近年來(lái)另萤，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展湃密，各類(lèi)的問(wèn)答社區(qū)也發(fā)展的如火如荼诅挑。學(xué)姐幫是結(jié)合高考話(huà)題，幫助高中生泛源、家長(zhǎng)和老師實(shí)時(shí)了解大學(xué)拔妥、專(zhuān)業(yè)及高考志愿填報(bào)的移動(dòng)問(wèn)答社區(qū)。
一．產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境
產(chǎn)品&版本：學(xué)姐幫&3.4.1
體驗(yàn)環(huán)境：iphone6s
日期：2017/7/14
二．產(chǎn)品的市場(chǎng)概況
學(xué)姐幫自上線(xiàn)以來(lái)總下載量不斷攀升达箍，即用戶(hù)數(shù)量不斷增多没龙。
三．需求分析
1.產(chǎn)品Slogan
暖心的學(xué)生問(wèn)答社區(qū)。
2.產(chǎn)品核心功能（滿(mǎn)足什么需求）
學(xué)姐幫是一個(gè)有關(guān)于高考和大學(xué)的問(wèn)答社區(qū)缎玫。產(chǎn)品特色在于滿(mǎn)足以下需求：
①發(fā)布問(wèn)題（功能強(qiáng)大/界面精致/內(nèi)容豐富）硬纤；
②便捷地查看問(wèn)題的回答、評(píng)論回答赃磨、進(jìn)行回答排序（按發(fā)布時(shí)間筝家、評(píng)論、點(diǎn)贊）邻辉、贊或踩回答以及篩選回答等溪王；
③快速搜索問(wèn)題及回答；
④了解用戶(hù)的個(gè)人信息和動(dòng)態(tài)值骇；
⑤關(guān)注標(biāo)簽和用戶(hù)在扰，了解標(biāo)簽的介紹和相關(guān)的問(wèn)題；
⑥精選的個(gè)性化問(wèn)題及問(wèn)答和各類(lèi)熱門(mén)話(huà)題雷客；
⑦可以分享問(wèn)題和回答，滿(mǎn)足分享的愿望桥狡。
3.用戶(hù)畫(huà)像
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示搅裙，48%的用戶(hù)年齡在40~49之間；35%的用戶(hù)年齡在30~39之間裹芝，16%的用戶(hù)在19歲一下部逮，其余用戶(hù)在20~29以及50歲以上。
4.使用場(chǎng)景
①遇到問(wèn)題
②對(duì)某一個(gè)大學(xué)好奇嫂易；
③有填志愿需求兄朋；
④對(duì)大學(xué)事物有求知需求；
⑤家長(zhǎng)關(guān)心孩子怜械，有了解大學(xué)相關(guān)事宜需求颅和；
⑥遇到一些事，需要有經(jīng)驗(yàn)人士的疏導(dǎo)與幫助等缕允。
5.目標(biāo)用戶(hù)
①高中生峡扩，尤其是面臨高考的高三學(xué)子。這類(lèi)用戶(hù)具有強(qiáng)烈的求知欲望障本，對(duì)應(yīng)用的需求最迫切教届，會(huì)經(jīng)常發(fā)布與高考和大學(xué)相關(guān)的問(wèn)題响鹃，希望得到學(xué)姐的解答。樂(lè)于瀏覽案训、分享高質(zhì)量的內(nèi)容买置；偶爾也會(huì)在應(yīng)用上回答自己有把握的問(wèn)題。瀏覽時(shí)間長(zhǎng)强霎，關(guān)注忿项、訂閱，再次使用頻次高脆栋。質(zhì)量導(dǎo)向倦卖，如果他們?cè)趹?yīng)用上獲得良好的用戶(hù)體驗(yàn)，會(huì)推薦給其他有相同需要的同學(xué)椿争、朋友怕膛，更多此類(lèi)用戶(hù)的入駐會(huì)全面提升應(yīng)用的活躍度和增強(qiáng)用戶(hù)黏性。
②高三學(xué)子的父母秦踪。這類(lèi)用戶(hù)與上一類(lèi)用戶(hù)有著差不多的需求褐捻，甚至因?yàn)閷?duì)孩子的關(guān)心使其對(duì)應(yīng)用的使用需求更加強(qiáng)烈。
③各大學(xué)學(xué)姐椅邓。這類(lèi)用戶(hù)是應(yīng)用必須存在的用戶(hù)柠逞，甚至是第一批入駐應(yīng)用的用戶(hù)，他們?yōu)榍皟深?lèi)用戶(hù)回答問(wèn)題景馁、提供幫助板壮。
④其他用戶(hù)。這類(lèi)用戶(hù)為有相關(guān)需求的人合住。
四．產(chǎn)品分析
