1 不是做廣告说订，而是做自媒體
新營銷的第一步抄瓦，讓自己的公司成為自媒體。做自媒體是公司要堅持的內(nèi)容戰(zhàn)略陶冷，也是品牌戰(zhàn)略钙姊。
企業(yè)做自媒體的內(nèi)容運營，要先做服務(wù)埂伦，再做營銷煞额。
企業(yè)做自媒體的內(nèi)容品質(zhì)最重要的是“講人話”。
企業(yè)要花精力讓自己成為能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的自媒體沾谜，同時也應(yīng)該發(fā)動用戶來產(chǎn)生內(nèi)容膊毁。
我認(rèn)為新媒體的崛起主要起源于移動互聯(lián)把人與人之間的連接打破了時間、空間的限制基跑，隨時隨地的連接創(chuàng)造了信息傳播的大爆發(fā)婚温。人不再只是信息的被動接受體，更是信息源和傳播體媳否。
很多企業(yè)也是蜂擁而至投身于微博栅螟、微信開始創(chuàng)建自己的線上新媒體陣營。于是出現(xiàn)了大多數(shù)企業(yè)只知道粉絲量篱竭、發(fā)布盡可能多的內(nèi)容力图，沒有從服務(wù)本質(zhì)上去思考如何運用新媒體這一工具。
在傳統(tǒng)媒體時代掺逼，內(nèi)容和渠道同樣重要吃媒，但在新媒體時代，渠道作用已經(jīng)非常弱化，信息已經(jīng)達(dá)到了空前的自由傳播式爆發(fā)晓折，所以內(nèi)容才是最最最重要的惑朦。而每個人又都是一個傳播體，而內(nèi)容又是激發(fā)傳播體的根源漓概，所以一個企業(yè)要想做好自媒體一方面要能持續(xù)的產(chǎn)生定位統(tǒng)一的內(nèi)容漾月，同時要能夠借用營銷手段發(fā)動用戶的互動參與。
2 社會化媒體是主戰(zhàn)場
小米的社會化媒體營銷的第一要求胃珍，不是做營銷策劃梁肿，而是做產(chǎn)品經(jīng)理。
小米做社會化營銷的四個核心通道：論壇觅彰、微博吩蔑、微信和QQ空間。論壇-一對多傳播填抬，沉淀信息烛芬；微博、QQ空間-一對多傳播飒责，事件營銷赘娄；微信-一對一傳播，客服平臺宏蛉。
用戶關(guān)系：用戶關(guān)系越弱遣臼，信任傳遞就越弱，參與感的口碑事件擴(kuò)散效果也就越弱拾并。用戶關(guān)系強(qiáng)弱排名依次是微信揍堰、QQ空間、論壇嗅义、微博屏歹。
構(gòu)建社會化傳播渠道的時候，不必一鍋弱一起上之碗，核心是看產(chǎn)品需要蝙眶。
我認(rèn)為如今社會化媒體對人才的要求是最懂產(chǎn)品和人性的人。我們WJ在做社會化媒體時继控，最大的障礙是我們所面對的用戶離我們太遠(yuǎn)械馆，因為我們團(tuán)隊主要是未婚甚至未戀的90后胖眷，而核心用戶主要是中產(chǎn)媽媽武通，很難貼近到用戶的生活，說出媽媽語系珊搀，更難與這群媽媽打成一片冶忱。所以我們就以服務(wù)為切入角度，盡可能幫助他們之間建立連接境析，我們作為促成這種連接和沉淀連接過程中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的服務(wù)體囚枪。
3 微博是社會化媒體第一站
用微博激發(fā)用戶的參與感的運營方法是通過內(nèi)容和活動來創(chuàng)造話題派诬。3個微博運營經(jīng)驗：
1）把微博賬號當(dāng)成網(wǎng)站一樣去運營；2）把微博話題當(dāng)成網(wǎng)站的頻道一樣去運營链沼；3）一定不要刷屏默赂。
分別舉了三個例子：
