小米模式一直備受社會(huì)關(guān)注揣云,其商業(yè)營(yíng)銷中滲透的互聯(lián)網(wǎng)思維也是值得大家深入學(xué)習(xí)和借鑒,在讀完參與感這本書后斜筐,自己總結(jié)了幾點(diǎn)龙致,希望能對(duì)大家有所幫助,喜與不喜顷链,都是希望來吐槽目代,畢竟參與是最重要的!
1. 口碑傳播是小米模式成功的關(guān)鍵:
書中提到嗤练,小米從頭至今榛了,一直是把用戶的口碑放在最重要的位置來進(jìn)行維護(hù)的,從最初的100用戶煞抬,到如今6000萬用戶霜大,都是通過口碑的不斷擴(kuò)散來積累的,最初的100用戶既是發(fā)燒友革答,也是意見領(lǐng)袖战坤,通過他們?cè)谏缃幻襟w上進(jìn)行的分散傳播曙强,對(duì)于新的用戶購(gòu)買起著非常關(guān)鍵的引導(dǎo)作用,也就是書中提到的種子用戶途茫,另外也舉例了谷歌的Gmai幾千個(gè)試用賬戶必須通過邀請(qǐng)碼的體驗(yàn)傳播碟嘴,韓都衣舍的時(shí)尚快速跟進(jìn)也是得到了女性在各大社交媒體的推薦,都是說明了獲得好的口碑必須通過新的社會(huì)化媒體來進(jìn)行分享和傳播囊卜。
2 用戶思維娜扇,讓用戶有參與感,把用戶當(dāng)朋友:
也就是小米產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)全部給用戶開放栅组,讓用戶最大限度的參與到小米的經(jīng)營(yíng)過程中來雀瓢,同廣大小米工作人員一起思考,一起打鬧笑窜,一起堅(jiān)守致燥,打造具有粘度極高的小米社區(qū)登疗,也就是把用戶當(dāng)做朋友排截,因?yàn)橹挥凶龅脚笥训年P(guān)系,用戶才會(huì)去維護(hù)你的產(chǎn)品辐益,進(jìn)而去推薦更多的人來認(rèn)識(shí)小米断傲,
3 產(chǎn)品過硬,性價(jià)比最高:
口碑的傳播得益于要有好的產(chǎn)品智政,小米就是做到了讓用戶尖叫的產(chǎn)品认罩,做到了極致,因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶了解各種信息的渠道非常廣泛续捂,你在哪個(gè)方面做得不夠精細(xì)或者沒有特別新鮮奇特的東西垦垂,用戶是不會(huì)買你的賬的,而且要求營(yíng)銷部的同事對(duì)于產(chǎn)品的了解程度不亞于工程師牙瓢,也就是要真正的讀懂產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和理念劫拗,并翻譯成用戶能聽懂的大白話來跟用戶互動(dòng)和溝通,所以要具備產(chǎn)品經(jīng)理的思維做營(yíng)銷矾克。
4. 把握好口碑推薦場(chǎng)景:
也就是用戶在向新用戶推薦小米的時(shí)候页慷,這個(gè)場(chǎng)景該如何來定義,書中提到胁附,小米不喜歡玩用高大上的詞語或者其他噱頭來進(jìn)行定義酒繁,而是推薦就是用大白話和通俗易懂的話來進(jìn)行口碑傳播,比如控妻,小米手機(jī)就是快州袒,操作很流暢也很便捷…….
5. 服務(wù)要走心,學(xué)會(huì)講故事弓候。
也就是在整個(gè)小米的整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中稳析,跟用戶要用聽得懂得話術(shù)來溝通互動(dòng)洗做,隨時(shí)隨地根據(jù)場(chǎng)景的不同,采用合適的語言來交流彰居,要投入感情诚纸,而且做好用戶分享擴(kuò)散的引導(dǎo),做到大家融為一體的感覺陈惰,另外在傳播過程中把產(chǎn)品的制造做成故事和話題畦徘,例如界面的好看,一開始小米的界面相對(duì)于蘋果和安卓是比較難看的抬闯,經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)化井辆,最紅變得千姿百態(tài),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做到了安卓體系是最出色的溶握。
以上是對(duì)小米營(yíng)銷模式的幾點(diǎn)真知灼見杯缺,希望可以跟大家共同交流。