1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
2.用戶(hù)操作流程分析
3.核心功能體驗(yàn)分析
問(wèn)答圈中可以快速搜索問(wèn)題笨使，并有各類(lèi)關(guān)鍵詞幫助搜索。還有各個(gè)學(xué)校的學(xué)姐供你提問(wèn)僚害。對(duì)于推薦及熱門(mén)問(wèn)題的回答可以按自己的要求進(jìn)行排序查看硫椰。對(duì)問(wèn)題和回答設(shè)有點(diǎn)贊、踩一下和舉報(bào)功能萨蚕。還有懸賞提問(wèn)功能靶草，增加問(wèn)題被回答和獲得優(yōu)質(zhì)回答的概率。并有多個(gè)專(zhuān)題內(nèi)容滿(mǎn)足用戶(hù)各種需求门岔。
各色各樣的小組織和熱門(mén)話(huà)題等待你的加入爱致。
發(fā)現(xiàn)中可匿名發(fā)布心愿，還可以偶遇他人心愿寒随，并進(jìn)行送祝福和評(píng)論等功能糠悯。金幣商城中有各種升學(xué)課程供用戶(hù)選擇帮坚。
個(gè)人中心可看到提問(wèn)、回答互艾、關(guān)注试和、粉絲等，還可看到金幣數(shù)量纫普，阅悍。右上角可查看各類(lèi)通知（被邀請(qǐng)回答問(wèn)題、發(fā)布的問(wèn)題及答案被點(diǎn)贊被回答等）昨稼，可通過(guò)右上角設(shè)置鍵修改信息等节视。還可以申請(qǐng)身份認(rèn)證，增大回答的公信力假栓。
五．優(yōu)缺點(diǎn)分析&優(yōu)化建議
1.從產(chǎn)品功能點(diǎn)看產(chǎn)品
①?功能點(diǎn)重復(fù)
首頁(yè)的動(dòng)態(tài)和問(wèn)答圈的關(guān)注以及小組織的最新和熱門(mén)寻行、問(wèn)答圈的推薦和熱門(mén)等。
優(yōu)化建議：可將首頁(yè)動(dòng)態(tài)與問(wèn)答圈的關(guān)注合并成好友動(dòng)態(tài)但不出現(xiàn)關(guān)注話(huà)題匾荆，小組織的最新及熱門(mén)為專(zhuān)門(mén)的話(huà)題板塊拌蜘，將問(wèn)答圈的推薦和熱門(mén)合并，減少內(nèi)容的重復(fù)性牙丽，降低用戶(hù)反感度简卧。
②首頁(yè)利用率不高
首頁(yè)只有動(dòng)態(tài)顯示及banner話(huà)題兩個(gè)功能，其中banner話(huà)題的參與回復(fù)只能滾動(dòng)查看烤芦，可以將其調(diào)整為滾動(dòng)加完全查看举娩，動(dòng)態(tài)與其他板塊有重復(fù)，使首頁(yè)利用率大幅降低构罗。
③登陸前可查看推薦和熱門(mén)話(huà)題問(wèn)題晓铆，但查看回答、搜索問(wèn)題需要登陸才可以進(jìn)行绰播，可提高應(yīng)用的注冊(cè)率但相對(duì)的也會(huì)引起用戶(hù)的反感度。
優(yōu)化建議:查看回答在登陸之前就能進(jìn)行尚困，但搜索問(wèn)題需登錄蠢箩，可一定程度的降低用戶(hù)的反感度。
2.從內(nèi)容看產(chǎn)品
①?內(nèi)容質(zhì)量低
學(xué)姐作為產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)人士存在事甜，人數(shù)較少谬泌，導(dǎo)致回答的質(zhì)量普遍不高，大多回答為口水話(huà)逻谦，可用率不高掌实。
優(yōu)化建議：增大各高校學(xué)姐招募規(guī)模，提高經(jīng)驗(yàn)人士數(shù)量邦马，使回答質(zhì)量有所提高贱鼻。
②篩選高質(zhì)量的答案上熱門(mén)并通過(guò)微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載宴卖，基于病毒營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)化傳播，將優(yōu)質(zhì)問(wèn)答強(qiáng)制推送到用戶(hù)面前邻悬，即滿(mǎn)足用戶(hù)的優(yōu)越感症昏，維持用戶(hù)活躍度。
③Banner話(huà)題只能隨機(jī)查看父丰，這次看的內(nèi)容下次不一定可以找到肝谭。
優(yōu)化建議：可將banner話(huà)題用列表的形式展現(xiàn)出來(lái)，以便用戶(hù)查找蛾扇。
