第八章：深思——領(lǐng)導(dǎo)者的心智
領(lǐng)導(dǎo)力專家馬克斯維爾針對(duì)成功人士的共同特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)——卓越思考睦裳。
決策思考——系統(tǒng)思考——整合思考——隱喻思考
第一節(jié)：決策思考
區(qū)分決策與決定：決定是個(gè)別事情的個(gè)別解；決策是所有類似事情的一般解缸血。
決策情境
糾正錯(cuò)誤
一個(gè)員工遲到了的案例進(jìn)行四個(gè)情境分析
圣吉認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在三個(gè)層面上界定事件
事件層面——看到誰(shuí)對(duì)誰(shuí)做了什么——被動(dòng)反應(yīng)澜汤。
行為模式層面——發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期趨勢(shì)——主動(dòng)響應(yīng)。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層面——找到行為背后的根源——積極創(chuàng)造敢艰。
未來(lái)選擇——未來(lái)選擇具有不確定性诬乞，需要卡尼曼的“寬框架”。
如何進(jìn)行決策思考
決策的第一要素：這是什么性質(zhì)的問(wèn)題？我如何讓自己不是做決定而是做決策震嫉？如何做決策森瘪？類似問(wèn)題不再發(fā)生？
三類一般性問(wèn)題
第一類：真正一般性問(wèn)題票堵，個(gè)別發(fā)生的事情只是其表象柜砾。
第二類：對(duì)組織來(lái)講比較獨(dú)特的，但實(shí)際上是一般問(wèn)題换衬。
第三類：一個(gè)新的一般性問(wèn)題的首次發(fā)生痰驱。
決策思考者的三個(gè)特點(diǎn)（案例：女招待服務(wù)評(píng)分低于萬(wàn)豪標(biāo)準(zhǔn)）
總是假設(shè)遇到的是一般性問(wèn)題，需要作出決策瞳浦。
總是盡可能在更寬的框架担映、更高的層次上界定問(wèn)題，一次性解決類似問(wèn)題叫潦。
總是考察是否是新問(wèn)題首次發(fā)生蝇完，避免用舊規(guī)則解決新問(wèn)題，制定新規(guī)則預(yù)防問(wèn)題發(fā)生矗蕊。
第二節(jié)：系統(tǒng)思考
系統(tǒng)思考是把事情看成系統(tǒng)的一部分短蜕，放在與其他事物的相互聯(lián)系中，整體傻咖、全局的來(lái)思考問(wèn)題朋魔。
圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉。
自我超越卿操；改善心智模式警检；建立共享愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)害淤；系統(tǒng)思考扇雕。
改變對(duì)因果關(guān)系的看法
因果關(guān)系不一定是直線關(guān)系，很多是環(huán)狀循環(huán)窥摄，互為因果镶奉。
讓我們看清因果關(guān)系的相互性。
讓我們看清人類活動(dòng)的局限性崭放。
讓我們看清追究責(zé)任的復(fù)雜性哨苛。
系統(tǒng)思考三要素
增強(qiáng)環(huán)路（放大環(huán)路）：研發(fā)新產(chǎn)品——新產(chǎn)品帶來(lái)收入——企業(yè)增加研發(fā)預(yù)算。
調(diào)節(jié)環(huán)路（控制環(huán)路）：下屬工作方法不當(dāng)——你對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)莹菱。
滯延（延遲）：行動(dòng)與效果之間有時(shí)間差移国。
系統(tǒng)思考的兩個(gè)模型
成長(zhǎng)上限
舍本逐末：癥狀解答代替根本解的現(xiàn)象。（其中包括滯延）
第三節(jié)：整合思考
成年人的心智（加德納《領(lǐng)導(dǎo)心智》道伟，介紹了成人心智的四個(gè)層次）
二元對(duì)立：5歲兒童理解世界用非對(duì)即錯(cuò)，非善即惡。
力求公平：10歲兒童力求公平蜜徽，依據(jù)行為后果和意圖祝懂。
相對(duì)主義：15歲青春期少年懂得利益與觀點(diǎn)的多面性。
個(gè)人整合：理解價(jià)值觀是相對(duì)的拘鞋，需要匹配所處情境砚蓬。
整合思考者的核心信念
真理的相對(duì)性
沖突的建設(shè)性
行動(dòng)的適宜性
雙贏的優(yōu)先性
解決沖突的五種方式
回避：?jiǎn)栴}懸而未決，雙輸盆色。
競(jìng)爭(zhēng)：征服對(duì)方接受灰蛙，單贏。
妥協(xié)：雙方各讓一步隔躲，部分雙贏摩梧。
順從：被對(duì)方征服，單贏宣旱。
協(xié)作：整合資源一起仅父，雙贏。
實(shí)現(xiàn)整合的四個(gè)步驟
第一步：重新看待沖突
第二步：公開(kāi)雙方主張
第三步：發(fā)現(xiàn)真正欲望
第四步：創(chuàng)造解決方案
尋求四個(gè)方向的整合解
增加資源（資源短缺會(huì)制造沖突浑吟，如何讓小事情不占用資源笙纤，增加新的資源就是關(guān)鍵）
補(bǔ)償損失（補(bǔ)償損失要付出什么？）
各取所愛(ài)（愛(ài)不是表層的喜歡组力，而是深層的重要需要）
創(chuàng)造雙贏
整合思考的領(lǐng)導(dǎo)力
自相矛盾的領(lǐng)導(dǎo)者
從追求一致省容，到追求不一致
從認(rèn)為資源稀缺，到認(rèn)為資源充足
從追求確定到追求變化
“和（and）式思考”的組織
你的獨(dú)特整合是什么
第四節(jié)：隱喻思考
我們賴以思考的隱喻
根隱喻：最初的隱喻（如：山是人體燎字，人生是旅途蓉冈，時(shí)間是金錢(qián)……）
隱喻指導(dǎo)行動(dòng)：不要讓孩子輸在起跑線上。
我們賴以管理的隱喻
人是資源：量化轩触，單位價(jià)值寞酿，一個(gè)目標(biāo)，節(jié)約人力成本脱柱，利用人力資源伐弹，投資人力資本。
組織是機(jī)器：目標(biāo)化榨为，專業(yè)分工惨好，流程化，標(biāo)準(zhǔn)化随闺，精準(zhǔn)性和可預(yù)測(cè)性日川。
以隱喻發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力：發(fā)現(xiàn)——探索——整合
后記
最好的學(xué)習(xí)方式是教。
本書(shū)來(lái)自過(guò)去兩年作者在北京大學(xué)匯豐商學(xué)院的授課內(nèi)容矩乐。
EDP（高管培訓(xùn)項(xiàng)目）
MBA（《領(lǐng)導(dǎo)力十律》）
全英學(xué)術(shù)碩士項(xiàng)目