1）我是手機(jī)控-炫耀存在感；2）150克青春括勺；3）來自星星的你
毫無疑問內(nèi)容和活動是社區(qū)運營（社群）的核心缆八，光明白還是不夠的。關(guān)鍵是策略疾捍，小米的這三個活動都是非常贊的奈辰，首先是對粉絲的極度了解（關(guān)鍵自己就是粉絲），懂得用戶心理能夠知道如何去抓用戶的癢點乱豆；其次策劃的關(guān)鍵除了能夠讓用戶玩嗨還能夠與產(chǎn)品/服務(wù)深度結(jié)合奖恰，讓用戶在玩的過程中感受小米產(chǎn)品、小米品牌宛裕，建立情感連接
我們WJ在運營過程中瑟啃，最關(guān)鍵的是在產(chǎn)品和服務(wù)還沒有打磨好的時候就同時開始了社區(qū)運營，于用戶而言我們有多條主線在與用戶發(fā)生連接续滋，產(chǎn)品翰守、服務(wù)、信息……所以造成了我們開始是在通過多個途徑建立粉絲圈疲酌，造成了粉絲圈分散蜡峰。而后來我們單項操作媽媽社區(qū)群，很快形成了在這個領(lǐng)域的口碑效應(yīng)朗恳，也能夠在其它區(qū)域進(jìn)行復(fù)制同樣的模式湿颅。這樣相當(dāng)于我們在小范圍內(nèi)打造的一個子服務(wù)/子品牌同時積累了媽媽粉絲群。其中我們做的最大的一場活動-圣誕老人上門活動粥诫，除了節(jié)日感更多的是場景帶入感油航，每一個參與用戶都成了劇中人……而且成了很多孩子難忘的回憶
4 年輕人的QQ空間
QZone的用戶群體大多數(shù)為25歲以下的年輕人，QZone的運營有2個經(jīng)驗：
1）產(chǎn)品形態(tài)類似微博怀浆，有傳播屬性谊囚，適合做事件營銷；2）內(nèi)容里的外部連接的點擊率更高执赡。
找準(zhǔn)用戶聚集地進(jìn)行內(nèi)容擴(kuò)散镰踏，源自于對用戶的精準(zhǔn)定位和渠道分析。
5 微信的新玩法
如果把微信當(dāng)營銷平臺沙合，這就等于走到死胡同了奠伪。基于天然的通訊錄好友關(guān)系，微信更適合做服務(wù)平臺绊率。
微信服務(wù)就是借移動互聯(lián)技術(shù)快速響應(yīng)和解決用戶問題谨敛，同時由于微信用戶之間的強(qiáng)關(guān)系屬性，一定要做的是讓用戶有參與且自愿傳播的活動滤否，才能夠最大化微信社媒體的作用脸狸。
6 小米論壇是老用戶的家
說說微博和論壇的差異：
1）內(nèi)容形式：微博內(nèi)容是碎片化的，更適合事件營銷藐俺；論壇內(nèi)容是專題式結(jié)集更適合深度內(nèi)容傳播肥惭；
2）用戶結(jié)構(gòu)：微博是平行結(jié)構(gòu)；論壇用戶關(guān)系則是金字塔結(jié)構(gòu)紊搪，類似于組織協(xié)會蜜葱，凸顯專業(yè)性。
所以微博是廣場耀石，論壇是俱樂部牵囤。
還記得我們上大學(xué)的時候，手機(jī)也就只能玩?zhèn)€QQ什么的滞伟。那時流行的就是各種論壇揭鳞、博客。論壇通過內(nèi)容建立了人與人之間的連接梆奈。我那時經(jīng)常會泡學(xué)校論壇野崇，其中詩文分享和電影點評是我經(jīng)常光顧的頻道，因為喜歡寫詩就以詩會友亩钟，因為喜歡看電影而且寫影評所以就互相分享乓梨。喜歡產(chǎn)出的人就愿意找到一個可以分享并享受被關(guān)注的感覺，而同時認(rèn)識了有共同興趣的人也是一件很開心的事情清酥。其實如何運營論壇扶镀、微博、微信等焰轻，把來想一想我們在用這些平臺時臭觉，都在做什么，都想得到什么辱志，順勢而為即可蝠筑。
real ?2016.5.8 浦東圖書館 《參與感》新媒體篇讀書筆記
