色卡牌矩肩，紫色裝備现恼，有量的話語方（渠道）非常看重黍檩，為了數(shù)據(jù)好看叉袍，大家使出渾身招式留住玩家。

根據(jù)留存來分析問題：

1.次留率很低刽酱，大部分玩家第二天不再上線喳逛，可能引起的原因：新手階段不友好；開場不吸引人棵里；游戲上手難度大润文；功能引導(dǎo)太繁瑣姐呐；程序bug太多，閃退典蝌，卡死曙砂，無法登陸等。

2.次留率不低骏掀，但是第3-4天大量流失麦轰，可能引起的原因：游戲內(nèi)容重復(fù)，單調(diào)砖织；游戲挫敗感太強款侵；新手無對應(yīng)保護等。

版本數(shù)據(jù)

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游戲每個版本還有多少人在玩侧纯，這個數(shù)據(jù)其實對游戲相對不太重要新锈，大家了解下熱更新，整包更新眶熬，版本兼容即可妹笆。

對于APP而言，更新大版本的時候娜氏，總有一些用戶懷念老版本的界面風(fēng)格等拳缠，可以依次作為參考。

渠道用戶數(shù)據(jù)

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我們知道贸弥，iOS系統(tǒng)渠道較少窟坐，主要就是App Store和早期的一些越獄渠道比如91、PP助手绵疲、同步推哲鸳、Itools、快用蘋果助手等盔憨。

現(xiàn)在很多上游戲的順序是先越獄渠道徙菠，作為測試，再App Store郁岩，最后安卓婿奔。因為蘋果機型相對少，適配簡單问慎，但App Store審核時間較長萍摊，而游戲都是要不斷修改優(yōu)化的，故先上越獄渠道來測試蝴乔，改完了再上App Store记餐。用戶雖然越獄了，但依然是iOS用戶薇正，ARPU值相對會比安卓高一些片酝。

而安卓這邊就混亂一些，一來機型繁多適配測試時間長挖腰，二來渠道太多依次接入各家SDK雕沿，我曾經(jīng)參與的一款單機游戲，一次就要打出30多個安卓渠道包猴仑。

根據(jù)渠道用戶數(shù)量分析审轮，就可以針對推出一些活動，比如渠道專用的激活碼辽俗，大禮包等疾渣。哪些渠道用戶數(shù)量多，投入更多時間崖飘，主推這個渠道榴捡；哪些渠道相對用戶數(shù)少，維護可以少一些朱浴。集中力量做重要的渠道吊圾。

終端設(shè)備數(shù)據(jù)

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萬萬沒想到....我們設(shè)備第一名竟然是李易峰楊冪同款....根據(jù)用戶機型，做對應(yīng)的優(yōu)化翰蠢，適配项乒，測試。

網(wǎng)絡(luò)及運營商數(shù)據(jù)

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大部分的用戶梁沧，起碼95%用的都是wifi檀何，說明我國4G還是比較貴啊...哈哈。根據(jù)這個信息廷支，游戲可以相對更新一些比較大的數(shù)據(jù)包埃碱。

至于運營商，妥妥的移動第一名酥泞，甩來聯(lián)通電信一大截砚殿。

用戶地域

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可以看到各個省份的玩家數(shù)量，所在國家芝囤。

關(guān)于地域似炎，其實也有很多內(nèi)容可以思考，哪些區(qū)域用戶特征比較明顯悯姊，比如四川麻將等相對地域性的玩法羡藐，在本地的接受程度就比較高一些。比如某些國家有一些忌諱等要避開悯许。

其實這些都是在進行用戶畫像仆嗦，通過大數(shù)據(jù)來推斷出我們的用戶是誰，看到這里先壕，大家心里應(yīng)該已經(jīng)勾勒出用戶的大概情況：

買得起3000元左右的新款手機瘩扼，有一些消費能力谆甜，玩游戲的時候大部分都有WiFi（室內(nèi)），非驢友集绰，大部分玩游戲時間在周末.....別著急规辱，我們接著看其他數(shù)據(jù)。

付費用戶趨勢

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藍色為新付費用戶：當日首次付費的用戶栽燕。橙色為老付費用戶罕袋。如圖可以看到我們新增付費用戶比較高，說明我們對新用戶的付費吸引更大碍岔，那么需要做下面這些思考浴讯。

1.老用戶的付費提升：如何留住老用戶，并讓他們付費蔼啦；相對新用戶榆纽，老用戶更需要的是什么；提高老用戶付費沖動询吴，比如推出更牛逼后期高等級穿的裝備掠河，作為目標讓老用戶追求；游戲版本是否需要更新猛计，增加新內(nèi)容給老用戶唠摹。

2.新用戶付費優(yōu)化：大部分充值的玩家會多次充值，如何留住這些已經(jīng)充值的用戶奉瘤，哪些功能細節(jié)做得好勾拉，可以借鑒。

使用時長

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根據(jù)數(shù)據(jù)盗温，我們用戶單次玩游戲大部分集中在3-10分鐘這個區(qū)間段藕赞。

使用時長這個是有因果關(guān)系的，在項目初期卖局，我們就會給項目定位斧蜕，是輕度的休閑游戲還是偏中度重度的MMO等。假如我們定位于輕度休閑類砚偶，一局幾分鐘批销，玩家每天玩?zhèn)€幾把，那么項目的生命周期染坯，各個系統(tǒng)包括付費都會圍繞這個展開芭梯，上線后看數(shù)據(jù)次乓，跟我們預(yù)想一樣，那就穩(wěn)了昙读，如果到時候一看數(shù)據(jù)搞乏，玩家每天投入2-3小時，那就得思考是哪里出的問題導(dǎo)致偏差，如何調(diào)整補救等。

典型的例子比如COC湃鹊，皇室戰(zhàn)爭，每局幾分鐘是趴，COC中的建筑升級需要時間涛舍，造兵需要時間澄惊，英雄的恢復(fù)需要時間唆途，圣水收集需要時間，設(shè)計的循環(huán)是：上線準備——一局戰(zhàn)斗——下線——恢復(fù)補兵——上線準備——一局戰(zhàn)斗掸驱。

啟動次數(shù)

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每天玩家啟動的次數(shù)統(tǒng)計肛搬，當然我們可以設(shè)計一些內(nèi)容來提高用戶啟動次數(shù)。

比如每隔2小時開一個寶箱毕贼，玩家就會每隔幾個小時上線看看温赔。

自定義事件

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我們可以通過定義一些事件來獲取數(shù)據(jù)，幫助我們更好分析鬼癣，所謂的“精細化運營”陶贼。

比如我們可以定義一個“玩家查看禮包次數(shù)”和“玩家購買禮包次數(shù)”，根據(jù)數(shù)據(jù)我們進行思考：為什么這2個次數(shù)差距大待秃，是禮包不吸引人拜秧？玩家不喜歡這個禮包？玩家很喜歡但是嫌貴章郁？禮包內(nèi)道具配置不合理枉氮？

還可以根據(jù)“某關(guān)卡進入次數(shù)”和“某關(guān)卡死亡次數(shù)”來分析關(guān)卡的難易度，是否需要調(diào)整等暖庄。

好了聊替，今天先說到這里，我餓了去吃東西了培廓。祝大家新年越來越好惹悄。